Ooma vs. ringcentral: boj med poslovnimi voipi

Voice over IP (VoIP) že več kot desetletje požira tržni delež v prostoru poslovnih govornih storitev. Danes je to najbolj priljubljena tehnologija za zagotavljanje glasov podjetij, zlasti za mala in srednje velika podjetja (SMB). Je poceni in se zlahka integrira s programsko opremo, ki jo upravlja računalnik, in ponuja napredne funkcije za telefon in sodelovanje, in ker lahko uporablja internet, odpira vrata za veliko zdrave konkurence - kar podjetnikom omogoča veliko izbire pravega glasovnega paketa za njihove individualne potrebe. VoIP redno pregledujemo, tako iz vidika poslovnih VoIP storitev kot tudi potrošniškega VoIP-a.

Dva najbolj priljubljena sistema iz vsake od teh skupin sta Ooma in RingCentral. RingCentral je bil najboljši dobavitelj v naši ponudbi VoIP storitev, medtem ko je Ooma prejela izbiro urednikov kot ena najboljših uporabniških VoIP storitev. Vendar pa je glavni cilj družbe Ooma predvsem na zelo majhnih podjetjih kot na posameznih uporabnikih, kar pomeni, da je usmerjen na številne iste stranke kot RingCentral. Poleg tega Ooma ponuja internetno rešitev VoIP, ki vključuje tudi strojno komponento, medtem ko RingCentral prodaja rešitev, ki je samo za internet, čeprav lahko kupite združljivo strojno opremo od podjetja RingCentral, če želite.

Oba ponudnika ponujata različice teh storitev, da bi vam ponudili funkcije, ki jih želite, po ceni, ki si jo lahko privoščite, zato smo se odločili, da jih bomo neposredno povezali drug proti drugemu in videli, kdo prihaja na vrh.

Načrti in cene

Ooma zaračuna zmernih 9, 99 USD na mesec za do 20 uporabnikov in 9, 99 USD za vsako telefonsko številko. Če torej nameravate imeti eno številko za vsakega uporabnika, si omislite 19, 98 USD mesečne pristojbine na zaposlenega. Vendar bodo velika podjetja in celo srednje velika podjetja verjetno morala poiskati drugje rešitev za VoIP, glede na največ 20 uporabnikov družbe Ooma. Če pa storitev resnično imate radi in nimate nič proti ustvarjanju poročil in beleženju silosov, bi lahko vaše veliko podjetje Ooma postavilo na ravni oddelka, v nasprotju s preprosto ustvarjanjem enega računa po vsej državi.

RingCentral ponuja večjo možno bazo uporabnikov, vendar je nekoliko dražji na osebo. Na voljo je v treh različnih nivojih storitev: Standard, Premium in Enterprise. Ponudbe Standard in Premium znašajo pri 19 uporabnikih za 24, 99 USD in 34, 99 USD na mesec, ko se plačujejo letno. V te načrte lahko dodate dodatne uporabnike za nekoliko manj na uporabnika (več ko dodate uporabnike, nižja bo mesečna pristojbina na uporabnika). Podjetniški načrt vam ob plačilu letno ponuja 99 uporabnikov za mesečno ceno 44, 99 USD na uporabnika. Na ravni Enterprise boste imeli dostop do vseh zvonov, ki jih ponuja RingCentral, vključno z glasovno pošto v besedilo in video konferencami za 50 oseb. Tako kot pri standardnih in premijskih načrtih, čim več uporabnikov dodate, tudi cenejši postane vaš načrt. Vsi načrti so največ pri 999 uporabnikih.

Čeprav je mesečna pristojbina Ooma nižja, je storitev RingCentral bolj primerna za večja podjetja in podjetja, ki potrebujejo platformo za merjenje. Če vaše podjetje nikoli ne bo imelo več kot 20 zaposlenih, je Ooma boljša možnost. Če pa upate postati naslednji Facebook ali Google, boste želeli platformo, ki lahko raste zraven vas. Roba: RingCentral.

