Muza: pomoč pri karieri za milijone tisočletnic

Muse je karierno spletno mesto, ki ponuja racionalizirane kanale med delodajalci in iskalci zaposlitve, karierne nasvete strokovnjakov in celo neobvezno zasebno izobraževanje. Soustanovitelja Kathryn Minshew (CEO) in Alex Cavoulacos (COO) notranje razumeta, kako se usmeriti v karierne misli na 20-minut, ker si ta profil ustreza. Da pa bi zagotovili uspeh, so to izkušnjo okrepili tudi s poglobljenim testiranjem, da bi lahko učinkovito ciljali na svoje osnovno občinstvo in razumeli težave, ki jih morajo rešiti.

Strategija je delovala. V petih letih, odkar sta dva začela svoje spletno karierno spletno mesto, je The Muse privabil bazo 50 milijonov uporabnikov. To je občinstvo, ki sega od iskalcev zaposlitve, ki iščejo koncerte in nasvete, do podjetij, usmerjenih v digitalne domorodce. Čeprav privlačenje pozornosti tega hrepenečega demografskega filma ni enostaven podvig (18- do 34-letniki so največja generacija v Združenih državah Amerike in vsi si želijo delček prav zdaj), vse večja oboževalka Muse nikakor ni omejena po starosti.

Ustanovitelji pravijo, da njihov uspeh deloma izhaja iz eksperimentiranja s številnimi lovi, Lean Startup, ki včasih pomeni gradnjo minimalno sposobnega izdelka (MVP) za prihodnjo digitalno ponudbo. Poleg navdihujočih meritev in metodologije je tudi impresivno videti tehnološko podjetje, ki ga vodita dve mladi ženski in zaposluje raznoliko ekipo, ki vključuje ženske in barvne ljudi. To je še en način, kako Muse odraža izkušnje Millennials-a, najbolj rasne in etnično najbolj raznolike generacije ZDA - in tiste, ki pogosto pričakuje tovrstno heterogenost na delovnem mestu.

Sedela sem pri Minshewu in Cavoulacosu, da bi mi lahko povedali več o premikanju predpostavk občinstva, njihovih najbolj tveganih hipotezah in o tem, kako se Millennials razlikujejo od prejšnjih generacij, ko gre za iskanje kariere in pričakovanja zaposlitve.

Kako vidite kot poklicno spletno mesto, usmerjeno v tisočletje, kako vidite, kako je potrebna kariera te generacije v primerjavi s kariernimi potrebami starejših generacij? In kaj pomeni, da vaše občinstvo sestavljajo digitalni domorodci?

Milenijci iščejo več v svoji karieri kot številne prejšnje generacije, pri čemer je večji poudarek na misiji ali kulturi, kot je osebni dohodek / nagrada. Na primer, nedavna raziskava Deloitteja je pokazala, da Millennials menijo, da so gospodarski cilji in razvoj zaposlenih (in družbe) poleg gospodarskih ciljev in motivacije najpomembnejši. Millennials bolj kot prejšnje generacije iščejo kariero s pomembnim namenom in družbenim vplivom.

Naše občinstvo se opira na digitalni odtis podjetja, da bi razumelo, kako se vrednote podjetja poravnajo z njihovimi lastnimi, in uporablja profil Muse, da bi podrobneje preučil, ali gre za vrsto kraja, v katerem bi radi delali. Ne bi smelo biti raketna znanost, da bi potencialnim kandidatom fotografijo in videoposnetek "znotraj zajemalca" dali delodajalci, preden se prijavijo - ampak mi smo edini, ki to počnemo v obsegu.

Kaj je primer nepričakovanega načina, kako ljudje uporabljajo vaše spletno mesto?

Zanimivo je, da so bili eden izmed najbolj presenetljivih elementov delodajalci, ki naše članke uporabljajo interno za poklicni razvoj svojih zaposlenih. Na primer, eno podjetje je ustvarilo "seznam uspešnic" svojih najljubših del Muse in ga po potrebi prebralo vsakemu novemu upravitelju (ki mu ni treba brati. Tako se pošiljate odkrito vsem, kadarkoli - brez škodovanja občutkom ali Tukaj je, kako si lahko "kul šef", ne da bi izgubil avtoriteto?).

Opazili smo tudi, da so druge organizacije pripravile del svojih tedenskih notranjih glasil, na primer ta del na 45 brezplačnih spletnih predavanjih strokovnega razvoja, ki jih priporočamo. To je na glavo delodajalcev, ki nas vidijo kot karierni razvoj, ne le iskanje zaposlitve.

Kakšen je bil MVP podjetja, ko ste prvič začeli, in kako se je to spremenilo skozi čas?

Vsako podjetje v kariernem prostoru ima nekaj težav s piščancem in jajcem, ko gradite dvostransko tržnico (posamezni uporabniki / iskalci kariere in kupci podjetja / najemni partnerji). Začeli smo s 100-odstotno osredotočenostjo na polovico trga, in sicer na naše posamezne uporabnike. Lasersko usmerjeni smo v ustvarjanje najboljših kariernih vsebin na internetu ter na zagotavljanje vrednosti in nasvetov, ki bi se jim naša skupnost zdela ustrezna in jih delila z drugimi.

