Gartner: cios bi moral začeti digitalno poslovno revolucijo

Večji del Gartnerjevega simpozija je prejšnji teden vključeval raziskovalno podjetje, ki je vodjem informacijske službe (CIO) dajalo informacije in priporočila, in predlagalo, kaj bi morali storiti oni in drugi vodilni direktorji, da se njihove organizacije pripravijo na prihodnje tehnološke izzive. Kot direktorja CIO so me zanimala njihova priporočila, čeprav se mi zdijo številna usmerjena v večje organizacije in ne na mala in srednje velika podjetja.

Agenda CIO

Gartnerjeva Dave Aron in Graham Waller (zgoraj) sta poročala o raziskavi 2800 CIO-jev, ki so jo poimenovali "Prevračanje v digitalno vodstvo".

Ko se svet premika k tej viziji "digitalizacije", je Aron dejal, da osredotočenost na postopno izboljšanje zmogljivosti IT ni dovolj.

Waller je dejal, da izkoriščanje digitalne priložnosti zahteva odpravljanje dolgotrajnega vedenja in prepričanj, ne pa postopnih sprememb. To vključuje, da najprej preučite pristop od upravljanja starejše infrastrukture, da se namesto tega osredotočite na digitalne spremembe; in se preusmerimo od osredotočanja na tisto, kar je vidno in lahko izmerljivo, na primer stroške IT, na tisto, kar organizaciji prinaša največ vrednosti. Poleg tega je dejal, da morajo tehnološki voditelji svoj pristop preusmeriti od nadzora do zagotavljanja vizije digitalne preobrazbe.

Po raziskavi se je 89 odstotkov CIO-ov strinjalo, da poleg priložnosti, ki jih ponuja digitalizacija, ustvarja tudi nove in različne vrste tveganj; 69 odstotkov pa jih je odgovorilo, da obvladovanje tveganj ne sledi.

Oba sta se strinjala, da tehnološki proračuni zdaj presegajo tradicionalna IT-okolja. Kot je dejal Waller, je raziskava pokazala, da CIO menijo, da se 21 odstotkov tehnologije zdaj pojavlja zunaj njihovih oddelkov; Gartner v resnici meni, da je število 38 odstotkov in 50 odstotkov. Medtem tradicionalni proračuni za IT rastejo le približno 1 odstotek na leto.

CIO-ji so v raziskavi povedali, da so ponavadi ljudje v njihovih organizacijah najbolj odgovorni za digitalne inovacije, vendar je v ločeni študiji izvršnih direktorjev dejala, da se jim zdi enakomernejša razporeditev.

Aron je spregovoril o tem, kako naj bi nova paradigma najprej razmislila o oblaku, pri čemer je vprašal, "zakaj ne oblak" pri vsaki odločitvi o IT, in mobilnike pripeljal do vsake nove storitve. Dejal je, da analitika prehaja od pasivne analize do aktivnega eksperimentiranja; od nazaj gledanja v naprej gledanje; od strukturiranih do nestrukturiranih podatkov; in od ločenega zbiranja podatkov do vgrajenih podatkov v drugih procesih.

Glavna naloga CIO-jev je izobraževanje, informiranje in navdih za "C-Suite", so povedali. A Aron je občinstvo izzval in rekel: "Digital se seli v sredinski oder. Vprašanje je, ali si?"

Najboljše podjetje / tehnologija za vodstvene delavce

Med letoma 2015 in 2020 bodo morali višji vodstveni delavci sprejeti več tehnoloških odločitev za reševanje poslovnih vprašanj, kot so jih kdaj koli prej, je dejal Ken GGGnernerjev sodelavec Ken McGee (zgoraj). Zato je na seji o najboljših poslovnih in tehnoloških odločitvah, ki jih morajo leta 2015 sprejemati vodje podjetja C-Level, dejal, da se z občinstvom pogovarja ne kot strokovnjaki za IT, temveč kot svetovalci in svetovalci direktorjem in upravnemu odboru.

