9 korakov za optimizacijo omrežja za voip

Premik vašega glasovnega prometa v vaše podatkovno omrežje je v zadnjih 10 letih postal privzeta implementacija za storitve poslovnih telefonov. Kljub temu da je danes na voljo več enostavnih rešitev, namenjenih malim in srednje velikim podjetjem (SMB), vključno z našo nagrado urednikov v tej kategoriji, RingCentral Office, morate še vedno pripraviti svoje omrežje za to vrsto podatkov. Uspeh takšnega projekta pomeni, da se zavedate več ključnih izzivov v omrežju, ki lahko kažejo razliko med jasnimi pogovori in nenadnimi prekinitvami ali nerazumljivimi izkušnjami s klici. V nekaterih primerih lahko prehod na VoIP zahteva fizično prestrukturiranje pisarne, drugačen pristop k uporabi brezžičnega omrežja ali potovanje v trgovino za nakup veliko več kablov Ethernet.

Da bi lažje predvideli in se pripravili na te težave z mreženjem, sem se pogovarjal s Curtisom Petersonom, starejšim podpredsednikom za operacije v oblaku pri ponudniku sistemskih sistemov poslovnega telefona RingCentral. Pogovarjali smo se o nekaterih ovirah, ki jih Peterson priča, ko pomaga podjetjem pri prehodu na izdelke RingCentral. Upoštevajte: Nekatera terminologija in fraziranje, ki jih boste prebrali, morda zvenijo zmede, zato podjetja, kot je RingCentral, nudijo manjšim organizacijam vodene namestitvene storitve. Če imate notranje strokovno znanje in izkušnje za povezovanje v mrežo, boste večino teh vprašanj lahko upravljali sami. Če pa ne veste, kakšna je razlika med WI-FI in klicno storitvijo, potem bo vaš prodajalec sodeloval z vami, da bi vam nastavil pronto.

1. Določite, kakšne vrste klicev boste opravljali

Preden se lotimo podrobnosti omrežij, boste morali določiti naprave, na katerih boste svojim zaposlenim omogočili klicanje prek VoIP-a. Lahko kupite namenske VoIP telefone, s katerimi lahko zaposleni kličejo in sprejemajo klice s svoje mize. VoIP-klice lahko kličete tudi neposredno iz računalnika, ne da bi se kdaj dotaknili dejanskega telefona. Če želite izklopiti to tehniko, lahko prek pametnih telefonov kličete tudi VoIP. Določite, katere od teh končnih točk boste uporabili takoj, če ne vse. "Preden mreža zahteva več razmišljanja, določite to, " je svetoval Peterson.

2. Kupite žice

To je brez možganov, toda zdaj, ko preklopite na VoIP, boste potrebovali dovolj ethernetnih kablov, da lahko svoje naprave povežete z internetom. Poleg tega boste morali kupiti prave Ethernet kable. Peterson priporoča nakup kablov Cat 6, če si jih lahko privoščite. Ti kabli ponavadi lahko podpirajo 10 gigabitni Ethernet (10 GbE) pri 250 MHz do 328 čevljev. Lahko dobite 1.000 čevljev za kjer koli od 90 do 170 dolarjev. Če si ne morete privoščiti Cat 6, potem Peterson priporoča uporabo kablov Cat 5e, ki lahko podpirajo pasovno širino do 100 MHz. Peterson svoje stranke odvrača od uporabe starejših kablov Cat 3, za katere je dejal, da predstavljajo "nočno moro odpravljanja težav".

3. Izberite napajalnik

Najlažji način, da zagotovite napajanje svojih VoIP telefonov, je z distribucijo kablov Power preko Ethernet (PoE). PoE omogoča, da naprave, ki niso priključene na vira napajanja, vlečejo sok iz vašega interneta. Podjetja uporabljajo PoE za nadzorne kamere, stropne dostopne točke in celo LED luči. Če vaše stikalo Ethernet ne omogoča PoE, potem lahko naročite PoE injektor, ki je dodaten vir energije, ki ga lahko uporabljate poleg stikal, ki niso PoE.

4. Upravljajte internetni promet z namenskim VLAN-om

Gradnja omrežja prek namenskega navideznega lokalnega omrežja (VLAN) vam omogoča boljšo distribucijo omrežnega prometa in tako preprečite, da bi glasovni in video klici ne padli, ko nekdo začne nalagati veliko datoteko na svoj računalnik. Če svoj VLAN namenite samo telefonskemu in video prometu, boste lahko izolirali in upravljali VoIP promet, ne da bi vam bilo treba skrbeti za terciarni promet.