To občinstvo smo zgradili na 100.000 mesečno aktivnih uporabnikov, preden smo odprli profile podjetja in delovna mesta, drugo plat trga. Številni naši uporabniki so bili navdušeni nad boljšimi možnostmi iskanja zaposlitve (in tisti, ki niso bili v iskanju zaposlitve, so nas pravkar uporabljali kot prej), naša podjetja pa so že od prvega dne lahko dostopala do že pripravljenih demografskih podatkov.

Katera je najbolj tvegana hipoteza, ki ste jo preizkusili o The Muse, in kako se je na koncu izkazal ta test?

Pred kratkim je bila ena od najbolj tveganih hipotez, ki smo jih preizkusili, da bi naši uporabniki želeli rezervirati karierni trening prek The Muse. Naše prvotno prepričanje o ideji je izhajalo iz zanimanja uporabnikov prek vhodnih e-poštnih sporočil in družabnih sporočil, vendar je bilo še vedno veliko najsayerjev. V notranjosti je bilo naše največje vprašanje, ali se bo izražena želja uporabnika po večji karierni pomoči prenesla v dejanske transakcije s kreditnimi karticami - in ali bo to, kot smo verjeli, dodatek k našemu poslovanju ali potencialna ovira.

Naredili smo majhen začetni preizkus po e-pošti, tako da smo uporabnike poslali na eno od štirih ciljnih strani za ponovni pregled z različnimi stopnjami cen in pozicioniranja. Če pogledamo podatke iz transakcij in začetne preglede (v kombinaciji s pogovori 1: 1 z več zgodnjimi strankami), smo potrdili več hipotez in našli tudi več presenečenj. S tem zgodnjim podatkom in uporabniškim vložkom kot vodstvom je del naše ekipe v naslednjih treh mesecih načrtoval in gradil izdelek - veliko naložbo v še nedokazan del poslovanja - in se začel v začetku novembra, zjutraj. seje odbora.

Kako je šlo?

Na srečo, precej dobro. V tem mesecu od uvedbe smo skoraj podvojili prihodek iz tega dela podjetja, povprečna ocena uporabnikov do trenerja pa je 4, 9 od možnih 5. Preverite sami na TheMuse.com/coaching.

Kaj ste se naučili o svoji publiki, ki je drugačna od domnev, ki ste jih imeli o njih v svojih zgodnjih dneh razmišljanja o podjetju?

Ko smo leta 2011 ustanovili Daily Muse, smo se sprva osredotočili na opolnomočenje žensk v prvih 10-15 letih njihove kariere. Nedolgo tega so strokovnjaki, mladi in stari, zunaj te osnovne demografske skupine našli stran in se opredelili s ključnim vprašanjem: "Kaj želite početi s svojim življenjem?" Od strokovnjakov v 50. ali 60. letih, ki so želeli spremeniti poklicno pot, do staršev, ki želijo ponovno vstopiti v delovno silo, do veteranov, ki želijo prehod na civilna delovna mesta, je postalo jasno, da je naša vsebina privlačila veliko širšo skupino, kot smo sprva predvidevali.

V prvih dneh smo bili navdušeni, ko smo v danem mesecu videli 100.000 ljudi na The Muse; zdaj se približujemo 5 milijonom mesečnih obiskovalcev (in skoraj 60 milijonov obiskovalcev za vse življenje). Medtem ko je naša osnovna demografska skupina še vedno ženska s povprečno starostjo 29 let, je vznemirljivo, da je The Muse lahko pomagala tako različnim vrstam ljudi, da izboljšajo kariero in najdejo zaposlitev, ki jo imajo radi. Navdušeni smo, da se bo to nadaljevalo.

Kako je Lean Startup metodologija vstopila v vaš izdelek in / ali postopek?

Največji način, da je Lean Startup metodologija postala del našega procesa, je, da vse preizkusimo in pomislimo na najmanjšo stvar, ki jo lahko preizkusimo. Metodologija testiranja razbojnikov smo vgradili v svoj backkend, tako da lahko hkrati izvajamo številne teste in nenehno izboljšujemo naš izdelek. Prav tako se ne bojimo, da bi nekaj sprva lansirali z ročno komponento, ki jo kasneje izdelamo in avtomatiziramo, če je zagon uspešen, vendar bi ga lahko odstavili, če ne bi bil zadetek. Ta pristop je zagotovil, da se naši inženirski viri porabljajo na najbolj vplivnih mestih.

Kaj je naslednje za The Muse?

Navsezadnje je naš cilj zgraditi The Muse v najbolj ljubljeno in zaupanja vredno karierno destinacijo na svetu. V letu 2016 to pomeni doseči več kot 10 milijonov posameznih uporabnikov vsak mesec in nadaljevati širjenje po vsej državi (in naprej!) Na več kot 1000 podjetij. Čez pet let to pomeni, da vsak človek, ki razmišlja o naslednjem koraku v svoji karieri, razmišlja o novi zaposlitvi ali si želi izboljšati svoje spretnosti v obstoječem poslu, meni The Muse.

Še posebej smo navdušeni nad uspehom novega trenerskega servisa. Od izmenjevalcev kariere in iskalcev zaposlitve, do vodstvenih delavcev do novih managerjev je izobraževanje nekaj, kar ljudje potrebujejo v vseh različnih fazah svoje kariere, in navdušeni smo, da bomo še naprej uvajali nove storitve, kar bo najbolje služilo naši uporabniški bazi.