Sprout socialni pregled in ocena

Nastavitev in Analytics

Vzpostavili smo strani Facebooka in Twitterja ter e-poštni račun, da jih bomo servisirali in naseljen vsak nov račun družbenih medijev s tvitovi, retvitovi in ​​omembe. Računov ni bilo mogoče zamenjati z dejavnostjo, vendar je bilo dovolj dejavnosti za testiranje funkcij. Nastavitev računa Sprout Social je bila enostavna, prav tako kot pri nastavitvah Hootsuite in Zoho Social. Vsi prosijo za osebne podatke, e-poštni naslov in številko kreditne kartice, čeprav kreditna kartica ni pooblaščena za zagon. Račune LinkedIn in Twitter smo dodali kot ločene profile. Sprout Social je potegnil vse podatke na Twitterju.

Podatki na Facebooku so trajali nekoliko dlje. Ob prvotni povezavi s Facebook stranjo se polnjenje te nove strani zgodi skoraj takoj po priponitvi, vendar lahko traja 1-2 uri. Vendar naknadno polnjenje ne mine takoj v redkih primerih, zato Sprout Social daje 24 ur kot merilo strankam ob namestitvi, da upoštevajo te primere. V Smart Inbox smo dobili poslana sporočila, ki so prikazana, če počistite polje »Skrij dokončane predmete« v meniju Filtri na desni strani uporabniškega vmesnika. Ko je bila odkrita, se je naša odhodna aktivnost na Facebooku naselila. Hootsuite in Sprout Social uporabljata Facebook Vpoglede, ki so na voljo šele potem, ko je vaša stran všeč vsaj 30 osebam.

Preizkusili smo se z računi Facebook in Twitter, vendar Sprout Social kot možne možnosti vključuje tudi Feedly, Google Analytics, Instagram in LinkedIn kavelj v. Zaradi preizkušanja nalog poročanja o analitiki, ki so vključevali retweete, smo dodali člana skupine in tej osebi poslali nalogo, da jo revidira. Prav tako smo postavili Twitter primerjalno poročilo s konkurenčno blagovno znamko.

Sprout je bistveno izboljšal svojo zbirko za objavljanje in analitiko in dodal vgrajen urejevalnik slik Sprout, ki je zgrajen na urejevalniku slik Adobe Creative SDK Sprout, da založnikom lahko dodajo filtre, okvirje, prekrivanje besedila in nalepke ter prilagodi barvo, svetlost, sence in še več. Urejevalnik slik vsebuje tudi inteligentno orodje za obrezovanje s prednastavljenimi možnostmi za spreminjanje velikosti vaših socialnih slik za določena omrežja in vrsto objave. Ta posodobitev funkcij daje Sprout Socialu daleč najmočnejše možnosti urejanja socialnih slik.

Sprout Social izstopa tudi s svojimi socialnimi CRM zmogljivostmi, saj ponuja nabor orodij za prodajne in marketinške ekipe, s katerimi se ukvarjajo s socialnimi perspektivami in potencialnimi potenciali. Sprout Social se za kupca vključuje tudi z Zendeskom podpora in izdal nov Facebookov kontaktni pogled, s pomočjo katerega tržniki lahko kontekstno sodelujejo v uporabnikih Facebooka, navajajo zgodovino družabnih pogovorov in sodelujejo v kampanji. Ogledi stikov so zdaj na voljo tako za Facebook kot za Twitter.

Končno je tu še razdelek Bots, ki uporabniku daje na voljo veliko strojnega učenja za izdelavo klepeta za avtomatizacijo ponavljajočih se pogovorov in hitrejše reševanje težav s podporo strankam. Namesto da bi stranke šle skozi pogosto zastavljena vprašanja (FAQ), jih lahko razvrstite po vašem klepetu. Izdelava klepeta v Sprout Socialu je enostavna in zabavna, vendar morate skrbeti, da pokrijete vse podlage in zagotovite logičen pretok, da lahko stranke najdejo odgovore. Nič bolj neprijetnega kot slabo zasnovan chatbot zmede stranke, ki iščejo odgovore.

Prenovljena zbirka za poročanje

Sporočilo Sprout Social za poročanje in analizo podatkov je skoraj idealno za mala in srednje velika podjetja. Skupinsko poročilo ponuja pregled vaših različnih profilnih omrežij; prikazani so kombinirano v enem grafu in ločeno v drugih. Skupinsko poročilo razčleni tudi podatke z priloženi profili / strani, tako da si lahko ogledate stvari, kot so skupni oboževalci / spremljevalci, poslana sporočila in kliki povezav.

Poročilo o dejavnosti začne zbirati podatke od datuma, ko ste nastavili profile. Da bi Sprout lahko prešteval dejanja posla, jih je treba dokončati s programom Sprout, kar preprečuje, da bi platforma vlekla zgodovinske podatke. Sprout je v zadnjem letu izdal večje posodobitve in izboljšave za celotno zbirko poročanja; posebej so dodali poročilo o tekmovalcih v Facebooku, poročilo o tekmovalcih v Instagramu, poročilo LinkedIn o poslanih sporočilih, načrtovano pošiljanje poročil, poročilo zagovornikov in ustvarjalec poročil. Po navedbah podjetja načrtujejo izboljšanje plačanega poročanja družbe Sprout Social v bližnji prihodnosti.

