Kako ai spreminja računalnik

Moj gost te epizode hitrega napredovanja je Ed Boyd, SVP izkusnega oblikovanja v podjetju Dell Technologies.

Dell seveda naredi vse, od prenosnih in namiznih računalnikov do poslovne programske opreme in rešitev za shranjevanje v oblaku. Ker se je podjetje razširilo izven strojne opreme na izdelavo celovitih tehnoloških rešitev, je oblikovanje za podjetje postalo življenjsko pomembno. Z Edom sem govoril na SXSW v Austinu o tem, kako Dell oblikuje uporabniške izkušnje in kaj se bo spremenilo v dobi AR, 5G in AI.

Dan Costa: Ljudje Dell poznajo kot tehnološko podjetje, vendar je dizajn tudi velik del skoraj vsega, kar Dell počne. Kako se vaša vloga vklaplja v podjetje?

Ed Boyd: Naloga oblikovalske skupine je resnična pomoč pri določanju izkušenj, ki jih čakajo naši končni uporabniki. Podjetju pomagamo potopiti se na različne trge, različne segmente, pogledati, kako ljudje uporabljajo tehnologijo, trenutne bolečinske točke, ki jih imajo, težave in izzive ne samo z našimi stvarmi in drugimi ljudmi. Iščemo kratkoročno in dolgoročno, kot je pet, 10 let v prihodnosti. Iščemo vrste stvari, za katere vemo, da bodo delale dolgoročno. Nato skupaj s strateškimi skupinami oblikujemo poslovne načrte in strategije o tem, kako so te vrste izdelkov in izkušenj videti dolgoročne in kratkoročne. V tem smo glas stranke. Velik glas.

Dan Costa: Veliko ljudi si ogleduje prenosnik in namizni prostor in pravi: "Prenosni računalniki se v zadnjih petih letih niso toliko spremenili. Na nek način so plapotirali, zlasti v smislu oblikovanja. " Katere novosti ste videli v navadnem starem prostoru prenosnika in namizja?

Ed Boyd: Tako kot se je avtomobil razvijal in se razvija v avtonomno vozilo, opaziš, da se računalnik spreminja in razvija. Še vedno je kraj, kamor ljudje še vedno hodijo po opraviti svoje delo. Tako v vseh naših intervjujih, testiranju in raziskavah vidimo ljudi, ki uporabljajo odjemalske naprave, da sedijo in so produktivni. Uporabljajo tudi mobilne naprave in druge stvari, toda… ne vidimo, da se to toliko spreminja. To, kar počnemo, gradimo nove izkušnje, s katerimi bomo pripomogli k večji produktivnosti na naslednjo raven.

Način, kako gledam na morda zadnji val računanja, je bil bolj okrog vodenja in nadzora. Danes imam vrsto različnih naprav. Na njih je grafični uporabniški vmesnik. Tem stvarem lahko povem, kaj naj naredim in kako jih narediti. Za veliko ljudi je malo zastrašujoče in frustrirajoče. Ko se vnaprej veselimo, vidimo vlogo, ki jo bo AI odigral v uporabniški izkušnji in jo izboljšal, da bodo stvari veliko lažje, preprostejše, bolj avtomatizirane in bolj participativne. Vidimo vlogo, ki jo bo potopitev odigrala v uporabniški izkušnji, kot je pomagati ljudem, da ostanejo osredotočeni in v toku, medtem ko delajo, zato delamo na številnih zanimivih stvareh, ki bodo to omogočile, pa tudi, kako ljudje sodelovati.

Računalnik je neverjetno orodje za izdelavo nečesa, vendar ni bil odličen kraj za sodelovanje z več ljudmi, ki bi delali na ideji, zato delamo tudi na teh stvareh. Videli boste, da se bo izračunavanje radikalno spremenilo s temi tremi mega silami: AI, sodelovanjem in potopitvijo. Te tri stvari bodo res spremenile način, kako računalniki izgledajo, se obnašajo in delujejo po cesti.

Dan Costa: Mislim, da je ukazna in nadzorna vrsta nekako izigrana. Zdaj ga ljudje preplavijo.

Ed Boyd: Z eno napravo je v redu. S štirimi ali petimi napravami postane zastrašujoče. Ko so moji podatki povsod, v oblaku, na robu in poskušam ugotoviti, kako upravljati in premikati stvari naokoli ter se prepričati, ali so varne in varne. To je nekako prenaporno. Zato želimo to obrniti na glavo in uporabiti nekaj teh napredkov, ki prihajajo v tehnološkem sektorju, da res olajšajo.

