Spreminjajoči se načini ravnanja z mobilnimi napravami

Zdi se, da se skoraj vsaka organizacija, ne glede na velikost, sooča s težavami upravljanja informacij o različnih mobilnih napravah, tako v lasti organizacije kot tudi posameznikov. V zadnjem letu ali tako naprej so se orodja za upravljanje mobilnih naprav ter aplikacij in informacij, ki se izvajajo na njih, močno razvila, čeprav še vedno menim, da se takšna orodja še vedno hitro spreminjajo.

Skoraj vse rešitve zdaj presegajo upravljanje naprav in so zdaj namenjene upravljanju z vsebino in aplikacijami. To je bilo tako prodorno, da ime kategorije prehaja iz upravljanja mobilnih naprav (MDM) v upravljanje mobilnosti v podjetju (EMM), kar odraža, kako orodja zdaj naredijo veliko več. Poleg tega zdaj opažam še veliko drugih rešitev v zvezi s "kontejnerji", kjer so poslovne vsebine nameščene na ločenem območju naprave, ki je nedostopno od osebnih podatkov in aplikacij. Cilj je preprečiti, da bi na primer zaupni dokumenti podjetja shranjevali v nenadzorovanem Dropboxu.

Deloma to potisnejo proizvajalci strojne opreme, ki v svoje naprave vgradijo več varnostnih funkcij. Appleov novi iOS 7, na primer, in Samsung je sprejel svojo SAFE tehnologijo in bolj varno okolje Knox (vključno z raztopino za zabojnike), so namenjene bolj varni napravi. In seveda, nedavne težave pri BlackBerryju, skupaj z rastjo več naprav, ki so v lasti potrošnikov (imenovane "prinesi svojo napravo" ali "BYOD"), so pripeljale do tega, da so številne organizacije ponovno pogledale možnosti na tem področju.

V zadnjih nekaj tednih sem se na konferenci v New Yorku Interop in Gartnerjevem simpoziju / ITxpo imel priložnost pogovarjati z najbolj znanimi izdelovalci orodij MDM ali EMM. Prav tako sem moderiral panel CIO-jev v oddaji Interop, kjer smo delili svoje izkušnje z uvajanjem in uporabo nekaterih od teh orodij. Moja odvzem je jasna: nihče ni popolnoma zadovoljen z njihovo rešitvijo in s tem, kako jo uporabljajo. Vedno obstajajo kompromisi, predvsem med praktičnostjo in varnostjo. In še naprej potrebujemo različna orodja za upravljanje namiznih in prenosnih računalnikov ter za upravljanje s pametnimi telefoni in tabličnimi računalniki, čeprav se sprašujem, zakaj je to dolgoročno smiselno.

Tukaj je nekaj vtisov vodilnih prodajalcev v prostoru EMM ali MDM:

Predsednik Airwatch-a Alan Dabbiere je dejal, da je njegovo podjetje največje v vesolju, ki ima največ zaposlenih in največ uporabnikov. Na trgu so bili štirje veliki konkurenti, ostali trije so bili Citrix, Fiberlink in Mobile Iron. Dabbiere je bil morda najbolj kritičen do drugih rešitev, češ da Good ni konkurenten, ker z drugimi izdelki uporablja čisto upravljanje mobilnih naprav in da je BlackBerry "neodgovoren" pri ponudbi izdelka za upravljanje drugih naprav, če nima podpore drugi proizvajalci strojne opreme.

Airwatch je pred kratkim dodal Varno omarico vsebine, ki priloge e-pošte postavlja na varno območje in omogoča funkcije, kot so potiskanje vsebine v omarico (vključno s pošiljanjem brošur ali videov prodajalcem), sodelovanje z dokumenti in preprečevanje izgube podatkov.

Jeff Holleran, višji direktor Enterprise Product Management za BlackBerry, je dejal, da ima BlackBerry veliko nameščeno bazo, odlične rezultate, 2, 6 milijarde dolarjev v banki in nobenega dolga, zaradi česar je veliko močnejši od zagona, mora vsako leto zbrati denar. Povedal je, da prehod na BlackBerry Enterprise Server 10 (BES 10) pravzaprav poteka precej dobro, saj je zdaj v testiranju in proizvodnji več kot 25.000 strežnikov in da gre prehod hitreje kot nadgradnja z BES 4 na BES 5.

BlackBerry na razstavi prikazuje svojo novo večplastniško rešitev v oblaku, za katero Holleran pravi, da vključuje varen vsebnik, ki temelji na zavijanju aplikacij, pa tudi e-pošto, koledar in podporo za stike, ki ustrezajo domači izkušnji. Odjemalec BES 10 podjetja za iOS in Android vključuje varen delovni prostor BlackBerry, varen brskalnik in njegovo aplikacijo DocsToGo za ogled in urejanje dokumentov Microsoft Office. To uporablja kombinacijo tehnologije, ki jo licencirajo podjetja, kot je OpenPeak, in lastno tehnologijo BlackBerry.

