Ibmova ginni rometty: pripravite se na dobo kognitivnih računalnikov

Naslednja velika stopnja pri računanju bo kognitivna doba, je ta teden občinstvu na Gartnerjevem simpoziju povedala izvršna direktorica IBM-a Ginni Rometty, ki je dejala, da verjame, da bodo tehnike, kakršne se uporabljajo v podjetjih Watson-ove platforme, ključne za podjetja v prihodnjih letih. Digitalno poslovanje in digitalna inteligenca postaja novo obdobje kognitivnega računalništva, je dejala.

V intervjuju s sodelavcem Gartnerja Darylom Plummerjem in poslovodnim podpredsednikom Bryanom Britzom je Rometty podatke, oblak, analitiko in mobilnost navajal kot "strateške imperative" znotraj IBM-a in se strinjal s konceptom, da bo vsako podjetje moralo postati digitalno. Vendar je dejala: "digitalno bo potrebno, vendar ne zadostno", da bodo podjetja uspevala v novi dobi.

Rometty je kognitivno računalništvo opisal kot sisteme, ki razumejo nestrukturirane podatke, razloge in se učijo.

Kot del tega je govorila o tem, kako se je Watson spremenil, odkar se je leta 2011 pojavil na Jeopardyju , ko je imel en "motor" za semantično analizo. Zdaj je, kot je dejala, Watson skupek storitev z 28 motorji, ki jih napaja 50 tehnologij. "Watsonu smo dali oči, " je rekla in se sklicevala na njegove funkcije prepoznavanja slike. Opozorila je, da je 80 odstotkov informacij na svetu računalniku temno, vključno s fotografijami in videoposnetki, ki ne živijo v tradicionalnih bazah podatkov.

Rometty je navedel več primerov, kje Watson uporablja za preoblikovanje podjetij. Kot je dejala, na zavarovalnici jo uporabljajo za pomoč ljudem pri izpolnjevanju obrazcev, kar je povzročilo 90-odstotno višjo stopnjo zaprtja. Uporablja se za pomoč agentom klicnega centra, saj vsem omogoča, da z Watsonom in osebo, ki sodeluje, deluje kot najboljši agent. Otroška igrača razvija drugačno osebnost glede na to, kako otrok z njo sodeluje. Dobavna veriga uporablja Watson za učenje in spreminjanje kombinacije izdelkov, kar ima za posledico 2 do 10 odstotkov več prodaje, marže pa do 5 odstotkov. In Watson ima posebno upanje v izobraževanju.

Na splošno bo, kot je dejala, te tehnike spremenile, kako ljudje sklepajo zavarovanje, raziskujejo in razvijajo izdelke in storitve, kar bo "spremenilo osnovo konkurence."

V IBM-u je dejala, da si Watson pomaga pri podpori izdelkov ravni 1 in 2, sistem, imenovan Bluematch, pa zaposlene prilagaja pravim delovnim mestom. Povedala je, da to vidi kot nit, ki sega skozi vsak del podjetja.

Ko vsako podjetje postane digitalno, je Rometty dejal: "Imate možnost izbire: lahko ste moteči ali moteči." Povedala je, da bodo podjetja vodila svoje podatke, pri čemer je poudarila, da ima zdaj povprečen avtomobil 100 milijonov vrstic. To bo sčasoma pripeljalo do pametnejših sistemov, je dejala in navajala pregovor, da "Kamor gre koda, bodo pretočni podatki, sledilo bo spoznavanje."

Rometty je povedala, da je potovanje IBM-a in potovanje svojih strank videla podobno, saj se morata oba preusmeriti iz ene dobe računalništva v drugo. Povedala je, da starejših sistemov ne šteje za "zapuščino". Namesto tega je treba podjetja posodobiti: z uporabo starih in novih sredstev skupaj se podjetje razlikuje. To velja za IBM in njegove kupce, je dejala. "To je potovanje, na katerem sva skupaj."

