Znotraj zoho: intervju z glavnim evangelistom zoho raju vegesna

Microsoft je dolga leta prevladoval v pisarniški programski opremi za produktivnost, žanje več milijard dolarjev in svoj Office Office uvršča med dejanske standarde po vsem svetu. Google je v zadnjih letih znižal stroške in, nekateri bi rekli, ponudbe vrednosti Microsoft Officea, tako da je v svoji ponudbi Google Drive for Work ponudil brezplačne spletne različice skoraj vseh ključnih komponent. Za mnoge je to tekmovanje produktivnosti zmanjšalo na dvojiško odločitev: Google ali Microsoft.

Na trgu pa je še en igralec, ki ni tako znan, a dosledno ponuja inovativno in prepričljivo programsko opremo za produktivnost podjetij: Zoho Corporation. In če še niste slišali zanje, boste.

Zoho je specializirano za rešitve v oblaku, osredotočene na poslovne uporabnike, pogosto na del stroškov stroškov konkurenčnih izdelkov. Leta 2005 jo je ustanovil njen sedanji izvršni direktor Sridhar Vembu v majhnem stanovanju v Chennaiju v Indiji. Družba ni vzela denarja tveganega kapitala niti ni vložila za začetno javno ponudbo (IPO), čeprav so po vseh računih njegovi prihodki znatni. Namesto tega se je Zoho v celoti osredotočil na lansiranje novih izdelkov - pogosto izpušča več izdelkov v danem letu - vsi so bili zelo dobro sprejeti.

V zadnjem letu je Zoho dobil nagrade za izbiro urednikov PCMag za več izdelkov, vključno z Zoho Books, Zoho CRM, Zoho Docs in Zoho Projects. Čeprav ima podjetje nekaj jasnih zmagovalcev, ni vsak izdelek zmagovalec. Manj navdušeni smo bili nad raziskavo Zoho in Zoho Vault.

In Zoho ne gre samo po Microsoftu; Zoho prevzema vodilne panoge v številnih kategorijah programske opreme, vključno z Xero in QuickBooks Online za finance in računovodstvo, Freshdesk za službo za pomoč in morda najbolj jasno, Salesforce.com. Salesforce je pred kratkim napovedal zvišanje cen v svojih novih svetilkah za prodajni oblak in servisni oblak. Zohova Vembu se je odzvala v objavi na blogu:

"Čeprav se to sliši hvalevredno, naše preizkušnje na bikih ne prenašajo ** t. Za vse svoje govorice o dodani vrednosti za kupce je Salesforce v raziskavah in razvoju v letu 2015 porabil slabih 15 odstotkov prihodka. Medtem pa 51 odstotkov svojega poslovanja stroški so šli v nakup kupcev (tj. prodaja in trženje)."

Neposredni izrazi.

Torej, kaj Zoho razlikuje? Odgovore smo dobili od Raju Vegesne, Zohovega glavnega evangelista. Je dolgoletni igralec v prostoru Software-as-a-Service (SaaS) in je s podjetjem sodeloval od njegove ustanovitve.

Kako ste se konkretno zapletli z Zoho? In zakaj?

Bil sem del podjetja, ki se je takrat imenoval AdventNet, preden smo začeli z Zoho. Ustvarjanje spletnih aplikacij se je začelo kot poskus, vendar smo sčasoma videli potencial v spletnih aplikacijah in nadaljevali smo z vlaganjem. Ko smo pred Zoho-jem razvili množico lokalnih aplikacij, smo vedeli, kako se razvijajo za več operacijskih sistemov, različic, baz podatkov itd. Kompleksnost je bila velika. S spletnimi aplikacijami nam je bilo všeč dejstvo, da obstaja samo ena različica za vsakega uporabnika; posodobitve in nadgradnje so popolnoma v našem nadzoru. Težave moramo rešiti takoj, pri zaposlenih pa smo opazili višjo raven produktivnosti. Glede na vse te prednosti smo se odločili, da bomo podvojili spletne aplikacije in še naprej vlagali v njih. Tako se je rodil Zoho.

Zoho Writer je začel leta 2005. To je bilo dve leti pred Google Dokumenti, toda Word je že takrat imel trg v roki. Kaj je Zoho mislil, da lahko drugače?

V letu 2005 smo opazili, da smo lahko z le nekajmesečnim naporom sestavili dober, funkcionalen spletni procesor za urejanje besedil, velikost ekipe za urejanje besedil pa je bila precej manj kot 10 zaposlenih - zaradi produktivnosti v oblaku. Začeli smo tudi delati preglednice in predstavitvene aplikacije in domnevali smo, da bomo lahko naredili celoten pisarniški paket s peščico zaposlenih.

Nato smo pogledali Microsoft, ki ima več tisoč zaposlenih, ki delajo v svojem paketu Office, s prihodki v višini približno 18 milijard dolarjev. Smo računali z majhno ekipo in zelo visoko produktivnostjo, nismo imeli kaj izgubiti. Izgubili so nekaj: 18 milijard dolarjev. Tako smo šli po trgu pisarniških paketov.

