Poslovna inteligenca za vse

Poslovna inteligenca (BI) je trenutno vroča. Pika. Navadna in preprosta. Med drugim moje podjetje zagotavlja kadrovska sredstva za velika podjetja in v zadnjih devetih mesecih je polovica priložnosti, ki smo jih prosili za izpolnitev, povezana z BI.

Velika podjetja imajo vire, da najamejo strokovnjake za BI, vendar je del tega, kar BI danes postaja tako vroča tema, ta, da strokovnjaki za BI niso več absolutna zahteva, da podjetja dobijo vrednost iz te tehnologije. Delamo v zlati dobi samopostrežne tehnologije, ki daje netehničnim ljudem možnost neposrednega interakcije s številnimi tehnologijami, za katere je bilo prej potrebno specializirano znanje: IT, varnost in zagotovo BI.

In če ste strokovnjak za BI, ne bodite prestrašeni. Ideja BI-ja za samopostrežne storitve ne pomeni, da se s svojim delom lotiš. To je iskanje načinov, kako pridobiti novo vrednost iz obstoječih podatkov. Z možnostjo neposrednih poslovnih uporabnikov, da neposredno poizvedujejo o shranjevanju podatkov svojih organizacij, je teorija, da bodo našli nove načine poslovanja. To nikakor ne razveljavi tega, kar danes počnejo strokovnjaki za podatke, saj bodo ta vprašanja vedno potrebna. Toda s samopostrežnim BI-jem lahko uporabniki frontline sami upravljajo poizvedbe na visoki ravni, za katere je večja verjetnost, da se nanašajo neposredno na svoja delovna mesta, strokovnjakom za podatke pa ostane več časa, da se poglobijo v naraščajočo množico novih podatkov in dobijo še večji vpogled tako.

Za tiste, ki delajo male in srednje velike proračune za IT (SMB), samopostrežna BI predstavlja tudi način za dostop do tehnoloških koristi, ki prej niso bile dosegljive zgolj s stroškovnega vidika. To je fantastičen razvoj, še posebej zdaj, ko tudi najmanjša podjetja ustvarjajo ogromno podatkov, ki jih je mogoče doseči s pomočjo stvari, kot so upravljanje odnosov s strankami (CRM), trženje e-pošte, spletno sledenje vedenja strank, spremljanje spletnega mesta in še veliko več. Orodja, kakršna so ta, ustvarjajo ogromno količino podatkov, ki lahko prek BI-ja za samopostrežne storitve zagotavljajo vse vrste vpogleda o vašem podjetju. Vse, kar potrebujete, da izkoristite moč samopostrežne BI, so (1) podatki, (2) pravo orodje in (3) neka kontekstualna ideja, kako pogledati svoje podatke.

Podatkov je več, kot si mislite

Pridobivanje podatkov je vaša naloga, in čeprav vam pri tem ne morem neposredno pomagati, vam lahko povem, da večina malih in srednjih podjetij sedi za veliko več podatkov, kot jih poznajo. Preprosto morate analizirati različne programske sisteme, ki jih uporablja vaše podjetje, in hitro boste naleteli na številne ključne podatke. Kot primer si o financah, se posvetujte s financami in IT osebjem, da ugotovite, ali vaše podjetje uporablja finančne podatke Intuit QuickBooks, Microsoft Dynamics, Oracle ali Exact. Morda Salesforce, Siebel ali morda Zoho CRM za prodajne stike in upravljanje priložnosti. Adobe Analytics ali Google Analytics za metrike spletnega mesta. Seznam se nadaljuje in nadaljuje.

Toda enako pomembno kot določanje programske opreme, ki ustvarja podatke, je učenje (1) kako vaši sodelavci uporabljajo ta orodja za pridobivanje podatkov in (2) kje so ti podatki. Če želite razumeti prve, se morate usesti z njimi in jih voditi do tega, kako uporabljajo programsko opremo za opravljanje dela - to je najboljši način, da na visoki ravni razumete, kateri podatki se hranijo. Ko se prebijete s tem, sodelujte z IT, da zagotovite, da ima vaše BI samooskrbno orodje dostop do pravih shramb podatkov z ustreznimi dovoljenji.