Dan Costa: Mislim, da je bila točka, v kateri se je preletel, uvedba Apple Watch, kjer so vsi pobegnili in pograbili enega, zdaj pa dobijo obvestila na zapestju vsakič, ko so dobili besedilno sporočilo. Ljudje tega nočejo. Nočejo obvestiti vsakič, ko se sestanejo, vendar morajo nato iti v nastavitve in jih spremeniti. Preveč je stimulacija in dejansko škodi vaši produktivnosti.

Toda AI bi lahko vedel, da je to takrat, ko želite obvestila, ko ne želite. Ko pridete zjutraj na delo, je to vaša rutina. Vzamete ga vsakič in lahko vam namizje postavi glede na vaše navade. In resnično se prilagodim vam.

Ed Boyd: Popolnoma. Točno in mislim, da so to vrste stvari, ki jih v naših studiih inkubiramo in oblikujemo. Vidimo lahko veliko korist, ko lahko predvidimo, kaj ljudje poskušajo narediti, in jim pomagamo, da se ne ustavljajo in uhajajo iz svojega toka. Prepričan sem, da ste imeli te trenutke, ko pišete, in ste v svojem grovu in kar naenkrat pogledate gor in ure so minile. Bili ste zelo produktivni.

Res je težko, ko imaš danes veliko motenj, in tako veliko stvari daljšega obsega, ki jih delamo, je resnično namenjeno temu, da to umirimo in omogočimo, da se osredotočimo na delo pri roki in umirimo sporočila, pop -ups in druge stvari.

Dan Costa: Na SXSW je veliko res odličnih predstavitev AR in VR, vendar večina ni potrošnikov. Prav tako so zelo naravnane na zabavo in igre. Kdaj bomo videli, da se AR in VR premikata v večjem prostoru produktivnosti, kjer je uporabneje povedati ljudem, kako naj delajo stvari? Ali pa se to ne bo zgodilo?

Ed Boyd: Oh, popolnoma se bo zgodilo. Mislim, da je tehnologija še vedno v zgodnji fazi razvoja. To traja že dlje časa, a slušalke so še vedno obsežne, vidno polje je na splošno zelo omejeno. Življenjska doba baterije, povezovanje z žicami je bila težava. Toda prostoročna interakcija z uporabo AR je res dobra. Bolj razmišljam o povečanju.

Kako torej povečam končnega uporabnika in jim dam informacije in vpogled, da naloge, ki jih opravljajo, opravijo na bolj naraven način? Ne glede na to, ali nosim očala AR ali načrtujem te informacije ali uporabljam druge zaslone za zagotavljanje povečave ali zvočnih povratnih informacij, poskušam povečati in dati stvari, ki jih potrebujete za opravljanje nalog najboljši možni način. To se začne zdaj dogajati in ukvarjamo se z vsemi temi dejavnostmi. Od podatkovnega centra in zagotavljanja analitike podatkov vse do robnih naprav, vključno s slušalkami. Po mojem mnenju še vedno obstajajo poti za slušalke.

Dan Costa: Težki so in v bistvu izolirajo, zato ko si v tej izkušnji, ne delaš ničesar drugega. Ne morete storiti ničesar drugega.

Ed Boyd: Ja. In poskusite to storiti za daljše časovno obdobje. Danes ni najbolj udobna stvar.

Dan Costa: Smo sredi te revolucije pametnih asistentov / glasovnih asistentov. Veliko ljudi ima v hiši Google dom ali napravo Alexa. Veliko ljudi jih ima več. Je pa zelo potrošniški pojav. Ali na delovnem mestu vidite kakšno vlogo glasovne pomoči?

Ed Boyd: Glasovna pomoč se pretaka v številne naprave na delovnem mestu, Alexa boste videli tudi v mnogih naših napravah.

Dan Costa: Zakaj ljudje ne uporabljajo Cortane? Vgrajen je v vsak sistem Windows 10 in je nameščen na vseh namizjih. Samo v laboratorijih PCMag, ko testiramo sisteme, vidim, da ga kdo uporablja.

Ed Boyd: Bil je manj uspešen. Amazon ima očitno globlje prodiranje, zato je bila uporabniška izkušnja boljša. Mislim, da so se ostali bolj borili. Tako se s Siri, Cortano in drugimi tehnologija razvija, vendar ni povsem na ravni, ko je bolj kot naravni pogovor. Toda prihaja. Lahko vidite, da postaja z vsako generacijo vedno boljši.

