Kako je basecamp določil gibanje - in ostal na vrhu

Danes je Basecamp, orodje za upravljanje projektov in sodelovanje, gospodinjsko ime s skoraj kultnim zasledovanjem med podjetji in razvijalci. Toda, ko se je začelo leta 2004, je bilo preprosto notranje orodje, ki ga je ekipa pri 37signals, nato spletna trgovina, uporabljala za upravljanje svojih strank in komunikacijo.

"Če želite narediti nekaj čudovitega, ga morate sami potrebovati, " je dejal Jason Fried, ustanovitelj in izvršni direktor Basecampa, prej 37signals. Friedsova ekipa je sprva zgradila Basecamp, ker so morali spremeniti lastno podjetje, a sčasoma so nas "kupci vprašali, kako to počnemo, in potem vprašali, ali bi ga lahko kupili, " je dejal. Sprva je bil odgovor "ne", vendar se je povpraševanje po spletnem orodju za produktivnost izkazalo za tako veliko, da je podjetje premaknilo svojo pozornost.

To je bilo pred več kot desetletjem. Danes se vzorec rasti podjetja nadaljuje, ki ga narekujejo iste vrednote in filozofije, ki so ga oblikovale nazaj, ko je bil svetovalni posel. "Vaše podjetje je vaš najboljši izdelek, " je dejal Fried. "Način dela, proces vašega podjetja, kako postavljate in upravljate pričakovanja."

To je edinstvena perspektiva v času, ko se zdi, da je vsaka ideja financirana. Podjetja se obračajo, združujejo, premikajo in zlagajo hitreje, kot lahko rečete: "Za to obstaja aplikacija." Toda z izsuševanjem denarja vlagateljev in pogovorom o razbijanju mehurčkov v Silicijevi dolini so veščine, potrebne za tek in igranje dolge igre, pomembnejše kot kdaj koli prej.

Kot zelo uspešnemu ustanovitelju, ki nikoli ni prevzel tveganega kapitala (VC), je tržil ali najel več kot 50 zaposlenih, Friedu ni nič neznanka vitke metodologije. Je praktik, zagovornik, avtor in govornik (na dogodkih, kot je Lean Startup teden letos). V nadaljevanju deli nekaj misli o gradnji velikega posla.

Nikoli ne bodite start-up

Ironično je, da se zdi, da je Basecamp otrok, ki je član plakata za začetnike, njegov uspeh v veliki meri posledica dejstva, da je Fried odločno proti start-upu. Jasno je, da ni proti ustanavljanju podjetij, vendar verjame, da zaradi vsakršnega financiranja in svobode start-upi pogosto odložijo pomembne odločitve, ki jih morajo sprejeti. Neizogibno izgubijo vid pred svojim najpomembnejšim ciljem - biti dobičkonosna.

Začetna podjetja skrbijo za sedanjost, vendar mora trajnostno podjetje skrbeti zdaj in pozneje. Brez pritiska, ki prinaša takojšen dobiček, podjetja start-up ponavadi "ustavijo pravila fizike za podjetja." Zato je Basecamp do danes samofinanciral in dobičkonosno, čeprav so ustanovitelji del podjetja leta 2006 prodali direktorju Amazona Jeffu ​​Bezosu.

Poznajte svojo filozofijo

Ker se je Basecamp pragmatično osredotočil na prave prednostne naloge s poslovnega vidika, so razvili tudi jasno filozofijo. To je pomagalo ne samo z vizijo izdelka, ampak tudi pri razlikovanju od konkurence. Medtem ko je Basecamp prvotni standard pri vodenju projektov, sta podjetji, kot sta Asana in Slack, v zadnjih nekaj letih izstopili, zato sta komunikacija in produktivnost vroča tema.

Fried je dejal, da se ti domnevni "morilci Basecampa" pojavljajo vsakih nekaj let. Ta novi seznam potencialnih konkurentov je veliko manj zaskrbljen, kot pa bi bil za izdelavo izdelka, ki bi se zoperstavil temu, kar se mu zdi "strupeno" delovno kulturo. Pozdravlja, da pošiljanje sporočil z dela ob 21.00 v sredo zvečer ali ob 14. uri v soboto ni način za življenje. Medtem ko druga podjetja poganjajo sprejetje in celo zasvojenost s tem, da zagotavljajo stalno izkušnjo, Basecamp nasprotuje zrnu - in morda celo zeitgeistu -, da pomaga ustvariti delovne procese, ki uporabnikom približajo 40-urni delovni teden kot 24/7.

Ne odzivajte na vsak trend

Kljub temu obstaja razlika med zajemanjem povratnih informacij kupcev in sesanjem v mimoidoče dih in impulze. Stalno angažirani uporabniki se lahko dobro zdijo podjetjem in podjetjem, vendar je kultura, ki pričakuje, da bodo ljudje ves čas delali, za zaposlene "pokvarjena in strupena", je dejal Fried.

