Video: Kako ustvariti ogromno bogastvo z internetom Kako zaslužiti na spletu (November 2024)
Prihodnost e-trgovine bo potrošnikom predstavila priročne in s podatki podprte načine nakupa izdelkov. Nakupovalne izkušnje bodo izkoristile umetno inteligenco (AI), razširjeno resničnost (AR) in številne druge tehnologije, s katerimi bodo potrošniki imeli edinstveno in prilagojeno izkušnjo nakupovanja.
Govoril sem z Jimmyjem Rodriguezom, glavnim operativnim direktorjem ponudnika programske opreme za nakupovalne vozičke 3dcart, da sem razpravljal o najbolj perečih vprašanjih, ki vplivajo na e-poslovanje danes. Rodriguez je pojasnil, kaj morajo blagovne znamke storiti, da njihovo spletno mesto ne bo uspešno, ampak da je optimizirano za prihodnost digitalne trgovine.
PCMag (PCM): Kakšno vlogo si predstavljate pri igranju AI na zadnji strani optimizacije spletnega mesta za e-trgovino in zbiranja podatkov? Ne omenjam nujno tistega, kar vidijo potrošniki, ko gredo na spletno mesto za e-trgovino, ampak kako lahko graditelji spletnih strani in blagovne znamke optimizirajo spletno mesto?
Jimmy Rodriguez (JR): AI bo ključnega pomena za platforme za e-poslovanje, ki želijo doseči personalizacijo nakupovalnih izkušenj, ko se spopadajo z izzivi zasebnosti na spletu. Večina osebnih prilagoditev v e-trgovini je usmerjena na stranke, pri čemer se na podlagi piškotkov izvaja sledenje dejanj, ki jih na spletnem mestu izvaja vsak obiskovalec. Z AI bodo platforme za e-trgovino lahko analizirale velike količine podatkov iz vedenja nakupov, da bodo napovedale možne izide in ustvarile sprožilne sprožilce, ki jih bodo predstavili spletnim kupcem.
Zamisel o samooptimizacijskem spletnem mestu za e-trgovino bo nadomestila sedanje prakse testiranja A / B, kjer obiskovalci niso več izpostavljeni običajni nakupovalni izkušnji, temveč spletnemu mestu, ki se preusmeri z odzivanjem na spodbude strank.
Zmogljivosti, ki jih AI prinaša v e-trgovino, niso omejene, od novih načinov ponovnega ciljanja, kontekstualne storitve za stranke prek chatbotov, dinamičnih promocij, prikazanih na podlagi zapuščenih podatkov o obnovitvi vozičkov, do rezultatov iskanja, specifičnih za stranke, in izkušenj od nakupa.
PCM: Katere so največje napake, ki jih opažajo blagovne znamke, ko izdelujejo svoje spletne strani za e-trgovino?
JR: Najpogostejša napaka je podcenjevanje vključenega dela in funkcij, potrebnih za uspešno izvedbo operacije. Za številne startup podjetja in celo uveljavljena podjetja je uvedba spletnega mesta za e-trgovino zaznana kot enostavna naloga. In čeprav je to mogoče zagnati z dodajanjem gumbov za nakup na blog WordPress ali spletno mesto Wix, končni rezultat še zdaleč ni povsem funkcionalno spletno mesto za e-trgovino.
Popolno spletno mesto za e-trgovino bi moralo ponuditi večino funkcionalnosti, ki jih kupci pričakujejo na velikih maloprodajnih mestih, kot je Amazon. In čeprav se večina teh funkcij na začetku ne zdi potrebna, ko je cilj spletno mesto spodbuditi v živo, da bi obiskovalci lahko začeli oddajati naročila, je po tem zelo jasno, da so pomembni elementi za trženje in vodenje spletnega podjetja morda spregledani.
Pred izgradnjo spletnega mesta za e-trgovino je pomembno imeti poslovni načrt. Določite posebne cilje spletnega mesta glede na to, kje naj bo v roku enega leta, čemur sledijo mejniki v smislu obiskovalcev in prodaje. Nato razmislite, kaj bo potrebno kot del platforme za e-trgovino, da boste lahko upravljali promet, poganjali konverzije in obdelali naročila v različnih fazah poslovanja.
PCM: Ali lahko podobno govorite o tem, katere blagovne znamke bi morale narediti, da bi izboljšale rezultate optimizacije iskalnikov (SEO)? Katere napake delajo?