Trenutno Sprout Social zagotavlja konkurenčno analizo s pomočjo Twitterjevega primerjalnega poročila, Facebookovega tekmovalca in Poročila o konkurenci na Instagramu. En tekmovalni profil lahko primerjate z vašim. Vaša ocena uspešnosti prikazuje, kako dobro podjetje deluje s svojo publiko. Višja kot je vrednost posla, bolj dragoceno bo vaše občinstvo za vaše podjetje. Rezultat vpliva prikazuje rast poslovanja in raven zanimanja občinstva, kar pomeni potencialne stranke. Številke se bodo začele nizko. Cilj jih je sčasoma povečati, kar bo prineslo večjo prepoznavnost blagovne znamke. Sprout Social je zbral minimalno količino podatkov v trenutku, čeprav je trajal en dan, da je ustvaril konkurenčne meritve. Poročila je mogoče izvoziti v datoteke CSV ali PDF.

Poleg poročil o analitiki Sprout Social vključuje tudi druge potrebe pripomočkov za socialne medije za mala in srednja podjetja, kot so elementi identifikacije vplivalcev, objavljanje, socialno poslušanje in skupinske naloge. Kar zadeva socialno poslušanje in identifikacijo vplivnežev, v predvsem je Sproutov Smart Inbox specializiran za Instagram in Twitter. Paket orodij vključuje spremljanje ključnih besed na Twitterju, spremljanje ključnih besed na Instagramu in lokacijo ter bolj napredno poslušanje, vključno z "S zajec meritev Voice "za več blagovnih znamk ali izdelkov, primerjalna poročila za Twitter, skupaj s širšimi poročili o trendih in poročilih.

Poročanje, kot sta Sproutovo Poročilo o ključnih besedah ​​na Twitterju in Poročilo o trendih, sta prav tako grafično elegantna in povlečete vplivneže - tako blagovnih znamk kot posameznih uporabnikov - z velikim številom sledilcev, ki govorijo o ključnih besedah ​​in temah, ki jih poslušate. Celotna družbena poslušanost in identifikacija vplivalcev je nekatere najboljše meritve, povezane z Instagramom, in poročanje o orodjih.

Odkar smo prvič pregledali Sprout Social, je podjetje pridobilo Simply Measured in povečanje zmogljivosti poročanja platforme odraža to in jih naredi nekoliko bolj konkurenčne v podjetniškem prostoru. Glede na to njegove splošne zmogljivosti še vedno bledijo v primerjavi s ponudbami podjetij, kot je na primer urednik Choice Talkwalker. Toda s tem, ko lahko Sprout vse združi v eno platformo, je vrednost SMB-ov nepremagljiva.

Rešitev od konca do konca za socialne medije

Odkar smo nazadnje pregledali Sprout Social, je družba naredila odlično platformo še boljše. Z osveženim uporabniškim vmesnikom in posodobljeno strukturo cen platforma še vedno ohranja svoje mesto izbire urednikov za mala in srednja podjetja. Ta pregled se osredotoča predvsem na zmožnosti Sprout Social Premium, vendar je Sprout na ravni profesionalnega in naprednega nivoja dodal veliko dodatnih funkcij in posodobitev, na primer delovnega toka odobritve sporočil, podobnega tistemu, ki ga boste našli v Sendible in Planable, označevanju sporočil za celovitejša kategorizacija funkcij Smart Inbox and Compose, novo poročilo o oznakah za analizo učinkovitosti in občutja trženjskih kampanj ali družbenih pobud s posebnimi oznakami. Dodajanje funkcije ustvarjanja chatbota bo dragoceno za mala in srednja podjetja, ki so bolj usmerjena v storitve za stranke.

Skupinsko poročilo vsebuje tudi nove meritve odgovorov, s katerimi lahko podjetja prepoznajo strokovnjake za socialno podporo in tržnike z najučinkovitejšimi rezultati ob vključevanje privržencev in vplivnežev. Pri 249 USD na uporabnika na mesec, napredni načrt vsekakor doda večjo vrednost podjetja pri sodelovanju v skupini in podrobnejši analitiki socialnega trženja in poročanje, vendar je morda izven mesečnega cenovnega razreda vašega vsakdanjega malega ponudnika.

Sprout Social je komplet orodij za vse družbene medije. Ima najboljšo mešanico upravljanja socialnih medijev in analitike, ki služi večini potreb SMB. Uporabniški vmesnik, družbena omrežja, ki jih podpira, in njegova podrobna analitika ponujajo veliko krme za mala in srednja podjetja, da dobijo vpogled in začnejo graditi socialni program. Z 99 $, ko smo jih preizkusili, s poudarkom na orodjih za analitiko v kombinaciji z njegovimi upravljavskimi zmožnostmi, ostaja naša izbira urednikov za rešitve upravljanja socialnih medijev.