Video: neje dk-8-kz 1000mw laser engraver printer (November 2024)
Odgovornosti vodje uradnika za informacijsko varnost (CISO) v podjetju vključujejo izbiro, izvajanje in nadziranje vse tehnologije, ki je bistvena za poslovanje - fizične strežnike, virtualizirano infrastrukturo v oblaku, programsko opremo in storitve - ter zagotavljanje učinkovite komunikacije in sodelovanja med različnimi skupinami in oddelki. CISO mora storiti vse to, hkrati pa poskrbeti, da to komuniciranje in sodelovanje ne bosta nastala na račun varnosti podatkov podjetja in infrastrukture do konca.
Tako je platforma "UCaaS" vse v enem (Unified Communications-as-a-Service) precej privlačna. UCaaS kot razširjena enotna komunikacija (UC) združuje številne aplikacije in storitve za poslovno komuniciranje in sodelovanje v enotno izkušnjo, ki jo ponuja oblak. To zajema vse, od podjetniških programov za sporočila in klepete do spletnih videokonference in programske opreme za sestanke do poslovnih storitev za govorno-IP (VoIP).
UCaaS platforme so na voljo v vseh oblikah in velikostih. Na različnih straneh trga obstajajo različne vrste distribucij v oblaku in lokalnem okolju, zapleteni varnostni protokoli in prodajalci - od ponudnikov VoIP in telekomunikacij do glavnih igralcev v oblaku in podjetjih - ki si prizadevajo za rešitev. Tu je nekaj ključnih razlogov, s katerimi lahko CISO pomagate izbrati platformo UCaaS, ki najbolj ustreza vaši organizaciji.
1. Izberite model razmestitve v oblaku
UCaaS rešitve je možno dostaviti na več različnih načinov. Glede na zadnje Gartnerjevo poročilo Magic Quadrant o trgu UCaaS sta dva najpogostejša načina multi-najemnika in virtualizirana. Arhitektura več najemnikov vključuje vse poslovne uporabnike, ki imajo isti skupni primerek programske opreme. Multi-najemnina vključuje nekatere prilagoditvene zmožnosti za vsakega posameznega uporabnika ali najemnika, na primer spreminjanje uporabniškega vmesnika (UI) aplikacije UCaaS ali poslovna pravila, vendar se ne morejo dotakniti osnovne kode (zaradi česar so stvari enostavnejše in bolj vodljive z vidika IT).
Virtualizirana arhitektura je na drugi strani enotna najemnina, saj vsak uporabnik dobi svoj primerek programske opreme, v kateri se lahko igra. Te virtualizirane primere je mogoče integrirati tudi z lokalnimi aplikacijami, če želi vaše podjetje sprejeti hibridni pristop v oblaku, ki združuje fizične strežnike in virtualizirano infrastrukturo v oblaku.
Tako možnosti multi-najemnikov kot virtualizirane možnosti imajo svoje prednosti, vendar oboje služi splošnemu namenu uporabe infrastrukture v oblaku za zmanjšanje operativnih stroškov, da bi morali sami gostiti celotno platformo UC. Kljub temu virtualizirani bolj ustrezajo velikemu podjetju z 1000 zaposlenimi, ki potrebujejo bolj prilagodljiv UC in prilagojeno varnost za posebne primere uporabe. Toda virtualizirano zahteva veliko več ročnega skrbniškega dela. Multi-najemnika je lažje podpirati in dostaviti, zlasti na pametnih telefonih in tabličnih računalnikih, vendar brez prilagajanja.
2. Povežite svoj vagon
Težki del izbire rešitve UCaaS je odločitev, katero programsko družbo želite ponuditi. V tem prostoru obstaja več VoIP predvajalnikov, ki ponujajo rešitve UCaaS, najbolj pa je viden RingCentral. Gartner v resnici navaja RingCentral kot trenutno vodilno na tem področju - ponudnik UCaaS z najširšo poslovno uporabnostjo in najbolj popolno rešitvijo. Podjetje je RingCentral Global Office v začetku tega leta napovedalo kot mobilno usmerjeno rešitev UCaaS, ki bo nadomestila stare sisteme za zasebno izmenjavo podružnic (PBX).
Druge trdne ponudbe UCaaS, ki temeljijo na VoIP, vključujejo 8x8 in Vonage Business. Potem so tu še platforme Voice-as-a-Service (VaaS), kot so Mitel, telekomunikacijski ponudniki, kot so AT&T, BT, NTT Communications in Verizon, ki se vsi trudijo, da bi stopili v akcijo s svojimi ponudbami UCaaS (v veliki meri podpirajo Cisco in Microsoft UC tehnologija). Potem so tu seveda podjetja, ki ponujajo izključno izdelke UCaaS, kot je West UC.
