Nimble crm pregled in ocena

Sodobna komunikacija je ponavadi razpršena po različnih platformah. V istem tednu lahko tviteraš, pošlješ sporočila in e-poštno sporočilo eni osebi. Če je ta oseba stranka ali stranka, je nujno, da spremljate, kaj ste povedali, kdaj ste to povedali in kako so se odzvali. Programska oprema za upravljanje odnosov s strankami (CRM), kot je Nimble (ki se začne pri 15 USD na uporabnika na mesec), vam pomaga spremljati vse vaše komunikacije in združuje vse informacije, povezane z vsakim stikom. Funkcionalnost je po približno polovici cene zelo podobna tisti pri Kontaktni. Uporabniki, ki iščejo bolj robustne zmožnosti upravljanja projektov, bi bili srečnejši z našimi nagrajenci za izbiro urednikov, Apptivo, Zoho CRM in prodajnim oblakom Salesforce.com.

Spretne cene

Nimble ponuja 14-dnevno preizkušnjo, za katero ni potrebna kreditna kartica. Po preizkusu lahko nadgradite na plačljivo naročnino, poslovni načrt podjetja Nimble, za 15 dolarjev na mesec, ki vključuje 5 GB prostora za shranjevanje, neomejene ponudbe in zgodovino komunikacije, več e-poštnih računov in neomejeno povezovanje tretjih oseb. Za dodatnih 10 USD na mesec lahko dodate dodatnih 10.000 stikov, za 25 dolarjev na mesec pa še dodatnih 25 GB prostora za shranjevanje datotek.

Če se želite prijaviti, preprosto pojdite na spletno mesto Nimble in na zgornjem desnem kotu kliknite gumb Poskusi brezplačno ali gumb za prijavo.

Uporabniki, stiki in vodenje

Ko boste prvič uporabili program Nimble, se bo vaša stran Danes, ki prikazuje informacije o vaših stikih, poslovnih priložnostih in prihajajočih dogodkih, počutila nekoliko nerodovitna. Vsak dan boste imeli na vrhu strani še nekaj stikov, ki jih boste označili za pomembne ali ne, sčasoma pa bo Nimble razumel, katerim stikom natančno sledite.

Na vrhu zaslona boste videli povezave do strani Imenik, Signali, Sporočila, Dejavnosti, Deals in Poročila. Vaša stran Stiki je filtriran seznam vseh uvoženih stikov iz vaših e-poštnih in socialnih računov. Po vsej verjetnosti bo to dolg seznam, toda Nimble lahko poveste, kateri so najpomembnejši. Tu lahko vidite tudi, kako dolgo je minilo, odkar ste komunicirali s kom na seznamu. Kliknite zavihek Signali in najdete seznam interakcij družbenih medijev, ki vas vključujejo. Če vas nekdo omeni v tvitu, se bo pojavil kot signal.

Na kartici Sporočila je dom vaše poenotene mape »Prejeto« in omogoča tudi načrtovanje sporočil in družabnih posodobitev za najbolj primeren čas. Na žalost je Facebook od aprila 2015 ugasnil svoj API za vse CRM storitve in večino platform. Tako Nimble ne more več neposredno uvažati stikov ali sinhronizirati sporočil s Facebooka. Nimble je nato izdal widget za Chrome, ki uporabnikom omogoča samodejno napolnitev profilov v živo od katerega koli podjetja ali osebe s katere koli spletne strani, vključno s Facebookom. Z enim klikom lahko ta profil uvozimo v Nimble. Vaša sporočila na Facebooku se še vedno ne bodo sinhronizirala s poenotenim sporočilom Nimble, vendar je kljub temu koristen pripomoček.

Vaša stran Dejavnosti spremlja vaše dogodke in opravila, ki se lahko sinhronizirajo z Google Koledarjem. Ko na tej strani ustvarite nalogo, jo lahko dodelite sebi ali članu skupine, dodate oznake, jih povežete s posli in jih povežete z določenim stikom, tako da bo naloga prikazana na strani s podatki o stiku.

