Zuckerberg vs. kuhar je več kot le facebook proti jabolku | tim bajarin

Z zanimanjem sem spremljal boj med Timom Cookom in Markom Zuckerbergom zaradi zasebnosti in koristi poslovnega modela, ki ga podpira oglas, in izdelka.

Moj prijatelj John Swartz je napisal odlično skladbo o tej "Novi tehnični delitvi" za Barronovo. Ni presenetljivo, da podjetja, ki prodajajo izdelke ali storitve, največ zaslužijo na kupca, ugotavlja. Facebookovih 26 dolarjev na stranko je solidno, vendar večji del tega prihodka prihaja od uporabnikov v razvitih državah; prihodek na kupca v krajih, kot je Indija, je veliko manjši.

Medtem ko so pripombe Tima Kuka o pomembnosti zaračunavanja stroškov za izdelke in storitve ključnega pomena za Appleovo sposobnost, da zaščiti zasebne podatke svojih uporabnikov, na to temo odmeva stališče Steva Jobsa. Kot poudarja Swartz, je Jobs Walttu Mossbergu in Kara Swisherju leta 2010 dejal, da "zasebnost pomeni, da ljudje vedo, na kaj se prijavijo, v običajni angleščini in večkrat."

V tem spopadu poslovnih modelov je manjkalo tisto, kar na splošno spodbuja oglaševanje. Oglasi so bili več kot stoletje gonilna sila časopisov in revij, nato pa tudi televizija. Ti oglasi so izšli vsem in tržniki so upali na najboljše v smislu donosnosti naložbe.

Vnesite Google, ki je ponudil način za prikazovanje resnično ciljanih oglasov prek svojega kontekstnega iskalnika.

Vendar sta bila dva ulova. Da bi bili ciljni oglasi učinkoviti, so morali oglaševalci vedeti, kaj je nekomu všeč, da bi lahko prikazali ustrezne oglase, ki jih bodo verjetno kliknili. Če je nekdaj oglaševalec pošiljal množično pošto, je bil 1-2-odstoten odziv uspešen. Pri ciljanih oglasih so možnosti za uspeh veliko večje, odzivnost 10-15 odstotkov pa je smiselna.

A da se to zgodi, oglaševalci potrebujejo Google, Facebook, Twitter in druge, ki jim dajo čim več podatkov o potencialnih kupcih.

Drugi ulov izvira iz oglaševalcev, da Google, Facebook in drugi ne nehajo slediti ljudem. Njihove uporabniške pogodbe v bistvu pravijo: "Če uporabljate naš izdelek brezplačno, se strinjate, da vidite oglase, ki podpirajo to brezplačno storitev."

Če pogledate oba tabora, lahko vidite, da se ta razkorak zdaj širi. In zahvaljujoč se loputi Cambridge Analytic na Facebooku so storitve, ki jih podpirajo oglasi, pod velikim nadzorom in jih je treba veliko izgubiti. Še pomembneje pa je, da morajo pridobiti zaupanje svojih uporabnikov, če želijo ostati pomembna podjetja tudi v prihodnje.

Bistvo je, da je oglaševanje v središču vseh vrst podjetij že več kot stoletje in ne mine. Pričakujem, da bom tako Tim Cook kot Mark Zuckerberg razširil svoja javna stališča glede vrlin vsakega poslovnega modela, čeprav se bo Zuckerberg verjetno soočil z največjim nadzorom javnosti.