Video: Kako se izogniti Dolg: Warren Buffett - finančno prihodnost ameriške mladine (1999) (November 2024)
Večina podjetij ugotovi, da je neposredno trženje strankam po e-pošti odličen način za pospeševanje poslovanja. Takšno trženje po e-pošti je kritična sestavina vsake večje trženjske kampanje in zato ključno gonilo prodaje in trženjskega uspeha. Najboljša programska oprema za trženje e-pošte opravlja pomembne funkcije zagotavljanja koristnih informacij, pošiljanja oglasov, povpraševanja po podjetjih, zbiranja prodaje (ali donacij v primeru neprofitne organizacije) in če je pravilno opravljeno, gradi zvestobo, zaupanje in prepoznavnost blagovne znamke.
Ne glede na to, ali je vaše podjetje restavracija, svetovalno podjetje, dnevno varstvo ali prodajalna avto-teles, bi morali izboljšati odnos s strankami in pritegniti nove stranke s trženjem po e-pošti.
V tej izdaji nagrad PCMag Business Choice Awards se osredotočajo na storitve trženja e-pošte, bistvenega orodja za promocijo in vzpostavljanje odnosov za vsa podjetja. Že več kot 25 let razširjamo praktične preglede izdelkov, ki temeljijo na laboratorijih, z našimi nagradami Readers 'Choice Awards, s katerimi vi, bralci, ocenjujete izdelke in storitve, ki jih najbolj uporabljate. Nagrade Business Choice podeljujejo bralčeve nagrade za izbor z zbiranjem povratnih informacij o strojni opremi, programski opremi in storitvah, ki jih naši bralci uvajajo, upravljajo, vzdržujejo in uporabljajo v poslovnem okolju.
Naša raziskava je vprašala anketirance, da ocenijo svoje splošno zadovoljstvo s storitvijo e-poštnega trženja, ki jo uporabljajo ali upravljajo, in verjetnostjo, da bi jih priporočili drugim. Poleg tega smo povprašali o njihovem zadovoljstvu s tehnično podporo in splošno zanesljivostjo rešitve.
Oglejte si naše druge dobitnike nagrad PCMag Business Choice Awards.Storitve trženja e-pošte
Trženje po e-pošti lahko stori vse od neposrednega sprožitve procesa nakupa do zgolj opominjanja strank, da ste tam, če vas potrebujejo. Začnite z majhnimi (številne storitve so za omejeno število prejemnikov brezplačne), preizkusite vode in izkoristite svoj uspeh. Bistvo vsake e-poštne marketinške kampanje je močna vsebina, ki pritegne stranko. Vsebino napišite lokalno in nato uporabite eno od množice predlog in strokovnih predlog, ki jih ponuja večina storitev e-poštnega trženja. Prepričajte se, kdo odpira vaš e-poštni naslov, katere povezave kliknejo in ali kupujejo ali ne, da lahko nastavite naslednje sporočilo.
V letošnji raziskavi za najboljšo storitev trženja po e-pošti je pet podjetij prejelo dovolj odgovorov, da so jih lahko uvrstili med finaliste: Benchmark, Constant Contact, iContact, Lyris in MailChimp. Če pogledamo splošno zadovoljstvo, naš zmagovalec MailChimp prevzame vodstvo s 7, 7 od 10.
¦ Rdeča - zmagovalec poslovne izbire.
Zanesljivost, v tem primeru zmožnost programske opreme ali storitve, ki se izvaja vsak dan, zagotavlja dosledne rezultate, pošiljanje e-poštnih sporočil po načrtovanju in dajanje poročil na voljo 24/7, slabo sledi trendu splošnega zadovoljstva. Constant Contact prevzame vodstvo v tej kategoriji z 8, 1, tesno mu sledi MailChimp pri 8, 0.
Če pogledamo tehnično podporo, se številke strdijo okoli statusa MailChimpa kot najboljše storitve za trženje e-pošte, saj je zelo malo 8 odstotkov anketirancev, ki potrebujejo tehnično podporo. MailChimp ponuja zelo informativne strani za samopostrežne storitve, na katerih lahko stranke rešujejo težave same, ne da bi se obrnile na tehnično podporo - in to očitno pomaga.