Nove ponudbe lahko ustvarite s klikom na zavihek Deals. Nimble ponuja prilagodljive stopnje, cevovode in možnost vlečenja in spuščanja poslov od ene do druge stopnje. Vsak posel je lahko povezan z določenim stikom ali podjetjem in lahko celo vnesete verjetnost dobitka ali izgube. Prav tako lahko ustvarite poročila iz poslov v sistemu. Obstajajo povezave do zgodovine poslov, napovedi poslov in nadzorna plošča, ki natančno pove, kje stojijo vse vaše trenutne ponudbe.

Nimble je bolj povezan s komunikacijo, ki se dogaja okoli vodnikov, kot pa s samimi vodniki. Če imate vodilno vlogo in morate redno spremljati, vas lahko Nimble opomni, da stopite v stik z njimi tedensko, mesečno, četrtletno ali letno. Ko si ogledujete stik, lahko vidite, kdaj ste nazadnje komunicirali z njimi, po katerem kanalu in zadnjih posodobitvah družbenih medijev. Če se morate obrniti na njih, lahko to storite prek katerega koli socialnega medija ali e-poštnega naslova, ki ga imate zanje, neposredno na strani za stike.

Poročanje in povezovanje tretjih oseb

Nimble je vse v tem, da podjetju pomagate kar najbolje izkoristiti povezave prek socialnih medijev in e-pošte. Ta programska oprema ohranja vse vaše komunikacije z eno osebo na enem mestu, ne glede na platformo, na kateri ste komunicirali. Na primer, na enem mestu vidim svoje komunikacije iz Twitterja, Gmaila in Google+. Kot že omenjeno, Facebook trenutno ne dovoljuje sinhronizacije sporočil in stikov. V Nimbleju ni ničesar, kar bi ustrezalo orodjem za poročanje, ki so na voljo s prodajnim oblakom Salesforce.com.

Nimble se ponaša z lastnim tržnikom aplikacij, kjer boste našli več kot 40 možnosti za integracijo programske opreme, vključno z Zoho CRM, Zendeskom, e-poštnim trženjskim servisom Constant Contact, FreshBooks, Evernote in HubSpot.

Mobilna aplikacija Nimble, ki je na voljo tako za Android kot za iPhone, omogoča upravljanje stikov na poti. Hitro lahko vidite stike, ki ste jih označili kot pomembne, nedavno dodane, nedavno posodobljene in še več. Povezave na vizitki omogočajo enostavno pošiljanje e-poštnih sporočil, klicanje, posodabljanje in dodajanje opomb vsem v bazi podatkov.

Nimble ponuja skupnost za podporo, podporo po e-pošti in podporo telefonu. Nimble lahko pokličete med 9. in 17. uro (PST), od ponedeljka do petka. Podporno sporočilo sem poslal v sredo po 17. uri in v eni uri prejel odgovor (in resolucijo). Prejela sem tudi takojšnje odgovore, ko sem @NimbleCare tvitala z drugimi vprašanji.

Programska oprema za kupce

Nimble omogoča ogled zgodovine komunikacije, trenutnih interakcij ter načrtovanih e-poštnih sporočil in posodobitev v okviru vaših poslovnih ciljev. To je dobra izbira za vsako podjetje, ki želi nadgraditi svojo igro na družbenih medijih. Zmogljivosti za upravljanje projektov podjetja Nimble so podobne drugim programjem, kot je Insightly, vendar je očitno poudarek na tem, kdaj in kako najučinkoviteje komunicirati s strankami. Čeprav se ne pohvali s fleksibilnostjo in zmožnostjo izbire naših urednikov Apptivo, prodajni oblak Salesforce.com in Zoho CRM, vam lahko Nimble popolnoma pomaga pri spremljanju interakcije vaše ekipe s strankami in perspektivi ter se ponaša z večjo socialno integracijo kot večina drugih CRM storitev.