Nagrade za izbiro bralcev 2018: pametni telefoni in nosilci

Poglejte onstran očitnega. To je zelo jasen zaključek iz rezultatov naše raziskave PCMag Readers 'Choice Award za mobilne telefone in prevoznike.

Lahko si mislimo, da sta Apple in Samsung edini podjetji, ki izdelujeta telefone in da morate za mobilnega operaterja izbrati AT&T, Sprint, T-Mobile ali Verizon. V resnici imate na obeh področjih veliko izbire. Glede na vaše povratne informacije v naši anketi boste morda bolje preskusili mainstream.

Skoraj tri četrtine anketirancev (73 odstotkov) uporablja telefon Apple ali Samsung, še večji odstotek (81 odstotkov) pa jih uporablja enega od velikih štirih prevoznikov. Vnesite se v preostale odstotke in našli boste sedem drugih blagovnih znamk telefonov in devet drugih ponudnikov, ki so prejeli vsaj potrebne odgovore, ki jih je treba vključiti v analizo ankete.

V večini primerov te alternative za telefone in ponudnike storitev tekmujejo z zagotavljanjem boljše vrednosti in storitev kot njihovi bolj znani konkurenti. Če želite, da ima telefon najbolj vroče nove funkcije, bo verjetno prišel Apple ali Samsung, vendar pogosto vrhunski telefoni ponujajo več od tistega, kar potrebujemo, in po višji ceni. Najdete lahko veliko cenejših telefonov z velikimi zasloni, dobro zmogljivostjo in dolgo življenjsko dobo baterije. Morda ne bodo imeli dvojne zaslonke z zaslonko, kot je novi Samsung Galaxy S9 +, ali identifikacije obraza, kot je iPhone X in drugi, vendar bodo njihove lastnosti zagotovo ustrezne večini uporabnikov.

Obstajata dve vrsti alternativnih ponudnikov mobilnih storitev. Nekateri, kot so US Cellular, imajo lastna omrežja, ki niso tako razvita kot največji prevozniki, vendar je morda tam, kjer živite, v redu. Druga vrsta nosilca je MVNO (skrajšano za operaterja mobilnega virtualnega omrežja). Ta podjetja uporabljajo omrežja drugih prevoznikov, vendar določajo svoje cene in zagotavljajo svojo storitev. Ker MVNO uporabljajo omrežja velikih prevoznikov, lahko nudijo podobno pokritost, tako da vam ni treba skrbeti, da bi se izgubili brez signala, kot če bi šli neposredno k glavnemu prevozniku velikega imena. V primeru Googlovega projekta MVNO, Project Fi, bi vam bilo morda bolje, saj vam omogoča dostop do več omrežij operaterjev.

To ne pomeni, da ne bi smeli upoštevati tudi največjih igralcev. Apple in Samsung sta odlična telefona, ki sta dobila številne nagrade za izbiro urednikov PCMag. In mnogi naši anketiranci so bili z večjimi prevozniki popolnoma zadovoljni. Če pa razmišljate o novem telefonu ali pa ste pripravljeni na menjavo nosilcev, pojdite onstran očitnega in raziščite vse možnosti.

Lahko zmagate! Prijavite se na poštni seznam Readers 'Choice Survey, če želite prejeti povabila za prihodnje nagradne igre.

Iščete strokovno mnenje? Preberite si naš pregled najboljših telefonov leta 2018 in naš kraj najhitrejših mobilnih omrežij leta 2017 .

Mobilni operacijski sistemi

Pri izbiri pametnega telefona se je treba odločiti za izbiro med telefoni, ki poganjajo Applov iOS in Googlovim Androidom. Nekdaj so bili drugi, vendar je BlackBerry lani svoje naprave preselil v Android, Microsoft pa je pozno leta 2017 priznal, da za Windows Phone ni dovolj zanimanja za razvijalce aplikacij. Android je bil v naši anketi doslej najljubši bralci in letošnje leto ni izjema. Android že peto leto zapored osvoji nagrado PCMag Readers 'Choice Award.