Glede na razlikovanje smo opazili različne primere uporabe v oblaku in uvedli nove koncepte, kot je sodelovalno urejanje. Trg smo inovirali in izobraževali na tej fronti. Vzorec se ponavlja na drugih trgih.

Kako konkurirate bolj znanim blagovnim znamkam, kot sta Salesforce in Microsoft?

Na koncu dneva gre za izdelek. Ne glede na to, koliko hrupa prodaja prodajalec na trgu, se skoraj vedno zredi, kako dober je izdelek. Na primer, pregled PCMag kaže, kako dober je izdelek; ne preverja, kako dobra je marketinška ali prodajna ekipa za prodajalca. Zagotavljamo, da je izdelek vedno osrednji poudarek na vsakem trgu, na katerem igramo - naj bo to upravljanje odnosov s strankami (CRM), računovodstvo, e-pošta ali pisarniški paket.

Tekmovanje proti večjim, glasnejšim podjetjem, kot sta Salesforce in Microsoft, začne z izdelkom. Na pristop, s katerim tekmujemo z njimi, močno vpliva kultura podjetja. Uživamo v ustvarjanju programske opreme in želimo ohraniti to inženirsko in inovacijsko kulturo nedotaknjeno. Z njimi ne bomo tekmovali z najemom vojske prodajalcev. Vprašati se morate, ali so nekatera od teh podjetij, kot je Salesforce, tehnološka podjetja, ki prodajajo programsko opremo ali prodajna podjetja, ki prodajajo tehnologijo. Mislim, da je slednje; preverite njihovo številko.

Nismo tisto prodajno usmerjeno podjetje; to ni naša kultura. Všeč nam je ustvarjanje programske opreme, vključevanje aplikacij, njihovo lažje odkrivanje in prenašanje vrednosti za stranke. Kupci lahko trajajo še malo dlje, da nas odkrijejo in pri nas je to v redu. Nismo na četrtletni tekalni steni na Wall Streetu. Radi tekmujemo po prednostih ponudb.

Govori z menoj, da je Zoho "operacijski sistem za podjetja." V čem se vaš pristop razlikuje od Microsoftovega ali Googlovega?

Ker je Zoho "operacijski sistem za podjetja", mislimo, da je Zoho lahko temeljna tkanina, na kateri lahko vodite celotno podjetje. Če pogledamo naše podjetje - 3000 zaposlenih v šestih državah s plačanimi strankami v več kot 120 državah - vse to v celoti deluje na Zoho. Zoho deluje na Zoho - od e-pošte do sodelovanja do prodaje, računovodstva, podpore, marketinga, HR, IT itd. Vse je na Zoho-ju. Tako je Zoho lahko: operacijski sistem za podjetja.

Nismo še videli nobenega prodajalca s podobno vizijo in, kar je še pomembneje, zmožnost izvršitve na njem. Na koncu dneva pride do odlaganja glave in pisanja kode. To počnemo že več kot 10 let in rezultati se začenjajo kazati.

Veliko Zohovih konkurentov je bodisi vzelo tvegani kapital bodisi izdalo javno ponudbo za zbiranje denarja. Zoho je spustil nekaj bumov in oprsja. Zakaj ni storila enako?

Veliko vprašanje. Stvari imamo drugače. Smo nekonvencionalno podjetje. Preveč spoštujemo svojo svobodo, da bi pridobili tvegani kapital. Zakaj bi zbirali denar, ko ga ne potrebujemo in ne nameravamo "izstopiti", ki ga prodaja podjetje ali javno prodaja?

Po drugi strani pa dvomimo v sposobnost preživetja več podjetij in njihovih poslovnih modelov. Pravimo jim neprofitne organizacije po IPO.

Konec leta 2015 je Zoho predstavil Zoho Forms in Zoho Expense. Kaj lahko uporabniki pričakujejo v letu 2016?

Konec leta 2015 smo poleg Forms and Expense dodali še Zoho Motivator, CRM Gamification, Zoho Inventory. V letu 2016 nas boste videli še razširiti portfelj aplikacij s 3-4 novimi aplikacijami. Začeli bomo z vnovično predstavitvijo prenosnika Zoho Notebook, ki je bil ob prvi predstavitvi izbran za enega izmed najboljših 5 izdelkov PCMaga leta 2007. Pomemben poudarek bo tudi na poglabljanju trenutnega nabora aplikacij in njihovem tesnem vključevanju znotraj in zunaj Zoho.

Zoho ima več kot 15 milijonov uporabnikov po vsem svetu, vendar veliko ljudi še vedno ne ve veliko o podjetju. Kaj je tisto, kar bi moral vsak uporabnik vedeti o Zoho?

Obstaja brezplačna različica vsakega posameznega izdelka Zoho. Za uporabnike, ki še nikoli niso preizkusili Zohoa, predlagam, da ustvarite račun in pokukajo na široko paleto aplikacij.