Bitka pri poslovnem voip-u: skype za podjetja v primerjavi z ringcentral

Če razmišljate o uporabi storitve Voice over-IP (VoIP), morate upoštevati nekaj pomembnih stvari. Katera storitev ponuja najboljše cene? Katera storitev ponuja najnaprednejši nabor funkcij? Kje boste dobili najboljšo in najhitrejšo storitev za stranke? Najboljše poslovne storitve VoIP vam nudijo fleksibilne in zmogljive rešitve, zasnovane za zrcaljenje zmogljivosti lokalnega sistema zasebne izmenjave (PBX). Takšne storitve PBX v oblaku ne zagotavljajo samo tona klica, temveč tudi funkcije, kot so upravljana glasovna pošta, samodejni spremljevalci, usmerjanje in združevanje klicev, preusmeritev klicev in še veliko več, odvisno od scenarija uporabe. Ponujajo tudi nekaj večine lokalnih PBX-jev, in sicer sposobnost integracije s priljubljenimi poslovnimi programskimi rešitvami, zlasti s tistimi, ki zahtevajo klice, kot sta upravljanje odnosov s strankami (CRM) in služba za pomoč.

Dva najbolj priljubljena sistema, ki smo jih pregledali, sta Microsoft Skype for Business in RingCentral Office. RingCentral Office je visoko uvrščen med poslovne VoIP paket, medtem ko Microsoft Skype for Business zaostaja in ponuja paket, namenjen velikim podjetjem in podjetjem, ki so že kupila Microsoftov ekosistem., bomo natančno razčlenili, kaj boste dobili od vsakega prodajalca, za vsako ceno in kako se bodo izvajali.

Načrti in cene

Vsakdo lahko brezplačno zažene Skype video konferenco, vendar če iščete platformo, ki se združuje z izmenjavo dokumentov, shranjevanjem datotek, e-pošto in sestanki velikih skupin, potem potrebujete račun Skype for Business Enterprise E5. To vključuje popolnoma nameščen paket Office 365 Business Suite, srečanje oddaj za do 10.000 naprav, glasovne konference in možnost nakupa popolnoma upravljanega načrta PBX v oblaku (ki omogoča prenos klicev, sprejemanje klicev na čakanju, zagotavlja posredovanje klicev in vam poda zapis o zgodovini klicev vašega podjetja). Ta načrt se bo začel pri 35 USD na uporabnika na mesec, vendar boste morali pri Microsoftu neposredno sodelovati, če želite določiti posebne cene PBX.

Za preproste videokonference se načrti začnejo pri 5 USD na uporabnika na mesec in vključujejo celoten paket Office 365 Business Essentials. To pomeni, da imajo uporabniki dostop do Microsoft PowerPoint, skupinske klice do 250 ljudi, Office za oblak, 50 gigabajtov (GB) e-pošte Outlook in 1 terabajt (TB) za shranjevanje datotek. Za 12, 50 USD na uporabnika na mesec lahko nadgradite, da na svojem namizju ali prenosniku v celoti namestite aplikacije Microsoft Office. Vendar spet ne dobite VoIP po teh cenovnih stopnjah.

RingCentral je na voljo v treh različnih nivojih storitev, ki ponujajo tradicionalne VoIP: Standard, Premium in Enterprise. Ponudbe Standard in Premium znašajo pri 19 uporabnikih za 24, 99 USD in 34, 99 USD na mesec, ko se plačujejo letno. V te načrte lahko dodate dodatne uporabnike za nekoliko manj na uporabnika (več ko dodate uporabnike, nižja je mesečna naročnina na uporabnika). Enterprise načrt vam ponuja 99 uporabnikov za mesečno ceno 44, 99 USD na uporabnika, ko se plačuje letno. Na ravni Enterprise boste imeli dostop do vseh zvonjenja, ki jih ponuja RingCentral, vključno z glasovno pošto v besedilo in videokonference za 50 oseb. Tako kot pri standardnih in premijskih načrtih, čim več uporabnikov dodate, tudi cenejši postane vaš načrt. Vsi načrti so največ pri 999 uporabnikih.