Androidova splošna ocena zadovoljstva se je z 8, 5 v letu 2017 izboljšala na 8, 6 letos, medtem ko je iOS padel z 8, 4 na 8, 3. (Vse ocene zadovoljstva so na lestvici od 0 za izjemno nezadovoljne do 10 za izjemno zadovoljne). Vidimo večjo ločitev med Androidom in iOS-om v verjetnosti priporočila ocene, ki je zelo pomembno merilo zadovoljstva strank. Android se je letos izboljšal z 8, 9 na 9, 0, medtem ko je iOS padel z 8, 5 na 8, 4.

Zadovoljstvo smo opazili tudi z razhajanjem zanesljivosti. Lani so naši anketiranci za ta ukrep podali enake ocene 8, 6 za iOS in Android, letos pa se je ločitev med njima nekoliko izboljšala (Android 8, 7), iOS pa upadal (8, 5). Zdi se, da so napake v zadnjih različicah iOS-a postale pogostejše, zaradi česar se je Apple v svoji večji izdaji, iOS 12, v svoji naslednji izdaji, iOS 12, bolj osredotočil na stabilnost in zmogljivost. Napake seveda niso značilne samo za iOS. Google redno izdaja popravke za Android.

Anketiranci so v zadovoljstvu z nastavitvijo ocenili, da je iOS višji od Androida, 8, 9 do 8, 8, vendar sta obe oceni zelo dobri. In upoštevajte, da zadovoljstvo glede vprašanja o nastavitvi postavljajo le anketiranci, katerih telefoni so stari manj kot leto dni.

Appleov iOS je dosegel tudi dodatne zmage v zadovoljstvu s sporočili (9, 0 do 8, 7), kakovostjo aplikacij (8, 7 do 8, 5), poslušanjem glasbe (8, 7 do 8, 5), fotografiranjem (8, 7 do 8, 5), snemanjem videoposnetkov (8, 4 do 8, 2) in plačila (8, 3 do 8, 2). Po drugi strani je Android premagal iOS, saj je bil zadovoljen s storitvenimi dejavnostmi, kot so upravljanje stikov (8, 4 do 8, 3), upravljanje koledarjev (8, 4 do 8, 2) in upravljanje e-pošte (8, 7 do 8, 5). Android je tudi bolje ocenil zadovoljstvo glede razpoložljivosti brezplačnih aplikacij (8, 8 do 8, 5) ter zemljevidov in navodil (tudi 8, 8 do 8, 5).

Mnoge od teh razlik v zadovoljstvu niso velike in dejansko je bilo več ukrepov zadovoljstva, pri katerih sta obe platformi imeli enake ukrepe, vključno z zadovoljstvom z razpoložljivostjo aplikacij (obe 8.9), brskanjem po spletu (8.4), gledanjem videoposnetkov (8.5), igranje iger (7.8), branje e-knjig (7.9) in uporaba kot mobilna dostopna točka (8.3).

Medtem ko je Microsoft prenehal uporabljati Windows Phone, smo se odzvali dovolj, da bi ga vključili v svoje rezultate. Skupna ocena zadovoljstva Windows Phone 8, 4 je padla ravno med Androidom in iOS-om, platforma pa je imela najvišje ocene pri meritvah zadovoljstva, povezanih s storilnostjo. Kljub temu anketiranci priznavajo pomanjkljivost, ki je povzročila usodo platforme: zadovoljstvo nad razpoložljivostjo aplikacij je ocenilo slabih 5, 4. Glede na to, da Microsoft ne napreduje s sistemom Windows Phone, nas ni presenetilo, da je verjetnost, da bi priporočili le 6, 8.

Oglejte si vse rezultate naših raziskav za mobilne operacijske sisteme.

DOBITNIKI: MOBILNI DELOVNI SISTEMI

Google Android

Android, ki je na voljo kot platforma za skoraj vsak telefon, ki ni Apple, na trgu, znova zasluži nagrado Readers 'Choice Award, saj to počne vsako leto od leta 2014. Uporabniki Android-a so bolj zanesljivi kot njihovi iOS-ivi kolegi z zanesljivostjo svoje platforme in številni drugi ključni ukrepi uporabe pametnih telefonov.

Pametni telefoni

Še enkrat mali OnePlus igra Davida na Apple in Samsungov Goliath na trgu pametnih telefonov. Leta 2015 je OnePlus prejel nagrado Readers 'Choice Award za pametne telefone. V naslednjih dveh letih podjetje ni imelo dovolj anketirancev, ki bi jih lahko vključili v našo anketo. Letos znova in znova obide Apple, Samsung in šest drugih znamk pametnih telefonov, da bi osvojil nagrado.