Sledi iContact pri 12 odstotkih in Benchmark pri 15 odstotkih. Sledi velik skok do Lyris in Constant Contact, oba z 32 odstotki strank, ki iščejo pomoč. Na splošno gre za zelo nizke odstotke strank, ki potrebujejo tehnično podporo, kar kaže, da ponudniki storitev e-poštnega trženja razvijajo enostavne rešitve z zelo dobrimi orodji za samopomoč.
Ocene podpore ne ustrezajo vedno ustreznosti. Benchmark je spredaj z 8, 0, še vedno pa se naš zmagovalec MailChimp bori s 6, 9. Medtem ko ima MailChimp odlična orodja za samopomoč, se zdi, ko stranke potrebujejo tehnično podporo, pogosto niso zadovoljni z izidom.
Glede pomembnega vprašanja "Kako verjetno priporočate storitev trženja e-pošte, " je MailChimp spet na vrhu z 8.0, ki mu sledi stalni stik s 7.8. To vprašanje se uporablja za izračun neto promocijske ocene (NPS), kar odmeva tesno združevanje: MailChimp (20 odstotkov) in stalni stik (19, 5 odstotka) imata pozitivne ocene Net Promoterja, Lyris pa zaostaja s -5, 6. To pomeni, da kupci priporočajo MailChimp in Constant Contact (čeprav ne navdušeno - to so zelo nizke številke NPS), imajo malo za povedati o Benchmark in iContact in ljudi usmerjajo stran od Lyrisa.
To je konkurenčna kategorija s splošno močnimi izdelki, vendar je jasno, da je MailChimp zmagoval v naši raziskavi o nagradni izbiri za najboljše storitve e-poštnega trženja.
Zmagovalci poslovne izbire: Trženje po e-pošti
Izbirno orodje za trženje e-pošte med bralci PCMag je očitno Mailkimp - oprostite, Mailchimp. Zahvaljujoč svojim preprostim orodjem je tudi enak kot trenutna izbira urednikov. To je najboljša platforma za tiste, ki potrebujejo roko skozi proces, da postanejo guru marketinga e-pošte.
Zanimivo, katere storitve e-poštnega marketinga spadajo med urejevalnike PCMag? Preberite si najboljšo programsko opremo za trženje e-pošte iz leta 2015.
Metodologija
Povabila k anketam pošiljamo članom skupnosti PCMag.com, posebej naročnikom na naš poštni seznam Ankete o izbiri bralcev. Ankete gosti SurveyMonkey, ki izvaja tudi naše zbiranje podatkov. Ta raziskava je bila na terenu od 5. januarja 2015 do 29. januarja 2015.
Anketirance prosimo, da ocenijo svojega ponudnika storitev trženja po e-pošti. Vprašajo jih več o njihovem splošnem zadovoljstvu s storitvijo in izkušnjah s tehnično podporo v zadnjih 12 mesecih.
Ker je cilj raziskave razumeti, kako se rešitve e-poštnega trženja primerjajo med seboj, in ne, kako izkušnje enega anketirancev primerjajo z drugimi, uporabljamo povprečje ocen rešitev za trženje po e-pošti, ne pa povprečja ocene vsakega anketiranca. V vseh primerih skupne ocene ne temeljijo na povprečnih ocenah v tabeli; temeljijo na odgovorih na vprašanje "Na splošno, kako ste zadovoljni s svojo programsko opremo za e-poštno trženje ali ponudnikom storitev?"
Rezultati, ki niso predstavljeni v odstotkih, so na lestvici od 0 do 10, kjer je 10 najboljših.
Neto promocijski rezultati temeljijo na konceptu, ki ga je predstavil Fred Reichheld v svojem najboljšem prodajalcu, The Ultimate Question, leta 2006, da nobeno drugo vprašanje ne more bolje opredeliti zvestobe strank podjetja kot "kako verjetno je, da bi to podjetje priporočili prijatelju ali kolega? " To merilo zvestobe blagovni znamki se izračuna tako, da se odvzame odstotek anketirancev, ki so odgovorili na 9 ali 10 (promotorji) in odšteje odstotek, ki je odgovoril od 0 do 6 (oviralci).
Če želite sodelovati v mesečnih anketah bralcev izbire PCMaga in biti upravičeni do naše mesečne nagradne igre, se prijavite še danes.
