Video: Dan Ariely presents his latest work at BX2019 (Oktober 2024)
Aplikacije za produktivnost obljubljajo, da nas bodo naredile učinkovitejše, bolje usmerjene in seveda visoko organizirane. Toda kako to storijo? Ali delujejo, in če je tako, kako? Kako aplikacije za produktivnost vplivajo na nas, da dosežemo stvari, ki jih resnično želimo doseči?
Bolj formalno gledano je profesor psihologije in vedenjske ekonomije James B. Duke na univerzi Duke in ustanovni član navdušenega, a hkrati imenovanega Centra za napredni pregled. Njegovi prvi dve priljubljeni knjigi, Upside of Irrationality in Predictably Irrational , raziskujeta številne njegove poskuse in ugotovitve o iracionalnem vedenju, vključno z motivacijo, ki temelji na nagradah.
Pred kratkim sem z Arielyjem govoril o tem, kako nas lahko tehnologija in zlasti aplikacije za pametne telefone motivirajo in nam manj pomagajo.
Kratek posnetek intervjuja lahko poslušate v videoposnetku ali preberete razširjeno besedilno različico, ki sledi.
Jill Duffy: Veliko ste napisali o motivaciji. Ali obstajajo razlike med tem, kako se ljudje motivirajo v resničnem svetu glede na to, kako to počnejo z aplikacijami in tehnologijo ali v spletnem svetu?
Dan Ariely: Na splošno je to, kar počnemo v svetu aplikacij, zelo podobno tistemu, kar počnemo v resničnem svetu, z nekaj velikimi spremembami, ki dejansko naredijo veliko bolj učinkovito.
Najprej je telefon vedno z nami. Ker je telefon vedno z nami, je lažje ustvariti nekaj, na kar bomo težje pozabili. Če razmišljate, da bi v svoji hiši kaj spremenili v okolju, bo to učinkovito šele, ko boste prišli na to mesto. Ker je telefon ves čas z nami, ima veliko več dosega v vidikih našega življenja.
Druga stvar je, da so naenkrat možne majhne nagrade, kot kompliment ali obvestilo.
Prav tako je lažje delati stvari, ki so v kontekstu. Če razmišljate o široki temi vedenjske ekonomije, gre res za dejstvo, da je okolje pomembno več, kot si mislimo. Če je tako, to pomeni, da če nadzorujemo okolje ali nadzorujemo nekatere elemente v okolju, lahko privedemo do tega, da se ljudje obnašamo drugače, upajmo, da je bolje.
S tega vidika je telefon pravzaprav čudovito orodje.
Veliko upam na tehnologijo v smislu, kako lahko izboljša življenje ljudi. Razlog, da preživim toliko časa tukaj - v San Franciscu; Tu preživim približno teden dni na mesec - ravno zaradi tega. V Silicijevi dolini preživim toliko časa, ker sem zelo verjamem v tehnologijo kot način, kako spremeniti vedenje ljudi.
Če bi mi dali nadzor nad vašo kuhinjo, recimo, bi lahko preuredil vašo kuhinjo na način, ki bi jo izboljšal. Ena najslabših stvari pri oblikovanju kuhinje je predal za hladilnik za sadje in zelenjavo. Če ste kot večina ljudi, porabite veliko denarja za sadje in zelenjavo, in ko jih dobite, gnijo v tistem predalu na dnu. V tem predalu gnijejo, ker je pogosto neprozoren predal, in pozabiš na njihov obstoj. To je samo slab dizajn. Če bi mi dali več nadzora nad vašo kuhinjo, bi lahko spremenil velikost krožnika in dobil manjše vilice. Lahko bi naredil vse vrste sprememb, zaradi katerih bi se lahko bolje obnašal. Toda to je res, res težko z veliko stvarmi.
Ne s telefoni. Ne s tehnologijo.
Tehnologija ponuja to veliko priložnost za dobro vedenje.
JD: Rad bi se vrnil k tistemu, kar ste govorili o nagradah. Preizkušam veliko aplikacij za zdravje in kondicijo in ena od stvari, ki sem jo opazil, je, da potisna obvestila skoraj nikoli niso motivacijska. Običajno so opomniki in so zelo utilitarni opomniki. Na primer, v obvestilu o aplikaciji bi lahko pisalo: "Spomni me, če do 10. ure nisem zabeležil kalorij, ki sem jih pojedel za zajtrk." Ampak tisto, kar mislim, da bi bil boljši sistem nagrajevanja, bi bilo nekaj takega: "Vsak dan ob 16. uri mi pošljite obvestilo, v katerem piše:" Delate odlično delo! "" Ali imate v mislih nekaj idej, kako si predstavljate, da bi se nagrade na mobilnih telefonih lahko razvijale in spreminjale?
