Samsungova galaksija se je zapletla panika

Samsung panično pada. Galaxy Fold ne gre po pričakovanjih. Prvi na svetu zložljivi telefon, zasnovan tako, da je pokazal vodstvo Samsungove tehnološke vodstva, je dobesedno razpadel v rokah recenzentov - in Samsung je bil tako paranoičen glede iFixitovega razpleta, da je podjetje zahtevalo, da ga očistijo s spleta.

Galaxy Fold si bo verjetno opomogel. Pravkar je bila izdana prezgodaj, v zadnjih nekaj nenavadnih, prezgodnjih, paničnih potez 2019 v brezžični industriji. O tem sem razpravljal z brezžičnimi ponudniki: gre za fraziranje situacij, ki niso pripravljene za široko uporabo potrošnikov, kot "lansiranje" za tržne namene.

Prvi AT&T je trdil, da je v 12 (danes 19) mestih predstavil mobilno dostopno točko 5G, vendar samo s povabilom. Nato je Verizon predstavil 5G v dveh mestih, vendar z izjemno omejenim pokritjem. Datum je očitno spodbudila marketinška potreba, da se pojavijo, preden so to storili južnokorejski prevozniki.

Zdaj imamo Galaxy Fold, ki se je rodil iz dobre ideje, a preprosto še ni pripravljen. Naprava je v postopku zagotavljanja kakovosti prehitro udarila v roke pregledovalcev in Samsung je od takrat zahteval vse enote za pregled. Samsung in prevozniki so uvodno potisnili Galaxy Fold na začetku junija, vendar bi to lahko bil optimističen časovni okvir za odpravo vseh težav v napravi.

Ves ta nered res ni bil poškodovan; nobenega denarja niso vzeli, edina resnična škoda pa je bila ugledu družbe Samsung. Mislim, da so to prezgodnje izstrelitve spodbudile tri vrste panike.

Huawei Panika

Zdi se, kot da so vsi zunaj Kitajske trenutno zajeti sindrom Huawei Derangement Derangement. Pravkar sem 15 minut gledal progo komisarja FCC proti Huaweiju (ne da bi uporabil ime podjetja), v bistvu pa ga je opisal kot neločljiv od kitajskega vladnega obveščevalnega aparata.

Huawei počasi raste na račun Samsunga povsod, razen v ZDA, kjer so njegovi telefoni prepovedani, in Južna Koreja, Samsungov domači trg. Huawei ima svoj lastni, še dražji zložljivi telefon izide junija, Mate X.

Samsung je očitno menil, da bi lahko znova zaživel s prvim takim telefonom na svetu, zlasti na Kitajskem, kjer so tehniki obsedeni z absolutnimi najnovejšimi lastnostmi in dizajni. A pretirano in prehitro je pritiskal. Zdaj je videti, kot da bo Samsung izgubil svojo časovno prednost pred Huaweijem zaradi zamud v Galaxy Foldu.

Ravna panika

Poleg Huaweija se je prodaja pametnih telefonov višjega razreda zmanjšala. Galaxy S10 se je dobro prodajal, vendar ne premika igle. Velik del tega se spušča v dejstvo, da smo zdaj nasičeni: vsi, ki si lahko privoščijo drag pametni telefon na svetu, imajo zdaj enega, zato smo vstopili na trg, kjer gre samo za prisiljanje nadomestkov in nadgradenj.

Nov radikalen faktor, kot je Fold, bi lahko začel nagovarjati kupce višjega cenovnega razreda, ki čakajo nekaj posebnega v ciklu nadgradnje. Ker S10 resnično ni povečal prodaje, je Fold (in prihodnji zložljivi telefoni) lahko spremenil igro. Samsung je tukaj vneto skočil iz pištole.

ASPanic

Samsung trpi zaradi nižjih povprečnih prodajnih cen zaradi konkurence večinoma kitajskih nižjih cenovnih konkurentov. V tem primeru ne Huawei, ampak podjetja, kot so Oppo, Vivo in OnePlus.

Apple se je lahko spopadel z znižanjem ASP, tako da počasi dviguje ceno svojih vrhunskih telefonov iPhone, pa tudi s tem, da ubija cenejše izdelke, kot je iPhone SE, preusmeri kupce poceni iPhone na rabljene naprave. Samsung še vedno vztraja pri igranju na vseh segmentih trga.

Kako torej vzgajate ASP? Eden od načinov je prodaja spodobnega števila noro dragih, 1.980 dolarjev telefonov. Če bi prodali Galaxy Fold čim prej v drugem četrtletju leta - aprila, ne junija, - bi družba omogočila, da rezervira čim več prodaj na visokih cenah, povečajo povprečne prodajne cene za četrtletje. Zakasnitev telefona do sredine junija pomeni, da morda nima dovolj prodajnih tednov, da bi bistveno vplival na ASP.

Samo dihajte, vsi

Mislim, da bo Samsung odpravil težave Fold, kolikor bosta AT&T in Verizon pozneje v resnici imeli spodobne 5G ponudbe. Vsa vprašanja podjetja se trenutno nanašajo na pritisk in potisk marketinških oddelkov, da se izjasnijo kot "PRVI!" ob različnih stvareh ignoriranje, kakšna je dejanska potrošniška izkušnja, dokler lahko v sporočilu za javnost dobijo superlativo.

Včasih je bolje, da stvari popravimo, kot da jih prej dobimo. Upam, da bo Samsung to lekcijo vzel iz srca in tega malega PR razgovora.