Ahmed Datoo, podpredsednik za mobilne telefone Citrix Systems, je govoril o tem, kako je podjetje sposobno ponuditi širšo rešitev od svojih konkurentov. Ima paleto izdelkov, vključno s tradicionalnimi oddaljenimi namizji in aplikacijskimi rešitvami Citrix (Xen Desktop in XenApp); Naprava Netscaler, ki nudi ActiveSync proxy; Aplikacija za skupno rabo datotek ShareFile; @Work Mail varen odjemalec e-pošte; in XenMobile (prej Zen Mobile), izdelek EMM, ki ga je podjetje nabavilo lani. Opozoril je, da ti izdelki lahko sodelujejo, na primer lahko v ShareFile postavite priloge, ki so dostopne po pošti.

Strinja se, da je treba pri integraciji izdelkov storiti še več, vendar je spregovoril o tem, kako več različnih rešitev podjetjem omogoča večjo prožnost. Nekatere organizacije pa opažajo odziv proti MDM zaradi domneve, da takšni izdelki podjetju omogočajo, da na napravah vidi osebne podatke (kar ni tako). Kot tak je več, ki gleda na varne zabojnike, brez MDM za uporabniške naprave, je dejal.

Osredotočenost trga EMM se je preusmerila od upravljanja k varnosti in se zdaj usmerila k sodelovanju, je dejal Christopher Clark, predsednik Fiberlink-a, ki je MaaS360. Pričakuje, da se bo to v naslednjih 18 do 24 mesecih še bolj povečalo, pri čemer bo bolj poudarek na analitiki, kjer je dostop do informacij odvisen od zaposlene identitete, lokacije in uporabe podatkov. Vodenje bo vedno pomembno, je dejal, a kako se bo to uresničilo, se bo spremenilo.

Na primer, šole zdaj uporabljajo sisteme, kot je MaaS360, za upravljanje razdeljevanja sto aplikacij (na primer učbenikov) učencem, skupaj s stvarmi, kot je varno brskanje po spletu. V nekaterih situacijah boste morda želeli imeti aplikacijo na napravi le za določen čas, zato je namesto upravljanja celotne naprave poudarek na dostopu prek varnega tunela za zaščito aplikacij.

"Kontejnerizacija je zdaj hudomušna beseda, " je dejal Christy Wyatt, izvršni direktor dobre tehnologije, ki je že več let znan po svoji rešitvi zabojnikov. Povedala je, da je to potrdilo, da zavarovanje oboda naprave ni zadostno in da želi oseba, ki ima v lasti podatke, postaviti nadzor nad uporabo. Opozorila je, da zdaj obstaja veliko načinov za varstvo podatkov, vendar verjame v ustvarjanje mreže storitev, ki jih je mogoče izpostaviti in porabiti ob ohranjanju te varnosti, sklicujoč se na rešitev podjetja Good Dynamics. Povedala je, da je to več kot ustvarjanje zabojnika, temveč platforma za varnost.

Wyatt je priznal, da je podjetje "Good For Enterprise" (za pošto, koledar in stike) z vidika uporabniške izkušnje "mešanica". Podjetje si prizadeva za izboljšanje tega v prihodnjih različicah.

Ojas Rege, podpredsednik za strategijo za MobileIron, je priznal, da se kot kategorija izraz MDM spreminja v EMM, čeprav ga raje imenuje zgolj "mobilni IT", kar je po mojem mnenju nekoliko preširoko, toda ni ga nihče popoln izraz. Povedal je, da so vsi prodajalci zdaj osredotočeni na podporo več mobilnim operacijskim sistemom, aplikacijam in vsebinam ter napravam, ki so v lasti končnih uporabnikov - o čemer MobileIron govori že od ustanovitve podjetja leta 2009.

Opozoril je, da težave, s katerimi se sooča BlackBerry, vodijo k temu, da je CIO še enkrat pogledal to kategorijo, vendar je dejal, da različna podjetja uporabljajo drugačne pristope, od tistih, ki želijo zelo osnovno varnost (na primer funkcijo "Managed Open In" v Applovem iOS7) tistim v regulirani industriji, ki želijo zelo varne rešitve, pogosto osredotočene na varne zabojnike. Njegovo podjetje ponuja rešitve na vseh teh področjih, je dejal. Dolgoročnejši trend je "Prinesi svoj računalnik", v katerem bodo organizacije za rešitev osnovnega ali lahkega upravljanja namesto globljega upravljanja večine podjetij uporabljale rešitve, ki temeljijo na funkcijah MDM v trenutnem Mac OS X in Windows 8.1. na svojih osebnih računalnikih.

Ron Hassanwalia, podpredsednik prodaje, se zdi, da je SOTI bolj osredotočen na korporativne naprave, zlasti na tiste, ki se uporabljajo v kritičnih aplikacijah, kot so mobilni kioski, ki se uporabljajo v maloprodajnih rešitvah. Povedal je, da podjetje ponuja Android Plus, dodatek za sistem root na sistemu Android, ki temelji na podpori vodilnega proizvajalca OEMS, ki omogoča, da so naprave precej bolj zaklenjene, s funkcijami, kot je protivirusna. Podjetje ponuja stvari, kot sta pomoč na daljavo in podporna miza, vse zasnovane za naprave, ki se uporabljajo za bolj konkretne poslovne naloge kot kot osebni pametni telefoni.