Sysaid pregled in ocena

Popolnoma opremljena in zelo nastavljiva prilagodljivost programske opreme za upravljanje premoženja SysAid (ki se začne pri 1211 dolarjih za 500 sredstev in pet uporabnikov na leto) je odlična izbira, če potrebujete integracijo službe za pomoč in upravljanje s sredstvi. SysAid funkcije so razčlenjene po modulih; če potrebujete samo del upravljanja premoženja, je to lahko prednost v preprostosti.

Če niste prepričani, kaj potrebujete, lahko začnete z enim modulom in dodate več, ko bo vaše osebje bolj spretno upravljalo s sredstvi. Tridesetdnevna preizkusna različica je brezplačna in ponuja osnovne in popolne uporabniške vmesnike (UI), tako da lahko med njimi preklapljate, če želite izvedeti, kaj najbolje ustreza vaši situaciji. Zaznavanje omrežja ne pusti nobene platforme in zaznajo se celo mobilne naprave. Kot skrbnik lahko vklopite preverjanje pristnosti lahkega imenika (LDAP), tako da vaši uporabniki ne bodo potrebovali ločene prijave za upravljanje sredstev. Za določene naprave so dovoljena obvestila. Na primer, lahko dodate obvestila samo za strežnike. Agenti za zaznavanje omrežja, uvoz podatkov in namestitev omogočajo ogled omrežnih naprav in celo mobilnih naprav, ne da bi jih ročno vnesli ali uvažali.

IT-osebje z obveščanjem, nadzorom in oddaljenim namizjem v strežnike Windows lahko z izredno hitrostjo upravlja izpade. Edinstvena vizualna nadzorna plošča SysAid prikazuje vašo omrežno hierarhijo po skupinah in omogoča prilagoditev. Medtem ko se v primerjavi z uporabniško izkušnjo in oddaljenimi možnostmi MMSoft Pulseway ali z uredniškim izborom odločil za izbiro urednikov, SysAidovo odkrivanje omrežij in zmogljivosti centraliziranega upravljanja premoženja predstavljajo impresivno celostno rešitev.

Nastaviti

Celoten sistem je nastavljen za zagon informacijske službe. Če želite upravljati samo s svojimi sredstvi brez vozovnic za pomoč uporabnikom, potem je to videti kot krožni način. Uporabniškega vmesnika na prvi pogled ni bilo enostavno razumeti, če pa želite, da SysAid dodate upravljanje premoženja na vaš obstoječi sistem za izdajo vozovnic za pomoč uporabnikom, potem je ta modul lahko za vas.

Poskusil sem s preizkusi Full Edition in Basic Edition. SysAid znaša 1211 dolarjev za 500 sredstev in pet uporabnikov na leto, do 1, 611 dolarja za 1000 sredstev na leto. SysAid ponuja tudi ponudbe po meri za podjetja.

Pregledovanje, dodajanje in razumevanje sredstev se je zdelo pretirano zapleteno, ko se skoraj celoten uporabniški vmesnik nanaša na vstopnice za pomoč uporabnikom. Ko se prvič prijavite, se prikažejo izdaje vozovnic. Če kliknete ikono monitorja, lahko greste neposredno na nadzorno ploščo upravljanja sredstev, kjer vidite seznam sredstev, glede na vrsto, prilagodljive grafikone in čudovit diagram vaših sredstev združevanje. V nobenem od drugih sistemov za upravljanje premoženja nisem videl toliko možnosti za vizualizacijo vašega premoženja, še ena prijetna možnost pa je možnost, da na nadzorni plošči navedete le tiste podatke, ki jih želite.

Privzeto je predvidena uporaba agentov. Nisem takoj videl načina, kako dodati sredstva po meri iz uporabniškega vmesnika kot skrbnik, kot bi morda zahtevala nekatera podjetja. Če je vključitev sredstev v vaše podporne vozovnice prednostna naloga, potem SysAid to dobro počne. Pri uvozu sredstev iz preglednice (oblika CSV) funkcija omogoča preslikavo stolpcev, izbiro, da ne uvažate polj, in shranite možnosti. Oblikovanje datumov je bilo finic, kar je bilo rahlo moteče. Nekaj ​​truda je bilo potrebnih, da se med uvozom odpravijo pretekle napake pri oblikovanju, vendar so bile napake dovolj jasne, da je bilo oblikovanje datumov problem, da sem ga lahko odpravil.