Za IBM to vključuje podjetja v analitiki v višini 17 milijard dolarjev in njegove naložbe v oblak. "Ko pomislite na nas in na oblak, pomislite na hibrid, " je dejala in poudarila, da morajo podjetja uporabljati javni oblak, pa tudi trenutne sisteme, bodisi tradicionalne bodisi zasebne oblake, vse skupaj. Opozorila je, da IBM prodaja veliko zasebne infrastrukture v oblaku (strežniki in shramba), kupil je javno ponudbo oblakov v Softlayerju in ponuja platformo kot storitev, imenovano BlueMix. Opozorila je, da se poimenovanje zdaj ne ujema, in povedala, da je to treba spremeniti.

Povedala je, da ima IBM zdaj tri milijone dolarjev IoT (Internet of Things) podjetje, ki se je začelo s pobudo pametnejši planet. Primeri, ki jih je navedla, so sodelovali s podjetjem Pratt & Whitney pri predvidevanju vzdrževanja letalskih motorjev, kar je podjetju omogočilo načrtovanje dela šest mesecev vnaprej in sodelovanje s Pekingom za zmanjšanje onesnaževanja z razumevanjem in napovedovanjem stvari, kot so vremenski vzorci.

Vsi ti primeri temeljijo na prediktivni analitiki in napredni avtomatizaciji. "Podatki bodo vaša osnova za konkurenčno prednost, " je dejala in poudarila, da bo razlikovanje prišlo od tega, kako dobro podjetje uporablja podatke, od stopnje, v kateri bo napovedovalo stvari, in od stopnje uporabe analitike v realnem času. Znanstveniki podatkov bodo ključnega pomena za ta postopek, je dejala, in to ne bo le znotraj IT, temveč celotne organizacije. Vsakdo bo imel nekaj znanja o podatkih in znanosti o podatkih, vključno s področji, kot so IT, trženje in upravljanje dobavne verige.

Na vprašanje, kako bo avtomatizacija in kognitivno računalništvo vplivalo na delovna mesta, je Rometty odgovorila zelo upanje, da je povedala, da vidi, da se tehnologija povečuje in ne nadomešča, kaj ljudje počnejo. Na primer, rekla je, da ima vsaka panoga podatke podvojene vsaki dve leti, in brez tehnologije ni mogoče nadaljevati. Zdaj obstaja na primer 800 terapij za raka dojke. Namesto tega nekateri uporabljajo Watsona in ga obravnavajo kot kolega. Opisala je, kako Softbank uporablja Watson v svojih robotih Pepper, namenjenih za pomoč ljudem na njihovih domovih, in kako v bankah v Singapurju in Mehiki pomaga pri pokojninskem načrtovanju za ljudi, za katere prej ni bilo dovolj stroškovno učinkovito, da bi se lotili takšnega načrtovanja.

Namesto da nadomešča delovna mesta, je dejala, to ustvarja "delovna mesta z dosegom" in pomaga, da posamezna delovna mesta postanejo bogatejša. Opozorila je, kako popravljavci postajajo bolj "concierge", kot da napovedujejo in ponujajo pomoč, ne le da odpravljajo današnje težave, in kako imajo podjetja "luno" v izobraževanju, v upanju, da sprostijo, kako se vsak otrok uči. Na splošno je, kot pravi, prepričana, da najboljši odgovori izhajajo iz "človeka in stroja, ki delata skupaj.

Intervju se je začel s pogovorom o tem, kako se je vsak član plošče prvič srečal s IBM-om, pri čemer je Plummer govoril o pisalnem stroju IBM Selectric, Britz pa omenjal IBM PC. Rometty je povedala, da se je prvič srečala s IBM-om, ko je delala v Burroughsu. Na koncu pogovora so jo vprašali, kaj bi rada, da bi bila prva izkušnja z IBM-om danes za mladega človeka, in ljudi pozvala, naj obiščejo spletno mesto Watson in uporabijo API-je ali storitev Personality Insights.