Microsoftove ekipe v primerjavi z ohlapnostjo: kakšna je razlika?

Ne glede na to, ali Microsoft prizna ali ne, se je Microsoft Teams rodil kot konkurent Slacku. Spletna aplikacija za sodelovanje vključuje Microsoft Office 365 s programsko opremo za skupinske klepete in množico orodij za produktivnost. Microsoft Teams je po videzu izredno podoben Slacku. Vendar pa je pod površino veliko funkcij in funkcionalnosti za ločevanje platform.

Ko je Microsoft prvič napovedal Microsoftove ekipe leta 2016, je izvršna direktorica Satya Nadella uporabila primere, kot so džezovski ansambli, dirke posadke in ekipe za kriket, da bi spregovorila o edinstveni, individualni naravi, kako vsaka ekipa najbolje deluje. To zamisel o prilagoditvi, ki je značilna za skupino, vidite v Microsoftovih skupinah. Slack se je odzval z odprtim pismom Microsoftu, ki je Microsoft razkril tri glavne nasvete "prijaznih nasvetov" Microsoftu pri gradnji svojega slabega konkurenta: premišljeno uporabniško izkušnjo (UX), odprto platformo in svoj osebni pristop k storitvi strank.

Ekipi je zdaj že skoraj dve leti. V tistem času je Slack pridobil Atlassian in tako odpravil še dva tekmeca v HipChatu in Strideu, medtem ko je Microsoft še naprej krepil ekipe z več integracijami in funkcijami (vključno z brezplačno različico). Tukaj je tisto, kar morate vedeti.

Uporabniška izkušnja

V levi vrstici za krmarjenje aplikacije Microsoft Teams so zavihki za dejavnost, klepet, ekipe, sporočila in datoteke. Nadzorna plošča dejavnosti je Yammerju podobna vsebina vsega, kar se dogaja v organizaciji (bolj ali manj intranet). Tako kot Slack, če je vaše ime neposredno omenjeno, poleg sporočila, ki ga opozarja, dobite rdečo zastavico ali klicaj.

Enako velja za zavihke Klepet in ekipe. Vsak zavihek prikazuje neposredna sporočila (DM) s sodelavci na dnu vsakega okna za klepet. Na voljo je tudi vrstica za pogovor z možnostmi, da vtipkate ali pošljete emoji, nalepko ali meme ali priložite datoteko.

Slack vam omogoča tudi prilagajanje in spreminjanje kože vašega UX-a z dolgim ​​seznamom različnih možnosti tem. Microsoftovih ekip pa še ni. Če kliknete zobnik za nastavitve na dnu leve navigacijske vrstice in izberete Teme, so trenutno na voljo tri možnosti: privzeta svetla tema, temna tema in tema z visokim kontrastom za slabovidne..

Boti

Vsak Slackbot uporabnik dobro pozna Slackbot. To je vaše zasebno okno za klepet, s katerim lahko pošiljate povezave in preizkušate integracije ali GIF, prav tako pa lahko odgovori na vaša vprašanja. Microsoft Teams ima dve vgrajeni pomožni boti: T-Bot in WhoBot. T-Bot je podoben Slackbotu, saj vam pomaga odgovarjati na vprašanja s pomočjo podatkov v Microsoftovih moštvih, vendar vam omogoča več uporabniških vmesnikov (UI). Uporabite lahko uporabniški vmesnik za pogovorne vrste, s katerim ste seznanjeni iz Slackbota, ali pa v zavihek poiščite in brskajte po uporabniškem vmesniku, če želite vnesti vprašanja in poizvedbe podobno kot iskalna vrstica Cortana v sistemu Windows 10 (RIP). T-Bot je tudi najboljše mesto za začetek pri Microsoftovih skupinah. Kliknite zavihke na vrhu glavnega okna pogovora, da si ogledate teme pomoči, pogosta vprašanja in videoposnetke.

