Video: Google Chrome & Security: Sandboxing (November 2024)
Rešitev za pomoč uporabnikom na osnovi programske opreme (SaaS) Vivantio Pro je bila izbira urednikov za programsko opremo za pomoč uporabnikom, saj je dosegla odlično oceno 4, 5 (in z dobrim razlogom, kot kaže ocena). To je polno predstavljen, zrel izdelek, namenjen večjim podjetjem, ki vsebuje Active Directory (AD) in lahek sinhronizacijski protokol za dostop do imenika (LDAP). Zaradi osredotočenosti podjetja Vivantio je pozoren, s katerimi izdelki se vključuje in kako se te integracije dogajajo.
Strategija Vivantio se osredotoča na izbiro drugih podobnih razvojnih izdelkov, ki so priljubljeni pri svojih strankah, s katerimi se lahko sinhronizirajo. V nasprotju s tem se druge SaaS rešitve pogosto vključujejo v ponudbe za izboljšanje in dodajanje manjkajoče funkcionalnosti. Sledijo štirje primeri integracij aplikacij Vivantio, ki bi se morali izkazati za koristne večini strank.
1. S JIRA sledite napakom, upravljajte projekte in rešite težave
Atlassianova programska oprema JIRA (JIRA) je priljubljeno orodje za upravljanje projektov (PM), ki so ga zasnovale in uporabljale agilne skupine za razvoj programske opreme. Ponuja prilagodljive deske Kanban in plošče Scrum. Te zagotavljajo vidnost v naslednjih korakih projekta, kot tudi prilagodljive možnosti poročanja za vodenje zavihkov o uspešnosti skupine in načrtovanju portfelja projektov. JIRA se lahko uporablja tudi kot podporna zmogljivost, torej sinergija z Vivantio.
Razvijalci, preizkuševalci in druge zainteresirane strani lahko ustvarijo vprašanja JIRA ali vozovnice neposredno iz Vivantio. Da bi se to zgodilo, morajo uporabniške poverilnice JIRA vsebovati štiri podatke: korenski URL vmesnika programskega vmesnika (API) JIRA, uporabniško ime in geslo ter obseg internetnega protokola (IP).
Ko te vrednosti vnesemo v Vivantio, bo programska oprema vzpostavila stik z API-jem JIRA. Uporabnik mora biti uporabnik JIRA z dovoljenjem za ustvarjanje / branje podatkov o izdaji zahtevanih vrst. Potem se lahko vzpostavijo odnosi med tipi vozovnic v Vivantio in projekti / izdajami v JIRA. Ti podatki se uporabljajo tudi za dostop do spletnega URL-ja spletnega koda, ki ga je ustvaril Vivantio za konfiguriranje spletnih brskalnikov v JIRA.
Če želite vstopnico dodati na zemljevid izdaje, potrebujete vrsto vozovnice podjetja Vivantio ter vrsto projekta in izdaje JIRA. Zemljevid vam nato da na voljo možnosti, ko v Vivantio izberete postopek "Ustvari novo izdajo JIRA".
2. Spremljajte sredstva s funkcijo samodejnega polaganja
Prej CentraStage RMM je Autotask Endpoint Management (AEM) storitev odkrivanja in upravljanja sredstev v oblaku. Pri odpravljanju težav s svojo službo za pomoč je ključna natančna vidnost vseh strežnikov, namiznih sistemov, prenosnih računalnikov, tiskalnikov in drugih omrežnih naprav. Povežite Vivantio z AEM in prenesite podatke o sredstvih, da bo primeren za podporno osebje.
Za samodejni uvoz sredstev v Vivantio boste potrebovali račun AEM z dostopom do API-ja; nato se lahko na njih sklicujete pri prijavi vozovnic. Poleg integracije z Vivantio lahko AEM rezanje in kocke vašega premoženja in drugih podatkov upravlja in spremlja številne pomembne poslovne funkcije v IT. Na primer, lahko ohrani zaveze o sporazumu o ravni storitev (SLA) tako, da nastavi pričakovanja prek avtomatiziranih delovnih tokov z uporabo nadzornih plošč, posodobitev v realnem času in opozoril, ki prikazujejo, kaj je treba in kdaj.
