Spoznajte pekovca, prodajalno konoplje

Prodaja severnoameriške legalne marihuane je v letu 2016 znašala 6, 7 ​​milijarde dolarjev, ta številka pa naj bi naraščala šele v letu 2017 in pozneje. Šestindvajset zveznih držav in Washington, DC, sta sprejela zakone za legalizacijo konoplje v neki obliki. Ne glede na grožnjo zveznega izvrševanja, gledamo na že cvetoči gospodarski sektor.

Če ga razdelite po mestu po mestu, razmislite, kaj to pomeni za ambulante: več izdelkov, več strank in več denarja za upravljanje na vse bolj konkurenčnem trgu. Tu nastopijo platforme, kot je Baker, ki na prodajnih mestih (POS) prodajalcem omogočajo upravljanje odnosov s strankami (CRM), orodja za avtomatizacijo trženja in analitiko, da ne samo pritegnejo nove stranke, ampak tudi obdržijo obstoječe.

Baker je platforma Software-as-a-Service (SaaS), ki pomaga dispanzerjem upravljati celoten sprednji del poslovanja: programi in promocije zvestobe kupcev, oglaševalske akcije za pošiljanje sporočil in e-poštnih sporočil ter spletno nakupovanje in številne analitike o vsem priljubljeni izdelki za nakupne cikle kupcev. Platforma je zdaj aktivna v več kot 250 ambulantah v 10 državah in Kanadi. Opremlja dispanzerje s prilagojenim iPadom za prijavo in sodelovanje kupcev v trgovini in spletno nadzorno ploščo za „buditeje“ in podjetnike. Skupno Baker daje dispanzerjem prodajni arzenal trgovine, trženja in prodajnih orodij, s katerim lahko kupci vrnejo tisti brezplačni užitni izdelek, ki so ga osvojili v nagradni igri ali v smešno dobri ponudbi svojih najljubših sevov.

Od povpraševanja do B2B

Baker se je začel leta 2014 sredi razcveta gospodarstva na zahtevo; to je bilo takrat, ko je vsak zagonski hotel biti naslednji Airbnb, Doordash ali Uber. Soustanovitelj Baker Technologies in izvršni direktor Joel Milton je živel v New Yorku, kjer je gradil aplikacije in vlagal v startup podjetja v zgodnji fazi. Kolorado je ravno prenesel rekreativno uporabo marihuane, vendar je bilo še vedno veliko težav s POS. Aplikacija za plevele pred naročilom se je zdela dobra ideja.

"V ambulantah so bile dolge vrstice in tam je bila segmentirana baza strank, " je pojasnil Milton. "Nekateri kupci so natančno vedeli, kaj želijo, toda veliko turistov in prvošolcev bi prišlo in vprašalo, kaj je indica in sativa in koliko miligramov naj pojedo v užitnem. Biti v New Yorku, kjer je bilo vse na zahtevo, smo Bakerja sprva postavili kot idejo, da naročimo naprej."

Milton je skupaj z glavnim direktorjem za izdelke (CPO) Davidom Championom in glavnim tehnološkim direktorjem (CTO) Rogerjem Obandojem ustanovil podjetje Baker Technologies. Sprva so zgradili minimalni donosni izdelek, nato pa hitro ugotovili, da je tam veliko večji trg od dobav na zahtevo. Baker je bil leta 2015 sprejet v pospeševalnik 500 Startups v Silicijevi dolini. Leta 2016 je prvo polovico svojega semenskega financiranja (približno 1, 9 milijona dolarjev) zbral in preusmeril iz spletne aplikacije za naročanje v nabor orodij za ambulante. Družba je ta mesec zbrala še 1, 6 milijona dolarjev, s čimer je skupno financiranje dosegla 3, 5 milijona dolarjev.

Dokumentacija podjetja

Ime: Baker

Ustanovljeno: 2014

Ustanovitelji: CEO Joel Milton, CPO David Champion, CTO Roger Obando

Sedež: Denver, CO

Kaj počnejo : Salesforce za legalno industrijo konoplje

Kaj to pomeni: CRM in platforma za avtomatizacijo trženja za ambulante

Poslovni model: Naročnina in svetovalne storitve SaaS

Trenutni status: Živite v več kot 250 ambulantah v 10 državah in Kanadi

Trenutno financiranje: 3, 5 milijona dolarjev

Naslednje: ponovni zagon prenovljene platforme za e-trgovino; rast in širitev kupcev

"Naredili smo korak nazaj in ugotovili, da je za kupce veliko konkurence: seznam spletnih mest, kot so Leafly in Weedmapi ter aplikacije za dostavo, kot so Eaze, Meadow in SpeedWeed. Vsak zagon želi biti blagovna znamka in lastnik stranke, vendar ne eno dejansko pomaga dispanzerjem ohraniti stranke, "je dejal Milton.

