Salesforce in google uvajata zmogljivo integracijo za leto 2018

Novembra lani je Google na letni konferenci Dreamforce Salesforce vzel čas in sporočil, da je vzpostavil strateško partnerstvo z velikanom za upravljanje odnosov s strankami (CRM), ki naj bi izkoristil analitično funkcionalnost Google Analytics 360 s prodajno platformo CRM Salesforce, da bi da bi kupcem omogočili bolj popoln pregled nad lijakom za tržno konverzijo. Obe podjetji načrtujeta uvedbo funkcij v celotnem letu 2018.

V nedavni objavi na blogu Google Analytics je podjetje poročalo, da je prva od teh integracij končno tu. Uporabniki storitve Analytics 360 lahko podatke prodajnega oblaka Salesforce uvozijo neposredno v platformo. Funkcija, ki jo že uporabljajo podjetja, kot sta Rackspace in Carbonite, je zasnovana tako, da uporabnikom prihrani dragocen čas pri svojih trženjskih operacijah.

Nova integracija podatkov prodajnega oblaka je v bistvu zasnovana za poenostavitev trženjskih operacij. V ta namen podjetja želijo razumeti, kako stranke resnično sodelujejo z blagovnimi znamkami v učinkovit in intuitiven postopek. Na primer, ta nov nabor funkcij pomeni, da lahko uporabniki zdaj raziskujejo vir prometa za svoje spletne strani. Od tam lahko primerjajo kakovost teh potencialnih strank, če merijo, kako stranke napredujejo po prodajnem načrtu, ne da bi jim bilo treba preklapljati med programskimi aplikacijami. Z uporabo prednosti Salesforce (upravljanje in vzdrževanje odnosov med podjetjem in stranko) z močmi platforme analitične poslovne inteligence (BI), kot je Google Analytics (analiza spletnega prometa in drugih podatkov o uspešnosti), bodo tržne pobude postale veliko bolj učinkovit.

"Od trgovcev pogosto slišimo, kako težko je povezati interakcije s strankami v spletu in brez njega, da bi videli popoln pogled na pot stranke - in nam tudi povedo, kako koristno bi bilo, če bi to lahko uspešno opravili, " je dejal Kyle Harrison, Vodja skupinskih projektov za Google Analytics, v blogu podjetja. "Dobra novica: s povezovanjem na ključ med Sales Cloud in Analytics 360 lahko trgovci zdaj enostavno kombinirajo podatke o prodaji brez povezave s svojimi podatki o digitalni analitiki, tako da si lahko ogledajo popoln pogled na tok konverzije." Google in Salesforce ni bilo mogoče takoj dobiti komentarjev.

Poleg močnejših spoznanj ta nova zakonska zveza obeh platform omogoča tržnikom, da sprejemajo pametnejše odločitve. Analytics 360 ima vgrajene povezave z Googlovimi platformami za nakup medijev, kot sta DoubleClick Search in AdWords, tako da lahko uporabniki neposredno prerazporedijo sredstva znotraj aplikacije Analytics. Seznam kvalificiranih potencialnih strank iz prodajnega oblaka lahko ustvari tudi v seznamu Google 360. Ta spoznanja je mogoče uporabiti na več različnih načinov. Uporabniki lahko na primer uporabijo te podatke in tako zagotovijo, da bodo potencialni kupci s podobnimi lastnostmi videli na primer prave prikazne oglase.

Potencialni vpliv

Salesforce in Google Analytics sta v svojih prostorih žongleri, in ta integracija zagotovo povzroča valove tako na trgih CRM kot BI. Google Analytics je brez dvoma ena najbolj priljubljenih storitev statistike spletnih strani na svetu, Salesforce pa je osvojil program PCMag's Editor's Choice for CRM. Seveda integracije med CRM in BI izdelki niso nič novega; Microsoft ponuja integracijo med Power BI in izdelki Dynamics CRM. Vendar se zdi to partnerstvo Salesforce / Google Analytics bolj pomembno. Vprašajte vsakogar, ki na primer ne deluje s poslovno programsko opremo, in obstaja velika možnost, da so vsaj slišali za Google Analytics ali Salesforce. To je nekaj največjih imen v njihovih prostorih in verjetno je to eno največjih sodelovanj, ki jih bomo leta 2018 videli pri poslovni programski opremi.

Skozi preostanek leta bosta Google in Salesforce uvedla več funkcij integracije. Podjetja nameravajo prinesti napoved podatkov, diagnostična orodja in druge funkcije, ki bodo delovale med Prodajni oblak in Analytics. Kar je morda bolj zanimivo izven obsega tega enotnega partnerstva, pa so posledice, ki jih ima za prihodnost obeh platform CRM in BI. Navzkrižno opraševanje lastnosti teh dveh kategorij izdelkov bi zelo lahko ustvarilo nova pričakovanja med poslovnimi kupci v prihodnosti. In ker integracije še naprej rastejo, bi lahko postale tudi meje med kategorijami programske opreme.