Uporabniški vmesnik

Pričakujte, da boste potrebovali nekoliko več usposabljanja kot nekatere možnosti samo za upravljanje premoženja, razen če ste že navajeni na uporabniški vmesnik SysAid. Krmarjenje po nadzorni plošči je vključevalo veliko zavihkov, odpiranje oken in razširitev seznamov. Ponujajo globoko zbirko funkcij in modulov za tiste družbe, ki jih potrebujejo. Vključiti toliko funkcionalnosti v spletni uporabniški vmesnik na več brskalnikih in platformah je nezahtevna naloga.

Na začetku sem težko krmaril po gostem in podrobnem uporabniškem vmesniku. Potreboval sem več treninga, kot sem ga imel z Asset Pando ali MMSoft Pulseway. To je nekoliko izravnano z možnostjo ustvarjanja lastnih pogledov po meri, vendar večina novih uporabnikov tega ne bo vedela, kako to storiti v trenutku. SysAid se počuti modernejše kot BMC Track-It! toda z nenavadnimi črtami na gumbih in prelomom vrstic besedila na sredini besedila uporabniški vmesnik ni bil tako privlačen in intuitiven, kot bi lahko pričakovali. Prilagoditev ne pomeni manj kot optimalne prve izkušnje. To je edini sistem, ki sem ga preizkusil, zaradi česar sem se počutil besnega, da bi našel usposabljanje in podporo, ki bi me kot novega uporabnika naredila bolj učinkovito. Lažji uvod za tiste, ki so novi v tem vmesniku, bi bila pametna prihodnja naložba, vendar bi lahko pomagalo tudi nekaj usposabljanja ali predstavitve. SysAid ponuja usposabljanje, na njihovi spletni strani pa so trenutno brezplačni videoposnetki. Po ogledu brezplačnega videa sem se počutil bolj prijetno. Funkcije so obsežne. Bolje je gledati orientacijski video, kot pa je odvisen od uporabniškega vmesnika, ki vas bo vodil kot novega uporabnika.

Prodaja in podpora

Podporno osebje SysAid je osvojilo nagrade za odzivnost in podporo uporabnikom, čeprav se SysAid počuti podobno kot BMC Track-It! v ponujenih storitvah. Vzpostavljanje stika z njimi je bolj kot svetovanje kot nakup avtomatiziranega nakupa storitve, saj zahtevajo več stopenj, preden lahko ugotovite ceno. Zaradi modulov in stopenjskih cen se mi zdi, da sem vodilni pri nadgradnji ali da bi se raje osredotočili na podjetniške kupce.

Za ta pristop obstajajo utemeljeni razlogi s toliko možnimi lastnostmi, vendar kljub temu sklepanju raje pregledno ceno in možnost nakupa neposredno iz spletne trgovine, če ne želim ničesar po meri. Če na spletu navajam ohlapno strukturo cen s primeri, na katere se lahko sklicujem, imam občutek, da me obravnavajo bolj pošteno, kot pa samovoljne cene na podlagi mojega proračuna. Če je prilagojena storitev bolj vaš slog, potem SysAid in BMC Track-It! določite cene samo s ponudbami po meri.

Daljinsko upravljanje in podpora za mobilne naprave

Oddaljeno namizje je privzeto omogočeno in deluje na večini različic naprav Windows. Ne boste mogli znova zagnati naprav v oblaku ali zunaj sistema Windows, kot to počnete z MMSoft Pulseway. Z odjemalca HTML5 se lahko oddaljite od mobilne naprave. Daljinskega upravljalnika nisem mogel v celoti preizkusiti, ker ga preizkusna različica ne podpira. V brskalniku telefona sem lahko videl stanje strežnika in lahko potrdim, da si lahko ogledate sredstva. Operacijski sistemi, ki jih lahko upravljate na daljavo, so Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows Server 2003, Windows Server 2008 in Windows Server 2012. Podprti so tudi navidezni strežniki Windows in predpogojni strežniki.

Podpora za mobilne naprave je boljša kot nič drugega kot bledica v primerjavi z domačo aplikacijo, kot to počne MMSoftPulseway. Panda Asset in BMC Track-It! obe ponujata domorodne aplikacije, ki jih je lažje videti in uporabljati za podobno programsko opremo. Odjemalec HTML5, ki ga podpira brskalnik, je neroden, težko ga je brati in najboljše, kar lahko rečem, je: da sem ga deloval. Prijava ni bila dobra prva izkušnja niti ni bilo vnosa dolgega URL-ja. Poskusite podatke poslati po e-pošti v telefon, da vam ob prvem poskusu odjemalca HTML5 mobilnega brskalnika ni treba ročno vnašati.