DA: Mislim, da imaš prav. Objektivno imaš prav, seveda. Preveč obvestil je izključno funkcionalno. Mislim, da to izvira iz nerazumevanja ljudi, kaj so ovire za dobro delovanje.
Pogosto ljudje mislijo, da so ovira informacije. Na primer:
"Zakaj ljudje ne jedo dobro?"
"Zato, ker nimajo pravih informacij."
Pomislite na veliki eksperiment, ki se je zgodil v New Yorku, kjer so morali v vsakem mestu s hitro hrano začeti imeti na meniju informacije o kalorijah. Logika je bila, da ljudje prekomerno jedo. Zakaj ljudje prekomerno jedo? Ker o kalorijah ni podatkov. Informacije o kalorijah bomo postavili tam in vsi bi se obnašali dobro.
Izkazalo se je, da se to ni zgodilo.
Mimogrede, tudi moja ekipa sva delala take poskuse in samo posredovanje informacij ni v pomoč.
Imamo to intuicijo, da vsakič, ko se ljudje ne vedejo dobro, ovira pomanjkanje znanja. To je racionalna perspektiva. V racionalni perspektivi se ljudje vedno odločijo pravilno, če tega nimajo, pa zato, ker nimajo dovolj informacij.
Seveda pa je to narobe.
Razlog, da ljudje delajo narobe, pogosto ni zato, ker nimajo pravih informacij, ampak zato, ker jim to zdaj ni vseeno.
Mislim, da je tisto, kar predlagate, povsem pravilno. Oddaljiti se moramo od okvira predpostavke, da je vse v informacijski vrzeli, do okvira, kjer razumemo, da obstaja motivacijska vrzel.
Zdaj je vprašanje: "Kako povečamo motivacijo?"
Po eni strani je zelo, zelo težko razmišljati, kako ustvariti motivacijo. Po drugi strani pa nekaj vemo o tem. Vemo, na primer, da komplimenti res delujejo. Vemo, da imeti cilj resnično deluje. Vemo, da poznavanje oddaljenosti od cilja resnično deluje. Sposobnost narediti nekaj boljšega od pričakovanega ali boljšega od drugih ljudi in ustvariti tekmovanje resnično deluje. Vemo tudi, da je pomemben ugled.
Če prestopimo z informacijske perspektive na motivacijsko perspektivo in pomislimo na vse motivacije, bi lahko naredili veliko bolje.
JD: Še en element, o katerem razmišljam včasih - in znova vsebuje veliko aplikacij za zdravje in fitnes, zagotovo pa se uporablja za pisarniške storitve in aplikacije za produktivnost - je odgovornost. Družbene funkcije so pogosto vgrajene v programe za zdravje in fitnes, da lahko vaši prijatelji vidijo, ali ste shujšali ali če ste hodili ali tekli toliko, kot ste rekli. Ta prepoznavnost ustvarja odgovornost. V prostoru za produktivnost, v pisarniškem okolju, je beseda "preglednost" v teh dneh skoraj buzzword. Veliko je aplikacij, katerih cilj je, da sodelavci ali vaš pomemben drug ali kdo drug vidi vaš seznam opravil, da bodo razumeli: Kaj ste rekli, da boste delali, in ste to nadaljevali? Ali včasih: Imate preveč na svojem krožniku in potrebujete kakšno pomoč? Ali lahko govorite o tem, ali odgovornost dejansko deluje ali ali deluje drugače pri različnih vrstah ljudi?
DA: Tu je nekaj stvari. Najprej vemo, da deluje, toda ne morem vam povedati, kako drugače deluje pri različnih ljudeh.
To imata dve komponenti. Najprej je to bolj očitno. Ne gre za to, da te bo nekdo drug nagajal. Gre za to, da ko se v zunanjem svetu do neke mere reflektiramo, vzamemo tisto, čemur pravimo zunanja perspektiva. Zunanja perspektiva je res dober pokazatelj, da se ljudje dobro obnašajo.
