Video: Три метра над уровнем фена (Oktober 2024)
Kot dolgoletni urednik PC Magazine sem mislil, da razumem kar precej o tem, kako delujejo naročnine. Toda na prejšnji teden sem se udeležil konference, ki jo je naročil Zuora, slišal veliko več o "naročniški ekonomiji" in o pogledu na svet, ki pravi, da se vse giblje od modela nakupa do naročnin. Malo sem skeptičen, da bo šlo precej daleč, kot so predlagali govorci, vendar je malo dvoma, da bomo videli več naročnin.
"Kupci danes pričakujejo naročnike za vse svoje potrebe in za vsak posamezen namen, " pravi Tien Tzuo, ustanovitelj in izvršni direktor Zuora, podjetja za naročniške storitve, ki je sponzoriralo konferenco. Njegova družba izdeluje orodja, ki jih spletna podjetja lahko uporabljajo za ponudbo naročnin na skoraj vse. Povedal je, da je za to potreben nov pogled kupcev, vključno z razumevanjem, kaj so kupili, kako jih uporabljajo, na kakšne promocije so se odzvali ipd. Toda, če se pravilno ravna, je dejal, to vodi v premike v vsaki panogi, pri zmagovalcih "ponovno izumili" svojo industrijo z novimi izkušnjami s naročnino.
Kot primer je začel z nekaterimi očitnimi, kot sta Netflix in Salesforce. A se je hitro usmeril k modelom, ki so bili zame novi. Omenil je na primer Surf Air, ki ponuja vse lete, ki jih lahko opravite (trenutno med Severno in Južno Kalifornijo) za 1.599 dolarjev na mesec.
Drugi primeri so GoodMouth, ki vam lahko vsak mesec pošlje novo zobno ščetko za 4, 95 dolarja, in Lynda.com, ki ponuja velik izbor spletnih video posnetkov za trening za 25 dolarjev na mesec. Tzuo je dejal, da bo to v internetu stvari običajno - z vsemi napravami v naših domovih se pogovarjajo med seboj in z vami, z izkušnjami, ki jih plačuje naročnina. Tudi izdelovalec traktorjev Caterpillar se je, kot je dejal, usmeril v prodajo metričnih ton zemlje, nameščenih traktorjem.
"Svet se na novo osmišlja, ko govorimo, " je dejal Tzuo.
Nato je na oder pripeljal številne govornike, ki so ponovili osnovno sporočilo, a imeli nenavadne primere.
Ben Shields, partner z Deloitte Australia, je govoril o tem, kako je podjetje za profesionalne storitve menilo, da bo tretjina gospodarstva "digitalno motena", vključno z lastno industrijo. Torej namesto, da bi samo izvajal skladnost in revidiral, podjetje zdaj upravlja s celotnim postopkom „nabave za plačilo“, tako da podjetja nimajo več lastnih knjigovodskih knjig in namesto tega uporabljajo tehnologijo Deloitte, da bi bila bolj učinkovita. To je bilo v pilotski fazi že 9 mesecev. Je del nove storitve, imenovane Deloitte Private Connect, ki spreminja naravo odnosa, ki ga podjetje ponuja svojim strankam.
Thomas Salmen, CTO za telekomunikacijska podjetja za telekomunikacije na Novi Zelandiji, je spregovoril o tem, kako je njegovo podjetje uvedlo novo storitev, imenovano BigPipe, ki bo ponujala širokopasovno povezavo brez telefonskih linij (novih za to tržišče) brez klicnih centrov, vendar brezplačnega Wi-Fi-ja. In rekel je, da bo podjetje kmalu ponudilo lastno video storitev.
Mark Field, CTO družbe Life Technologies, ki je del podjetja Thermo Fisher Scientific, je pokazal polprevodniški čip, ki omogoča, da se na enem čipu v samo nekaj urah omogoči zaporedje celotnega genoma. Povedal je, da stroji podjetja zdaj podatke pošiljajo v storitev naročnine v oblaku, kar omogoča raziskovalcem, ki izvajajo študijo o malariji v Afriki, da imajo enako računsko moč kot raziskovalci na Harvardu. Dolgoročno gledano zmožnost ponudbe naročniških storitev naročanja vidi kot ustvarjanje novih poslov za njegovo podjetje.
David Wadhwani, generalni direktor poslovne enote digitalnih medijev pri Adobeu, je spregovoril o tem, kako je prevzel poslovanje Creative Suite pred štirimi leti in ga s tradicionalnega trga programske opreme pretvoril v novo podjetje Creative Cloud. Po njegovem mnenju se je število enot začelo zmanjševati, tako da bi lahko podjetje z rastjo cen raslo ali pa bi se lahko poskusilo premakniti v oblačno podjetje, da bi povečalo število uporabnikov.
Za to delo je bilo potrebno veliko komunikacije in "preglednosti" z zaposlenimi, strankami in vlagatelji, da bi razumeli nov poslovni model. Kot rezultat, je dejal, da se podjetje, ki je bilo nekoč "zataknjeno v polje", zdaj ne more osredotočiti samo na namizne aplikacije, temveč tudi na mobilne aplikacije, sredstva in ustvarjanje socialnega omrežja za kreativne vsebine.
Tzuo je dejal, da je cilj vseh teh novih podjetij izgradnja naročniške izkušnje, ki prinaša zaupanje, stalno vrednost, globalno in takojšnjo (kjerkoli in v realnem času), personaliziran nadzor in edinstvene trenutke za stranke.
"To je drugačen svet, " in bil je čas, da svet ponovno izmislimo in se znebimo starih konceptov, kot sta knjigovodstvo z dvojnim vnosom in tradicionalni ERP sistemi, je dejal.
Odšel sem bolj prepričan kot kdaj koli prej, da bo veliko novih naročniških modelov, ki bodo odlični za kupce, vendar me je malo skrbelo, da bi se vizija morda nekoliko predaleč razširila. Konec koncev je računovodstvo z dvojnimi vnosi že sto let dobro delovalo in mislil sem, da je smisel zunanjega revizorja imeti nekoga, neodvisnega od osebe ali sistema, ki je plačeval račune. In čeprav imam rad veliko naročniških storitev, nisem prepričan, da ga potrebujem za zobno ščetko. In obstajajo časi, ko je lepo dejansko nekaj samo kupiti.
Na splošno je bila tema konference "Ponovitev vsega. Naročanje česar koli." To bi lahko bilo nekoliko pretirano, vendar je precej značilno za velike vizije, za katere se zdi, da bodo podjetja iz Silicijeve doline uspela. Še zdaleč nisem prepričan, da se bodo naročnine res spremenile čisto vse, vendar verjamem, da bomo v prihodnosti vsi naročeni na številne druge storitve.
