Video: Delo na daljavo: S&T Slovenija (November 2024)
"Pop kviz, vroči posnetek." (Bonus točk, če lahko poimenujete film, iz katerega izhaja ta citat; odgovor je na koncu članka.)
Vprašanje: Kaj naredi podjetje Right Networks?
Ali lahko odgovorite na to vprašanje ali ne, je verjetno veliko odvisno od tega, kaj počnete. Če ste računovodja, ki nudi storitve malim podjetjem, ali imate morda majhno podjetje in imate finančno miselnost, ste resnično slišali za podjetje Right Networks. Če sta "računovodstvo" in "finance" prisegajoči besedi v vaš besednjak, verjetno niste nikoli slišali za Right Networks.
Right Networks je dokaj majhno podjetje s sedežem v Hudsonu v New Hampshireu. Vendar so največji svetovni ponudnik gostovanih hitrih knjig, pa tudi razširjena linija gostovanja namiznih in oblačnih storitev Office 365. Med računovodji in finančnimi strokovnjaki, ki servisirajo mala podjetja, je ozaveščenost velika. Zunaj te publike je ozaveščenost nizka. Ampak vseeno je - in to je poanta današnje kolumne.
Usmerjena proti splošni ozaveščenosti
Naslednji teden je "Nacionalni teden malih podjetij" v ZDA. Tako pogosto mala podjetja stremijo k doseganju ozaveščenosti, ki jo dosegajo njihovi večji bratje in sestre. Sprijaznimo se: vsi so že slišali za Apple, Dell, Google, HP, Microsoft, in druga tehnološka podjetja na ravni podjetij. Zakaj torej mala podjetja, srednje velika podjetja, ne bi sanjala o ozaveščenosti na ravni podjetij? Pravilne mreže in stotine drugih manjših podjetij ponazarjajo pomembno točko: Uspeh kot majhno podjetje izvira iz ciljno usmerjenega, ne splošnega.
Ne glede na vašo panogo ali delovno vlogo obstajajo proizvodi in podjetja, za katera se zavedate, da njihovi sosedje niso nikoli slišali. Ta točka je očitna. Kar morda ni tako očitno: to je dobro za te izdelke in podjetja.
Ko je preveč ozaveščenosti slaba stvar
Za tiste od vas, ki delate za majhno podjetje, kakšen je vaš letni prihodek? Bi to radi podvojili? Trikrat to? Seveda, toda v kakšnem časovnem okviru? Čez pet let? Dve leti? To leto? Šest mesecev? V resnici večina podjetij ne more privoščiti, da bi prehitro rasla. Čez noč ne morejo najeti dovolj kakovostnih talentov. Ne morejo razviti svojih notranjih sistemov in procesov, da bi prevzeli več proizvodnje, več storitev za stranke in več prodaje. Da, želite ozaveščenost, vendar bi morali danes imeti primerno raven ozaveščenosti za podjetje, ki ga želite postati jutri - ne za podjetje, ki ga želite postati čez pet let.
Poleg tega, če se ujamete v cilj širokega zavedanja, tvegate, da boste porabili preveč stroškov. Pogosto je široka ozaveščenost draga, tako na splošno kot zlasti v smislu "dotikov" s svojim ciljnim trgom. Le malo malih podjetij ima razkošje čezmernih porab, zato morate biti usmerjeni v svoj pristop in porabo.
Torej, kako lahko kot majhno podjetje "pravilno" razdelate svojo zavest po zgledu podjetja, kot je Right Networks? Tu so štirje načini:
1. Partner velik
Razmislite o velikem partnerstvu. Čeprav ste morda majhni, imate verjetno v svojem ekosistemu nekatere poslovne partnerje, ki so veliko večji. (V redu, natančneje povedano, ste v njihovem ekosistemu, toda hej, tapkajte se po hrbtu in zaenkrat menite, da je vaš ekosistem.) Prava omrežja sodelujejo z Intuitom, da izpolnijo pomembno potrebo na trgu QuickBooks. Zaradi tega ima Right Networks koristi trženje in zavest, ki jih ustvarja prepoznavanje in trženje imena Intuit.
Kdo so večji igralci na vašem trgu (ne nujno tisti, s katerimi tekmujete, ampak tisti, s katerimi dopolnjujete in bi lahko bil partner)? Ali vaše storitve zaokrožajo katalog ponudbe? Ali lahko z njimi sodelujete pri pripravi svojih dejavnosti ustvarjanja povpraševanja in porabe?
2. Partner Majhen
Ne glede na to, ali ste partner velik ali ne, vsekakor morate partnerja majhnega. Kljub željam morda ne boste mogli sodelovati z večjimi igralci na vašem trgu. Toda verjetno je, da lahko sodelujete z nekaterimi manjšimi, a še vedno zelo vplivnimi podjetji.
Pravica Networks sledi tej strategiji. Pravica Networks poleg partnerstva z Intuitom sodeluje z Rootworks. Rootworks ponuja naročniško ali svetovalno svetovalno storitev, ki pomaga računovodskim podjetjem pri učenju in usvajanju najboljših praks. Tako kot je Right Networks v primerjavi z Intuitom zelo malo, tako je tudi Rootworks majhen v primerjavi s Right Networks. In vendar je Rootworks pomemben vpliv med potencialnimi strankami Right Networks.