Bila je ta čudovita študija, v kateri so imeli ljudje v pisarni častno škatlo za plačilo čaja in kave. Včasih je bila poleg posode postavljena slika cvetja, včasih pa slika oči. Zgodilo se je, ko je slika oči zapuščena, ljudje so pustili približno trikrat več denarja. Z drugimi besedami, ljudje so kradli iz pisarne, ko pa so bile oči, niso.
Zdaj ni tako, kot da bi bili ljudje neumni in mislili, da obstaja varnostna kamera. Toda tega, kar ljudje pogosto počnejo, se bolj zavedajo. Oči nas spominjajo nase. Ozavestijo nas in nenadoma se obnašamo tako, kot se želimo obnašati.
Navedel vam bom še en primer. Naredili smo študijo, v kateri smo ljudi vprašali, ali bodo šli na drugo mnenje. Tako v medicini kot v zobozdravstvu je pogosto zelo pomembno, da poiščete drugo mnenje. Ugotovili smo, da ljudje, ki to delajo sami, pogosto ne sprejmejo drugega mnenja, ko pa ga priporočajo drugim, pa mislijo, da bi morali drugi začeti mnenje. V bistvu pravi: "Zavedam se, da je mnenje o drugem mnenju pomembno, vendar se mi ne zdi prijetno prositi zdravnika za napotitev za drugo mnenje, ker bi mu lahko pokazalo, da mu ne zaupam."
V trenutku, ko o stvareh razmišljamo z zunanje perspektive, razmišljamo dolgoročneje in pogosto se obnašamo bolje. V resnici postajamo bolj racionalni. O tem lahko razmišljate na različne načine v svojem življenju. Vsakič, ko se boste srečali z odločitvijo, bi lahko rekli: "Kaj bi svetoval nekomu, če ne bi bil jaz?" V bistvu vam omogoča, da odpravite nekatere lastne čustvene reakcije in podobno ter razmišljate bolj dolgoročno in bolje.
Ko imate družbeno odgovornost, je to prva komponenta. Ne gre za druge ljudi. Gre za to, da bomo svet gledali kot z vidika drugih ljudi in na bolj objektiven način.
Druga komponenta so pravzaprav drugi, ki nas nagajajo in so odgovorni. Tisti, za katerega mislim, da ima več različic pri ljudeh, ker je odvisno koga izbereš. Če izberem svojo sestro, me morda ne bo prevzela za odgovornost. Če izberem katerega od svojih kolegov, me bo morda bolj zadrževal. Obstajajo vse takšne stvari: kako nerodno bi bilo, če bi kaj kršil; koliko lahko pobegneš? Je pomembna komponenta, vendar nekoliko zapletena.
Dokler mislite, da nekdo opazuje vaše dejavnosti od zunaj, se lahko obnašate bolje.
DA: Mimogrede, v začetku leta sem začel z vadbo in sklenil pogodbo s bratrancem. Pazimo drug drugega.
JD: Kako pogosto se prijavljate med seboj?
DA: Vsaj enkrat na teden.
JD: Ali se na njem vozi denar?
DA: Kar smo naredili, je določiti, kaj pomeni vadba. Ustvarili smo tudi pravilo, da sladico lahko uživamo samo ob koncih tedna. Toda potem smo morali razmišljati o drugih primerih, kot je to, kaj se dogaja ob praznikih in rojstnih dnevih in tako naprej. Imamo razvijajoči se niz pravil. In potem so kazni, če se ravnamo slabo. Na koncu je tudi finančna nagrada. No, njena finančna nagrada je prej, vendar manjša, zame pa večja, vendar ob koncu leta.
DA: Občasno je hotela v toplice, zato je bila to njena nagrada - narediti nekaj razkošnega. In želel sem nekaj večjega.
JD: Kaj je tvoje?
DA: Če mine leto dni, si kupim motorno kolo. Ne porabim preveč časa za to, ampak imam idejo.
JD: Torej ste obe nagradi oblikovali posamično, glede na to, kar ste želeli. Nisi imel pojma, kaj bi bilo enako. Oba sta si izbrala, kar si želela zase.
DA: Da.
JD: Naslednji sem hotel vprašati o odlaganju. Lahko govorite o tem, zakaj ljudje odlašajo in kaj jim pomaga, da nehajo odlašati?
DA: Tu je očitna povezava z odlašanjem in delovnim mestom. Nekatere stvari bi morale početi, vendar jih danes preprosto ni videti. Toda resničnost je takšna, da je odlašanje del splošnega problema "zdaj proti kasneje". "Zdaj proti kasneje" je ena največjih težav sodobnega življenja. "Zdaj proti poznejšim" zato prenajedemo in prenizko porabimo. Zato davkov ne opravimo pravočasno. Zato ne telovadimo. Zato ljudje pravočasno ne jemljejo zdravil. Zato otroci ne študirajo.
