Tweeti niso vaši | John c. dvorak

New York Times je ta teden objavil opombo "Smernice za družbene medije" zaposlenim, predvidoma za preprečitev, da bi zunanji sodelavci nakazovali na svečane tvite ali Facebook objave, ki bi lahko nakazovali splošno politično pristranskost osebja NYT. To je nekaj, kar bi morale vse publikacije, agencije za odnose z javnostmi in velike in majhne družbe brati in izvajati.

Kako pogosto slišimo kakšen nepreviden tvit, ki je povzročil javno sramoto za podjetje ali osebo? Preveč pogosto.

Pred kratkim je bila odvetnica CBS odpuščena zaradi objave na Facebooku, da nima naklonjenosti do žrtev posnetkov v Las Vegasu, ker so "oboževalci glasbe v državi pogosto republikanski strelci." In kdo lahko pozabi fiasko #HasJustineLandedYet iz leta 2015?

PR strokovnjaki bi morali vedeti bolje, dobri pa verjetno tudi. Toda viralna ali neprimerna socialna objava enega zaposlenega lahko škodi ugledu celotne agencije ali podjetja. Morate se vprašati, ali ti ljudje sploh razumejo odnose z javnostmi; vsekakor ne razumejo idiosinkrazije družbenih medijev.

Slabe družbene mreže, ki sledijo, ne zavarujejo nepazljivega visokotonca pred ognjem. Zgoraj omenjena Justine je imela samo 170 sledilcev, preden je med letom sprožila slabo svetovan tvit o Afriki in aidsu. Toda pozneje na tisoče ponovnih tvitov in Gawkerjeve objave je Justine doživela grdo presenečenje, ko se je dotaknila.

NYT je treba pohvaliti za zapis in razpravo okoli njega. Medtem ko se ne bo končalo sovražnega tvitanja in neobčutljivih komentarjev širše javnosti, trolov in tistih, ki nimajo česa izgubiti, bo morda postavila standard vsem ostalim, kar je nujno potrebno.