Adobe, microsoft za integracijo smiselnosti v vse platforme

Adobe in Microsoft sta združila moči in združila Adobeovo umetno inteligenco Sensei (AI) s Microsoftovimi podatki, da bi strankam Adobe zagotovili bolj avtomatizirane povratne informacije o podjetju. Z vključitvijo Microsoftovega ekosistema lahko Adobe med drugimi platformami potegne bogat vpogled v Microsoftovo upravljanje odnosov s strankami (CRM) in orodja za vizualizacijo podatkov.

Adobe Sensei je zdaj oborožen z novo ponudbo podatkov iz Microsoft Dynamics 365, Microsoft Power BI in Microsoft Azure, iz katerih lahko črpa priporočila, ki temeljijo na algoritmih. Obe podjetji si prav tako prizadevata za dodajanje Adobe Sensei v Microsoftova orodja; vendar ni časovne premice, kdaj bo ta povratna integracija na voljo.

Tu je odličen primer, kako danes delujeta Adobe Sensei in Microsoft: odjemalec finančnih storitev, ki deluje v okviru Adobe Analytics, lahko prevzame obstoječe podatke Adobe, jih združi z Microsoftovim podatkovnim ekosistemom in nato vse te podatke naloži v Sensei. Orodje AI bo izvedlo algoritmično pripisovanje in pri tem uporabilo vse informacije obeh prodajalcev, da bi priporočilo za boljšo porabo oglaševanja. Potem lahko podjetje za finančne storitve te rezultate vklopi nazaj v Adobe Analytics in Microsoft Power BI, da vizualizira, kako lahko deluje nov program.

Čeprav lahko uporabniki Microsoftove podatke usmerjajo v sisteme Adobe, da bi izkoristili Aensejev Sensei, Sensei trenutno ni v okviru Microsoftovih platform, pravi Amit Ahuja, podpredsednik podjetja Adobe v nastajanju. "Cilj je nekega dne združiti Adobe-ov Sensei in ga nadgraditi na Microsoftova orodja, da bi zagotovili avtomatizacijo strojnega učenja za izboljšanje prodaje, storitev in trženja, " je dejal Ahuja. "Veliko dela v zvezi s Senseijem poteka pri Microsoftu, vendar ni časovne premice, kdaj se bo vklopil."

Kaj še lahko storijo?

Adobe in Microsoft Dynamics 365 bosta Microsoftovim uporabnikom, ki so tudi uporabniki Adobeovih analitičnih orodij in orodij za avtomatizacijo trženja, omogočili, da ustvarijo poenotene profile strank. Podatke je mogoče v realnem času povezati med vsemi sistemi, da tržniki in predstavniki prodaje izkoristijo najustreznejše podatke, ne glede na to, kateri sistem uporabljajo. To izkorišča tako strojno učenje podjetja kot tudi pretakanje analitičnih tehnologij.

Integracija omogoča tudi uporabnikom Adobe, da podatke o vedenju potegnejo v Power BI, Microsoftovo orodje za poslovno inteligenco (BI), da razumejo in vizualizirajo vpliv kampanj za avtomatizacijo trženja in kasnejše analize. Končno lahko storitev Adobe Experience Manager Sites Managed Services upravlja s programom Microsoft Azure. To pomeni, da lahko uporabniki Adobe-a neopazno vlečejo Microsoftove podatke na spletna mesta, ki jih upravljajo oblaki, v organskem postopku, ne da bi jim bilo treba povezati dodatne aplikacije prodajalcev.

Integracija sledi vrsti AI napovedi, ki sta jih konkurenti Adobe in Microsoft usmerili v CRM. V začetku tega meseca je Salesforce sporočil, da bo njegov novi virtualni asistent AI, Salesforce Einstein, na splošno na voljo vsem uporabnikom Salesforcea v vseh disciplinah, vključno s službo za pomoč uporabnikom in strankam za e-trgovino. In seveda, Salesforceu bo dodan tudi IBM Watson, vnuk AI, ki bo v orodje CRM potegnil nove ML in AI. Podobno je pred kratkim Zoho CRM dodal Zoho Zia, virtualni asistent na AI, za prodajno osebje, ki uporablja neomejena, na osnovi podatkov priporočila, kadar koli uporabljajo Zoho CRM (in tretjim osebam, ki želijo Zia dodati orodjem, ki nimajo funkcionalnosti AI).

Zakaj hitenje na AI? Gartner Research napoveduje, da bo 85 odstotkov interakcij s strankami v naslednjih treh letih potekalo brez človeka. Poleg tega v naslednjem letu napovedujejo, da bodo digitalni pomočniki lahko uporabili tehnologijo, podobno kot Einstein Vision, da bodo stranke prepoznali po obliki obraza.

Nov pogled za Adobe

Adobe je tudi predstavil Adobe Experience Cloud, vsestransko platformo Adobe, ki jo sestavljata Adobe Marketing Cloud in Adobe Analytics Cloud. Novi paket uporablja Adobe Sensei za zagotavljanje celovite Adobe izkušnje v vseh digitalnih disciplinah.

Adobe Experience Cloud vključuje novi Adobe Advertising Cloud, ki je zasnovan za pomoč podjetjem pri upravljanju oglaševanja prek tradicionalnih televizijskih in digitalnih formatov. Adobe Advertising Cloud ponuja orodja za upravljanje iskanja, pa tudi avtomatizirano nakupovanje prikazovalnikov, družabnih video, video in programskih TV oglasov.