"Če samo izvajate ponudbe brez orodja za zadrževanje kupcev, ko bo stranka reklamirala posel in kupila izdelek, ki je v prodaji, bo veliko dispanzerjev za to izgubilo denar, " je dodal Milton. "To je kot Groupon. Vstopijo, si privoščijo frizuro za 10 dolarjev in se nikoli več ne vrnejo. Zato smo se preusmerili na B2B model in izdelali nabor orodij, ki pomagajo ambulantom obdržati stranke in zgraditi njihovo blagovno znamko."

Znotraj platforme

Bakerjevo platformo sestavlja več različnih orodij, toda prvi stik stranke je s pomočjo avtomatizacije trženja. Stranke izpolnijo profil o nastavitvah seva, najljubših izdelkih in najprimernejših užitnih vrstah, nato pa Baker izstreli prilagojena e-poštna sporočila in besedila s povezavami poziva k dejanju (CTA), da naročijo vnaprej ali izkoristijo pogodbo. V svojih 250 dispanzerjih podjetje pravi, da so ciljno usmerjene SMS kampanje povečale stopnjo konverzij in dnevni prihodek za 10 odstotkov.

Večina dispanzerjev, ki vodijo Baker, je v Koloradu, približno 75 do 80 trgovin na območju Denverja. Milton je dejal, da je pacifiški severozahod naslednji najmočnejši trg družbe, kjer dispanzerji v Oregonu in Washingtonu vodijo zagonsko programsko opremo. Baker se začenja v Kaliforniji, potem ko je država novembra letos legalizirala rekreativno uporabo. Baker sodeluje tudi z dispanzerji v Arizoni, na Havajih, v Nevadi, Novi Mehiki in Ontario. Milton je dejal, da Baker sodeluje s še nekaj trgovinami v Connecticutu in Massachusettsu in da se želi razširiti na vzhodno obalo. Podjetje je v zadnjem letu naraslo s šest na 27 zaposlenih s polnim delovnim časom. Ena od dispanzerskih znamk, s katero zagon deluje, je Native Roots, največja veriga dispanzerjev v Koloradu.

"Pošiljamo prilagojena sporočila na podlagi zanimanja. Razmislite o prijavi v Amazon in o izdelkih, ki vas zanimajo, na podlagi zgodovine nakupov, " je dejal Milton. "Torej boste morda dobili besedilo o Vosek sredo, če želite, če pa ne, se na to ne bi prijavili. Namesto tega bi se morda prijavili na besedila o Munchie ponedeljkih."

Izkušnja v trgovini se začne s prilagojenim iPadom, ki ga Baker ponuja vsakemu dispanzerju. Ko stranka vstopi, se prijavi na tablični računalnik in dobi posodobitev svojega programa zvestobe, trenutnih ponudb in nagradnih točk. Zaposleni v ambulanti upravljajo vse s spletne nadzorne plošče, ki jim omogoča interaktivne vizualizacije podatkov in analitiko o metrikah, kot so spletna prodaja v primerjavi s prijavami v trgovini, povprečna velikost naročil, razčlenitve izdelkov po kategorijah in priljubljene ure v trgovini. Milton je dejal, da Baker analizira tudi podatke na makro ravni (anonimizirani podatki brez podatkov o osebni identifikaciji stranke ali PII), da priporočijo dodatne tržne ideje in sledijo konverzijam.

"Vidimo tono podatkov in sodelujemo z dispanzerji, kako naj sestavijo svoje programe zvestobe ali oblikujejo strategijo sporočanja, " je dejal Milton. "Analitika bo dispanzerjem pomagala ugotoviti, na primer, kateri dan v tednu je najučinkovitejši za 5-odstotno prodajo v primerjavi z 20-odstotno ponudbo."