Želi spodbujati boljši način dela, kar pomeni, da se ne bojimo zavzeti enotnega stališča do trendov, ki se z njim ne ujemajo. Na primer, čeprav je klepet zaskrbljen kot najboljši nov način za delo, Fried in ekipa v podjetju Basecamp verjamejo, da je kljub temu primeren za reševanje hitrih težav, a neposrednost pride na ceno. Kot kultura smo namreč pozabili, "kaj je bilo dobro vzeti čas za razmislek o stvareh", je dejal.

Namesto da bi se vklopil tej "vedno vklopljeni" miselnosti, nedavno objavljeni Basecamp 3 vključuje funkcijo klepeta, vendar vključuje funkcijo, imenovano "Work Can Wait." To zagotavlja, da klepete dobivate samo med delovnim časom, ki ste ga določili zase, in drugim sodelavcem pričakujete, da ne bodo odgovarjali v realnem času. Ideja za to funkcijo ni bila odziv na konkurenco, je dejal Fried, ampak je nekaj, kar je ekipa Basecampa menila, da potrebujejo zase. Resnična poanta orodja za upravljanje projektov ni samo upravljanje delovne obremenitve, temveč tudi merjenje upravljanja s časom za zaposlene. Nikogar ne bi smeli motiti ves dan ali konec tedna.

Bodite svoj lastni uporabnik energije

Ekipa Basecamp je gonilna sila lastnega načrta izdelkov, vendar so tudi njihova najboljša stranka. "Ne moreš biti prepričan, ali si nekaj zgradil, da bo bolečina odšla, razen če je sam občutil, " je pojasnil Fried.

Podjetje Basecamp zbira redne povratne informacije kupcev in ostaja vključeno v svojo bazo uporabnikov, ko pa gre za predstavitev nove različice platforme (kar so storili že dvakrat, z Basecamp 2 v letu 2012 in Basecamp 3 v letu 2015), podjetje ponavadi razviti izdelek, ki ga zaposleni želijo sami uporabiti. Zaradi tega so še posebej občutljivi na celotno uporabniško izkušnjo - obveščanje o odločitvah, kot je, da kupca nikoli ne prisilijo, da nadgradi na najnovejšo različico Basecampa.

"Ko si sredi nečesa, ni pravi čas za preklapljanje orodij in ljudje so vedno v nečem, " je dejal Fried.

Čeprav po besedah ​​Basecampa njegova sedanja različica Basecamp 3 pridobi skoraj 8000 novih podjetij na teden, je na Basecampu še vedno na tisoče uporabnikov. To ni vpogled v programsko opremo toliko kot človeški vpogled in tisti, ki bi ga resnično lahko razumeli kot moč uporabniki lastnega izdelka. Poleg tega razumejo, da produktivnost ne pomeni, da imamo pravo orodje, temveč za izgradnjo pravih procesov. Ta odtenek je zajet ne samo v tem, kaj gradijo, temveč tudi v načinu, kako komunicirajo.

Izobraževanje, ne "vsebina"

Basecamp razume svoje poslovanje in zapletene dejavnike, ki prispevajo k zdravi kulturi dela. Z leti so filozofija in najboljše prakse postale skoraj tako pomembne kot izdelek. Fried in drugi Basecampers so postali miselni voditelji na prizorišču delovne kulture in produktivnosti, brez kakršnega koli hipeta ali izmišljotine, ki ga običajno povezujemo z izrazom »miselno vodstvo«.

Čeprav je blog podjetja Signal v. Noise zagotovo eden najboljših primerov sodobnega trženja vsebin in krepitve skupnosti, "pri nas nikoli ne gre za vsebinski marketing, temveč za skupne rabe, " je dejal Fried.

Pri Basecampu ne gre samo za gradnjo najboljšega izdelka, ampak za "poučevanje" drugih podjetij tam. Fried pravi, da preveč podjetij ohranja stvari v svojih prsih, medtem ko so transparentnost, delitev in izobraževanje ključni dejavniki rasti Basecampa.

Razumevanje dolge igre

Izobraževanje je tudi ena izmed stvari, ki so v zadnjih desetletjih ustanovili ustanovitelje in zaposlene Basecampa. Poleg tega, da vsakih nekaj let popolnoma obnovi platformo, ekipa piše knjige in redno deli strategije dela. To daje ekipi stalno ponudbo novih izzivov in jih ohranja v rovih velikega problema, ki ga poskušajo rešiti: porušene delovne kulture.

Ta težava je še bolj razširjena, kot je bila, ko se je Basecamp prvič predstavil leta 2004. "Veliko ljudi se bo znašlo v preteklosti in obžaluje ta trenutek, " pravi Fried. Če pa se uspešno spoprijema s tem trendom, uporabniki Basecampa ne bodo med njimi.