Brez lutke, Amazon ni ubil macyjev

Macy's in Sears - dva častna pionirja veleblagovnice - sta nedavno napovedala množično zapiranje opeke in malte in odpuščanje. Odpustili bodo več kot 10.000 Macyjevih zaposlenih in zaprli več kot 100 trgovin. Sears bo zaprl več kot 150 trgovin, ni pa takoj jasno, kaj se bo zgodilo z zaposlenimi na teh lokacijah. Odpovedali bi se vam, če bi mislili, da so ti boji izolirani le za nekatere velike, stare znamke. JC Penney, Kohl's, Športna uprava, Walmart in Ralph Lauren so začeli prenehati z opekarnami. Ti neuspehi postavljajo vprašanje: Kaj ubija predkupnike maloprodajne industrije?

Takojšnja domneva bi bila stalna preusmeritev potrošnikov na e-trgovino, zlasti spletno nakupovanje prek prodajnih mest, neodvisnih od blagovnih znamk, kot je Amazon, ki je pravkar napovedala namero, da bo v naslednjih 18 mesecih dodala 100.000 delovnih mest. Hipoteza bi sledila tej logiki: Amazon naredi nakupovanje cenejše in lažje od svojih tekmecev, osredotočenih na opeko in malto. Teden pred božičem ljudje ne želijo hoditi v nakupovalni center, da bi kupili izdelek, ko ga lahko kupijo v zofah in ga dostavijo v roku 48 ur. Smiselno je, kajne?

Čeprav je Amazonov vpliv (in splošno e-poslovanje kot razširitev) zagotovo igral vlogo pri škodi prodaji opek in malt, absolutno ne more biti odgovoren za to nenadno pandemijo veleblagovnice. To je razlog, zakaj: prodaja na drobno v ZDA je v letu 2016 znesla 3, 4 bilijona dolarjev, poroča Forrester Research. Od te prodaje, ki predstavlja nakupe prek spleta in v trgovini, je bilo le 9 odstotkov nakupov opravljenih prek spleta, kar je bilo približno 306 milijard dolarjev, kar je lepa sprememba, ki je zagotovo dovolj, vsekakor pa premalo za rušenje opeke in malte. industrija.

"To ni odraz pomanjkljivosti v maloprodajni industriji, " je dejal Brendan Witcher, glavni analitik pri Forrester Research. "Trgovina na drobno še nikoli ni bila močnejša."

"To je ekonomija, neumno" (ne, ni)

Če ne gre, da e-trgovina kanibalizira prodajo v trgovini, bi bila naslednja verjetna hipoteza, da Macy's in Sears trpita zaradi na splošno slabe ekonomije - trdna teorija v večini drugih gospodarskih podnebnih sprememb, vendar povsem napačna danes.

Indeks zaupanja potrošnikov je na najvišji točki od leta 2003. Indeks upošteva občutke potrošnikov glede celotnega gospodarstva, delovnih mest in dohodka. Delovna prodaja bo v letu 2016 presegla milijon milijard dolarjev, kar je 3, 6 do 4 odstotke več kot leta 2015, poroča Deloitte. Medletna prodaja se je prav tako povečala za 3, 8 odstotka, v letu 2017 pa naj bi se ponovno povečala.

V redu, torej, če ne gre za spletno nakupovanje, Amazon ali slabo gospodarstvo, kaj potem ubija Macy's in Sears sveta? Po Witcherjevih besedah ​​gre samo za navadno slabo poslovno prakso. Z drugimi besedami: nihče se ne želi več spuščati v Macy's in Sears. Čeprav Witcher ni želel spregovoriti o nobenem konkretnem prodajalcu, je dejal, da je izkušnja z nakupovanjem opeke in malte v propadajočih prodajalnah postala homogenizirana in ustaljena.

"Smo na mestu, kjer je več maloprodajnih kvadratov kot kadar koli prej in več trgovcev na drobno, ki vstopajo na trg, " je pojasnil. "Še pomembneje je, da imate organizacije, ki bi morale sodelovati pri njihovi blagovni znamki, da bi se razlikovale. Če bi v katero koli od teh trgovin potegnili potrošnika, tega ne bi vedeli."

Kaj je rešitev?

Pred desetletji so blagovne znamke slavile po tem, da so bile vse na enem mestu za vse vaše maloprodajne potrebe. Lahko se sprehodite v trgovino Sears in kupite svoja oblačila, orodje, svoje ribolovno orodje in ta izkušnja je bila zadovoljujoča. Witcher trdi, da morajo današnji trgovci na drobno zagotoviti edinstveno nakupovalno izkušnjo, ki ustreza določenemu segmentu strank.

"Današnji potrošniki niso navdušeni nad tem, da bi šli v trgovino in nekaj potegnili s police ter nekaj potegnili ven, " je dejal. "Vse je igra. Vse je digitalno. Trgovci na drobno morajo biti pozorni na ustvarjanje edinstvene poti s strankami. Nihče ne reče sam sebi:" Ja, upam, da lahko grem v trgovino in stojim v vrsti 15 minut. "Ne, jaz želim nakupovati in nadaljevati s svojim življenjem."

Witcher je na Amazon pokazal kot dokaz, da spletna trgovina ni razlog, da se trgovine, kot sta Macy's in Sears, spopadata. Če bi trgovina v trgovini zamrla, zakaj bi Amazon vlagal v prodajne prodajalne, fizične knjigarne in trgovine z živili Amazon Go? Ali se podjetje ne bi še bolj uveljavilo v digitalni obliki, da bi ohranilo svoje tržno mesto?

Za čarovnika Amazon Go predstavlja glavni primer luknjic, ki je narejen za digitalno dobo. Z Amazon Go lahko vstopite v katero koli povezano trgovino, odprete aplikacijo Amazon Go na mobilni napravi, skenirate telefon ob poti, poberete vse svoje blago in odidete iz trgovine. Ni vam treba izročiti gotovine ali kreditne kartice, zato vam ni treba skrbeti, da bi zgrabili izpis iz potrdila. Še vedno boste morali sneti s kavča, vendar vam nikoli več ne bo treba stati v vrsti.