Pravi razlog, da so glasovne pomočnike ženske (in zakaj je to pomembno) | chandra steele

Vprašajte telefon, odmev ali računalnik. Ali pokličite svojo banko in se pogovorite z samodejnim menijem. Počakal bom.

Karkoli ste vprašali, vam je sintetizirana različica ženske verjetno odgovorila, vljudno in pregovorno, prijetno ne glede na ton ali temo.

To je zato, ker Siri, Alexa, Cortana in njihove prababe že leta opravljajo to delo, pripravljeni odgovoriti na resne poizvedbe in odkloniti smešne. Čeprav jim primanjkuje teles, utelešajo tisto, na kar mislimo, ko si predstavljamo osebnega asistenta: kompetentno, učinkovito in zanesljivo žensko. Pravočasno vas sprejme na sestanke z opomniki in napotki, postreže z branjem gradiva za pot in posreduje ustrezne informacije o poti, kot so vreme in promet. Kljub temu ji ne odgovarja.

Če opravljajo ljudi, imajo te naloge sociološke in psihološke posledice. Zato bi si lahko mislili, da bi uporaba AI brez čustev kot osebni asistent izbrisala pomisleke glede zastarelih stereotipov o spolu. Toda podjetja so te izdelke že večkrat lansirala z ženskimi glasovi in ​​ponekod z imeni. Ko pa lahko v tem položaju vidimo samo žensko, celo umetno, uveljavimo škodljivo kulturo.

Kljub temu potrošniki pričakujejo prijazno in koristno samico v tem scenariju in to jim daje podjetje.

"Mnogo glasov smo preizkusili s svojim internim beta programom in strankami pred lansiranjem. Ta glas je bil najbolje preizkušen, " je za PCMag povedal tiskovni predstavnik Amazona.

Predstavnik Microsofta je dejal, da je Cortana tehnično lahko brez spola, vendar se je podjetje pri izbiri glasu potopil v raziskave spola in pretehtalo prednosti moškega in ženskega glasu. "Vendar je bila za naše cilje - oblikovanje koristnega, podpornega in zaupanja vrednega pomočnika - močnejša izbira ženski glas, " pravi Redmond.

Apple-jeva Siri in Google Assistant trenutno ponujata možnost preklopa na moški glas; Siri od leta 2013, Google pa od oktobra. Toda Alexa in Cortana nimata moških.

Upoštevajte, da IBM-ov Watson, AI višjega razreda, govori z moškim glasom, saj skupaj z zdravniki sodeluje pri zdravljenju raka in spretno premaga Jeopardy . Pri izbiri Watsonovega glasu za Jeopardy je IBM šel s samozavestnim in je uporabil kratke dokončne besedne zveze. Obe sta značilni za moški govor - in ljudje raje slišijo moško zveneči glas voditelja, kot kažejo raziskave - zato je Watson dobil moški glas.

Psiholog James W. Pennebaker ženske medtem uporabljajo več zaimkov in predhodnih besed kot moški. Uporaba zaimkov, zlasti besede "jaz", kaže na nižji družbeni status. Pomočniki AI so zelo nagnjeni k uporabi "jaz", zlasti pri prevzemanju odgovornosti za napake. Siri postavite vprašanje, ki ga ne more obdelati, in ona odgovori: "Nisem prepričana, da razumem."

Ključnega pomena je, da v osebnih asistentih izzivamo stereotipne vloge spolov. Naše interakcije z AI ga učijo in trenirajo, vendar jih tudi te izkušnje oblikujemo. Zato starši skrbijo, da nenamerno vzgajajo nesramne otroke, ko Alexa ne opravi "prosim" ali "hvala" za opravljanje naloge.

Ko naš odnos s tehnologijo prehaja v novo stopnjo intimnosti, je zaskrbljujoče razmišljati, kaj se bo zgodilo, ko bodo nekatere spolne izkušnje nekaterih ljudi s spolno sprejemljivim robotom. Spolno nadlegovanje Siri za video v YouTubu je morda za nekatere zabavno, toda nerodno je slišati, kako je ta jezik podoben tistemu, kar ženske slišijo od uličnih nadlegovalcev. Obstaja enako družbeno pričakovanje, da ga oba samo sprejmeta.

Ljudje si prizadevajo za jezikovno slogovno usklajenost v svojih družbenih interakcijah, kar pomeni, da se trudijo uskladiti jezikovne vzorce človeškega - in zdaj AI - s katerim govorijo. Ko pa AI vstopi v naše fizično kraljestvo, obstajajo resne osebne in družbene posledice za njegovo obravnavo na ponižujoč način. Podjetja, ki stojijo za AI, vplačujejo pristranskost in to ni utopija, tehnološka ali kaj drugega.