Ali lahko v svojem ekosistemu najdete manjše partnerje, ki nudijo storitve, ki dopolnjujejo vašo ponudbo? Z združevanjem lahko vsakemu ponudite širši nabor storitev in ozavestite širšo, a še vedno osredotočeno publiko potencialnih strank.
3. Zaščita in podpora
Zagotovite raven storitev, s katerimi se podjetja ne morejo ujemati. Moto policijske uprave v Los Angelesu je "Zaščititi in služiti." Ta moto so sprejele številne druge policijske uprave. Lokalna policijska uprava ima pogosto možnost, da služi svoji skupnosti na način, o katerem državna patrulja ali FBI ne moreta sanjati. Podobno lahko mala podjetja pogosto nudijo takšno raven storitev in podpore, ki se je večjim podjetjem ne morejo pridružiti.
Right Networks to doseže s 24/7, ameriško telefonsko podporo. Kot se sliši ironično, si večje družbe pogosto ne morejo privoščiti (ali niso pripravljene financirati) enake stopnje podpore, kot jo lahko nudijo manjša podjetja. Večja podjetja imajo preprosto preveč kupcev, podpora z visokim dotikom pa je draga. Če pa ste stranka Right Networks, lahko telefon kadar koli, dan ali noč, dvignete in se pogovarjate s predstavnikom za podporo, ki temelji na ZDA.
Na kakšen način bi lahko svojim strankam zagotovili višjo stopnjo podpore? Ali obstajajo stvari, ki jih vaši večji tekmeci ne opravljajo v obliki storitev in podpore? Ali se lahko potegujete za kakovost kljub svoji nezmožnosti doseganja podobnih količinskih količin?
Seveda ni dovolj, da bi zagotovili veliko podporo, če je vaš cilj usmerjena ozaveščenost . Za izkoriščanje svoje vrhunske storitve potrebujete trženje od ust do ust. Katera spletna mesta ponujajo ocene izdelkov in storitev v vaši panogi? (Če delate za podjetje za programsko opremo ali storitve v oblaku, je PCMag nedavno predstavil indeks poslovne programske opreme, ki povzema izdelke po številnih kategorijah programske opreme.) Kako lahko spodbudite svoje stranke, da posredujejo ocene svojih izdelkov in storitev prek teh spletnih mest?
4. Objemite in raztegnite
Ko dosežete raven ozaveščenosti in uspeha na svojem osnovnem trgu, zajemite svoje prednosti in razširite svoje storitve na sorodna področja. Right Networks to počne z Office 365 in Exchange Online.
Tudi če niste računovodja ali finančni strokovnjak, ki dela ali nudi storitve malim podjetjem, ne bo presenetljivo, da mala podjetja ne potrebujejo samo finančne in računovodske programske opreme, njihova podjetja potrebujejo tudi e-pošto in orodja za produktivnost. Družba Right Networks je bila že zaupanja vreden tehnološki partner za številna mala podjetja na enem področju (finance), zato je prevzela svoje prednosti (gostovala v namiznih računalnikih, aplikacijah, ki temeljijo na oblaku in velika podpora) in te moči razširila na nova območja (e-poštni naslov v oblaku in orodja za produktivnost).
Kje ste močni, bodisi v smislu izdelkov ali izdelkov? Katere logične razširitve lahko ustvarite za svoje stranke? Tudi če svojih storitev še niste razširili, morda stranke že prosijo za razširitev. Po mojem delu smo začeli ustvarjati trženjske vsebine (bele knjige, podatkovne liste, brošure in podobno), vendar je vsebina neuporabna, dokler ne pristane v rokah kupca. Naše stranke so nas spodbudile, da smo razširili svoje storitve, da bi ustvarili trženjske kampanje za distribucijo te vsebine, in zagotovili pogodbeno osebje za upravljanje te vsebine.
V primeru Right Networks je Microsoftova razširitev na storitve v oblaku od Microsofta omogočila partnerstvo z Microsoftom. To omogoča, da Right Networks začnejo celoten postopek znova partnerjem velikih, partnerskih majhnih, nudijo veliko podporo in tako naprej - s čimer se ustvari še več ozaveščenosti.
Ostani zbran
Skupaj lahko te taktike - partnerstvo velikih, partnerskih majhnih, zagotavljanje kakovostne podpore in storitev ter razširitev na sorodne ponudbe - tudi najmanjšim podjetjem pomagajo pridobiti dovolj ozaveščenosti, da rastejo s pravo hitrostjo . Seveda obstaja več deset drugih taktik, vendar ko raziskujete, katere taktike ozaveščanja so za vas prave, imejte v mislih, da mora biti vaš cilj osredotočeno zavedanje s svojim ciljnim trgom, ne pa splošna ozaveščenost. (Za tiste, ki so prej omenjeni pop kviz, je v tem odstavku odgovor na naslov filma.).