Če razmislite, odlaganje resnično daje prednost tistemu, kar je prijetno zdaj, nad tem, za kar mislimo, da bi morali delati. Žalostno je, da ne uspemo, in nenehno propademo.
To je neverjetno žalostno. Ne samo to, ampak moramo priznati dejstvo, da odlaganje ali samokontrola postaja le še težja težava.
Kot sem že rekel, eno od izhodišč za vedenjsko ekonomijo je, da je okolje pomembno, in če razmišljate o tem, si okolje želi, da to počnete takoj. Ko se sprehajate po ulici, si vsaka trgovina v bistvu želi, da takoj vstopite in porabite svoj čas in denar. Vsaka aplikacija v vašem telefonu želi, da tam preživite svoj čas in denar. Vsi se soočajo za vaš čas, pozornost in denar. V resnici ne kontroliramo svojega okolja v določeni meri. Drugi subjekti jo nadzirajo in zaradi tega nas lahko privedejo do slabih odločitev. Preveč je skušnjava.
To so takšni problemi, ki jih imamo. In zdaj razmislimo o rešitvah.
Ena od rešitev za odpravljanje skušnjave je ustvarjanje pravila. Pravila so za nas razmeroma enostavna. Če imate pravilo, ki pravi: "Ne jem sladice", je to zelo preprosto, ker vsak trenutek veste, ali sladico jeste ali ne. Če imate pravilo, ki pravi: "Na dieti sem. Manj bom jedel", kaj to v resnici pomeni? Na dieti, če jeste naenkrat eno vilico, kdaj ste jo imeli dovolj? Nejasno je. Torej, če imamo pravila, pravzaprav zelo jasno razmejimo, kaj je sprejemljivo in kaj ne, in kdaj kršimo pravilo ali ne. To nam dejansko pomaga pri težavah s samokontrolo.
Imeti pravila za vedenje je dobro za boj proti skušnjavi. In če ima ta pravila povezavo do nekoga "višjega reda", pomaga. Kot primer vzemite recikliranje. Če bi pomislili, ali bi večkrat reciklirali ali ne, tega verjetno ne bi storili. Če pa bi rekli: "To počne dober človek, " bi bilo to povezano s pomenom višjega reda in bolj verjetno bi to storili.
Skrajnejša različica istega pristopa je ustvarjanje navade. Navada ni samo pravilo. To je nekaj, o čemer sploh ne dvomite. To je nekaj, kar počneš samodejno.
Druga smer je nadomeščanje z nagradami. Na začetku filma Upside of Irrationality sem povedal zgodbo o tem, kako sem moral jemati interferon. Grozno zdravilo je treba jemati. Vsakič, ko sem ga moral jemati, sem se moral odločiti, ali si bom injiciral ali imel bedno noč ali pa si ne bom injiciral in si lahko privoščil noči, če pa bom preskočil ta zdravila, bom v 30 letih morda dobil sklerozo jeter.
Kar sem naredil zase, sem spremenil svoje okolje in naredil sem ga tako, da sem vsakič, ko sem vzel injekcijo, lahko tudi gledal film, ki je bil nekaj, kar sem si resnično želel.
Temu nadomestimo nagrado, ker ni tako, kot da bi začel skrbeti za svoja jetra. Ni tako, kot da bi razumel nekaj več o sklerozi jeter. To, da sem začel razmišljati o tem, da si želim ogledati film. Filmi so zdaj veliko manj pomembni kot skleroza jeter, a bili so takojšnji in zdaj.
DA: O tem lahko razmišljate kot o gamifikaciji na splošno. Lahko bi rekli, da obstaja veliko stvari glede odlašanja, kar pomeni, da se dolgoročno daje prednost kratkoročnemu. Toda ali lahko naredimo nekaj, da postanemo kratkoročno bolj privlačni?
Ali ljudem dajemo občutek napredka?