Samo v preteklem mesecu je Milton povedal, da je Bakerjeva specifična panožna CRM platforma pomagala ustvariti skupno 3, 1 milijona dolarjev povečanja prihodkov v svojih aktivnih ambulantah. To vključuje prodajo v trgovini in spletno prodajo. Podjetje ima pripomoček za e-trgovino, ki ga lahko dispanzerji vdelajo na svoja spletna mesta, trenutno pa dela na prenovljeni izkušnji v e-trgovini, ki naj bi se začela izvajati pozneje letos.

Kjer se Baker prilega gospodarstvu s plevelom

V širši shemi nenehno razvijajočega se prostora konoplje je pomembno razpravljati tudi o tem, kaj platforma ne počne. Če naj bo Baker v gospodarstvu s pleveli velikost Salesforce-a, je pokazatelj, kako zagon deluje z industrijo okoli njega. V zvezi s tem je eno od ključnih vprašanj, ki sem jih imel pri Miltonu, kako se Baker razlikuje od igralcev, ki prodajajo semena.

Obstaja cela kategorija tehnoloških podjetij s konopljo, ki spremljajo vsako rastlino in izdelek, ki je prepojen s konopljo, v procesu pridelave in pakiranja z odpremo in prodajo v ambulantah. Podjetja za prodajo semen, kot so Flowhub, sledijo rastlinam in izdelkom v skladu s sistemom skladnosti države, vendar to vključuje tudi komponento POS, ki pomaga dispanzerjem upravljati maloprodajne transakcije, ponudbe in popuste. Prav tako jim pomaga sestaviti analitična poročila o prodajnih trendih skozi nadzorno ploščo, ki temelji na oblaku. Na njenem obrazu to zveni veliko, kot to počne Baker.

Milton je dejal, da se Baker dejansko integrira s številnimi glavnimi programskimi platformami za prodajo in prodajo POS, vključno z Blackbird, Flowhub, Greenbits, Guardian Data Systems in MJ Freeway. CRM ponuja tudi integracijo aplikacijskega vmesnika za programiranje (API) z Leafly, da se v sistem vlečejo sevni podatki in pregledi.

"Gre za osredotočenost. Namesto da bi nadaljevali z uveljavljanjem funkcij, delamo na izboljšanju tistih, ki jih imamo. Naš cilj je pomagati ambulantam pri oblikovanju njihove blagovne znamke in povezovanju s strankami. Z osredotočanjem samo na platformo za avtomatizacijo trženja smo uspeli zgraditi ga je veliko bolje, kot bi lahko POS, "je dejal Milton. "Bilo je nekaj nenaklonjenosti semenarjev in POS podjetij, da to prvotno sprejmejo, toda, ko je prišel do njega, je dispanzerjem izdelek res všeč. Zato smo šli k njim in rekli, hej, zakaj ne bi se vključite v svoje sisteme za beleženje transakcij in sprostite nam sredstva, da se osredotočimo na druge sestavine podjetja."

Po novem krogu financiranja Milton ne namerava preveč razvejati Bakerjevega kapitala. Iz istega razloga Baker ne poskuša rešiti težave z banko marihuane. Številni bančni in plačilni startupi že gradijo rešitve za pomoč podjetjem, ki se ukvarjajo s podjetjem, da se lotijo ​​zveznih regulativnih omejitev, ki jim preprečujejo uporabo tradicionalnega bančništva. Milton je dejal, da Baker aktivno spremlja ta prostor za morebitna partnerstva.

Bakerja prav tako ne skrbi, kako bo nova ameriška administracija vplivala tudi na industrijo. Medtem ko novi generalni državni tožilec Jeff Sessions ni skrival svojega nasprotovanja legalizaciji marihuane, Milton - skupaj z veliko večino podjetnikov, s katerimi sem govoril v vesolju - verjame v večino države in gospodarski vpliv zakonite konoplje so premočni, da bi ustavili zagon.

"V tem trenutku je povsem jasno, da se države zavzemajo za legalizacijo. Države, kot je Florida, so glasovale za Trumpa in so konopljo tudi sprejele z veliko mejo. Države zavedajo, da je to veliko davčnih prihodkov in veliko dobrih delovnih mest v teh skupnostih, " je dejal Milton.

"Nismo več v zgodnjih dneh, ali bo to delovalo; vemo, da deluje, " je nadaljeval. "Konzervativci so znani po tem, da spoštujejo pravice držav, zato bi se soočili z vznemirljivo bitko, ki bi jih skušala preglasiti. Ta uprava se je izkazala kot nekakšna velika karta, vendar grožnja zveznega uveljavljanja marihuane nas ne drži ponoči."