WhoBot je tam, kjer začnete opažati večje razlike v funkcionalnosti. Ta bot je izdelan na osnovi umetne inteligence Microsoft Graph (AI) in odgovarja na vprašanja o določenih zaposlenih. To je v bistvu bot, ki lahko po intranetu vašega podjetja išče znotraj Microsoftovih ekip, tako da podatke potegne neposredno iz Active Directory (AD).

Resnična vrednost je v podatkih, ki jih prinaša. WhoBot izvleče osebne podatke, vključno z oddelkom in direktorjem osebe, in vam lahko predstavi celotno organizacijsko shemo o tem, komu poročajo v podjetju. WhoBot lahko v podjetju poišče tudi strokovnjake za zadeve, tako da lahko postavite vprašanje, kot je "Kdo ve za x?" in bot bo iskal AD, datoteke in sodelavce, da bi poiskal nekoga z izkušnjo.

WhoBot ob zagonu ni bil na voljo, vendar je prišel januarja 2018 kot aplikacija Who brez veliko fanfare; kliknite tristranski meni ( ) na levi za dostop do njega.

Emoji, memes in nalepke

Eden najbolj zabavnih delov o Slacku so integracije, zlasti ko gre za prilagojene emojije in GIF. Slack omogoča preprosto izvajanje hitrega / giphy ali / gif ukaza, z veliko skrivnimi ukazi za nadaljnjo prilagoditev.

Pri Microsoftovih ekipah, ko na dnu klepeta kliknete možnost za večpredstavnost, dobite pojavno okno s seznamom različnih možnosti, ki je zelo podobno trgovini Facebook Sticker.

V prvi vrsti je integracija GIPHY. V začetku se je integracija Microsoftovih ekip razlikovala od Slack-a v zmožnosti predogleda GIF, namesto da bi vtipkali poševni ukaz in upali na najboljše. Toda Slack je kmalu dodal tudi možnost predogleda GIF-jev.

Potem je tu še meme generator. Če v pojavnem oknu Teams kliknete možnost meme, lahko naložite sliko po meri ali izbirate med priljubljenimi memi in nato dodate zgornje in spodnje besedilo. Še bolj zanimivo je, da je Microsoft uporabil Facebookov pristop k ustvarjanju lastne knjižnice nalepk Sticker, predvidoma za enkratno uporabo Slack v oddelku "zabava v službi".

Faktor Office 365

Nalepke in GIF so zabavni, toda prva stvar prvega predstavitvenega programa Microsoft Teams, ki se je resnično izkazala kot menjavalnik poslovnih iger, je bila brezhibno integrirana izkušnja Microsoft Office 365. Microsoft Teams vsako aplikacijo v paketu Microsoft Office 365 v oblaku pripelje v Microsoftove ekipe v obliki jezička po meri.

Če kliknete določeno ekipo in v zgornjem desnem kotu izberete »Dodaj zavihek«, lahko kot pridružene zavihke s to ekipo dodate Microsoft Word, Excel, sestanke, beležke, OneNote, načrtovalnik, PowerPoint, SharePoint in številne druge aplikacije., ki v bistvu ponavlja celotno funkcionalnost aplikacije, ne da bi zapustili Microsoft Teams.

Ko je ustvarjena ekipa, se za prizoriščem samodejno ponudi imenik SharePoint z mapo, ki predstavlja vsak kanal. Od tam lahko izberete datoteko in jo odprete neposredno v programu Microsoft Word ali Excel ali na tem integriranem zavihku Microsoft Office 365 neposredno v Microsoftovih ekipah. S tem je vsebina bolj iskana in lažja za interakcijo kot v Slacku. Čeprav je Slack-ovo univerzalno iskanje zelo zmogljivo, njegove zmogljivosti pripenjanja ne morejo povsem ustrezati mapiranju datotek Microsoft SharePoint glede njegove zmožnosti lažjega iskanja jedrnih ali zimzelenih vsebin, do katerih mora vaša ekipa redno dostopati.