Pomislite na otroke, ki se učijo brati in pisati. Naučiti se brati in pisati je težko. Nihče v resnici ne uživa. Čez nekaj časa je prijetno, ko veste, kako to storiti, vendar proces učenja ni prijeten. Ali lahko naredite postopek bolj prijeten, če otrokom dodelite druge nagrade? Ali jim lahko daste občutek dosežka ali nagrade? Vsi ti resnično pomagajo. Lahko tudi daste piškotke, sladkarije ali čas za igranje Angry Birds. Torej obstaja še en način, kako premagati samokontrolo tako, da si rečem: "Poglejte. Če me dolgoročne nagrade ne bodo dovolj motivirale, kot bi bilo, da od 30. leta živim boljše, naj v svoje okolje dodam nekaj, kar bo dajte mi nekaj kratkoročnih nagrad. In s temi kratkoročnimi nagradami se bom obnašal bolje, pa ne zato, ker razmišljam o dolgoročnem cilju, temveč zato, ker razmišljam o kratkoročnem cilju."
Končni mehanizem, ki je neverjetno pomemben, se imenuje pogodba Ulysses. Ta ideja v bistvu pravi: "Vem, da me bo moji bodoči jaz skušal, zato naj naredim nekaj, da me prihodnji jaz ne bo skušal."
Moji študentje med izpitnim tednom pogosto posredujejo svoje račune na Facebooku enemu od svojih prijateljev in jih prosijo, naj spremenijo geslo in naj jim ne povejo, kaj je po izpitnem tednu. To je mehanizem, s katerim v osnovi prisiliš svojega bodočega sebe, da ne bo mogel delati neumnih napak. Ali drug pogost mehanizem, ki ga ljudje uporabljajo, je, da ne kupujejo neželene hrane. Lahko bi rekli: "Obožujem čokoladno torto. Dovolite mi, da jo kupim, in naj vsak dan pojem droben košček." A veste, da se to ne bo izšlo. Torej kaj počneš? Pravite: "Te stvari ne bom kupil."
Pogodbe o samonadzoru so neverjetno koristne in pomembne ter dobri načini za odpravo odlašanja.
Problem odlašanja, na splošno opredeljen, je neverjetno osrednji za vse naše življenje. Ugotovitev, kako jo lahko premagamo, je pomemben izziv in pomembna vloga tehnologije.
JD: Veliko primerov, ki ste jih dali o odlaganju, je bilo o dolgoročnih spremembah ali dejanjih, ki jih ponavljamo večkrat. Ali je drugače, če imate samo eno stvar, ki jo odlašate?
DA: Mislim, da to niso drugačni. Konkretna stvar, ki jo odlašate, je drugačna, vendar je pojav enak. Dejstvo je, da gre za nekaj neprijetnega in ga ne želite zagnati, ampak v postopku, ko ga ne začnete, boste plačali višjo ceno.
Mimogrede, tukaj je tisto, kar se pogosto dogaja na delovnem mestu: morate opraviti nalogo. Recimo, da bo to opravilo trajalo 15 ur. Če to počnete uro in pol na dan, vam bo vzelo deset dni. Če pa počakate in ga ne začnete zdaj, ampak namesto tega začnete pet dni vnaprej, se ne morete osredotočiti na tri ure na dan! Če bi začeli deset dni vnaprej, bi potrebovali uro in pol na dan. Če začnete pet dni vnaprej, boste morda dejansko potrebovali štiri ure za dejavnost ali morda pet ur. In zadnji dan imaš toliko dela, ker si odlašal, da moraš delati cel dan in celo noč, in na uro preprosto ne delaš toliko, ker imamo omejena količina dobrih ur na dan.
Torej na koncu dneva odlašate, pridete v dodaten stres in v tem procesu zapravite veliko časa. In tako zelo radovedno je, da se ne učimo. Mi samo to počnemo vedno znova in znova.
Še ena stvar: Ali poznate izraz "strukturirano odlaganje?"
JD: Ne.
DA: Zelo lep izraz. Včasih to, kar počnemo, želimo občutiti produktivno. Delamo stvari, zaradi katerih se počutimo, kot da uresničujemo stvari. Naš e-poštni nabiralnik poskušamo nič. Pišemo sezname opravkov in stvari izbrišemo. Delamo naporno, zaradi česar verjamemo, da dejansko napredujemo, v resnici pa samo ustvarjamo videz napredka brez pravega napredka.
Telefon kot digitalni del našega življenja nas lahko naredi neproduktivne ali nam olajša premagovanje številnih ovir. In res je vprašanje, kako oblikujemo telefon in kako oblikujemo aplikacije.
JD: Dan, danes zelo cenim vaš čas in veselim se, da boste še slišali, kaj vse imate zavihani rokav, ki prihaja od vas in vaših partnerjev.
