Primerjalni rezultati niso dovolj, a tudi izkušenj ni

Oglejte si vse fotografije v galeriji

SAN FRANCISCO - Pred enim letom, ko sem se udeležil foruma Intel Developer Forum (IDF) 2012, sem ob oddaji postavil vprašanje, ki ga navdihujejo stvari, ki sem jih slišal od različnih predstavnikov in PR: "Kako ocenjujete izkušnje?" Pojem, ki so ga ljudje plavali, je bil, da je v sistemu resnično pomembno, kako dobro deluje, ne pa, kako dobro je dosežen na sintetičnih testih učinkovitosti. Danes se očitno ni veliko spremenilo.

Odkar sem se ta teden ponovno potopil v svet Intela, sem se znašel pred nenehno trdo vztrajanjem, da so referenčni testi v najboljšem primeru mimogredni in v najslabšem primeru varljivi in ​​da je osredotočenost na uporabo končnega izdelka tisto, kar je najbolj dragoceno za potrošnike - ali vsaj to, kar bi moralo biti. En primer je bil posebej glasen, celo šel je tako daleč, da je razrezal kodo nekaterih večjih delov primerjalne programske opreme (ne, nikoli nam ni bilo natančno določeno), da bi analiziral razloge, zaradi katerih jim najprej ni mogoče zaupati.

Nenavadno so predstavniki Intela občasno med razstavo navajali, kako ta procesor je tako odstotek hitrejši od tega procesorja, kako naj bi bili rezultati tokrat precej boljši. Povabljeni pa smo bili na dogodek v Intelov kampus v Santa Clari posebej zaradi izvajanja testov na novi platformi za predelavo tabličnih računalnikov Bay Trail. Očitno so rezultati primerjave še vedno pomembni.

Na eni ravni je Intel popolnoma korekten v tej razmišljanji. Ne, primerjalni rezultati ne povedo vsega o izdelku in samo oni nikoli ne bodo, kako se bo kdo odločil za nakup te naprave in ne tiste. Nihče, od tehnoloških podjetij do tehničnih pregledovalcev do tehničnih potrošnikov, se ne sme zanašati izključno nanje, čeprav jih zna pravilno interpretirati.

Toda primerjalni rezultati so koristni, morda celo življenjsko pomembni za točko, ko vprašanja "izkušenj" nehajo biti pomembna. Ne morejo vsi vedeti, ali je rezultat, ki ga vidijo pri eni vrsti dejavnosti, dejansko dober ali zgolj v redu, ali je neka igra na njej videti nerazumno kreten ali pa je to le najboljše, kar lahko pričakujejo za denar, ki ga želijo plačati.

Rezultati od cilja - ali vraga, celo nepristransko - tretja stranka je ključni končni del nakupne sestavljanke. Če se zdi, da dve tablici predvajata video na povsem enak način, in to je tisto, kar vas zanima, kaj bi izbrali? Če veste, da želite igrati igrice, vendar osebno ne poznate FRAPS-a iz frappuccina, ali ni seznam primerljivih stopenj sličic najboljši način, da dobite najboljši sistem za najboljšo ceno?

Oglejte si vse fotografije v galeriji

Na koncu pa tudi izkušnje ne povedo vsega. Če se osredotočimo na njih, tako kot osredotočanje na merila uspešnosti, ponuja nepopolno sliko, ki lahko navdihne več zmede kot jasnosti. Pozornost na dokončen izdelek je smiselna iz več razlogov, predvsem med njimi je to, da je podjetje dokaj ezoterične izdelke lažje prodati in potrošnika lažje razumeti.

Medtem ko sem bil v Santa Clari za primerjalni dogodek Bay Trail, so mi privoščili tudi vznemirljiv pogled v zakulisju na Intelov laboratorij »User Experience Lab«, kjer so bili opravljeni številni testi in meritve, ki vključujejo vse, od računalnikov do robotov do hemi-anehoičnega komore, so nameščeni za presojo uporabnosti komponent sistema. Kakovost zvoka, širina kotov gledanja in občutljivost zaslona na dotik so pomembna vprašanja, ki vplivajo na vsakodnevno uporabo, in ko sem videl laboratorij, sem v teh dneh veliko bolj razumel logiko, ki temelji na Intelovih spodbudnih izkušnjah.

Seveda tisto, kar se zgodi v preskusnem laboratoriju, in tisto, kar se zgodi v vaši dnevni sobi, nista vedno (če sploh) ista stvar; Ko pridete domov domov, se začne igrati veliko več spremenljivk in nobeno podjetje ne more preizkusiti, kaj vse lahko storite z računalnikom. Intelove stroge znanstvene aplikacije so dobro mesto za začetek, vendar, tako kot pri rezultatih testov, številni Intel tako pogosto odkrijejo, da ni primeren kraj za ustavitev.

V računalniški pokrajini, ki se spreminja vsak dan in, kar je še pomembneje, postajamo z vsako generacijo vedno bolj mainstream, je premik od referenčnih vrednosti do izkušenj dobra ideja. Dokler ne obstaja ponovljiv način, kako dobesedno določiti primerjavo teh izkušenj, tako da zainteresirani potrošnik ne ve samo, kaj je pomembno, ampak zakaj je to pomembno in kako lahko pomaga, morajo izkušnje in merila delovati skupaj, da potrošnikom pomagajo do informacij, odgovorov in sisteme, ki jih potrebujejo.

Oglejte si vse fotografije v galeriji