Znotraj malega poslovnega sobota z ameriškim ekspresom

Vikend med črnim petkom in kibernetskim ponedeljkom je super skleda potrošništva. Obdobje nakupovanja za trge je takrat, ko podjetja vseh velikosti prodajajo več izdelkov tako prek e-trgovine kot tudi v prodajalni na prodajnem mestu (POS) kot kadar koli drugje v letu. Vendar Črni petek in cyber ponedeljek nista edina pomembna dogodka ta vikend: Dobrodošli v Small Business Saturday.

Za lokalna mala podjetja in podjetnike je mala poslovna sobota zagotovo še pomembnejši nakupovalni dan in se prilega med črnim petkom in kibernetskim ponedeljkom. Lani je 12 milijonov kupcev za mala podjetja v soboto po zahvalnem dnevu porabilo za 15, 4 milijarde dolarjev, po podatkih Ankete o potrošniških vpogledih za mala podjetja v letu 2016, ki sta jo naročila American Express (Amex) in Nacionalna zveza neodvisnih podjetij (NFIB).

Letošnja 7. letna sobota za mala podjetja, ki jo organizira Amex, združuje pobude skupnosti in družabne kampanje s ponudbami, popusti in promocijami obdelave kreditnih kartic, da bi spodbudili prodajo in sodelovanje strank z lokalnimi podjetji. PCMag je v soboto z Amy Marino, podpredsednico trženja blagovnih znamk, izkušenj in partnerstva pri Amexu, spregovoril o zgodbi, ki stoji za Small Business. Razpravljali smo tudi o letošnjih partnerstvih in o tem, kako lahko lokalna podjetja izkoristijo vse razpoložljive vire, da izkoristijo letno obdobje nakupovanja.

PCMag: Amex je soboto za mala podjetja predstavil že v letu 2010. Ali lahko govorite o začetnem navdihu za dogodek in kako je nastal?

Amy Marino (AM): Leta 2010 smo ob recesiji iskali način, kako podpreti mala podjetja. Skozi raziskavo OPEN Small Business Monitor smo lahko lastnike malih podjetij vprašali, kaj je njihova najbolj pereča potreba in slišali smo, da potrebujejo več strank. Tako smo v soboto zagnali Small Business s tem edinstvenim ciljem.

PCMag: Na kratko določite soboto za mala podjetja. Kaj je njen glavni cilj?

AM: Sobota za mala podjetja je dan za praznovanje krajev v naši skupnosti, brez katerih ne moremo živeti, ne glede na to, ali gre za vašo najljubšo kavarno ali zaupanega kemičnega čistilca. Dan je bil ustvarjen z namenom, da bi več podjetij usmeril k malim podjetjem, v letu 2016 pa je v malih podjetjih na dan prišlo približno 112 milijonov potrošnikov.

PCMag: Kako bi opisali vrednost posvečenega dne, kot je ta, za podporo lokalnim podjetjem? Kaj ponuja mala podjetja v soboto za ta mala podjetja, ki jih preostanek sezone prazničnih nakupov ne?

AM: Vikend po zahvalnem dnevu je za mala podjetja pogosto najtežji čas v letu in verjamemo, da jim sobotna mala podjetja pomagajo, da z naletom začnejo sezono prazničnih nakupov!

PCMag: Razčlenimo programe in vire, ki so na voljo malim podjetjem. Za pomoč malim podjetjem in tržnemu angažmanu strank v soboto za mala podjetja Amex ponuja številna prilagodljiva ali vnaprej napisana gradiva ter orodja in programe za oblikovanje skupnosti. Ali lahko pojasnite, kakšni viri so na voljo in kaj lahko z njimi počnejo mala podjetja?

AM: Lastniki malih podjetij - ne glede na to, ali so opečni malti ali prek spleta - lahko obiščejo Studio za majhne prodajalne na ShopSmall.com in ustvarijo prilagodljiva sredstva za tisk in digitalno trženje v samo nekaj klikih. Studio ponuja vse, od fotografij s pasicami po meri za Facebook do letakov z dogodki in shranjevanja datumov. Lastniki malih podjetij si lahko na spletnem mestu ShopSmall.com ogledajo tudi vsebinsko središče za mala podjetja, ki vsebuje vodnike, nasvete in vpoglede drugih lastnikov malih podjetij in vplivnežev, ki delijo svoje najboljše prakse. Ta brezplačna sredstva naj bi pomagala lastnikom podjetij in kupcem, da skozi vse leto ohranjajo vrhunsko prodajo "Shop Small".

PCMag: Pogovorite se o vse večji vlogi družbenih medijev pri spodbujanju prometa v trgovini. Kako naj se mala podjetja osredotočijo in usmerijo svoja socialna prizadevanja za soboto za mala podjetja?

AM: Socialni mediji so ključno orodje, ki ga morajo mala podjetja izkoristiti za doseganje obstoječih in potencialnih strank. Sobota za mala podjetja se je dejansko začela na Facebooku in je v prvem letu dosegla več kot milijon ljudi, zato razumemo, kakšen vpliv ima ta medij. Za lažje širjenje sporočila "Shop Small" na družbenih medijih bi morali lastniki podjetij uporabiti Studio "Shop Small"…, kjer lahko prilagodijo digitalna sredstva - to vključuje vse od objav predloge in fotografij s pasicami po meri za Facebook. Ta sredstva, pa tudi z uporabo #SmallBizSat in #ShopSmall, svojim sledilcem pošljejo sporočilo, da ta podjetja sodelujejo čez dan.