Značilnosti in integracije

Ooma ponuja dostojen nabor funkcij v stilu PBX, s katerimi lahko avtomatizirate naloge, ki so običajno dodeljene tajnikom in stažistom, kot so samodejni sprejemnik, glasovna pošta in osnovna usmeritev klicev. Na primer: sistem lahko po potrebi samodejno prenese klice na pametne telefone in domače številke zaposlenih. Lahko polja poizvedbe in usmerja uporabnike v desne razširitve ali oddelke. Hrani dnevnik vseh dohodnih in odhodnih klicev. Vzpostavi lahko tudi funkcijo z več zvonjenji, tako da se klici samodejno preusmerijo iz ene vrstice v drugo, če se eden od vaših uslužbencev oddalji od svoje mize. Vse to so čiste funkcije, ki zaposlenim v malih podjetjih olajšajo življenje, hkrati pa pomagajo, da kličoči hitro pridejo do nekoga, namesto da bi se razočarali. Na žalost za Ooma ti atributi niso niti delček tistega, kar RingCentral ponuja svojim strankam.

Na ravni standardnega načrta RingCentral ponuja vse, kar Ooma ponuja in še več. Vaš standardni načrt ponuja integracije z Dropbox, Google Drive in Microsoft Office. Čeprav se Ooma povezuje tudi z Dropboxom, ne ponuja takojšnjega dostopa do Googla in Microsofta, oba pa ponujata orodja za produktivnost, ki jih uporablja večina ameriške delovne sile. Dodatne standardne funkcije vključujejo stransko iskanje uporabnikov, pisarniški domofon in predloge za konfiguracijo paketov.

Na ravni Premium se RingCentral integrira z Desk.com, Salesforce.com in Zendesk, ki vsem predstavnikom prodaje in storitev omogočajo takojšen dostop do podatkov o strankah. Načrt Premium ponuja tudi samodejno beleženje klicev in zaščito z eno samo prijavo (SSO). Program podjetja vam bo prepisal glasovno pošto in vam ga poslal po e-pošti. Eno področje, na katerem ima Ooma ritem RingCentral, je prepoznavanje klicateljev. RingCentral ponuja samo prepoznavanje imena klicočega na ravni Premium in Enterprise, medtem ko ga Ooma ponuja vsem svojim strankam.

Če iščete največjo funkcionalnost, RingCentral zlahka pride pred Ooma, zlasti na ravni Premium in Enterprise. Zdaj pa ne pozabite, da plačujete dodatno za vso funkcionalnost RingCentral, zato je pomembno ugotoviti, ali so te funkcije vredne vsaj 5 USD več na uporabnika na mesec. Če denar ni stvar, je izbira jasna. Roba: RingCentral.

Storitve in podpora

Oba ponudnika ponujata 24-urno podporo, vendar pa ima Ooma-in vsakodnevna podpora le klepet. Če se želite pogovarjati s telefonom, boste morali poklicati med 12-urnimi bloki od ponedeljka do petka ali med 8-urnimi bloki v soboto in nedeljo.

RingCentral ponuja 24-urno telefonsko podporo za stranke z načrti za dva ali več uporabnikov. Če ste en uporabnik, boste lahko od ponedeljka do petka nekoga povabili v 13-urnih blokih. RingCentral ponuja tudi podporo 24/7 klepeta v živo. Rob: kravata.

Moje priporočilo

Obstaja le en razlog, da izberete Ooma prek RingCentral: denar. Če imate manj kot 20 uporabnikov in ne potrebujete napredne funkcionalnosti in integracije z orodji za upravljanje odnosov s strankami (CRM), vam Ooma nudi trden sistem z golimi kostmi, v katerem boste uživali.

Če pa želite porabiti nekaj dodatnih dolarjev za kup čednih funkcij in avtomatizacije, potem je RingCentral vaša jasna izbira. Seveda, dolgoročno vas bo to stalo več, toda zaposleni vam bodo verjetno prihranili čas, izboljšala se bo tudi kakovost njihove storitve in komunikacije, kar vam bo na koncu pomagalo prihraniti denar. Priporočilo: RingCentral.