Nekdanji zvezni cio o premiku vlade čez srednji vek

V pogovoru na vrhu o tehnologiji za podjetniško tehnologijo Bloomberg danes popoldne je Vivek Kundra (zgoraj) spregovoril o izzivih, s katerimi se je spopadel kot prvi zvezni glavni informacijski direktor, na položaju, ki ga je opravljal od leta 2009 do 2011.

"Zdelo se je, kot da podedujete srednji vek tehnologije, " je dejal, saj je vlada v 60. letih prejšnjega stoletja središče tehnoloških inovacij, vendar se je ta center preselil v večnacionalna podjetja v osemdesetih in na splet potrošnikov okoli leta 2005.

Zvezna vlada nadzoruje 80 milijard ameriških dolarjev porabe za IT, vendar se je Kundra spomnil svojega prvega dne, ko so mu izročili kup izpisov PDF, ki predstavljajo 27 milijard dolarjev projektov, ki so zaostajali za načrtovanimi leti.

Kako se je Kundra boril s tem? Njegovo največje bogastvo, je dejal, je bila njegova naivnost glede vladnega procesa. Kongresu je povedal, da bo v naslednjih 60 dneh ustvaril informacijsko ploščo, ki bo državljanom omogočila, da vidijo, kje se porabijo njihovi davčni dolarji, zato je postavil spletno mesto s sliko vsakega CIO-ja v zvezni vladi, skupaj s stroški, razporedom in rezultat vsakega večjega projekta. Zaradi tega so bili številni posamezni predstavniki CIO nesrečni, toda v enem tednu je ena agencija ustavila 45 projektov in jih ubila štiri. Na splošno je, kot je dejal, ta postopek v treh mesecih prihranil tri milijarde dolarjev prihranka.

Vladne informacijske zmogljivosti so zrasle s približno 400 v letu 1998 na več kot 2000 v letu 2009 in Kundra je razpravljal o potrebi racionalizacije vse rasti. To se ni zgodilo iz političnih razlogov, temveč zato, ker je bilo preprosto ustanoviti nov center za podporo novih aplikacij.

En primer uspešnosti: obrazec za pomoč študentom s stotimi vprašanji, ki jih študenti niso pravilno izpolnili. IRS je imel veliko podatkov, vendar jih zakonito ni smel deliti z oddelkom za šolstvo. Poenostavljena rešitev je bil po njegovem mnenju majhna aplikacija, ki je študentom omogočila, da svoje podatke o IRS naložijo v obrazec BOE in napolnijo 70 vprašanj.

Kot je dejal Kundra, imajo CIO-ji možnost izbire pri ravnanju z inovacijami. Lahko jo sprejmejo ali postanejo "dr. Št." Odkril je, da so vladni uslužbenci obšli CIO s pomočjo storitev, kot je Dropbox. Po novem računalniškem modelu vstopamo v novo dobo, zato je uvedel računalniško politiko "najprej v oblaku".

Kundra je zdaj podpredsednik prodaje novih trgov, kar je pojasnil, pomeni, da se trgi, ki nastajajo za podjetje, ne pojavljajo na splošno. Druge države, kot so Združeno kraljestvo, Japonska in celo Haiti, sprejemajo prve politike v oblaku, je dejal, čeprav iz različnih razlogov.

Kot je opozoril, je velik poudarek na področju IT, tako v vladi kot v poslovanju, namenjen poslovanju zalednih pisarn, a povprečen uporabnik čaka na vrsto. Vsak CIO mora zdaj začeti razmišljati o poslovnih vrednostih, ustvarjanju prihodkov in o tem, kako temeljito spremeniti posel, v katerem so.

Zlasti je govoril o tem, kako socialna omrežja še posebej poganjajo vsa podjetja, da postanejo bolj osredotočena na stranke. V svoji novi vlogi pri Salesforce je pogovorov s strankami običajno zdaj CIO, vendar razpravo vodi poslovna stran.

Na vprašanje o zasebnosti in varnosti je Kundra dejal, da vse skupaj pomeni preglednost. Predlagal je, da se politike zasebnosti poenostavijo.

Če se bo vrnil v vlado, vedoč, kaj zdaj ve, je rekel, da bo prej sodeloval s Kongresom, saj traja toliko časa, da se sprejmejo zakoni. V resnici to ni zaradi partizanskih vprašanj, ampak samo zato, ker je potreben čas. Prav tako bi izvajal četrtletne ukrepe uspešnosti za vsak del procesa IT, podobno kot javna podjetja četrtletno poročajo.

Kundra je pojasnil, da so vlade naravni monopoli, zato si lahko privoščijo, da ostanejo v poslu s starimi praksami, vendar podjetja ne morejo. Po največjih vprašanjih, s katerimi se vsako podjetje spopada, je, ali se organizacija sooča z izumrtjem - postane Meja v obrazu Amazona ali Blockbuster v obrazu Netflixa.