PCMag: Amex letos sodeluje z Etsy, The Wing, Muzejem sladoleda, neodvisno trgovino Record Store Day in neodvisno knjigarno Indies First. Se lahko pogovorite o vsakem od njih in kako se upoštevajo v #ShopSmall vrednosti za lokalna mala podjetja?

AM: Letos izkazujemo več ljubezni do več krajev s poudarkom na različnih vrstah malih podjetij. Od našega sodelovanja z The Wing, ki je v središču pozornosti ženskega podjetja, do spleta brez povezave s povezovanjem z Etsy, American Express nenehno išče združitev moči s podjetji in organizacijami, ki pomagajo razširiti sporočilo "Shop Small" novim občinstvom.

• Etsy nam pomaga izkazovati ljubezen do obrtnikov in lastnikov spletnih podjetij za mala podjetja tako, da v soboto za mala podjetja gostuje praznične pop-up trge v petih mestih. Kupci v Los Angelesu, New Yorku, San Antoniju, San Franciscu in Wichiti bodo imeli priložnost, da bodo 25. novembra nakupovali edinstvene izdelke.
• Obiščite Wing, mrežo prostorov za sodelovanje in skupnost za ženske, za kuriran nakupovalni dogodek, ki vsebuje najlepša darila sezone. Prostor bo odprt za javnost za nakupe predmetov nekaterih najljubših ženskih podjetij v New Yorku v okviru praznovanja Small Business Saturday. Gostje si lahko privoščijo tudi samostojni bar z vročim kakavom in mini manikuro znamke tenoverten.
• Muzej sladoleda, interaktivni muzej in sladoledna ekstravaganca, bo kupce povabil, da se udeležijo dogodkov na najnovejši lokaciji Muzeja sladoleda in dobijo dostop do posebne maloprodajne izkušnje s predmeti neodvisnih obrtnikov.
• Dan trgovine plošč v soboto praznuje Small Business, saj je v sodelovanju z losangeleško skupino Dawes izdal omejeno izdajo vinilskih albumov. Posebna izdaja, live dvojni album, bo 25. novembra prišla na prodajne police v lokalnih prodajalnah po vsej državi.
• Vsi imamo svojo najljubšo lokalno knjigarno, Indies First pa nam bo pomagal obeležiti dan z gostovanjem posebnih dogodkov in dejavnosti z avtorji, ki jih podpirajo založniki v izbranih lokalnih knjigarnah.

PCMag: Pogovorimo se o programu Neighbourhood Champions. Kaj to pomeni za podjetja in ali lahko pojasnite osnovno miselnost in vrednost, ki se skriva za tem?

AM: Sosedski prvaki so škornji na tleh, saj se aktivirajo po vsej državi, tako da zberejo svoje skupnosti in kupce navdušijo, da pokažejo ljubezen do svojih najljubših lokalnih podjetij. To je lahko vsakdo od majhnega podjetja ali lokalne organizacije do strastnega potrošnika, ki je pripravljen na dan združiti svojo skupnost. V zameno jim ponujamo oprijemljive marketinške materiale, kot so torbe, baloni in transparenti, s katerimi lahko njihov dogodek zaživi.

PCMag: Kako se mala podjetja v soboto primerjajo z drugimi dogodki in programi, usmerjenimi v srednje velika podjetja (SMB), na primer na Nacionalni teden malih podjetij (SBA), ki se odvija vsako pomlad?

AM: Tako kot SBA-jev nacionalni teden malih podjetij, je tudi sobota za mala podjetja vsakoletna prireditev, ki praznuje mala podjetja, ki pomagajo našim skupnostim uspevati. Na podlagi raziskav, ki smo jih naročili pri NFIB, vemo tudi, da mala poslovna sobota kupce spodbuja k nakupu majhnih vse leto in ne le v soboto po zahvalnem dnevu.

PCMag: Ali Amex usklajuje s SBA ali katero koli drugo vladno / neprofitno organizacijo za mala podjetja v soboto?

AM: V zadnjih sedmih letih je mala poslovna sobota pridobila vedno večjo podporo neprofitnih organizacij in vladnih uradnikov. American Express in ameriška administracija za mala podjetja delijo strast do pomoči malim podjetjem. Tako kot v preteklih letih s SBA sodelujemo pri širjenju besede o malih podjetjih v soboto in kupce spodbujamo, da 25. novembra in vse leto izkazujejo ljubezen do neodvisnih podjetij v svojih skupnostih.

PCMag: Kako se je v zadnjih sedmih letih razvil dopust od tistega, kar je prvotno načrtoval Amex, in kje vidite, da bo šlo od tu?

AM: Kot smo že omenili, je Small Business Saturday kampanja, ki se je začela leta 2010 na Facebooku. Hitro naprej do tega leta in dan je prerasel v gibanje, ameriški senat pa je soglasno sprejel resolucijo, s katero je 25. novembra 2017 določil soboto za mala podjetja. Iz leta v leto opažamo, da več skupnosti polepša dan z dodajanjem svoje lokalne začimbe - in takšen uspeh resnično izgleda za nas.