Galaxy note: najbolj priljubljen telefon na svetu

Ko je jesen 2016 predstavil Samsung Galaxy Note 7, je to storil tudi na široko. Serija Note je bila ena najbolj priljubljenih doslej, saj je ponudila večji oblikovni faktor, ki je bil nepričakovan hit po vsem svetu. In pisalo je, ki je dejansko delovalo. Potem, ko smo Note 7 preizkusili v laboratoriju PCMag, smo ga razglasili za "enega izmed najboljših fabletov, ki so na voljo." Note 7 je bil hit. Samsung je prodal več kot 2, 5 milijona enot. In potem je Note 7s začel eksplodirati.

Sprva so poročila prihajala počasi. Note 7 se je zažgal v nekem žepu. Nato je v kabini tovornjaka prišlo do njene fotografije, ki je gorela. Hitro je tisto, kar se je začelo kot anekdotično, postalo trend. V dveh mesecih je moral Samsung odpoklicati vseh 2, 5 milijona naprav Note 7. Večina ocen je stroške odpoklica znašala 5, 3 milijarde dolarjev, Note 7 pa je postal največji neuspeli zagon izdelka v zgodovini. In to ni upoštevalo škode na blagovni znamki Samsung na splošno in še posebej Note linije. Mesecem so vsi, ki so se vkrcali na letalo, govorili, da je bil Samsung Note 7 prepovedan tako iz glavne kabine kot tudi odkrite prtljage.

Samsung je prevelik, da bi mu uspelo. Toda če sem bil prepričan v eno stvar, ko se je vse to zgodilo, je to, da je znamka Note mrtva. Telefoni so eksplodirali! Kako se vrnete iz tega?

No, Samsung je ravno ta teden napovedal Galaxy Note 8. Ne le, da se je Note vrnil, ampak je s ceno 850 dolarjev Note 8 eden najdražjih telefonov na trgu. Prezgodaj je natančno napovedovati, kako dobro se bo prodajala, vendar se zdi Samsung-ov Note, razen drugega katastrofalnega hrupa akumulatorja, pripravljen na popolno vrnitev.

To je težko razložiti. Zagotovo pa je Samsung za PR porabil tono denarja. Podjetje se je zelo potrudilo, da bi zagotovilo, da njegova proizvodnja in postopek zagotavljanja kakovosti preprečujeta, da bi se ponovil takšen razplet. V milijone rok je brez incidentov potisnil tudi zanesljive in trdne Galaxy S8 in S8 +. Toda povratek, kot je Note, ne gre samo za PR; blagovne znamke so umrle iz manj razloga.

Ne, Samsung Note se je vrnil zaradi pomembnejšega razloga: Je najbolj ljubljen telefon na svetu. Verjemi mi; Presenečena sem kot tudi ti.

Del mojega zaključka je anekdotičen - v zadnjem letu sem postavljala vprašanja sedanjih uporabnikov Note-a in spraševala, kdaj bo na voljo nov model. Spomnil bi jih na težavo z eksplozijo Note 7, a jih ni zanimalo.

Potem so tu podatki iz odpoklica Note 7. Ko so prevozniki potegnili Note 7, so se nove aktivacije takoj ustavile - vendar pa so po raziskavah Apteligent-a ljudje še naprej uporabljali Note 7 s to hitrostjo. Vedeli so, da lahko njihovi telefoni eksplodirajo, in jih vseeno uporabljajo.

Morda je bolj pomembno, zelo malo nas ljubi svoj trenutni telefon več. Seveda, zunaj je veliko oboževalcev iPhone, a apetit po nekem novem modelu se začne v nekaj tednih izklopiti. Prav tako ima Samsungov bolj osrednji Galaxy S8 na milijone uporabnikov, a večina bi jih bila pripravljena preskočiti, če bi jim kak drug Androidov prodajalec dal razlog. Andy Rubin je predstavil Essential Phone posebej, da bi izkoristil ta občutek trajnega nezadovoljstva s statusom quo.

Resnica je, da se Note razlikuje od drugih telefonov. Je večji in širši, bolj fablet kot telefon. Zasnovan je za večjo porabo medijev kot za klicanje. In kar stilu manjka pri privlačnosti mainstreama, to strastne oboževalce več kot nadoknadi. Noben drug telefon ne ponuja take kombinacije oblike in funkcije. Ta kombinacija je očitno pomembna za nekatere izjemno zveste stranke. Različnost lahko uravnovesi nekatere katastrofalne neuspehe. To je lekcija, ki bi se je morala naučiti celotna tehnološka industrija.

Tako napredna, kot je Galaxy Note 8, je še vedno naprava 4G. Kako bodo te naprave in storitve izgledale v svetu 5G? Če želite to izvedeti, je PCMag poslal analitičnega voditelja mobilne tehnologije Sascha Segan v eno redkih krajev na svetu, ki ima funkcionalna 5G omrežja: Oulu, Finska. Mesto je polno inženirjev, tehnologov in podjetnikov, ki gradijo sisteme, ki bodo kmalu prehiteli svet. In tako kot Note 8, bo tudi ta prihodnost kljubovala pričakovanjem.

Septembrska številka izbranega računalniškega časopisa Digital Edition, brez oglasov, je na voljo zdaj.