Vsak dan veliko orodij in več

Če ste zapeti za orodja, ki jih uporabljate, je PCMag nedavno objavil pregled pregledovalnih orodij za samopostrežno BI, zato to preverite. Vendar imam nekaj svojih priljubljenih, ki jih je vredno omeniti. Najprej je Microsoft Power BI predvsem zato, ker je odličen za tiste z majhnim proračunom (večino njegove funkcionalnosti lahko dobite brezplačno), vendar je še vedno zelo zmogljiv in vsekakor najlažji za učenje vseh orodij, ki sem jih doslej uporabljal. Vendar mi je všeč tudi Zoho Reports in ugotovil sem, da je veliko mojih strank, ki delajo s finančnimi vidiki stvari, kot je Tableau. Kot ponavadi, več ko boste pripravljeni porabiti, večji bo seznam, ki ga boste lahko razmislili. Če pa šele začenjate, toplo priporočam bodisi Microsoft Power BI bodisi Zoho Reports, saj obe orodji dobro poenostavita nove uporabnike v temelje BI.

Stvari, ki jih je treba pogledati

To je tisto, kar prihajam. BI se ukvarja z iskanjem - v svoje številke, v odnos, v stvari, ki se dogajajo , in še več. V nadaljevanju si oglejte pregled in osnovni program samopostrežnih BI-orodij in najboljših praks.

Vizualne predstavitve:

Težko je smiselno kupiti kopico številk na zaslonu, vendar ogled grafikonov takoj osvetli trende in druge dragocene vpoglede. Dobra BI orodja imajo vnaprej konfigurirane grafikone in poročila za poudarjanje kritičnih poslovnih trendov. Obiski spletnih strani, prodaja po dnevu / tednu / mesecu, odprte cene trženja po e-pošti in naprej. Ni treba vedeti, na kaj gledati kot na dobro BI orodje, ki vam bo pomagalo slikati po številkah - dobesedno.

Svoje življenje preživljam kot svetovalec, zato ga sovražim, vendar lahko dobra BI orodja nadomestijo nekaj, kar delajo svetovalci. V preteklosti je bil eden od prispevkov, ki bi ga dober svetovalec predstavil, ta priporočila o tem, kakšna podatkovna razmerja je treba preučiti, da bi pridobili poslovni vpogled. Dobra BI orodja avtomatizirajo ustvarjanje poročil, ki prikazujejo ta razmerja. Kot da bi imeli na zaslonu pred seboj brezplačnega svetovalca. Še bolje, podjetja, ki ustvarjajo BI orodja, lahko najamejo vodilne svetovalce, ki jih bodo vodili v poročilih, ki jih ustvarijo za vas. (Dovoljeno, dober svetovalec lahko še vedno doda dragocene vpoglede iz izkušenj. Tu imam svoj vtis za stalno vrednost svojega poklica, vendar se lahko BI orodja izkažejo kot močan pomočnik pri razumevanju vašega podjetja.)

Skupni pogledi:

BI orodja ponavadi svoja poročila prikazujejo na nadzornih ploščah. En zaslon lahko vključuje več ogledov podatkov, povezanih s prodajo. Druga možnost bi vam dala vpogled v notranje vire, do katerih zaposleni dostopajo v različnem času dneva (in iz različnih vrst naprav). Če na istem zaslonu imate več sorodnih grafikonov in poročil, vam ne le prihranite čas, temveč si lahko ogledate sorodne meritve, ki vam pomagajo opaziti trende in odnose, ki jih sicer lahko pogrešate.

Vpogled v realnem času:

Ena izmed odličnih stvari na nadzornih ploščah BI je, da so predstavitve in poročila dinamična. Ob vstopu novih podatkov se vaše karte in poročila samodejno posodobijo. Nekatere nadzorne plošče prikazujejo merilnike, ki dobesedno nihajo, ko jih opazujete, ko sprejemate nove podatke. Drugi osvežijo v določenem intervalu ali ko pritisnete gumb, da osvežite pogled. Res je odvisno od vašega podjetja, koliko podatkov morate analizirati, kako hitro pridejo novi podatki in kakšne vpoglede morate pridobiti.

Real, realni čas:

Želite biti v realnem času? (Nekako všeč, ko bi eden od mojih otrok vprašal drugega: "Ali ti je všeč ali mu je všeč on?" Nekaj takega, kar je všeč, naredi vse razlike.) Torej, če želite biti v realnem času, ne potrebujete samo realnega časa za dostop do svojih virov podatkov potrebujete orodje BI, ki vam omogoča dostop do poročil ves čas v realnem času - in to pomeni, da potrebujete orodje BI, ki ima mobilne aplikacije.

Še bolje, izberite orodje, s katerim lahko nastavite opozorila, da boste proaktivno obveščeni, ko se spremenijo ključni podatki. Tako ste lahko fizično in psihično prisotni na hčerinski igri s košarko, namesto da bi ves čas gledali BI nadzorno ploščo na svojem iPhoneu. Vendar ste še vedno lahko prepričani, da boste v primeru, da se zgodi kaj kritičnega, obveščeni in lahko hitro preverite nadzorno ploščo v svoji napravi.

