Contactme crm pregled in ocena

Iskanje novih strank je ključnega pomena za rast podjetja in ni boljšega mesta za iskanje potencialnih strank kot na lastni spletni strani. Ali veste, kdo obišče vašo spletno stran in išče več informacij? Ali lahko s temi ljudmi spremljate po odhodu? Orodja za spletno upravljanje odnosov s strankami (CRM), kot je ContactMe, poenostavljajo pridobivanje in organiziranje potencialnih strank prek prilagodljivih obrazcev za stike za vaše spletno mesto in strani družbenih medijev. Poleg drugih CRM storitev - na primer izbire urednikov, Apptivo, prodajni oblak Salesforce.com in Zoho CRM - se ContactMe počuti bolj kot CRM-lite. Glede na to pomanjkanje funkcionalnosti (in nekatere težave, ki sem jih našla pri testiranju z Google Sync), bi težko priporočil ContactMe vsem, ki iščejo več kot kontaktni obrazec. Kljub temu, če je to vse, kar potrebujete, je cena zagotovo prava.

Ugodne naročnine

ContactMe ponuja tri stopnje: Free, Form Plus in Biz Pro. Začnete lahko s 14-dnevno preizkusno različico Biz Pro, tako da boste lahko preizkusili vse funkcije v preizkusnem obdobju. Če na koncu preizkusa ne dodate načina plačila, se vaš račun samodejno zniža na brezplačni načrt.

S klikom na prijavo na vrhu strani vas boste lahko preskusili; ContactMe ne bo dovolil novim uporabnikom, da začnejo z brezplačnim načrtom. Namesto tega se morate prijaviti na preskusno različico in počakati, da se račun ob koncu 14-ih dni poslabša. Vendar ne skrbite; boste hranili vse svoje podatke po koncu preskusa.

Ob uporabi brezplačnega načrta bodo na vaših kontaktnih obrazcih prikazane blagovne znamke ContactMe, odstraniti pa jih je mogoče le z nadgradnjo na plačljivi načrt. Nadgradnja na Form Plus (4, 95 USD na mesec, 47 USD na leto) doda tudi sporočila o uspehu po meri, samodejne odzive, opozorila v obliki SMS sporočil, kodo po meri in podrobne statistike. Končno se Biz Pro (9, 95 USD na mesec ali 89 USD na leto) loteva neomejenih uporabnikov, opravil, koledarja, beležk, prilog in opomnikov. Form Plus je usmerjen v blogerje in jim pomaga pri pridobivanju potencialnih strank, medtem ko Biz Pro omogoča upravljanje in organiziranje potencialnih strank po pridobitvi.

V primerjavi z drugo CRM programsko opremo je ContactMe neverjetno poceni. Žal je to ena tistih situacij, ko dobiš tisto, za kar plačaš. Medtem ko je postavitev ContactMe-ja preprosta in lahko razumljiva, je blagovna znamka videti bolj zabavna kot profesionalna. To vas morda ne moti, vendar je treba upoštevati, če delate z ekipo. ContactMe nima obsežnih upravljavskih in organizacijskih zmožnosti drugih cenovnih orodij, kot je Insightly, niti nima socialnega dosega podjetja Nimble.

Osnovno ustvarjanje in upravljanje svinca

S ContactMe lahko ustvarite gumbe in obrazce, ki jih uporabljate na svojem spletnem mestu in v socialnih medijih. Informacije, zajete v obrazcih, vam pošljemo po e-pošti in jih tudi uvozimo v bazo podatkov ContactMe. Plačani naročniki se lahko odločijo tudi za prejemanje besedilnega sporočila, ko pride nova ponudba. Na strani z imeni lahko odprete nov stik in priložite opombe, naloge, sestanke in datoteke. Stike lahko organizirate v odjemalske faze, kot je potencialna stranka, v razpravah ali stranki. Lestvice lahko vnesete tudi ročno in jih uvozite iz orodij za e-poštno trženje, kot so MailChimp in Constant Contact, ter e-poštnih odjemalcev.

Vse neporavnane naloge ali sestanki so prikazani v pripomočku za dnevni red na vrhu strani Pregled, kar je koristno za to, da ostanete na vrhu potencialnih strani in shranite vse ustrezne datoteke in zapiske na enem mestu.

ContactMe ima koristno stran s poročili, kjer najdete preproste grafikone in grafikone, ki spremljajo delovanje vaših gumbov in obrazcev, stike po referenci in odjemalcu, ter oddaje po datumu. Ne morete ustvariti poročil po meri.

Salesforce.com Prodajni oblak in Zoho CRM lahko staneta več (čeprav Zoho ponuja omejeno brezplačno stopnjo), vendar oba ponujata veliko več načina poročanja (in številne druge vidike CRM).

Integracije lahko uporabljajo nekaj dela

ContactMe naj bi se integriral z Googlovimi stiki in koledarjem, Wordpressom, Facebookom, Stalnim stikom in Wibijo. Vendar nisem mogel uvoziti stikov ali sinhronizirati koledarjev z Googlom ali Google Apps. Glede na očitke na Facebookovi strani ContactMe je bilo to že nekaj mesecev, ko sem testiral. Pri preizkušanju vtičnika Wordpress sem ugotovil, da sta povezavi "Pomoč" in "Doniraj" neaktivni. ContactMe je uvažal stike iz MailChimp-a brez nagajanja. Prav tako imate možnost uvoza stikov prek datoteke.CSV.

Podpora je počasna

Če svojega odgovora ne najdete v bazi znanja ContactMe, lahko svoje vprašanje pošljete preko kontaktnega obrazca, tako da na vrhu strani s pomočjo kliknete Pošlji zahtevo. Na spletnem mestu ni telefonske številke za podporo strankam ali e-poštnega naslova, na spletni strani ContactMe pa se pojavljajo pritožbe, da se podpora ne odzove na vozovnice dovolj hitro. Pojavljajo se tudi pritožbe uporabnikov, ki so jim naročili napačno račun ali so imeli težave pri preklicu računov, saj je edini način, da to storite s pomočjo počasnih vstopnic za podporo. Na kakršne koli pritožbe na Facebook strani je ContactMe odgovoril s povezavo do spletnega mesta za podporo. Poskusil sem odpreti vozovnico v zvezi z izdajo Google Sync pred 8. uro zjutraj na delovni dan. Do konca dneva še vedno nisem prejel odgovora. To ne bi bilo tako zelo zaskrbljujoče, če bi na ContactMe obstajali drugi načini za stik s podporo. Če imate nujno težavo z zaračunavanjem, lahko mine nekaj dni, preden jo boste lahko rešili.

Obstajajo boljše možnosti

Na splošno se zdi, da ContactMe trži na zelo majhnih podjetjih, zlasti na blogerje. Funkcionalnost bi se močno izboljšala, če bi Googlova integracija delovala pravilno in če v vtičniku Wordpress ne bi bilo neaktivnih povezav. Zaskrbljujoča je tudi počasna in omejena podpora strankam. Če pa potrebujete preprost in poceni kontaktni obrazec in orodje za upravljanje svinčenih izdelkov, je ContactMe morda primeren. Če pa iščete resno in prilagodljivo upravljanje strank, boste srečnejši z izbiro urednikov, Apptivo, prodajnim oblakom Salesforce.com in Zoho CRM.