Blackberry: družba, ujeta na sredini

V marsičem se zdi, da je BlackBerry ujet v sredini. Nekoč ni prevladujoči ponudnik mobilnih podjetniških sporočil, kot je bil nekoč, ampak se sooča z resničnostjo novih, bolj seksi naprav, zaradi katerih so bili njegovi starejši izdelki videti dobro. Podjetje je s padanjem svojega tržnega deleža ustvarilo sodobnejši nabor naprav in nov podjetniški strežnik, ki se skupaj imenuje BlackBerry 10. Te imajo različne nove funkcije, nad katerimi sem bil zelo navdušen, vključno z "pokukanjem", da lahko vidim vašo e-pošto in druga sporočila hitro, ko ste druga aplikacija; "ravnotežje" za ločevanje vaših delovnih in osebnih aplikacij in informacij; in "središče" za združevanje vseh vrst sporočil v en pogled. Toda pri izvajanju nedavnega pilota naprav BlackBerry 10 in BlackBerry Enterprise Server 10 sem ugotovil, da uporabniki drugih platform ne samo, da novi BlackBerrys niso preveč prepričljivi, ampak tudi to, da oboževalci starejših BlackBerrys pogosto navijajo

tudi razočaran.

Resnično me je navdušil BlackBerry 10, nove naprave in nov podjetniški strežnik, ko sem prvič slišal za to. S pomočjo prvih dveh naprav, celozaslonskega zaslona na dotik Z10 in tipkovnice Q10 (spodaj, ki ima tudi manjši zaslon na dotik), se mi je zdelo veliko všečkov, pa tudi številne pomanjkljivosti. Kljub temu sem večino tega napisal zaradi vedno večjih bolečin, kot je na primer izguba aplikacij.

Ker smo ugotovili, da ni popolno, vendar smo upali, da se bodo te stvari sčasoma popravile, v mojem podjetju smo izvedli nedavni pilotni program, kjer so številni dolgoletni uporabniki BlackBerryja preizkusili nove naprave. Večina je izbrala Q10 in povratne informacije o novi tipkovnici so bile čudovite. Ljudem je všeč, kako je še vedno osredotočen na e-pošto, in jim ni prav nič mar, da nima toliko aplikacij ali tako dobrega fotoaparata kot nekateri telefoni na drugih platformah. Toda na nekatere druge načine so bili razočarani, saj so opazili pomanjkljivosti v glavnih značilnostih, ki so jih pričakovali pri BlackBerryju.

Na strani naprave se je več ljudi pritožilo, da je potreben čas za učenje gest. To velja tudi na drugih platformah, vendar se ne spomnim, da bi slišala skoraj toliko pritožb uporabnikov iOS ali Android. Na primer, ko kličete in želite preklopiti na drugo aplikacijo, da preverite koledar, gesta za preklapljanje aplikacij pogosto preseže tisti del zaslona, ​​kjer tapnete, da končate klic. To me nikoli ni motilo, sem pa slišal pritožbe več drugih uporabnikov.

Slišal sem tudi očitke, da je življenjska doba baterije na novejših napravah slabša kot pri starejših. To lahko pripišemo hitrejšim procesorjem in zaslonom na dotik. Te pritožbe večinoma odpisujem kot težavo, ki prizadene vse sodobne pametne telefone s svojimi novimi operacijskimi sistemi, zasloni in procesorji; Nisem še zasledil nobenega, ki bi imel baterijo starejšega BlackBerrysa, razen če ima ogromne in težke baterije, in Q10 se mi zdi razumen, čeprav ne izreden, v zvezi s tem.

Vendar sem slišal več pritožb zaradi padlih telefonskih klicev in celo zaradi samega treska same aplikacije. Ponovno tega še nisem imel, vendar sem to slišal že pri številnih uporabnikih in očitno je zanesljivost telefona ključna lastnost.

Še vedno obstajajo nekatere stvari, ki me prizadenejo kot manjše hrošče. Če imate pravilo, da sporočila samodejno pošiljate v Outlooku, se ta prikažejo v e-poštnem oknu, tudi če imate nastavljeno, da nikoli ne bo prikazoval poslanih sporočil. Imel sem sestanke, ki se preprosto ne prikažejo v mojem koledarju v BlackBerryju 10, čeprav se pojavljajo v moji starejši napravi BlackBerry 7 in v Outlooku. Nekaj ​​tega sem sprva postavljal do izdelka različice 1.0, toda šest mesecev pozneje je to razlago vedno težje kupiti.