Za orodje za poslovno inteligenco, kakršen je zlasti Microsoft Power BI, lahko v svoji skupini za trženje preidete na Microsoft Power BI in komunicirate z vizualnimi podatki v realnem času. To je velik izkoristek produktivnosti sistema za integracijo, ki temelji na zavihkih, ki ga Microsoft uporablja v Microsoftovih skupinah (o čemer bomo podrobneje spoznali v minuti).

Kanali in sestanki

Poleg globoke integracije Microsoft Office 365 in uporabe stvari, kot je Active Directory, za povezovanje globlje funkcionalnosti intraneta, ima Microsoft prednost tudi z vgrajeno video komunikacijo. Slack omogoča številne odlične integracije za začetek glasovnih in video klepetov med letenjem znotraj aplikacije. Vendar je Microsoft vgradil Skype v tkanino Microsoftovih ekip.

Ikona videoposnetka poleg kanala na levi navigaciji pomeni, da se dogaja odprt video sestanek. Če kliknete ekipo, lahko v glavnem viru kliknete polje »Pridružite se pogovoru«, če želite skočiti v tekoči pogovor Skype, vdelan v vir.

Microsoft Teams vam omogoča načrtovanje govornih in video sestankov z določenimi udeleženci v kanalu in tako kot Slack ponuja glasovno klicanje 1: 1 prek mobilne aplikacije Microsoft Teams. Naslednje manjše izboljšanje na Slacku na kanalu je, da vam ni treba omogočiti integracije e-pošte. Vsak kanal v Microsoftovih skupinah ima namenski e-poštni naslov, ki ga lahko ljudje uporabijo za posredovanje e-poštnih sporočil neposredno na ta kanal.

Na voljo je tudi nekaj novejših funkcij sestanka, vključno z zamegljenostjo ozadja, ki odstranjuje motnje v video zapisu med sestankom. Izboljšano snemanje sestankov v ekipah omogoča uporabnikom predvajanje posnetih posnetkov ali nalaganje prepisa, ki ga poganja Microsoft Stream, kjer lahko iščete določene ključne besede.

Nadzor in skladnost IT

Eno področje, na katerem se želi Microsoft razlikovati od Microsoftovih timov, je skrbniški nadzor in varnost. Microsoft Teams in Slack šifrirajo podatke, sporočila in datoteke med prevozom in v mirovanju. Prav tako uveljavljajo dvofaktorsko avtentikacijo na ravni celotne skupine in v celotni organizaciji. Poleg tega vam Microsoftove ekipe nudijo tudi globlje skrbniške kontrole, ko so združene s skrbniškim centrom Microsoft Office 365.

Skrbniki za IT v Microsoftovem centru za upravljanje 365 imajo nadzor nad Microsoftovimi ekipami, vključno z:

• Vklopite ali izklopite Microsoftove ekipe za celotno organizacijo
• Izberite, kako so konfigurirani profili uporabnikov in kaj se prikazuje
• Izklopite skupno rabo videa in zaslona v klicih in sestankih
• Nadzirajte, ali dovolite različne vrste vsebine, vključno z animiranimi slikami, memi in nalepkami
• Omejite animirane slike glede na vsebino
• Izklopite podporo za zavihke pri Microsoftovih partnerjih ali stransko naloženih aplikacijah
• Izberite, ali lahko organizacija uporablja bote za pomoč uporabnikom ali da se integrira z drugimi aplikacijami (to ne izklopi T-bota v Microsoftovih skupinah)
• Nastavite prednostna obvestila za panoge, kot je zdravstvo
• Varno označujete in delite slike s pravilniki za shranjevanje podatkov, ki jih je določil IT

Na sprednji strani sta Microsoft Teams in Slack skladna s standardom ISO 27001, vendar Microsoft doda kopico drugih certifikatov o varnosti in skladnosti za Microsoftove ekipe, vključno z ISO 27018, SSAE16 SOC 1 in SOC 2, HIPAA in EU-klavzulami (EUMC). Datoteke so shranjene v programu Microsoft SharePoint in jih podpira Microsoftovo šifriranje SharePoint. Opombe, shranjene v Microsoft OneNote, so podprte s šifriranjem Microsoft OneNote. Microsoft Teams podpira tudi skladnost v oblaku za varnost v oblaku (CSA), oddelek za IT pa lahko z integracijo Microsoft Intune pridobi še večje funkcije upravljanja mobilnih naprav (MDM).