Pojasnitev vseh konkurenčnih in prekrivajočih se ponudb na tem natrpanem trgu lahko CISO povzroči velik glavobol, toda Gartnerjevo poročilo na kratko povzema trenutni trg. V tem članku se osredotočamo na ponudbe bodisi z najbolj popolnimi, tržno vodilnimi ponudbami bodisi tistimi z največ potenciala, ki temeljijo na metodologiji poročila.
Za CISO smo pustili nekaj manjših igralcev, ki še niso pripravljeni na razmislek o podjetju, pa tudi ponudbe, ki so osredotočene predvsem na tuje trge, kot so BT, Interoute, NTT Communications in Orange Business Services. Preberite poročilo o celotnem koncu sezone, vendar je nekaj prednosti in slabosti glavnih UCaaS igralcev.
8x8
Prednosti: močna zbirka UCaaS, ki vključuje sporočila, mobilnost, VoIP ter virtualni kontaktni center in pisarno; združuje s Salesforce in Zendesk.
Slabosti: navideznemu sestanku manjka integracije s tretjimi video platformami in ima omejena skupinska orodja za večje spletne konference; podjetje je v svetovni tranziciji in mora vzpostaviti nova partnerstva.
AT&T
Prednosti: globalno telekomunikacijsko omrežje s prepoznavnostjo blagovne znamke in obsegom; ponuja široko paleto storitev UC in videokonference (tudi če niso AT&T).
Slabosti: Kot pri vseh telekomunikacijah se v veliki meri opira na tehnologijo UCaaS drugih podjetij, vključno s Cisco in Microsoft. Gartner poroča, da imajo težave z obračunavanjem in podporo, s kompleksnimi platformami UCaaS za mešanje in ujemanje ter pomanjkanjem možnosti samopostrežnih storitev.
Mitel
Prednosti: hibridna platforma, ki združuje lokalno infrastrukturo UC in podporo za oblake UCaaS; video partnerstva s Cisco, Polycom in Vidyo; integracija s Salesforce, SugarCRM, Zoho CRM in drugimi.
Slabosti: zahteva kanalskega partnerja, ki glede na to, kje je geografsko razporejen, lahko privede do različnih zmogljivosti in zanesljivosti; nima močnega prodora v podjetje.
RingCentral
Pros: trenutni vodilni na trgu; ponuja kontaktni center z blagovno znamko, integracije z Googlom in Microsoftom ter zmogljiv niz UCaaS za zaklepanje konferenc, sporočil, mobilnosti in VoIP aplikacij.
Slabosti: Podjetje še vedno občuti vse večje bolečine za podjetja; še vedno izboljšujejo storitve na krovu in profesionalne storitve za podjetja od 2.000 do 5.000 + zaposlenih.
Verizon
Prednosti: globalni ponudnik komunikacijskih storitev (CSP) s sprejetjem in storitvami podjetij, usmerjenimi v podatkovne centre, varnost in upravljane komunikacije, ki dopolnjujejo ponudbo UCaaS; globoko partnerstvo s Cisco.
Slabosti: bolj osredotočeno na VoIP kot konference, sporočila in mobilnost; zapleteno za delo v skupinah znotraj podjetja; uporabniški portal lahko uporabi izboljšave.
Vonage Business
Prednosti: konsolidacija manjših proizvajalcev UCaaS prek M&A; močna prisotnost medijev in prepoznavnost blagovne znamke skozi kampanje; močno vodenje projektov.
Slabosti: še vedno vključujejo pridobljene platforme UCaaS; bolj osredotočen na VoIP, z nizko sprejemljivostjo videokonference.
Zahod
Prednosti: močna infrastruktura orodij UCaaS, integrirani izdelki prek nakupa in izpopolnjena uporabniška izkušnja (UX) za mala in srednje velika podjetja (MSP); podporni in kontaktni center za vrhunske videokonference; lahko prilagodite na osnovi odjemalca.
Slabosti: običajno ne zasleduje velikih podjetniških strank; sredi reorganizacije podjetja in ločeno vodi številne svoje oddelke za korporativno komunikacijo; zaostajamo v analitiki, HD videu in mobilnosti.
