Video: Hitre optične komunikacije prihodnosti - Primož Napotik (Iskratel) (Oktober 2024)
RingCentral je bil pionirski servis za poslovne telefone v oblaku, ki podjetjem vseh velikosti prikazuje, kako preseči sisteme poslovnega telefona, ki temeljijo na okencu zasebne podružnice (PBX) v omari ožičenja. RingCentral je poudaril fleksibilnost, kar pomeni prihranke stroškov, postalo jasen vodja na področju komunikacij in sodelovanja v oblaku.
Curtis Peterson smo povprašali, zakaj so mala podjetja, ki še niso prevzela oblaka ali celo Voice over Internet Protocol (VoIP), zakaj naj se zdaj premaknejo. Med pogovorom smo se dotaknili tudi pomembnih tem, kot so vse večja priljubljenost storitve Unified Communications as-a-Service (UCaaS), pomembnost okretnosti tako za prodajalce kot stranke, varnost v oblaku in revolucija mobilnih glasovnih asistentov.
PCMag (PCM): Tudi danes se mnogi lastniki malih podjetij ne držijo VoIP-a preprosto zato, ker ga ne razumejo. Razložite razliko med brezžičnimi VoIP storitvami, oblačno PBX in celotnim UCaaS našim bralcem malih in srednje velikih podjetij (SMB). Katere so te tehnologije in katere so po vašem mnenju najboljše za večino SMB operacij?
Nato dodamo načine komunikacije, ki presegajo glas, kot so videokonference, spletna srečanja, SMS, skupinsko sporočanje in sodelovanje. Ta širina je tisto, kar ga spremeni v UCaaS. UCaaS je močna možnost za podjetja vseh velikosti, predvsem pa za mala in srednje velika podjetja, saj je prilagodljiva, celovita in stroškovno učinkovita.
Prednost SMB, da izbere celovito rešitev UCaaS, kot je RingCentral, je, da dobijo vse funkcije, ki jih bodo potrebovale za vodenje svojega podjetja v prihodnosti, vendar brez več plačila za preprost za uporabo in popoln telefonski sistem, ki ga uporabljajo zdaj potrebujejo.
PCM: RingCentral je prehod na oblačno PBX zelo enostavno. Toda to, ker je nekaj enostavno, še ne pomeni, da je to nujno najboljša poteza. Vemo, da naj bi bil VoIP cenejši, a kakšne ugodnosti ponuja? Katera je ključna prednost, ki najpogosteje preseneti vaše stranke, saj si niso mislili, da bi upoštevali to?
CP: Mislim, da je prilagodljivost še pomembnejša od cene, vendar razumemo, da je cena pomembna za mala in srednje velika podjetja. Naši načrti se začnejo pri 19, 99 USD na uporabnika na mesec in lahko plačujete, ko greste (ali še bolje, plačujete, ko rastete). Plačate le za zmogljivost, ki jo potrebujete, hkrati pa za svoj denar dobite tudi več.
Poleg tega vam bo vsak SMB povedal, da nikoli ne želijo zamuditi klica. To je res najdražja napaka, ki jo lahko naredijo. Z RingCentral vam ni treba biti pri svoji mizi, če želite sprejeti telefon; storitev v oblaku je po naravi mobilna. To pomeni, da lahko delavci komunicirajo ne glede na to, kje so: v pisarni, doma ali na cesti. Z 99, 999-odstotnim podaljšanjem je naša storitev zanesljivejša od katere koli lokalne strojne opreme, ki jo lahko kupite. V primeru katastrofe bi bile vaše pisarne dobesedno pod vodo in vaši ljudje bi še vedno lahko odgovarjali na klice z druge lokacije. In vsakodnevno lahko odprete novo pisarno ali dodelite številko oddaljenemu delavcu v srčnem utripu.
Koristite lahko tudi uporabo RingCentral med rastjo vašega podjetja. Spletne in videokonference, skupinsko sodelovanje in rešitve klicnega centra so brezhibno integrirane v eno rešitev. Imamo tudi globalni doseg, tako da ni pomembno, kje se vaši zaposleni geografsko nahajajo. Danes imamo na voljo skoraj 80 držav z virtualnimi številkami in imamo na voljo celotno rešitev RingCentral Global Office v 35 državah.
Nudimo odprto platformo in na stotine integracij v orodja, ki jih potrebujete za vodenje vašega podjetja, kot so Salesforce, Google ali Office 365.
Ena ključnih spregledanih prednosti je, da naredimo pet do šest večjih izdaj na leto, zato se naša rešitev nenehno izboljšuje in kupci imajo vedno koristi od najnovejše tehnologije.
To je le nekaj razlogov, zakaj več kot 350.000 podjetij zaupa podjetju RingCentral za to kritično poslovno potrebo in zakaj smo vodilni na trgu z največ nagradami v panogi.
PCM: Mobilne naprave še naprej napadajo delovno mesto, zlasti za mala in srednje velika podjetja. Edini trik je, da zaposleni ne bodo uporabljali svojih naprav. Kako RingCentral pomaga podjetjem, da uporabljajo mobilno strojno opremo svojih zaposlenih, ne da bi prevzeli napravo?