Microsoft ponuja neverjetno zmogljive videokonference in VoIP funkcionalnost, ki vaši skupini omogočajo, da izkoristi celoten nabor Microsoftovih aplikacij. Načrt E5 stane enako kot RingCentral-ov Premium načrt, vendar boste dobili tudi dostop do Office 365. Na žalost je nemogoče navesti, kaj vam bo Microsoft zaračunal za dodajanje funkcij PBX, tako da je težko dati konkretno priporočilo. Če se odločite, da želite osnovno rešitev VoIP za majhno ekipo, potem raje uporabite RingCentral Standard. Rob: kravata.

Značilnosti in integracije

RingCentral ponuja integracije z Dropbox, Google Drive in ja, celo Microsoft Office 2016. Na ravni Premium se RingCentral integrira s Salesforce in Zendesk, ki vam vsem prodajalcem in storitvam omogočajo takojšen dostop do evidenc strank. RingCentral ponuja račune vmesnika za programiranje aplikacijskega vmesnika (API), s katerimi lahko v svojo storitev RingCentral vežete stare in aplikacije po meri.

Navezanost na Skype for Business vam omogoča dostop do najrazličnejših Microsoftovih rešitev za električno energijo. Dobili boste prostor za shranjevanje, e-pošto, produktivnost - vsi skupaj so nad svojo robustno poslovno VoIP storitev (če se odločite za nakup). Če Microsoft izdeluje izdelek, ga verjetno lahko povežete s svojim načrtom Skype for Business Enterprise E5. Na žalost, če ne želite, da bi bili v okolju Microsoftovega ekosistema, bi si z nakupom načrta E5 naredili škodo. Z načrti RingCentral si privoščite nekaj prožnosti pri delu s tretjimi osebami, kot je Google.

Po tem je Microsoft začel boljše delo pri vstavljanju tretjih oseb, kot je Salesforce, v skype in zdaj ponuja razvijalcem program za integracijo aplikacij po meri. Preden se odločite za nakup, je vredno preveriti, ali so vaše zapuščene aplikacije Skype prijazne ali ne. Roba: RingCentral.

Storitve in podpora

RingCentral ponuja 24-urno telefonsko podporo za stranke z načrti za dva ali več uporabnikov. Če ste en uporabnik, boste nekoga lahko spravili na rog v 13-urnih blokih od ponedeljka do petka. RingCentral ponuja tudi podporo 24/7 klepeta v živo.

Skype za podjetja nudi 24-urno telefonsko podporo za tehnične težave na vseh ravneh cen. Na ravni Enterprise se vprašanja za obračun in nenehne zahteve razdelijo prek spletnega portala za skrbnike Skype-a, kar je verjetno najboljše, saj ne želite čakati na odgovore na vprašanja, ki bi jih lahko dobili po e-pošti. Rob: Microsoft.

Naše priporočilo

RingCentral je naša najboljša izbira za mala podjetja in domače pisarne in tega priporočila se držimo. Če želite samo enkratni VoIP sistem, ki se lahko lepo prilega obstoječemu naboru aplikacij, potem boste bolje uporabili RingCentral. Prilagoditev delovnemu toku je boljše delo kot Skype, ki je zasnovan tako, da vas želi pretvoriti v Microsoftov paket aplikacij.

Če pa je vaše podjetje pripravljeno na obseg in se še vedno odločite, katere aplikacije za produktivnost in razporejanje želite uporabljati, morate izbrati Skype for Business. S paketom Skype for Business lahko dostopate do podpore 24/7 v vseh vaših aplikacijah Office, kar pomeni, da imate večino potreb po sodelovanju in konferencah. Na žalost je ta primer uporabe uporaben le za zelo velika podjetja, ki še nimajo izbranega ponudnika VoIP in sodelovanja; to je zelo majhen del prebivalstva. Za večino drugih podjetij bo RingCentral boljša stava. Priporočilo: RingCentral.