3. Spoznajte slone v oblaku
Nekaj največjih imen v UCaaS sem pustil s seznama zgoraj, ker si zaslužijo svojo kategorijo. Glavni igralci v oblaku in podjetniški tehnologiji lahko odvisno od načina izvajanja trga.
Microsoft se s skupino Skype in Skype for Business Online usklajuje za UCaaS. Cisco ima tudi uveljavljen nabor tehnologije UCaaS. Zgornji vodnik za nakup izpušča Avanade (Microsoftovo podjetje UCaaS, osredotočeno na Microsoft) in ponudnika sistemske integracije CSC, saj skupaj z vsemi glavnimi telekomunikacijskimi predvajalniki vsi podpirajo tehnologijo UC in UCaaS, ki jo ponujata Cisco in Microsoft. Brez programske opreme v oblaku in storitev velikih tehnoloških predvajalnikov polovica tega trga ne bi obstajala.
Cisco in Microsoft sta vodilna, ko gre za trenutno sprejetje njihove tehnologije UCaaS na trgu, vendar Google prav tako resno vali vesolje. Tudi ločeno HP Enterprise (HPE) se podobno preusmeri, da bi zavzelo večji kos trga. Ko razmišljajo o ponudniku UCaaS, bodo CISO-ji na trgu vzpostavili prihodnja desetletja, morajo resno razmisliti o oblakih in podjetniških tehnikih.
Cisco
Prednosti: Eden najbolj zrelih in uveljavljenih UCaaS tehnoloških paketov na trgu prek sporočil, VoIP, spletnega sodelovanja in konferenc ter produktivnosti, integriran s Ciscovim enotnim kontaktnim centrom. Gostijo ga v Ciscovem oblaku za kolaboracije kot UCaaS ali lokalno prek rešitve Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS).
Slabosti: Cisco prodaja svoj UCaaS izdelek kot samostojen izdelek, vendar pogosteje boste prisiljeni kupovati prek preprodajalca ali partnerskega kanala, kot so zgoraj navedeni, kar uvaja cel drug zaplet in dodatne plasti nastavitve in vzdrževanja.
Prednosti: poceni, pregledne cene prek Googlove platforme za oblak; ponuja celoten paket UCaaS za sporočila, mobilnost, sodelovanje, VoIP in videokonference prek Google Apps for Work in Google Drive (for Work). Storitve, kot je Google Hangouts, zagotavljajo intuitiven uporabniški UX; združuje z RingCentral.
Slabosti: Nobene domače storitve za VoIP, ki jo navezuje integracija RingCentral Dell Chromebox for Meetings ima še vedno težave z zanesljivostjo in velikostjo, ko se ukvarja z interoperabilnostjo podjetja.
HP
Prednosti: preizkušena in pristna arhitektura podjetja in storitev mobilnosti s ponudbo lokalnih UC in UCaaS. UCaaS tehnologija je izkoristila pridobitev Avaya in vključuje napredne funkcije VoIP, svetovalne storitve, integracijo starih aplikacij, upravljanje omrežja in zasebne zmogljivosti v oblaku.
Slabosti: HPB rebranding in reorganizacija še vedno izginjata, HP-jevi izdelki UCaaS pa niso napredovali na trgu. Čas bo pokazal, ali se podjetje, usmerjeno v oblak, HPE ponovno uveljavlja kot vodilni na trgu.
Microsoft
Prednosti: z vidika poslovne tehnologije je dobro pozicioniran za prevzem vodilne vloge na trgu. Skype za Business Online v kombinaciji z ekosistemom Microsoft Office 365, robustna infrastruktura v oblaku z Microsoft Azure, novimi tehnologijami, kot je Microsoft HoloLens, in vodilni položaj v podjetniškem IT-ju, Microsoftu zagotavljajo najmočnejši položaj kot UCaaS. Na voljo lokalno, kot hibridni oblak, kot samostojni UCaaS ali prek kanalskih partnerjev.
Slabosti: težko je dobiti samo eno Microsoftovo storitev. Če se CISO za Microsofta odloči kot ponudnik UCaaS svojega podjetja, je Microsoftu pravkar dal nogo v vrata v celoten nabor tehnologij. V tem primeru bi moral biti CISO pripravljen razmisliti o sprejetju širšega nabora poslovnih aplikacij Office 365, selitvi infrastrukture v oblaku in podatkov na Azure ter v bistvu Microsoftu podeliti ključe kraljevine. Microsoft boste dolgoročno zavezali podjetju Microsoft in morda je bil to ves čas Microsoftov načrt.