JR: Ne razmišljati o SEO, dokler spletno mesto ni postavljeno, je problem številka ena, ki ga imajo nova spletna podjetja. V večini primerov zaradi pomanjkanja znanja ali zavedanja o pomenu SEO za uspeh njihove spletne trgovine. SEO mora biti glavna prednostna naloga vsakega podjetja, ko se odloči razviti svojo spletno prisotnost. Izberite platformo za elektronsko poslovanje, ki razume SEO, ki je bila razvita na podlagi najboljših praks SEO in sproti posodablja, da se prilagodi spremembam algoritmov v glavnih iskalnikih.
Tehnike optimizacije so zelo zapletene in čeprav se lastniki podjetij lahko naučijo osnovnih pojmov v zvezi s SEO, bi bilo malo napake, če bi poskušali prevzeti zase optimizacijo spletnega mesta, hkrati pa poskušati voditi svoje podjetje. To je eden glavnih razlogov, zakaj je uporaba SEO-prijazne rešitve e-trgovine pomembnejša kot kateri koli drug vidik njihovega spletnega mesta in bi lahko opredelila uspeh ali neuspeh njihove spletne trgovine.
PCM: Nakazila z enim dotikom in enim klikom so dragulji e-trgovine, zlasti za potrošnike, ki želijo hitro opraviti stvari. Ali je treba pri vključitvi teh možnosti skrbeti kakšne pasti?
JR: Brez dvoma lahko izkušnje pri nakupu z enim klikom pomagajo večini spletnih trgovin, da povečajo število konverzij. Izvajanje rešitve z enim dotikom običajno zahteva, da platforma za e-trgovino podpira različne digitalne denarnice. Od Paypal One Touch in Visa Checkout do Apple Pay in Android Pay lahko te rešitve poenostavijo postopek nakupa v kateri koli spletni trgovini. In čeprav nobena trgovina ne bi smela ponuditi vseh digitalnih denarnic, ki so na voljo, bo izbira tiste, ki najbolj ustreza vašim ciljnim strankam, znatno povečala stopnjo konverzije, zlasti v mobilnih napravah.
Obenem rešitev z enim klikom ne bi smela prevzeti standardnega postopka nakupa vaše spletne trgovine, saj je to resnična izkušnja z enim klikom za obstoječega uporabnika, ki je rešitev uporabljal že prej. Nov kupec bo še vedno moral skozi postopek vpisa ali registracije, ki lahko, odvisno od ponujene rešitve, doda trenje v postopek odjave in negativno vpliva na vašo stopnjo konverzije.
PCM: Z uvedbo Apple iPhone X AR postaja mainstream. Kako se prodajalci (na primer 3dcart) in blagovne znamke pripravljajo na to? Kako kmalu bomo vsi "preizkušali" klobuke iz telefona?
JR: Appleov ARKit okvir že omogoča razvijalcem, da ustvarijo svoje AR aplikacije, tako da izkoristijo novo strojno opremo iPhone in iPad. Vendar je AR v napravah še vedno nov in čeprav bo minilo nekaj časa, preden bodo te postale bolj priljubljene med spletnimi nakupovalci, 3dcart in številne druge rešitve e-trgovine že raziskujejo potencialne zmogljivosti, ki jih AR prinaša v spletne trgovine. Zamisel, da bi lahko prinesli elemente iz digitalnega sveta, da bi ustvarili resnično doživetje, je zelo vznemirljiva.
Trenutno je eden glavnih konceptov, ki ga raziskujejo, odnašanje izdelkov s spletnega mesta za e-trgovino v "virtualno življenje" in spletnim nakupovalcem omogočajo, da doživijo, kako bi na primer izgledal kos pohištva v njihovi spalnici. Misel je, da če lahko velike slike in videoposnetki pomagajo spletnim kupcem, da cenijo lastnosti teh izdelkov, lahko z AR-jem vizualizacijo izdelka popeljemo na naslednjo raven in jim omogočimo, da izdelek doživijo v potrošniškem okolju.
Tako kot pri AR in VR obstaja tudi veliko novejših tehnologij, ki nam pomagajo pri vnašanju tehnologije za spreminjanje iger v svet e-trgovine. In čeprav je treba še veliko ugotoviti, bo to oblikovalo prihodnost naše industrije.
