Kako izbrati storitev e-poštnega trženja za vaše majhno podjetje

Ne bomo vas dolgčas podrobnosti primerjali posamezne funkcije vsakega ponudnika e-poštnih storitev (ESP) tam. Pri tem vam lahko pomaga naša skupina najboljših storitev trženja e-pošte. Tu se bomo osredotočili na vse, kar morate vedeti, preden izberete ponudnika. Odgovori na naslednja vprašanja vam bodo pomagali sestaviti pravo strategijo trženja e-pošte za vaše podjetje.

Kdo je vaše občinstvo?

Preden izberete ESP, je pomembno razumeti obseg svojih potreb. Kako velik je vaš ciljni seznam distribucije? Ali boste potrebovali podporna orodja za oblikovanje seznama? Koliko veste o naročnikih in ali nameravate z njimi enako obravnavati? Vaša strategija za vključitev novih potencialnih strank se bo verjetno razlikovala od načina sodelovanja z obstoječimi strankami. Poleg tega vam lahko demografija pomaga oblikovati strategijo sporočanja in sporoči orodja, ki jih potrebujete za uspeh.

Kaj bi jim rad poslal?

Ko določite svojo občinstvo, boste morali ugotoviti, kakšne vrste e-poštnih sporočil želite poslati. Ko izberete platformo za trženje e-pošte, morate iskati tisto, ki ponuja preprosto uporabo pri ustvarjanju e-poštnih sporočil, skupaj z možnostjo prilagoditve vaše vsebine. Ali boste na primer pošiljali isto e-pošto vsem na svojem seznamu ali morate vsebino prilagoditi različnim vrstam uporabnikov? Kot primer uporabimo prodajalca z opekami in smrtniki: statična vsebina bo verjetno enaka za vsakega prejemnika (na primer prodaja po vsej državi). Prilagojena ali prilagojena vsebina bi lahko bila specifično e-poštno sporočilo za uporabnike v recimo New Yorku s podatki o lokalni prodaji in promocijah v trgovinah na Manhattnu.

Poleg prilagajanja vsebine po scenariju za serijsko razmnoževanje morate razmisliti tudi o tem, ali želite, da vaša platforma prekine zmogljivosti upravljanja odnosov s strankami (CRM). Na primer: uporabnikom pošiljate vrsto pozdravnih sporočil ob prijavi ali e-poštna sporočila za rojstni dan. Glede na vrsto vašega podjetja in vaš e-poštni marketinški načrt morate razmisliti tudi o tem, ali potrebujete zmožnosti življenjskega cikla ali integrirane samodejne odzive. E-poštna sporočila življenjskega cikla so sporočila, poslana uporabnikom na različnih mejnikih v njihovem odnosu z vašim podjetjem. Na primer pošiljanje posebne kode kupona uporabnikom, ki še niso opravili prvi nakup, ali sporočilo »Želimo si nazaj« zapuščenim strankam, ki se v zadnjem času ne ukvarjajo z vami. Samodejni odzivi so e-poštna sporočila, ki se sprožijo na podlagi vedenja uporabnikov, na primer zapuščeni opomnik vozička ali povabilo, naj posodobi svoje nastavitve.

Razmislite tudi o tem, ali potrebujete avtomatizacijo ali sprožitev nekaterih e-poštnih sporočil. Če je tako, ali je to mogoče enostavno vključiti v vašo namestitev. Ali želite poslati potrdila o nakupu ali obvestila o pošiljanju? Mnoge platforme za e-trgovino in nakupovalna košarica vključujejo transakcijska e-poštna sporočila, toda glede na vaše poslovne nastavitve boste morda imeli dodatne potrebe po meri. Ostala nepretočna sporočila vključujejo e-poštne kupone, poslane mirujočim strankam, ali samodejna obvestila o novih dogodkih, kot so spletni seminarji.

Kdaj (in kako pogosto) želite poslati?

V svetu e-poštnega trženja večina modelov cen temelji na CPM (v ceni na tisoč poslanih e-poštnih sporočil). Torej, ko ocenjujete, koliko je preveč, je pomembno izračunati RPM (prihodek na tisoč e-poštnih sporočil). Podjetja vseh oblik in velikosti imajo radi trženje po e-pošti, saj je zanesljivo, dosledno, ponuja visoko donosnost naložbe (ROI) in je zelo razširljivo, ko dosežemo pravo formulo. Če želite odgovoriti na vprašanje »Kdaj«, ne bi smeli samo določiti velikosti svoje občinstva, ampak tudi, kako hitro pričakujete, da bo rasla. Torej boste morali vzpostaviti tudi načrt za pridobivanje novih strank.

Zakaj pošiljate e-pošto svojim strankam?

Nekatera podjetja dobro pišejo po e-pošti, vendar so manj uspešna pri trženju na družbenih medijih. Del postopka izbire programske opreme za e-poštni marketing bi moral biti oceniti stopnjo integracije družbenih medijev, ki bi jo želeli s svojim e-poštnim programom. Kombinacija večkanalnih marketinških strategij - na primer e-pošta + družabna - lahko pomaga doseči višje stopnje penetracije sporočil kot pristop z enim kanalom. Omogoča tudi dvosmerni pogovor v vaših prizadevanjih za neposredno trženje. Navsezadnje je po e-pošti neposreden, čeprav enosmeren pogovor z vašo publiko. Vključevanje elementov družabnih medijev, kot so gumbi za skupno rabo, Facebook in Twitter viri itd., Lahko to enosmerno pogovore spremeni v bolj privlačne zadeve s svojimi strankami.

Koliko (storitev, podpore in funkcij) potrebujete?

Vsi ponudniki ne ponujajo enake ravni storitev. Medtem ko vam bo večina zagotovila osnovna orodja skupaj s sredstvi za predložitev vozovnic za podporo, drugi ponujajo dodatne storitve (ali celo celotno storitev) z dodatnimi stroški. Glede na to, kako uporabniku prijazna so orodja za gradnjo in pošiljanje e-pošte ponudnika in kako zapletene so vaše e-poštne kampanje, morda ne boste potrebovali več kot osnov. Še ena točka: če predpostavimo, da je vaš e-poštni program divja uspeh (in še bo), koliko časa in truda lahko stalno namenjate e-pošti?

Drugi velik del "Kako" bo predmet preizkušanja, merjenja in učenja. Razmislite o trženju po e-pošti enako kot vi znanstveni eksperiment: Vzpostavite svojo hipotezo (če pošljem tedensko glasilo, mislim, da lahko na svoje spletno mesto odpeljem X število obiskov.), Določite svoja sredstva za merjenje (Moj ponudnik e-poštnih storitev lahko posreduje statistike, ki se bodo vključile v moj obstoječi račun Google Analytics.), zaženite test (vaš ESP ima funkcije testiranja A / B, kajne?) in izmerite rezultate. Ko dosežete svoj prvotni cilj, se prepričajte, da določite naslednje cilje, da povečate svoj splošni uspeh pri trženju po e-pošti.