Video: CRM Битрикс 24 за 23 минуты (November 2024)
Bitrix24 CRM je sposobno samostojno orodje za upravljanje odnosov s strankami (CRM), vendar naredi še veliko več. V platformo Software-as-a-Service (SaaS) so vgrajene zmogljivosti, kot so upravljanje dokumentov in projektov (PM), sodelovanje v realnem času in celo glasovne storitve prek IP (VoIP). Toda ena največjih prednosti Bitrix24 je v njegovih kadrovskih zmogljivostih.
Kot čisto CRM orodje je Bitrix24 prišel blizu drugega urejevalnega izbora Apptivo CRM. Čeprav dodate njegove funkcije upravljanja s človeškimi viri, se Bitrix24 spremeni v popolno vozlišče v oblaku, s katerim lahko upravljate ne samo stranke in prodajo, temveč upravljanje s časom, imenike zaposlenih in intranet, koledarje, baze znanja in številne druge človeške Funkcije informacijskega sistema virov (HRIS).
V Bitrix24 je vgrajenih sedem funkcij upravljanja s človeškimi viri
Naročnina na Bitrix24 je opremljena z več kot dvema ducatoma brezplačnih orodij za upravljanje HR in še več premium funkcij; samo vedeti moraš, kje iskati. Sledi sedem ključnih funkcij v Bitrix24, ki jih lahko uporabite za izvajanje HR-nalog in pretvorite svoj CRM v popolnoma delujočo HR platformo.
1. Tok aktivnosti
Za kadrovskega administratorja je Bitrix24 aktivnost pretoka, kjer lahko zaposleni hitro in učinkovito dobijo informacije o logistiki in pravilnikih, ki jih potrebujejo. To je glavna točka dostopa do intraneta podjetja. Stream aktivnosti je prva možnost za uporabnika, ko v levi navigacijski vrstici Bitrix24 pokaže, da kliknete Moj delovni prostor, ki potegne Facebook, podoben vir, kjer lahko pošiljate sporočila vsem zaposlenim v podjetju ali članom določenega oddelka. Uporabniki lahko ustvarijo tudi ankete in obstaja posebna funkcija sporočila, ki se imenuje Objave, za ustvarjanje označenih objav v viru ali v ločenem pripomočku (v desnem stolpcu poleg glavnega vira).
2. Obrazci HR in potek dela
Bitrix24 vključuje centralizirano skladišče dokumentov HR za ustvarjanje in upravljanje prilagodljivih obrazcev, vključno z zahtevami za usposabljanje, zahtevami za prenos in obrazci za skladnost. Na levi navigacijski vrstici, na zavihku Podjetje, lahko uporabniki kliknejo Sezname in si ogledajo dokumente in zahteve, ki jih predložijo zaposleni v različnih kategorijah (pritožbe, prenosi, stroški itd.), Ti seznami pa se lahko razčlenijo po razdelkih oz. po prilagodljivih kategorijah. Za pomoč pri upravljanju zapisov se Bitrix24 integrira tudi z Microsoft SharePoint za sinhronizacijo datotek med seznami SharePoint in intranetom vašega podjetja.
Prilagodljive obrazce HR lahko ustvarite tudi s klikom na eOrders (storitvene zahteve) na kartici Services na levi navigaciji. Tukaj lahko vaši HR skrbniki ustvarjajo in spreminjajo obrazce brez papirja, do katerih zaposleni lahko dostopajo prek svojega samopostrežnega portala. Postopek, s katerim se ti dokumenti predložijo in odobrijo, lahko prilagodite tudi v razdelku Poslovni procesi na istem zavihku, medtem ko lahko vidite, v kateri fazi delovnega toka je vaš dokument, s klikom na pogled Potek dela pod Mojim delovnim prostorom.
3. Upravljanje s časom
Bitrix24 vključuje številna orodja za upravljanje s časom z vgrajenimi funkcijami organizacije in poročili o uspešnosti. Zaposleni se lahko v toku aktivnosti vključijo in urijo s pritiskom gumba Začasno ustavi ali ustavi v pojavnem oknu Trajanje delovnega dne in ustvarijo. dnevni načrt nalog za dokončanje. Kadrovski skrbniki lahko določijo, kdaj se začne in konča delovni dan, Bitrix pa sledi IP-ju in čas, kako se lahko prijavi, ali zaposleni dela od doma ali v pisarni. Kadrovski skrbniki lahko upravljajo tudi s prostim časom in zapuščajo zahteve na zavihku Poslovni procesi ter si ogledajo tabelo odsotnosti na zavihku Podjetje za načrtovanje udeležbe zaposlenih.