Dan Costa: Obstaja skoraj piščančja in jajčna zadeva, kjer za uspeh potrebujete veliko podatkov in veliko uporabniško bazo, da bi ugotovili, kako lahko obdelamo naravni jezik in ugotovili, kako ljudje želijo uporabljati orodje.

Ed Boyd: Kot oblikovalec izkušenj vedno iščemo najbolj naraven in intuitiven način oblikovanja naloge. Glas vidimo, da igramo pri tem ogromno vlogo.

Dan Costa: Za določene naloge? Kaj lahko glas naredi bolje kot tipkovnica?

Ed Boyd: Ni enega načina vnosa, ki bi ga želeli uporabiti za vse. To je pravi način vnosa za nalogo. Če delam na nekem projektu in bi aplikaciji lahko samo rekel, da delam, kaj naj naredim, in bi lahko poskrbel za to v primerjavi s tem, da spustim nekaj menijev ali uporabim kretnje ali kaj drugega. Verjetno je bolj naravno. Če vstanem in predstavim in si rečem: "Hej, naslednji diapozitiv" in mi drsnik drsi ali pa naredim kretnjo in to naredi tako. Obstajajo načini, da bo bolj naravno kot klikniti gumb ali zagrabiti vse te stvari. To so tipi novih novih načinov vnosa, ki jih pilotiramo in se z njimi veliko igramo.

Dan Costa: Še ena stvar, ki se dogaja v tem letu, je, da končno dobimo uvajanje 5G. Sprva bo precej neenakomerno. Ali 5G spremeni, kako razmišljate kot oblikovalec, kaj lahko storite, in bo zmanjšal nekatere izdelke in storitve, ki jih lahko ustvarite?

Ed Boyd: 5G očitno odpira nov spekter. Zmanjša zamudo in omogoča veliko več prepustnosti. Mislim, da boste videli nove izkušnje, kot sem, da lahko prek povezave in drugih dejavnosti na oddaljen način uporabljam VR ali AR, ker je povezanost in pretok je tako dober. Lahko prenesem več svojih podatkov in aplikacij v oblak. IT industrija temelji na tej ideji glede učinkovitosti. Torej, karkoli je najučinkovitejši in najučinkovitejši način za izvajanje naloge, to vzemite.

Če bi imel avtonomni avto, bi bil verjetno manj navdušen nad preusmeritvijo svojih odločitev v oblak in nazaj. To bi si želel na robu. Tako vidimo dejansko rast povpraševanja po robu in tudi oblakov. Mislim, da bo 5G ta tok precej izboljšal. Dolgo bo trajalo, da se ta struktura uvede. Kitajska in druge države v Aziji bodo opazile infrastrukturo veliko hitreje kot Severna Amerika.

Dan Costa: Ker so bolj centralizirani in lahko bolje upravljajo s konkurenco?

Ed Boyd: Stroški infrastrukture so ogromni. Torej bo trajalo nekaj časa, da rampamo, vendar smo v svojih napravah in uporabniški izkušnji, ko govorimo, zasnovali antene 5G in druge vidike. A ni enostavno.

Dan Costa: Na PCMag.com dejansko spremljamo celotno dirko do 5G in obarvamo vsako poštno številko. Ugotovili bomo, kako hitro so omrežja, in vsak prevoznik je ocenjen na 100 do popolne 5G uvedbe v celotni državi. Mislimo, da se bo to zgodilo leta 2022. Lahko bomo rekli, da ima nekdo državno mrežo, vendar bo trajalo nekaj časa.

Ed Boyd: To je smiselno.

Dan Costa: Glede aplikacij je ena izmed stvari, ki me ljudje nenehno sprašujejo, 'Zakaj potrebujemo 5G? Ali bo šlo samo za hitrejšo povezavo z mobilnim telefonom? ' Res pa bo treba spremeniti vrste naprav in vrste aplikacij, ki jih lahko uporabljate. Je kaj navdušeno, če vidite, da bo to temeljilo na 5G?

Ed Boyd: Če razmišljate o IoT na splošno, pomislite na veliko robnih naprav in senzorjev, ki se eksponentno širijo. Te naprave boste lahko povezali in dobili veliko močnejšo povezavo nazaj v oblak. Torej to prihaja. Mobilne naprave bodo mobilnejše. Imel bom manj motenj, lahko bom dobil velike datoteke, velike podatke in jih brez truda premikal. Tako boste očitno začeli opažati to vrsto preobrazbe v celotni IT industriji.

