Podjetje Salesforce okrepi svoj partnerski program

Če Salesforce ni izumil, da bi prikazoval aplikacije kot upravljane storitve v oblaku, so koncept zagotovo popularizirali. Podjetje Salesforce je v zadnjih nekaj letih uživalo velik uspeh, saj je ponudilo paleto prodajnih orodij, ki se izvajajo kot upravljane storitve v oblaku, in naloge, ki segajo od upravljanja odnosov s strankami (CRM) do rešitev za pomoč in servisno pisarno, in večina v zadnjem času napredna poslovna analitika.

Ko se nacionalni teden malega podjetja bliža koncu, napoved Salesforce predstavlja pomembno priložnost za manjša podjetja, da se povežejo s CRM behemothom, da dosežejo rast in prihodke. Salesforce AppExchange sodi med največje in najpogosteje uporabljane trge poslovnih aplikacij na svetu, kar je podjetju pomagalo privabiti velik ekosisteme partnerjev, ki so večinoma sestavljena iz svetovalnih podjetij z dodano vrednostjo in ISV-jev, ki preko programskega okvira Salesforce zagotavljajo lastne programske rešitve. Ta sistem je pomagal sestaviti tisto, kar podjetje imenuje "389 milijard dolarjev gospodarstva Salesforce", in za nadaljevanje prodaje je Salesforce ta teden napovedal vrsto sprememb svojega partnerskega programa.

Da bi se spoprijeli s spremembami, smo se ta teden usedli z Leslie Tom, podpredsednikom AppExchange Marketing & Programs pri Salesforce, na prireditvi Salesforce NY World Tour v NYC. Spremembe AppExchange je razdelila na tri osnovna vedra:

1. Nov poslovni model
2. Nov postopek vkrcanja in
3. Nova tehnologija za razvijalce

Vljudnost slike: Administracija za mala podjetja v ZDA

Nov poslovni model

Morda najbolj privlačna novica tako za obstoječe prodajne partnerje kot za novince je napoved podjetja, da znižuje svoj osnovni model čistih prihodkov (PNR) za 10 odstotkov. "Učinkovito, " je rekel Tom, "to zniža znižanje s 25 na 15 odstotkov." Podjetje meni, da je to opazno in bi moralo pritegniti nove partnerje, ki morda razmišljajo o konkurenčnih okvirih aplikacij.

Podjetje je tudi prenovilo, kako izračuna partnerov "Trailblazer Score". Tako Salesforce uvršča položaj svojih partnerjev; podobno je, koliko drugih podjetij svoje partnerje prevzame kot zlato, srebro in bron. Tom meni, da je sistem Trailblazer boljši, saj je, kot pravi, "sistem, ki temelji na točkah, ki ponuja več informacij o kompetenci partnerja kot le zlata ali srebrna značka."

V novem modelu Salesforce deli skupni partnerov rezultat Trailblazer na štiri osnovne kategorije, začenši z uspehom stranke. Tom pravi, da je to empirična ocena, ki temelji na pregledih kupcev, pridobljenih iz AppExchange, in da je Salesforce sprejel ukrepe za zagotovitev, da partnerji ne morejo igrati sistema z neoristnimi pregledi. Nato podjetje doseže uspeh izdelka tudi s strogim postopkom testiranja, ki ga morajo partnerji opraviti, preden bodo njihove rešitve na voljo na AppExchange. Tom pravi, da Salesforce med tem postopkom posveča posebno pozornost varnostnim in funkcionalnim testiranjem, da bodo kupci varno uporabljali najnovejšo osnovno tehnologijo Salesforce. Tudi ob takem postopku testiranja Tom še vedno ocenjuje, da Salesforce vsak dan v AppExchange doda povprečno dve novi, popolnoma preizkušeni partnerski aplikaciji. Novi model bo tudi ocenjeval partnerje na podlagi "pripravljenosti ekipe", ki ga Salesforce definira kot "izračunano po zaključenih poteh Trailhead in pridobljenih certifikatih."