Sistem vključuje tudi poročila o delu in poročila o učinkovitosti, ki jih je mogoče ustvariti o ekipi, posameznem zaposlenem ali podjetju kot celoti. Poročila o delu se lahko izvajajo dnevno, tedensko ali mesečno, oceni pa jih nadzornik, ki lahko da pozitivno ali negativno oceno in komentira, koliko časa je trajalo, da je opravil naloge, kako je zaposleni upravljal svoj urnik itd. Poročila o učinkovitosti sprejmejo to korak dlje, tako da se delovna obremenitev, zamude glede na opravljene naloge in meritve učinkovitosti uvedejo v sortirno kartico za poročila za oddelke in zaposlene.
4. Samopostrežni portal
Bitrix24 se nanaša na samooskrbo zaposlenih in kot taka celotna platforma v bistvu deluje kot samopostrežni portal. Zaposleni upravljajo svoje profile - kontaktne podatke, osebne fotografije itd. - in dostopajo do vseh dokumentov in prilagodljivih obrazcev s strani podjetja Drive. Izkušnja je zasnovana za avtomatizacijo rutinskih HR procesov in odpravljanje slojev dokumentacije za vložitev, zahtevo in odobritev, zato lahko zaposleni v oddelku za storitve dodajo tudi lastna poslovna potovanja, ustvarijo sestanke in knjige, ki jih nato dodajo v koledar skupin. HR ima še vedno zadnjo besedo pri vseh teh poslovnih procesih, vendar zaposleni lahko izrežejo posrednika in si sami delajo noge.
5. Imenik zaposlenih in struktura podjetja
Ključna značilnost HRIS-a v Bitrix24 je njegov centralizirani imenik zaposlenih. Na zavihku Podjetje stran Zaposleni vključuje imenik za iskanje, ki vam omogoča, da poiščete sodelavca po imenu ali delnem imenu, oddelku ali strokovnem znanju. Uporabniki lahko dodajo tudi iskalne filtre, kot sta položaj ali podružnica, rezultati pa ustvarijo bogat seznam zaposlenih, vključno z glavo in različnimi kontaktnimi podatki.
Drugi način iskanja je prek strukture podjetja in organizacijskih lestvic. Stran Struktura podjetja na zavihku Podjetje uporabnikom vizualno predstavlja organizacijsko hierarhijo podjetja, razčlenjeno kot diagram poteka, kar omogoča enostavno sledenje po oddelkih ali kdo poroča, koga najti zaposlenega, ki ga potrebujete.
6. Upravljanje znanja
V skladu s filozofijo samopostrežnih storitev Bitrix24 zagotavlja HR-funkcije, s katerimi lahko zaposleni najdejo in upravljajo vse potrebne informacije o podjetju in njihovih odgovornostih. Platforma vključuje vgrajeno bazo znanja in Wiki, kjer lahko zaposleni z urejevalnikom besedil WYSIWYG dodajo članke in vnose, ki ustrezajo posameznim položajem, vsaka stran pa vsebuje odsek o zgodovini in komentarjih urejanja.
Baza znanja se razširi tudi na tečaje in orodja za e-izobraževanje in usposabljanje, kjer lahko skrbniki HR-jev ali upravniki ustvarijo spletne tečaje, usposabljanja in teste, ki jih bodo novi zaposleni lahko uporabljali med vkrcavanjem. Končno Bitrix vključuje tudi zavihek Ideje pod Storitvami, ki omogoča upravljanje funkcij idej, da zaposleni lahko pošljejo ideje in predloge za izboljšanje vidikov podjetja. Drugi uporabniki nato nadgradijo ali zavrnejo prispevke.
7. Orodja za zaposlovanje
Glavna naloga vsakega kadrovskega strokovnjaka je vodenje zaposlovanja. Brez možnosti ustvarjanja in urejanja seznamov delovnih mest, urejanja življenjepisov in nadziranja postopka zaposlovanja, Bitrix24 ne bi bil zelo dober za eno najpomembnejših delovnih mest v človeških virih. K sreči platforma vsebuje notranjo karto zaposlitve na strani Kariera na kartici Podjetje, kjer si uporabniki lahko ogledajo položaje in dodajajo objave. Bitrix uporablja svojo obstoječo infrastrukturo za upravljanje dokumentov za spremljanje življenjepisov, lahko pa upravljavcem najema omogoči dostop do ustreznih življenjepisov v določenem skladišču znotraj lastnih delovnih skupin, tako da jim ni treba iskati celotne baze dokumentov za življenjepis, ki ga iščejo. Kar zadeva dejansko pogovore s kandidati, se načrtovanje urnikov in rezervacija sejne sobe opravi enako kot rezervacija katere koli druge vrste sestankov. Bitrix24 uporabnikom ne onemogoča dostopa do funkcij HR; vse je spečeno v eno izkušnjo.