Dan Costa: Sredi interneta stvari imamo vse te pametne domače naprave, vendar imajo skoraj vsi varnostne težave. Del tega je, ker so samo slabo zasnovani. Odpeljali so se na trg, varnost ni bila upoštevana. Ko gre za gradnjo te naprave naslednje generacije, kaj bi morali zasnovati proizvajalci, kot je Dell in drugi, preden bi te izdelke postavili v dom nekoga?

Ed Boyd: To je, kako se z njimi ravna in upravlja z njimi, kako se zavarujejo na robu na poti do podatkovnega centra in nato na koncu, kako ponudnik storitev sam podatke. Veliko naših kupcev je zaradi tega zelo zaskrbljenih, zato so to vrste stvari, o katerih razmišljamo pri RSA in Secure Works.

Dan Costa: Ali obstaja tehnološki trend, ki vas zadeva, ali kaj, kar vas skrbi ponoči?

Ed Boyd: Ne. Kot oblikovalec sem že dolgo želel početi stvari. Smo v trenutku, ko so zmogljivosti za računanje, obdelava, življenjska doba baterije, te tehnologije napredovali do trenutka, ko lahko počnem stvari. Z AI in ML se lahko začnem korenito spreminjati uporabniško izkušnjo. Oblikovanje vmesnika, ki je vodenje in nadzor v primerjavi s tistim, ki temelji na inteligenci, rešujejo radikalno drugačne težave, po mojem mnenju bolj zanimivo za naslednji val računanja.

To so stvari, za katere v resnici preživimo veliko časa pozno ponoči, delajoč. O tem se ne skrbimo toliko, kot samo razmišljamo o tem, kako v resnici spremenimo način, kako ljudje komunicirajo med seboj in s svojimi informacijami.

Dan Costa: Mislim, da je to res dobra točka, saj mislim, da ljudje razmišljajo o AI in Alexa ter govornih vmesnikih. Vsi imajo intuitivno izkušnjo z uporabo Alexa. Toda ta pogovorni vmesnik mora biti zasnovan. Delovati je treba na določen način. Ne morete samo reči: " Mimik človeka", in to je storjeno.

Ed Boyd: In to bo trajalo dolgo, da dosežemo to raven, kajne? Torej, pravite, da se zdaj dogajajo temeljne stvari, kjer se bolj avtomatizirajo in poenostavljajo več vsakdanjih rutin, dolgoročneje pa je: "Hej, kako imam več spremljevalne pomoči in pomoči, ki mi pomaga, da počnem stvari da poskušam?"

• Za LG je vse, kar se tiče AI, za LG, vse je o AI
• Leto etičnega obračuna AI industrije Leto etičnega računanja v AI industriji
• Se počutite modro? Ta AI vam bo poslal občutek modrega zaupanja Pick-Me-Up? Ta AI vam bo poslal besedo Pick-Me-Up

Dan Costa: Ali obstaja izdelek ali storitev, ki jo uporabljate vsak dan in ki še vedno vzbuja čudenje?

Ed Boyd: Človek, pravzaprav sem ravnokar uporabljal Waze na poti sem. Vedno me razjezi, kako pametno je, da me preusmerijo skozi ves promet. Kombinacija družbenih in podatkovnih, medsebojno povezanih podatkov GPS je neverjetna.

Dan Costa: Brezšivno. V desetih letih je GPS odšel iz nečesa dragega, po meri, malce zmešanega in počasnega, ki bi ga lahko zagrabili na svoji nadzorni plošči.

Ed Boyd: Ne morem živeti s tem.

Dan Costa: Zdaj tega ni več in ljudje uporabljajo GPS samo zato, da bi obšli Austin.

Ed Boyd: Tudi tam, kjer vem, kam naj grem, je tako, kot da bi rad prišel tja na najhitrejši možni način in je fantastičen.

Dan Costa: Zdaj Austin prehitijo skuterji. A greš naravnost v aplikacijo Uber in vidiš lokacijo vseh skuterjev, ki so po ulicah dobesedno zasuti. Tega ne bi mogli storiti pred nekaj leti.

Ed Boyd: Neverjetno.

Dan Costa: Kako lahko ljudje sledijo vam in Dellovemu oblikovalskemu delu?

Ed Boyd: Če se odpravite na dell.com/design, si lahko ogledate nekaj najnovejših oblikovalskih del in naprednih del vizije, ki smo jih sestavili skupaj, tako da lahko vidite, o čem sanja oblikovalska ekipa. To bi bilo odlično mesto za začetek.