Kazalo:
Video: Salesforce B2B Marketing Analytics Demo | Salesforce (November 2024)
Salesforce želi pomagati Facebooku postati pravi kanal za ustvarjanje svinca "B2B". Tradicionalno B2B organizacije uporabljajo Facebook za objavo kontaktnih informacij. Vendar je bil po stiku s Facebooka v sisteme upravljanja odnosov s strankami (CRM) in sistemov za avtomatizacijo trženja (MA) in prek prodajnega lijaka postopek, ki ga upravlja več prekinjenih orodij. Cilj te rešitve je Salesforce Lead Analytics za Facebook.
Izdelek, ki deluje prek Facebooka, Instagrama in Facebookove mreže občinstva (Facebookova oglaševalska platforma), je zasnovan tako, da podatke iz prve interakcije stranke (izpolnjevanje svinčenega obrazca) poveže z nakupom in z naslednjimi preprodajami in nadaljnjimi prodajami. Nadzorna plošča Lead Analytics za Facebook prikazuje tržnike meritve uspešnosti oglaševanja (tj. Ustvarjene poglede in potencialne prikaze), uspešnost prodaje v zvezi z oglasi (tj. Ali je nekdo po kliku na ta oglas pretvoril?) In ocenjevanje svinčevanja na podlagi umetne inteligence (AI) prek Salesforce Einstein napovedati vrednost potencialnih strank, potem ko bo izpolnil vodilni obrazec.
Drugi podatki, predstavljeni na nadzorni plošči, vključujejo znesek porabe za določeno oglaševalsko akcijo, stopnjo klikov, oceno Pardot, ocenjujejo uspešnost oglaševalske akcije, število kvalificiranih potencialnih strank, ustvarjenih s kampanjo, ceno na kvalificirani potencialni potencial in donosnost oglaševalske akcije o naložbah (ROI). Orodje je na splošno na voljo za nove in obstoječe stranke Salesforce Pardot in Marketing Cloud Cloud Studio Enterprise Edition.
"To je najboljše od tistega, kar smo storili za B2C, zdaj pa za prodajalca B2B, " je dejal Chris Jacob, direktor produktnega marketinga za oglaševalski studio Cloudforce Marketing Cloud. "Največji izziv prodajalcev B2B je ocenjevanje oglaševanja do konca lijaka… Želeli smo izmeriti učinkovitost oglaševalskih akcij s strani Facebook Ads vse do lijaka."
B2B dilema
Nedavna študija, ki jo je v imenu Act-On Software izvedla družba Econsultancy, je pokazala, da se 60 odstotkov podjetij bori za iskanje virov, potrebnih za uspešno uvajanje MA v svoji organizaciji. Drugi dejavniki, ki prispevajo k manjši od idealne uvajanja, so upravljanje podatkov (48 odstotkov), zapletenost programske opreme (44 odstotkov) in vključevanje orodij MA z drugo starejšo programsko opremo (37 odstotkov), poroča poročilo.
Najnovejše izdaje Salesforcea so namenjene izkoriščanju teh vprašanj, povezanih s trženjem B2B. Salesforce je poleg vodilne analitike za Facebook predstavil tudi Einstein Account-based Marketing (ABM), orodje, ki si prizadeva za avtomatizacijo opravljenega dela med prodajnimi in marketinškimi skupinami za prepoznavanje ciljnih računov, poročanje podatkov med prodajnimi in trženjskimi zbirkami podatkov in izvajanje kampanj do glavnega odločevalca za vsak račun. ABM je mutacija avtomatizacije marketinga Einstein AI, Salesforce CRM in Salesforce Pardot - razen vse je usmerjeno v potencialne skupine, ne pa na posamezne perspektive.
Dilema družbenih medijev
Salesforce nedvomno občuti vročino glede na B2B podatke o družbenih medijih. Konec koncev je Microsoft, eden glavnih konkurentov CRM, še vedno v postopku pridobivanja LinkedIna, vodilnega svetovnega B2B družbenega omrežja. Salesforce je pozval regulatorje, naj preprečijo pridobitev, pri čemer navajajo vprašanja, povezana z varovanjem zaupanja in zasebnostjo podatkov.
"Microsoftova predlagana pridobitev LinkedIna ogroža prihodnost inovacij in konkurence, " je v izjavi ob objavi povedal Burke Norton, glavni pravni direktor Salesforcea. "Microsoft bo s pridobitvijo lastništva nad edinstvenim naborom podatkov LinkedIna za več kot 450 milijonov strokovnjakov v več kot 200 državah lahko konkurenci zavrnil dostop do teh podatkov in s tem pridobil nepošteno konkurenčno prednost."
Poleg tega, da bi konkurentom onemogočil dostop do podatkov LinkedIn, bi lahko Microsoft v svoje orodje Dynamics CRM vključil tudi podatke LinkedIn za vrhunsko poroko CRM-ja in družbenih medijev. Podjetje bi lahko prav tako prodalo podatke podjetju, kot je Salesforce, vendar ob smešni ceni. Vsi ti dejavniki so Salesforce premišljeni in izboljšali svoj pristop k zbiranju, razvrščanju in uporabi B2B podatkov prek družbenih medijev.
