Navdušeni trg Getresponsea prihaja, da nas osvoji trg

Poljsko podjetje za e-poštni marketing GetResponse bo septembra letos odprlo svojo prvo pisarno s sedežem v ZDA v Bostonu, je v ekskluzivnem intervjuju za PCMag povedal izvršni direktor družbe Simon Grabowski. GetResponse v širitev vlaga šest milijonov dolarjev, za kar Grabowski upa, da bo izboljšala sposobnost razvijanja odnosov s potencialnimi strankami.

Kot del širitve je GetResponse v najemu direktorja severnoameriških operacij, ki bo odgovoren za nadziranje tržno-prodajne organizacije podjetja s sedežem v ZDA. Oseba, ki bo dobila položaj, za katerega je Grabowski dejal, da je zelo blizu zapolnitve, bo odgovorna za rast urada, ki bo v prvem letu zaposlil 15–20 zaposlenih, v prvih dveh letih pa do 30 zaposlenih.

Čeprav je ameriški trg največji demografski odjemalci GetResponse, ki predstavlja približno 40 odstotkov poslovanja podjetja, Grabowski meni, da obstaja možnost, da stranke odvzamejo konkurentom, kot sta Constant Contact in MailChimp. "Bili smo leni, " je dejal Grabowski in pojasnil razlog, zakaj se podjetje še ni preselilo v ZDA. "Uživali smo v odličnem talentu na Poljskem, ki ima nekaj najboljših razvijalcev na svetu. In toliko se nam dogaja, kar zadeva naše izdelke in druge trge. Tako nikoli nismo pohiteli."

Prišel je čas, da GetResponse stopi v mešanico in poskusi ukrotiti tržni delež MailChimp-a in Constant Contact. Danes ima MailChimp 38, 33 odstotka tržnega deleža trženja e-pošte v ZDA, po podatkih Datanyze, stalni kontakt pa znaša 30, 3 odstotka. GetResponse se uvršča na šesto mesto, le 2, 17 odstotka. Grabowski je rekel, da ga ne skrbi. "Jasno je, da je MailChimp naredil nekaj zelo dobrih stvari in dosegli so velik uspeh, " je dejal. "Ampak imamo izdelek, ki je bolj napreden.

"Hitreje kot raste MailChimp, hitreje rastemo, " je dodal. "Ko oseba uporablja MailChimp, bo odkrila njegove omejitve. Vidimo pot nadgradnje z veliko uporabniki MailChimpa, ki izberejo GetResponse, ker jih potrebujejo več. Potrebujejo ustvarjalca ciljne strani, oblikovalca obrazcev, ki je pred leti, programska rešitev za vebinarje, integrirana v platformo, in marketinško avtomatizacijo. Tako skočijo na izdelek, kakršen je naš. Ne vidim ga kot bitko WWF iz oči v oči, za uporabnike to vidim kot prehodno pot. Bil je eden najboljših mehanizmov napotitve, kar smo jih imeli. " MailChimp ni odgovoril na prošnjo za komentar.

Tržni delež uširanja ni edina stvar, ki jo ima Grabowski. Povedal je, da je izbral Boston za ameriško središče zaradi njegovega "evropskega sloga" in "živahnega" občutka, za katerega pravi, da se počuti "kot doma". Vendar pa je še dejal, da bližina podjetja stalnemu stiku ponuja lepo alternativno spodbudo. "Boston je tudi matična pisarna stalnega stika, " je dejal, "zato nam olajša izbiranje dobrih kandidatov." Stalni stik je zavrnil komentar.

Odgovor

Grabowski se pri premikanju igle v ZDA ne zanaša le na plavut. GetResponse popolnoma posodablja svojo programsko opremo in v naslednjih dveh mesecih izda novo različico. Posodobitev bo poenostavila ustvarjanje e-poštnih sporočil in samodejni potek dela ter zagotovila izkušnjo tržne programske opreme vse v enem. GetResponse si celo prizadeva za izdelavo izvorne aplikacije za upravljanje odnosov s strankami (CRM), ki bo zaživela kmalu po ponovni ponovni zagon.

Grabowski je dejal, da bodo komunikacije s sedežem družbe GetResponse poudarile njegove raznolike zmogljivosti, za katere meni, da zaslužijo več kot tipična klasifikacija "email marketinga". O GetResponse ne razmišlja kot o klasičnem paketu za avtomatizacijo trženja; dejal je, da je vsekakor več kot le standardni email marketing. Omenil ga je kot "večkomponentni trženjski sistem, ki nadomešča število integracij, ki jih podjetja potrebujejo za vodenje kohezivne marketinške organizacije." Nekaj, za kar menita, da MailChimp in Constant Contact še nista zagotovljena svojim strankam.

Poleg tega vidi še eno področje, na katerem podjetja za e-poštno trženje in avtomatizacijo trženja še niso dosegla: povezovanje avtomatizacije e-pošte s podatki družbenih medijev in trženje. "To je tako smiselno, toda resničnost je, da ko začneš risati svoje ideje in oblikovati, kako te integracije izgledajo, jih je veliko sh-t, " je dejal. "Ni toliko zanimive sinergije med e-pošto in družabnim omrežjem. Ta dva kanala nista vedno pravilno prepletena in ni enostavno. Pogosto API-ji za družbene medije tega ne omogočajo; tisti del bom zagovarjal. A veliko priložnosti se ne izpolnijo in je treba prijeti veliko nizko visečega sadja."

Če želite še naprej zagotavljati zanesljive storitve za stranke, GetResponse razmišlja tudi o tem, da bi v pisarno v Bostonu ali poznejših satelitskih pisarnah v Kaliforniji in New Yorku dodal osebje službe za pomoč uporabnikom. Vendar načrti za dodatno osebje in pisarne še niso dokončani.