Izvozi poročilo:

Če pogledamo BI-ovo poročilo, je dragoceno samo po sebi, vendar je še bolje, če lahko delite zanimive grafikone s sodelavci. Vašim manj informiranim sodelavcem se bo morda zdelo, da bi morali porabiti nekaj ur za krčenje številk in ustvarjanje lestvic. Toda s pravim orodjem BI boste skoraj takoj začeli dobivati ​​močne vizualizacije. Nekatera orodja tudi olajšajo objavo svojih rezultatov v spletu in jih delite s svetom.

Sposobnosti vrtanja navzdol:

Druga močna lastnost BI nadzornih plošč je možnost vrtanja globlje v podatke. Morda vidite, da so se stroški prodanega blaga (COGS) v tednu povišali kot odstotek prodaje. Zakaj? Statični grafikon ne bi pomagal. Toda dobra BI armaturna plošča vam omogoča, da vnesete podatke, da razumete, zakaj.

Prava vprašanja, resnični odgovori:

V prvih dneh spletnega iskanja ste morali vnesti skrivnostne besedilne nize, da bi našli tisto, kar iščete. Če bi lahko dodali nekaj Booleovih operaterjev, bi lahko bili precej učinkovit uporabnik AltaVista. (Bonusne točke, če imate idejo, kaj je AltaVista; podvojite točke, če ste jih kdaj uporabili.) Danes postavite vprašanje iskalniku in Bing, Cortana, Google ali Siri vam bodo dali ustrezne podatke. Nekatera BI orodja postajajo dovolj pametna, da lahko storite isto s svojimi podatki. Samo vprašajte: "Kakšen je bil prejšnji mesec moj dobiček po liniji izdelkov?" in naj orodje prinese podatke (in vpoglede) k vam.

10 Podatkovna razmerja za začetek

Prej sem omenil, da bodo dobra orodja za BI prednapolnjena z odličnimi poročili. Ta poročila so avtomatizirani svetovalci, ki vam bodo pomagali razumeti vaše podjetje. Torej, menijte, da je ta seznam 10 poročil ali vizualizacij, ki jih želite pregledati, preprosto temeljni premaz, ki vam bo pomagal začeti (ob predpostavki, da vam bodo vaši sistemi lahko posredovali te podatke, BI-orodje, ki ga izberete, pa vam bo pomagalo pri predstavitvi):

1. Kolikšen odstotek vaših strank odpove vašo storitev v x dneh / tednih / mesecih in ali ta odstotek sčasoma narašča ali pada?

2. Kateri proizvodi (ali proizvodne linije) prinašajo najvišjo bruto maržo?

3. Kateri dnevi v tednu (ali meseci v letu) prinašajo vaše najboljše prodajne rezultate in ali se pri prodaji v teh dneh / mesecih sčasoma gibljete navzgor ali navzdol?

4. Na podlagi katere strani na vašem spletnem mestu stranke najprej obiščejo, kako dolgo ostanejo na vašem spletnem mestu? Kaj je dobro pri straneh, zaradi katerih se uporabniki zadržujejo dlje, ali kaj je slabo pri straneh, ki obiskovalce hitreje odpeljejo?

5. Kateri od vaših prodajalcev ima najvišjo stopnjo blizu ponudb, ki jih sklenejo v plinovodu?

6. Kateri oddelki imajo največ klicev na službo za pomoč pri IT?

7. Ko primerjate prodajo kupcev s številom klicev na službo za pomoč, katere stranke vas pri stroških, ki so povezane s službo za pomoč, najbolj stanejo?

8. Katere stranke največ govorijo o vas v družbenih medijih in so njihove pripombe na splošno pozitivne ali negativne?

9. Katere spletne strani vaši zaposleni najpogosteje obiskujejo čez dan in kako dolgo?

10. Koliko projektov se je pravočasno zaključilo in za tiste, ki niso, koliko dni / tednov / mesecev so zamudili.

Z dostopom do pravih podatkov, orodja, ki vam lahko pomaga, da vse to smiselno (in za manj časa od dneva, kot si morda mislite), lahko postanete podatkovni fant ali dekle za svojo ekipo, vaš oddelek ali vaš podjetje. In, kdo ve, naslednjič, ko bo moje podjetje iskalo vlogo za strokovnjaka za BI, bomo morda potrkali na vaša vrata.