OnePlus ponavadi ponuja samo en telefon hkrati. Trenutni model je OnePlus 5T. Ne gre za krvav telefon; gre za soliden, cenovno ugoden odklenjen telefon Android s srednjim redom. Ne glede na to, ali so anketiranci imeli v lasti 5T ali katerega od njegovih predhodnikov, so zelo nagnjeni k njihovemu telefonu.

OnePlus si je prislužil skupno oceno zadovoljstva 9, 4 in verjetnost, da bo priporočil oceno 9, 5, obe zelo impresivni oceni. V resnici je bila edina ocena OnePlusa pod 9.1 8, 7 za zadovoljstvo fotografiranja. (Obstajalo je več ukrepov, za katere OnePlus ni prejel dovolj odgovorov, da bi jih lahko ocenil.)

Če OnePlus ne ustreza vašim potrebam, bi moralo biti naslednje podjetje na vašem seznamu Google. Google, ki je bolj znan po svojem iskalniku kot pametni telefoni, že nekaj let izpušča trdne telefone v linijah Nexus in Pixel. Google je lani osvojil nagrado Readers 'Choice Award in čeprav se letos ni ponovila, je bila njegova skupna ocena zadovoljstva 8, 8 in verjetnost, da priporoči oceno 9, 0, na drugem mestu le OnePlus, prav tako zadovoljstvo z oceno zanesljivosti 8, 8. Samsung in Microsoft sta glede tega ukrepa prejela tudi oceno 8, 8.

Zanimivo je, da zadovoljstvo z zanesljivostjo ni povezano s odstotkom potrebnih popravil telefonov v zadnjih 12 mesecih. Štirinajst odstotkov Googlovih telefonov je potrebovalo popravilo, najslabši odstotek v raziskavi. Novi uporabniki Googlovega telefona so prvotno izkušnjo s svojimi telefoni sporočili kot pozitivno: Podjetje je imelo najvišjo oceno zadovoljstva z nastavitvijo pri 9.1.

Samsung je imel s svojo raznolikostjo modelov Galaxy in Note tretjo najvišjo skupno oceno zadovoljstva, 8, 6, višjo od 8, 3 in je povezan z Microsoftom (ki je prenehal ustvarjati telefone). Samsung je videl lepo potezo, kar je morda znak, da kupci podjetje začenjajo odpuščati podjetje za ognjeni razplet Note 7. Vsi ključni ukrepi podjetja so se izboljšali v primerjavi z lanskim letom. Zadovoljstvo z zanesljivostjo in zadovoljstvo z nastavitvijo sta se z 8, 5 v letu 2017 povečala na 8, 8 letos, verjetnost priporočila pa se je povečala z 8, 6 na 8, 9.

Kljub temu anketiranci še niso zadovoljni s Samsungovo storitvijo. Zadovoljstvo s tehnično podporo se je zmanjšalo s 7, 1 na 6, 9, zadovoljstvo s popravili pa s 6, 9 na 6, 7.

Apple je zaostajal za Samsungom in Microsoftom po skupnem zadovoljstvu pri 8, 5, podjetje pa je skupaj z Motorolo po zadovoljstvu z nastavitvijo 8, 9 na drugem mestu. Vendar pa anketiranci še vedno manj verjetno priporočajo iPhone (8.5) kot Samsung, Google ali OnePlus.

Zaradi priljubljenosti telefonov Apple in Samsung smo vprašane vprašali, naj opredelijo določen model telefona, ki ga uporabljajo. Če pogledamo telefone, kupljene v zadnjem letu, se zdi, da imajo anketiranci raje telefone z večjimi zasloni. Vsi iPhone iPhone, iPhone 8 Plus in Samsung Galaxy Note 8 so imeli skupno oceno zadovoljstva 9, 1, kar je več kot pri drugih modelih podjetij.

Oglejte si vse naše rezultate ankete za pametne telefone.