Trailhead je partner za izobraževanje partnerjev Salesforce, in Tom je povedal, da se program nenehno krepi in razvija z novimi viri, še posebej, ker Salesforce dodaja nove tehnologije, kot je nedavni Ains AI. Poti na progah so brezplačne, zato je od partnerja odvisno, koliko točk doseže v tej kategoriji. Končno bo nov poslovni model razvrstil tudi partnerje glede na popust, in to bo doseženo s programom Plate 1%. Program Pledge 1% udeležencem spodbudi, da podarijo en odstotek lastniškega kapitala, časa, izdelka ali kombinacijo vseh treh neprofitnim organizacijam, ki potrebujejo pomoč. Uspešnejši v programu so višji njihovi rezultati Trailblazer.

Nova izkušnja na krovu

Po besedah ​​Toma bo program AppExchange Partner za partnerje predstavljal tudi novo izkušnjo na krovu. Ideja ni samo, da bi zgrabili več partnerjev, ampak pravi, da bi partnerjem pomagali čim hitreje preiti od koncepta do tržnega izdelka. Če želite to narediti, ima AppExchange zdaj novega čarovnika za vkrcanje, ki hitreje registrira nove partnerje, z avtomatiziranimi vodniki in zbiranjem informacij v slogu kontrolnega seznama.

Podjetje ponuja tudi nova plačilna orodja poleg osnovnega paketa plačilnih orodij, ki ga že podpira. Nova orodja vključujejo podporo za plačilo v eurih in transakcije avtomatske klirinške hiše (ACH). Na voljo je tudi nov aplikacijski programski vmesnik (API), ki partnerjem omogoča dostop do aplikacije Salesforce Channel Order, ki omogoča partnerjem, da povežejo svoje plačilne sisteme neposredno na Salesforce za boljšo avtomatizacijo in izpolnitev.

Nazadnje nova izkušnja na krovu vključuje novo nadzorno ploščo partnerskega programa AppExchange. Po Tomovih besedah ​​je to zasnovano tako, da partnerjem omogoča, da natančno vidijo, kako delajo na AppExchange, vključno z zahtevami za vkrcanje na krovu in njihovo oceno Trailblazer.

Nekaj ​​Nove tehnike

Salesforce se osredotoča na razvijalce s tem krakom svojega novega stolčka AppExchange. Nova tehnologija se večinoma vrti okoli novega prodajnega okolja DX za programerje, ki bo, kot pravi Tom, na voljo pozneje letos. Novi DX bo dodal funkcije okrog sodelovanja in nadzora, novo okolje IDE in racionalizirano integracijo GitHub-a.

Druga tehnološka objava se nanaša na prodajno platformo Heroku Salesforce, ki razvijalcem omogoča racionalizacijo postopka razvoja aplikacij. Omogoča jim celo gradnjo svojih aplikacij z uporabo orodij in jezikovnih platform, ki jih imajo najraje, vključno s podporo za Java, Node, PHP, Ruby in še več. To je na voljo že nekaj časa, vendar bodo z novim AppExchange partnerji dostop do Heroku dobili brezplačno.

Naložbeni zneski

Končno, v tradiciji, ko svoj denar umeščate v trženje, Salesforce to počne ravno s svojo podjetniško skupino Salesforce Ventures. Kot del prenovljenega AppExchange-a Salesforce Ventures napoveduje sklad za platformo Salesforce, ki je, kot pravi Tom, namenil 100 milijonov ameriških dolarjev za financiranje novih tehnoloških podvigov. Podjetje je osredotočeno izključno na vlaganje v podjetja, usmerjena v oblake; od leta 2009 vlaga v več kot 200 teh podjetij.

Tom ni imel veliko povedati, kako natančno bodo mlada podjetja v oblačnem podjetju lahko pritegnila pozornost Salesforce Ventures, razen če povedo, da morajo biti del programa AppExchange. Dodala je, da bo prodajna filantropija postala del njihovega osnovnega poslovnega modela.