To funkcijo lahko uporabimo tudi za poročila PM in prečkamo upravljanje s časom in obračunavanjem. Čas in naloge za obračunavanje so potencialno sporna področja razprave, kjer morajo biti podatki o varnostnem kopiranju na dosegu roke. AEM samodejno vključi časovnice in številke za obračun v projekte in pogodbe, kiboš pa sproži v spore.
Storitev ima veliko drugih uporabnih integracij drugih ponudnikov, vključno s številnimi s priljubljenimi računovodskimi storitvami SaaS. Dodajte integracije in zmogljivosti AEM-a z Vivantio-jem in lahko ste na koncu z zmogljivim programskim paketom SaaS.
3. Integracije brez kode s spletnimi brskalniki in spletnimi metodami
Razvijalci aplikacij drugih proizvajalcev lahko uporabljajo orodja brez kode za razširitev funkcije Vivantio. Konkretno, spletno kavelj je mogoče uporabiti za gradnjo novih integracij. Spletna kljuka je metoda spreminjanja ali dopolnjevanja vedenja spletne aplikacije s prilagojenimi, uporabniško določenimi povratnimi klici HTTP, ki jih nadzira tretja oseba. Z drugimi besedami, tretji uporabniki lahko ustvarijo dogodek na svojem spletnem mestu in sprožijo vedenje na drugem.
Ker se lahko integrirajo s spletnimi storitvami brez potrebe po novem kodiranju, se spletni brskalniki običajno uporabljajo za posodabljanje sledilcev zunanjih težav. Prav tako lahko sprožijo gradnje s sistemi neprekinjene integracije (CI), kjer se pogosto pojavljajo spremembe kode, kar prepreči tisto, kar je znano kot "pekel integracije", tako da obvesti aplikacije o sledenju napak. Spletni brskalniki obstajajo že od leta 2007, ko jim je programer Jeff Lindsay dal ime. Za več tehničnih informacij o teh, vključno s tem, kako jih sestaviti, si oglejte GitHub Developer.
En primer, kaj lahko naredite s spletnimi brskalniki, si lahko ogledate z integracijo Vivantioja z webMethods. WebMethods Software AG je platforma za integracijo aplikacij in oblakov, s katero lahko povežete vse svoje sisteme in aplikacije, ne glede na njihovo fizično lokacijo. Poleg aplikacij, B2B (Business-to-business) in integracije v oblaku lahko upravlja tudi prenos datotek in ponuja celoten nabor orodij za mobilne aplikacije.
Vivantio uporablja webMethods za ustvarjanje obrazcev za stike ali vozovnic, ki služijo kot osnova za dejavnosti reševanja službene mize. Uptime Cloud Monitor, orodje za spremljanje aplikacij in omrežja (prej znan kot CopperEgg), je prejel opozorilo in ustvaril vozovnico. Uptime Cloud Monitor nato pošlje spletno klepetalnico, ki jo Vivantio webMethod posluša, ko odkrijejo in počistijo pogoje opozorila.
4. Kmalu: Microsoft Team Foundation Server
Vivantio pravi, da je v postopku razvijanja integracije za Microsoftov Team Foundation Server (TFS). TFS je strežniška aplikacija za podjetja, ki je narejena za upravljanje razvojnih skupin in kode, kar pomeni, da bo integracija le-te z Vivantio uporabnikom prinesla številne nove zmogljivosti (zlasti v zvezi s sledenjem delovnega predmeta ali vozovnic). TFS je na voljo za prenos in gostovana storitev, zaradi česar je popoln za storitve SaaS, kot je Vivantio. Na portalu za storitve Vivantio's Center za stranke je na voljo več možnosti integracije, vključno s podrobnostmi o njihovem API-ju in komponenti integracijskih storitev (ISC).