DOBITNIKI: PAMETNI

OnePlus

Preden opravite naslednji nakup telefona, morate sami preveriti OnePlus. Telefoni podjetja morda nimajo najbolj naprednih funkcij, vendar so to solidni, cenovno ugodni telefoni, ki po mnenju anketirancev iz ankete počnejo eno stvar bolje kot katera koli druga blagovna znamka telefonov - navdušujejo svoje stranke.

Telefoni prevoznika

Včasih so podjetja razstavljala različne telefone za različne prevoznike, danes pa večinoma v vsakem omrežju ponujajo enak model. Kljub temu nekatere funkcije, kot so njihovi modemi, morda niso tako primerne za enega nosilca kot drugega. Zato na pametne telefone ponujamo tudi bralce Choice Awards za določene operaterje za vsakega operaterja, za katerega sta vsaj dve blagovni znamki prejeli dovolj odgovorov.

AT&T: Samsung

Lani so Samsung telefoni z operacijskim sistemom Android v omrežju AT&T dosegli le 8, 4 in dosegli tretje mesto - tudi za že ustavljenim Windows Phonesom. Samsung se je letos povzpel za nekaj zarez na 8, 6, kar je bilo tudi dovolj za najboljše Apple iPhone v istem omrežju.

Potrošniška mobilna: Motorola in Apple

Ta dva proizvajalca telefonov sta bila edina, ki sta se lani odrezala tudi pri Consumer Cellular. Nato je bilo enostavno videti, da je Apple premagal Motorolo. Letos je dirka preblizu za klic. Oba sta zaslužila 8, 6 skupnih ocen zadovoljstva, preostala področja pa so bila popolnoma vrat in vrat - na primer Apple je imel nižjo oceno priporočil (8, 5 do 8, 6), vendar je kljub temu zaslužil višjo oceno neto promotorja (izračunano z isto anketo vprašanje). Obe oznanjamo za vredne.

Pomlad: Samsung

Apple in Samsung sta edina dva, ki naredita rez s Sprintom iz leta v leto in rada menjavata mesta. Lani je bil Apple v vodstvu za desetino točke za zmago. Samsung je letos poskočil z 8, 3 na 8, 7, kar je bilo ravno prav toliko, da smo ostali pred skupnimi iPhone 8, 6.

T-Mobile: Apple

Lani je ta kategorija pri T-Mobile pripadala samo Googlovim telefonom; letos v raziskavi ni bilo dovolj Googlovih telefonov uporabnikov T-Mobile. Apple, lani številka 2 z 8, 8, je uspel enak rezultat in zlato odnesel domov za leto 2018.

Verizon Wireless: Google

Končno nekaj doslednosti! Google telefoni na Verizonu so lani zmagali z 9, 0, letos pa je padel z desetega na 8, 9 - še vedno odličen rezultat in več kot dovolj, da bi zasenčil konkurenco, večina pa je uporabila tudi Android (Apple je z 8, 4 padel v primerjavi z lanski 8, 6).

Oglejte si vse rezultate naših raziskav za pametni telefon podjetja Carrier.

Mobilni prevozniki

V mobilnih operaterjih so štiri imena, s katerimi so skoraj vsi v ZDA znani: AT&T, Sprint, T-Mobile in Verizon. Toda v resnici je na voljo več deset mobilnih prevoznikov. Le približno eden od petih anketirancev se je odločil raziskati možnosti, ki jih presegajo štiri štiri, skoraj vsi pa so bili nagrajeni s precej višjo stopnjo zadovoljstva prevoznikov. To ni novica. Pet let je minilo, odkar je glavni prevoznik osvojil nagrado PCMag Readers 'Choice Award in ta prevoznik pravzaprav ni bil eden od velikih štirih. Bila je številka 5: US Cellular.

Od leta 2014 so bili nagrajenci Readers Choice Award in vsi drugi najboljši izvajalci MVNO, ki preprodajajo glavne storitve prevoznikov. Naši anketiranci menijo, da ponujajo boljše storitve in cene kot podjetja, v katerih omrežjih vodijo. Letos med MVNO-ji so naši nagrajenci Readers 'Choice Award, Consumer Cellular in Googlov Project Fi. To je peta direktna zmaga Consumer Cellular in tretja Project Fi.