5. Upravljajte brezžični promet s prekinitvijo dostopne točke

"Tradicionalna omrežja Wi-Fi so običajno majhen upravljan sistem, zasnovan za prenosnike in tablične računalnike, in ne za govor in video, " je dejal Peterson. Zaradi tega neskladja je pomembno, da analizirate svoje omrežje, da ugotovite, koliko hkratnih klicev lahko upravlja brezžična povezava. Peterson priporoča upravljani Wi-Fi, ki podpira izročanje dostopne točke (AP), ko je eno omrežje preobremenjeno. Predlaga tudi sistem, ki je nastavljen za manjše velikosti paketov, pa tudi lokalni ali oblačni krmilnik, ki lahko ročno nadzoruje dostopne točke, kadar je to potrebno.

6. Preizkusite požarne zidove

Peterson predlaga, da se z največjo količino objavljenega prodajalca uporabi zrn soli. "To ni dovolj merilo za to, koliko medijev lahko vozite skozi požarni zid, " je pojasnil. Če v svoji organizaciji nimate osebe, ki bi vam lahko pomagala ugotoviti razliko med medijskim in podatkovnim prometom, se obrnite na strokovnjaka. Peterson priporoča uporabo programsko določenih požarnih zidov, ki so zasnovani za filtriranje notranjega podatkovnega prometa in paketov, ne le za podatkovni promet.

7. Dvokratno preverite vaš usmerjevalnik

Ugotovite, ali ima vaš usmerjevalnik zmožnost paketov na sekundo (PPS). Ta funkcija zagotavlja oblikovanje prometa in urejanje prometa, kar vam omogoča, da prednostno določite glasovne in video podatke v vašem omrežju. "Kar bomo iskali, v bistvu predvidevamo, da bo eden od vsakih petih ljudi vzpostavil glasovni klic z 1 megabitov na sekundo, eden od vsakih 7 pa na konferenci s hitrostjo 100 megabitov na sekundo, " je dejal. Pomnožite število glasovnih uporabnikov v vašem podjetju, ki bodo kadar koli vzpostavili glasovni klic in video klic, nato pa to številko pomnožite z najmanj petimi. To je toliko Mbps prometa, ki ga mora vaš usmerjevalnik upravljati brez kakršnih koli težav.

8. Ocenite svojo mrežo glede na VLAN in kakovost storitve

Ko začnete voditi glasovni promet prek svojega podatkovnega omrežja, boste hitro ugotovili, da ta promet hitro postane zelo pomemben. Na primer, malo stvari pokvari uspešen prodajni klic hitreje, kot če se stranka prekine ali se vaš prodajni korak spremeni v niz nerazumljivih utrinkov in nejasnosti. Bottom line: želite zaščititi svoj govorni promet pred prometom svojih aplikacij, ker lahko slednji predstavljajo zamude, tresenje in druge težave z omrežnim prometom veliko bolj prožno, kot lahko govorna izkušnja. In nekaj najboljših načinov za zaščito katerega koli prometa je prek preudarne uporabe virtualnih LAN (VLAN) in zmogljivosti kakovosti (QoS). Obe funkciji temeljita na industrijskih standardih, vendar se izvajata različno, odvisno od tega, katero strojno usmerjevalnik in stikalo uporabljate v svojem omrežju. Posedite se s svojim osebjem za IT in svojim VoIP ponudnikom in opravite kratek, a temeljit test teh funkcij na obstoječi omrežni infrastrukturi in po potrebi nadomestite ali posodobite, preden začnete VoIP izdelovati v proizvodnji. Vaše podjetje se vam bo zahvalilo.

9. Ocenite VPN-je, da zaščitite svoje telefonske klice

VoIP je dolgoletni standard, in tako kot pri mnogih zrelih tehnologijah, tudi pri izumu varnost ni bila ravno najbolj uspešna. Eno ključnih varnostnih vprašanj VoIP-a je njegov osnovni prometni mehanizem, SIP (Session Initiated Protocol - SIP). Čeprav obstaja nekaj načinov, kako lahko zaščitite SIP, je eden najboljših tok preprosto šifriranje, tako da ga zaženete preko virtualnega zasebnega omrežja (VPN). Čeprav je to za en klic razmeroma enostavno, se kljub temu hitro zaplete, ko govorite o številnih telefonskih klicih v poslovnem okolju. Porabite nekaj časa za ocenjevanje rešitev VPN od prodajalcev, ki razumejo zahteve po zagotavljanju VoIP prometa, in preizkusite te rešitve pod obremenitvijo, da se prepričate, da ne povečate svoje varnosti na ceno kakovosti klicev.