Pomembnejše so spremembe v oblikovanju novejših BlackBerrys. Koledar je bil ponovno napisan in pogosto se traja dolgo časa, da se naložijo posamezni dnevi. (BlackBerry pravi, da bo to določeno v prihodnji različici.) Pogled dnevnega reda v koledarju ni nepretrgan, kot je bil v BB 7 in spodaj. (V podjetju pravijo, da če hitreje preklapljate med stranmi, to ne bo motilo. Prepričan sem.) Preklapljanje med več profili, na primer nadzor nad obvestili, je bolj zapleteno in ni tako bogato kot na prejšnjih napravah.

Stari BlackBerry je imel več polj za telefonske številke, če pa ste ga uporabili in nato premaknili imenik v novo napravo, ta druga polja izginejo. Na primer, imel sem več uporabnikov, ki so za nadomestne telefonske številke uporabljali polje »Drugo«, ki se preprosto ne prikažejo. Če ste shranili številke v polje "Pager", se prikaže, vendar ne deluje, če s te številke prejmete telefonski klic. To je posledica omejitev v ActiveSync, ki jih zdaj uporablja BlackBerry za pošiljanje informacij na naprave, vendar ljudi še vedno moti.

In seveda še vedno obstaja problem manjkajočih aplikacij. Predvsem čakam aplikacijo žetona RSA SecurID in sprejemnik Citrix. Slišal sem, da bi bili že nekaj mesecev zunaj "kmalu", vendar jih še vedno ni tukaj.

Na splošno imam številne uporabnike, ki imajo radi nekatere nove funkcije BlackBerryja, zlasti tipkovnico in e-poštno usmerjeno naravo naprave, a na splošno so vseeno videti precej frustrirani. Deloma je to zato, ker so ti ljudje vajeni starejše OS BlackBerry, ki se v letih ni spremenila, in kot vsi vemo, je sprememba težka. A vseeno so očitki zaskrbljujoči. BlackBerry pravi, da bo prihajajoča izdaja uporabnikom starejših BlackBerrys olajšala prilagoditev na nov sistem, vendar bi bilo bolje, da to storite že prej.

Medtem ima BlackBerry Enterprise Server 10 (BES 10) svoje težave. Ker BES 10 uporablja ActiveSync za pošiljanje sporočil, ne more več vedeti, ali se posamezna naprava sinhronizira in ni več načina, kako potrditi, da je naprava povezana s strežnikom. BES lahko namesto tega ugotovi, ali je bila usmerjena IT-politika, za pretok sporočil pa je odgovoren ActiveSync. To je težava z uporabo ActiveSync, ki pesti tudi večino konkurentov BlackBerryja, vendar so bili skrbniki, ki so bili navajeni na BES, žal, da je funkcija izginila. BES 10.1 je dodal nekaj funkcij visoke razpoložljivosti, ki se uporabljajo za odpoved, če en strežnik ne deluje ali potrebuje vzdrževanje, kot je običajno v podjetniških aplikacijah, toda orodja drugih proizvajalcev še niso na voljo. In nekoč smo namestili številne varnostne popravke in ugotovili, da je veliko naprav BlackBerry 10 prenehalo dobivati ​​sporočila; te naprave smo morali ponovno inicializirati.

Na splošno sem prišel do zaključka, da čeprav je tukaj veliko zelo lepih funkcij, ta preprosto ni pripravljen za širšo uporabo. V resnici poznam IT skrbnike v mojem podjetju in CIO v drugih podjetjih, ki se sprašujejo, zakaj ne moremo dobiti samo naprav BlackBerry 7 z novimi procesorji, podporo LTE in boljšim brskalnikom. To popolnoma nasprotuje strategiji BlackBerryja in ne deluje, saj je čas za prehod na novejši sistem, vendar kaže na težave, s katerimi se podjetje spopada.

Da bi lahko konkuriral pametnim telefonom iPhone in vrhunskim Androidom, je moral BlackBerry spremeniti številne funkcije, zaradi katerih je bil uspešen v podjetju. Vendar se je končalo z napravami, ki v resnici ne delujejo na potrošniškem trgu, ker jim primanjkuje aplikacij, vendar še niso povsem na trgu podjetij.

Še vedno si želim močnega BlackBerryja, ker večja konkurenca vodi do več inovacij in boljših izdelkov, vendar BlackBerry 10 za široko uporabo še ne morem priporočiti in lahko samo upam, da bodo izboljšave prišle hitro.