Obe podjetji uporabljata različne pristope k svoji ponudbi. Consumer Cellular se je od nekdaj osredotočal na starejše Američane, saj je ponudil konkurenčne cene in člane AARP. Podjetje omogoča strankam, da izbirajo med telefonom, ki ga vodijo v omrežju AT&T, ali pa ga imajo na T-Mobile.

Project Fi se razlikuje tako, da telefonom omogoča uporabo treh različnih omrežij: Sprint, T-Mobile in US Cellular. Telefoni Project Fi samodejno preklapljajo med omrežji na poti in tako zagotavljajo najboljše od vseh treh ponudnikov in izboljšajo splošno pokritost. Uporabniki Project Fi plačajo enak znesek tudi za podatke, ne glede na to, ali jih uporabljajo doma ali v tujini.

Oba nosilca sta edina s splošnim zadovoljstvom in verjetnostjo priporočila ocene nad 9, 0. Skupna ocena zadovoljstva potrošnikov Cellular je bila letos 9, 2, kar je 8, 9 več kot lani, medtem ko je Project Fi prejel 9, 1, kar je nekoliko manj od lanskega 9, 2. Po vsej verjetnosti za priporočilo je Consumer Cellular zaslužil 9, 4, Google pa 9, 2.

Consumer Cellular je v naši anketi prejel najvišjo oceno pri nekaterih drugih ukrepih, vključno z zmanjševanjem preklicanih klicev (9.2), zanesljivostjo podatkovnega omrežja (9.1), hitrostjo podatkovnega omrežja (9.0) in pokritostjo zunaj domačega območja anketirancev (9, 0). Zanimivo je, da so te ocene boljše od tistih pri ponudnikih gostiteljev, AT&T in T-Mobile. To bi lahko bilo zato, ker Consumer Cellular izbere optimalno omrežje za vsakega kupca ali pa bi preprosto lahko imeli kupci drugačno zaznavanje podobne storitve.

Project Fi je prejel najvišjo oceno zadovoljstva za plačane pristojbine, 9, 4. Consumer Cellular (9.2) in Cricket (9.0) sta prav tako imela oceno 9, 0 ali več. V nasprotju s tem je imel Verizon Wireless oceno le 5, 6 za zadovoljstvo s pristojbinami, AT&T pa je bil komaj boljši pri 6, 1, slabe ocene v primerjavi z manjšimi MVNO.

Project Fi je bil na vrhu lestvice tudi zadovoljen s pokritostjo na domačem območju anketirancev (9.1), povezan z US Cellular, partnerjem Project Fi, in tik pred Straight Talk Wireless (9.0). Glavna napaka Project Fi se kaže v oceni zadovoljstva z izbiro telefonov, in sicer 6, 9. SIM kartico Project Fi podpira le nekaj telefonov, predvsem modelov Google Pixel, pa tudi Motorola. Če želite uporabiti iPhone na Project Fi, nimate sreče.

V zadnjih raziskavah smo bili največji ponudniki v naši raziskavi med ponudniki storitev z najnižjo oceno, zato smo bili opogumljeni, da si T-Mobile ogledamo na lestvicah. Letos je T-Mobile za splošno zadovoljstvo zaslužil oceno 8, 4, kar je v primerjavi z lanskimi 8, 1. Ocena je bila izenačena s kriketom, za njim pa sta ostala le naša dva nagrajenca Readers 'Choice Award in Straight Talk Wireless. Kot je razvidno iz spodnjega grafikona, je T-Mobile edini največji operater, ki je v zadnjih petih letih vidno izboljšal zadovoljstvo bralcev PCMag.

Oglejte si vse rezultate naših raziskav za mobilne operaterje.

DOBITNIKI: PREVOZI MOBILE

Potrošniški mobilni

Letošnje leto je že peto leto, ko je Consumer Cellular prejel nagrado bralcev. Medtem ko podjetje svoje oglaševanje cilja na starejše, lahko vsakdo izkoristi konkurenčno ceno storitev Consumer Cellular.

Google Project Fi

Edinstven pristop Project Fi, da izkoristi več omrežij prevoznikov, še naprej odmeva s svojimi strankami, kar mu omogoča odlično pokrivanje in hitrost po konkurenčnih cenah. Če uživate v uporabi telefonov Android, si vsekakor natančno oglejte Project Fi.