Povedal je, da se od IT strokovnjakov v mnogih pogledih zahteva, da delujejo kot svetovalci za starejše direktorje in upravne odbore pri takšnih odločitvah, in to je opisal kot "gledanje asteroida" - kot iskanje asteroidov v upanju, da jih bomo lahko vnaprej odkrili, da bi jih ublažili težave. Povedal je, da bi moral upravni odbor podjetij ustanoviti tehnološki odbor, ki bi iskal "asteroide", ki bi temeljili na pismenih in neodvisnih ljudeh, ki bi gledali na to, kako tehnologija lahko moti poslovanje.

Za celotno organizacijo je eno veliko vprašanje, ki ga je McGee zastavil, glasi: "Katere vidike vašega podjetja bi ustvarili in / ali odpravili, če bi lahko obnovili svoje podjetje od naslednjega ponedeljka?" Zlasti je dejal, da je pošteno vprašanje vprašati glavnega operativnega direktorja, če še vedno potrebujete toliko ljudi, ki opravljajo rutinska, kognitivna opravila; zlasti pisarniška in administrativna podporna delovna mesta in predstavniki za storitve za stranke.

Toda v vsaki disciplini, je dejal McGee, obstajajo posebna vprašanja, ki jih tehnologija postavlja v ospredje.

Dejal je, da generalni direktorji vedo, da se morajo spoprijeti z varnostjo, novo vprašanje pa je, kako naj vlagajo v informacijsko znanost in kje naj bi to bilo organizacijsko.

CFO morajo za digitalno dobo razviti notranje davčno znanje, saj postaja postaja bolj tekoča, zlasti zaradi rasti senzorjev in industrijskega interneta.

Za vodjo prodaje je vprašanje vlaganje v znanost o podatkih in financiranje raziskav, kako to lahko pomaga ustvariti novo prodajo.

Cilj glavnega digitalnega častnika je usmrtitev. Povedal je, da je zdaj na stotine CDO-jev, vendar bo leto 2015 prvo polno leto, kjer bomo lahko videli izvrševanje načrtov, ki so jih ustvarili CDO-ji.

Za glavnega direktorja trženja je dejal, da je veliko vprašanje izboljšanje uporabniške izkušnje in to izkoristiti kot konkurenčno prednost. McGee je dejal, da pričakuje veliko rast uporabe "personas", ki bodo vodili, kako narediti izkušnjo čim bolj prijetno in donosno.

Na koncu je McGee dejal: "CIO-ji bi morali začeti digitalno poslovno revolucijo." Povedal je, da nihče v tipičnem podjetju ali vladni agenciji ni bolje opremljen za zagon uporabe tehnologije v poslovanju. To je večplasten večdisciplinarni projekt, ki vključuje tehnologijo, in CIO-ji so to zagotovo sposobni.

Nova misija za urad CIO

Gartnerjeva Lee Weldon je govorila o spremembi "urada CIO", kar pomeni organizacijo, ki morda ali ne bo imela tega naslova, vendar se osredotoča na medfunkcijsko upravljanje IT. Dejal je, da vstopamo v tretjo dobo podjetniškega IT, enega digitalizacije, ki sledi obdobju IT obrtništva (ki ga je poudaril poudarek na tehnologiji) in tistega, ki ga zdaj izstopamo iz industrializacije IT (osredotočen na proces). V dobi digitalizacije je po njegovih besedah ​​treba osredotočiti na poslovne modele in digitalno vodstvo.

V tej novi dobi se mora CIO osredotočiti na orkestriranje prehoda na digitalizacijo. To pomeni, da se mora pisarna osredotočiti na zagotavljanje doslednega, strateškega pristopa k digitalizaciji v celotni organizaciji, pa tudi na zagotavljanju zmogljivosti IT, ki so potrebne za ključni akter pri digitalni preobrazbi poslovanja.

Da bi to naredili, mora ekipa razviti in razumeti strategijo za informacijo in tehnologijo v podjetju kot celoti (ne samo za IT oddelek). In dejal je, da je treba ustvariti okolje za upravljanje in komunikacijo ter timsko delo, sodelovati s podjetniško arhitekturno ekipo in podjetjem. Da bi to naredil, je ključnega pomena preobrazba IT v bimodalni način delovanja, ki odmeva teme s konference.