Delavci prve linije

En velik dodatek k ekipam je bilo okoli delavcev prve linije. To je eno področje, s katerim se Slack v resnici ni igral. Microsoft Teams zdaj vključuje funkcije, kot so načrtovanje in upravljanje premikov, ter prilagodljivo mobilno izkušnjo.

Microsoft je več vlagal na to platformo v Office 365 in Microsoft 365, ekipe Teams pa imajo zdaj samo funkcije za mobilne naprave, kot so deljenje lokacij, pametna kamera in snemanje zvočnih / video sporočil ter skupna raba za ekipe, kot so prodajalci na drobno, predstavniki za storitve za stranke, tovarna delavci, zdravstveno osebje in drugi delavci, ki prvič zaposlijo stranke, predstavljajo blagovno znamko podjetja ali vidijo izdelke in storitve v akciji. Telefoni delavcev lahko dostopajo tudi do samodejnega uporabnika sistema Microsoft Phone System Auto Attendant in do čakalnih vrst klicev.

Delavci lahko prilagodijo predloge svojih mobilnih aplikacij in pripnejo module, ki jih največ uporabljajo, na vrh svojega zaslona aplikacij Teams. Letos je na voljo še nekaj drugih orodij, vključno s spremembami za menedžerje in zaposlene, ki določajo urnike sprememb, in orodje pohvaljeno za prepoznavanje sodelavcev v aplikaciji Teams, kjer si ga lahko ogledajo vsi.

Zavihki in integracije

Struktura Microsoftovih ekip, ki temelji na zavihkih, omogoča, da platforma prinese globlje in popolnejše integracije, kot smo jih videli v drugih aplikacijah za sodelovanje. Slack App Directory je še vedno bolj širok, toda ekipe so zapolnile vrzel. Teme so se začele z več kot 150 partnerji, vključno z Asana, Hootsuite, Intercom, Wrike in Zendesk.

Pred kratkim je Microsoft dodal osebno aplikacijo Trello (zdaj je Slack prek Atlassian-a), da ekipam olajša sodelovanje pri projektnih deskah, seznamih in karticah znotraj Microsoftovih ekip. Trenutni seznam zavihkov je na voljo s klikom ikone "+" na katerem koli kanalu. Seznam priključkov, ki so na voljo v Microsoftovih ekipah, lahko vidite tako, da kliknete ikono s tremi pikami ( ) zraven katerega koli kanala in izberete »Connectors«, ali pa si oglejte seznam programov, ki so na voljo tukaj.

Tako kot Power BI in druge Microsoftove aplikacije se tudi vsaka integracija pri določenih skupinah pojavi kot jeziček z dodanimi po meri. Če bi morala podporna skupina dodati Zendeskovo integracijo, bi na enak način kliknila »Dodaj zavihek« in bila sposobna dinamično posodabljati in odgovarjati na vstopnice v polno opremljenem uporabniškem vmesniku Zendesk s tega zavihka. Drug partner za integracijo je aplikacija za upravljanje projektov Asana.

Slack in Microsoft Teams se pripravljajo za močno tekmovanje v spletnem prostoru za sodelovanje. V tekmi za dodajanje boljših funkcij, boljše funkcionalnosti in vgrajenih integracij s širšim ekosistemom aplikacij bodo zmagovalci poslovni uporabniki, ki živijo v teh aplikacijah. Konec koncev, bolj produktivni ste lahko v svoji aplikaciji za sodelovanje, manj je spodbude, da jo zapustite.