CP: Uporaba mobilnih aplikacij RingCentral daje zaposlenim popoln nabor funkcij, vključno s klicanjem, video konferencami, SMS-sporočilom, timskimi sporočili in sodelovanjem. Naše aplikacije zaposlenim omogočajo ločeno poslovno in osebno uporabo telefona.
Za podjetje je ena od spregledanih prednosti, da ima poslovna dodeljena telefonska številka na napravi zaposlenega, ta, da lahko zaposleni, če se odloči, da odide, izklopite njihov dostop do te telefonske številke in hkrati izklopite njihovo e-pošto. Vse poslovne interakcije - vključno s pošiljanjem sporočil ali klicev strank - lahko preusmerite na nekoga drugega v vaši organizaciji. Z drugimi besedami, komunikacija s to stranko z zaposlenim ne bo šla skozi vrata.
PCM: Varnost v oblaku postaja vse bolj boleča tema za vse vidike tehnologije v oblaku, glasu in komunikacije. Kako se RingCentral loti te skrbi za stranke v letu 2018?
CP: Jamstva za storitve in varnost sta bila prva dva izbirna merila, navedena v nedavnem poročilu IHS Markit o "Strategijah enotne komunikacije (UC) in vodstvu prodajalcev". V varnost vlagamo kot konkurenčno razlikovanje, saj vemo, da morajo imeti kupci ta mir, če hočemo, da ostanejo pri nas.
RingCentral uporablja najboljše zaščitne mreže, ki so optimizirane za glas in podatke. Te zaščite skupaj s strokovnjaki podjetja RingCentral nenehno spremljajo sisteme za nepravilnosti, pomagajo pri preprečevanju motenj v storitvah, kršitvah varnostnih podatkov, goljufijah in servisiranju.
PCM: Nenadoma je veliko govora o uporabi glasovnih pomočnikov v poslu. Glede na to, da je glas velik del vašega posla, kako to vpliva na vaše načrte?
CP: Potrošniška tehnologija se neizogibno poda na delovno mesto. To je vzorec, ki smo ga videli že večkrat s tehnologijami, kot so takojšnje sporočanje (IM), mobilne aplikacije in še več. Zdaj se to dogaja z glasovnimi pomočniki, ki prihajajo na delovno mesto in verjamemo, da bo vpliv velik.
Številni potrošniki že poznajo tehnologijo glasovne asistence v svojih domovih. Amazon vodi naboj s svojimi napravami na Amazon Echo, ki jih poganja Alexa, in ljudem omogoča, da se vprašajo, kot je: "Alexa, kakšno je vreme?" ali "Alexa, kakšne so današnje novice?" Zdaj enaka inovacija prihaja na delovno mesto z Alexa for Business in navdušeni smo, da smo del tega.
Z uporabo RingCentral in Alexa for Business lahko z glasovnimi ukazi združujete sestanke, pošiljate besedilna sporočila, poslušate glasovno pošto in kličete.
PCM: Kakšni so ključni trendi poleg glasovnih pomočnikov, ki bi jih morala mala podjetja poskušati izkoristiti v letu 2018?
CP: Delovna mesta, ki jih določa fizični pisarniški prostor, so preteklost. Videli bomo širjenje tehnologij, zasnovanih za novo delovno mesto, ki eksponentno povečujejo sodelovanje na daljavo med delavci za optimizacijo produktivnosti, pospešitev inovacij in spodbujanje skupnosti. To pomeni, da bodo ključne komunikacijske rešitve, kot je RingCentral Glip, bistvene. Potrebujete platformo z različnimi orodji, da lahko začnete z objavljanjem sporočil skupinskega sodelovanja in se premaknete na glasovni klic, izmenjavo besedil, video konferenco ali datoteko, ki je v skupni rabi.
Medtem so glasovni pomočniki le začetek širšega trenda. Videli bomo, da bodo pogovorni načini interoperabilni in postali pametnejši, ki jih poganja obdelava naravnega jezika (NLP), takojšnje prepisovanje in stalno strojno učenje (ML). V prihodnosti bo umetna inteligenca postala bolj razširjena. Konec koncev to pomeni, da bomo videli več kontekstnih informacij. Z nenehnim izlivom informacij, s katerimi se ukvarjajo znanje, se bodo dogajale kontekstne teme in nastajajoče tehnologije, ki se bodo naučile prevladati najpomembnejše.
Globalizacija poslovanja se bo stopnjevala. Na srečo oblak demokratizira možnosti, kar ustvarja priložnosti, da mala in srednja podjetja postanejo globalna. Znotraj prostora UCaaS opažamo, da svetovni kupci vse pogosteje iščejo enotno globalno komunikacijsko rešitev v oblaku, kot je RingCentral. Opazili smo, da imajo severnoameriška podjetja največjo koncentracijo sedežev v Veliki Britaniji, Nemčiji, Franciji, na Nizozemskem, Irskem, Avstraliji, Hongkongu in Singapurju. Podatki kažejo, da globalna delovna sila v EU in APAC uporablja tudi sodobne rešitve v oblaku za komunikacijo in sodelovanje za povečanje produktivnosti.
Komunikacija in sodelovanje bosta povsod in želimo vam pomagati, da izkoristite vse možnosti.
