Pregled in ocena analitike blagovne znamke

Brandwatch Analytics je odlična izbira analitike družbenih medijev za strokovnjake za digitalni marketing, ki jih zaposlujejo večinoma večja podjetja in podjetja. Čeprav ni pretirano težko, je orodje (ki se začne pri 1.000 USD na mesec za 10.000 omembe) namenjeno strokovnjakom, ki imajo raje podatkovni uporabniški vmesnik (UI) nad tistim, ki je bolj vizualno usmerjen. Čeprav ne zagotavlja kombiniranih zmožnosti objavljanja in analitike Sprout Social, izbire naših urednikov za mala in srednja podjetja, in ne more povsem ustrezati globini Synthesio in Sysomos, izbire naših urednikov za podjetja, Brandwatch Analytics je dovolj močan spredaj analitika podatkov je vredna natančnega pogleda na organizacije, usmerjene v številke.

To orodje ni samo sposobna analitična platforma, ampak vključuje tudi dodatne funkcije, na primer obsežno nabor orodij za socialno poslušanje in identifikacijo vplivalcev. Platforma je z leti krepila tudi svojo analitiko občinstva, tako da je dodala Brandwatch Insights Central (brezplačno skladišče nadzornih plošč analitike) in sistem socialnih poizvedb z imenom Čarovnik za poizvedbe ter lansirala svoj izdelek Brandwatch Audiences.

Različice in cene

Vsa ta funkcionalnost pa vsebuje zajetne cene, ki Brandwatch Analytics postavljajo v srednjo polovico majhne do srednje velike poslovne enačbe, pa tudi večje skrbi in podjetja. Odkar smo prvotno objavili naš pregled, je Brandwatch Analytics zvišal njihovo ceno, ki se zdaj začne s 1.000 USD na mesec za 10.000 omembe. Podjetje nam od tam ne bi zagotovilo natančnih cen, vendar se stroški povečajo glede na količino. Cene lahko nastavite tudi na podlagi poizvedb (podjetje tudi o tem ne bo zagotovilo natančnih informacij.) Lahko se obrnete na prodajno ekipo Brandwatch, da dobite ponudbo za vaše podjetje, vendar je škoda, da informacije o cenah niso bolj jasne..

Čeprav je to primerljivo z našimi uredniškimi izbirami za podjetja, je enostavno razbrati, kako se lahko stroški seštejejo. Za tržnega strokovnjaka, ki se šele uči socialnih vrvi ali za mala in srednja podjetja, ki išče aplikacijo za založništvo in analitiko vse v enem, ki banke ne bo zlomil, obstajajo lažje rešitve programske opreme Saas (SaaS), ki stanejo manj, kot je Sprout Social. Glede na to, za blagovno znamko podjetja, ki ima pravo kombinacijo spletnih izdelkov ali storitev (ter socialnega medija ali guruja podatkov o osebju), bi Brandwatch Analytics lahko bil vreden naložbe.

Funkcije in uporabniški vmesnik

Vedno nam je bil všeč uporabniški vmesnik Brandwatch Analytics in je tako preprost in uporaben kot doslej. Obstajajo minimalni grafični in oblikovni elementi. V zgornjem vodoravnem zgornjem delu glave vsebuje kontrolnike in nastavitve, povezane s projektom, ter informacijske komponente spustnega menija, kot so Obvestila o blagovni znamki, Pomoč in Nastavitve računa in nastavitve. Tu je tudi dostop do storitve Brandwatch Insights Central. Armaturna plošča je večjezična in na voljo v več kot 44 jezikih. Glavni navigacijski meni na levi strani so glavni delovni sestavni deli, ki vključujejo opozorila, nadzorne plošče, podatke, poročila in orodja.

Medtem ko imata Mention in Sprout Social osrednjo nadzorno ploščo, s katere upravljate račune, ima Brandwatch Analytics nadzorno ploščo za vsak omrežni vir v projektu. V meniju Podatki se ločijo zavihki za kanale, skupine in poizvedbe. Vprašanja so shranjena iskanja, ki zbirajo internetne podatke na podlagi ključnih besed, ki jih določite; nastavite poizvedbe enkrat. Kanali so dejansko mreža nadzornih plošč in skupin, ki jih lahko nastavite s pomočjo poizvedb. Za primerjavo so dobri in pomagajo pri primerjanju vrednosti s časom in iskanju Share of Voice.

Meni Orodja je ogromen; tukaj je večina podatki težki dvig je opravljen. Vključuje sezname, ki se uporabljajo za razvrščanje spletnih mest, lokacij in avtorjev; Kategorije in oznake, ki se na številne načine uporabljajo za segmentiranje podatkov; in Pravila, ki se uporabljajo za samodejno označevanje, kategorizacijo ali prilagajanje omembe omembe v realnem času. Vključuje tudi prenose, pri katerih se podatki lahko prenesejo v datoteko CSV ali datotečno datoteko Microsoft Excel, in programski vmesnik za aplikacijo Brandwatch (API) za premikanje podatkov. Obstaja tudi Mention Finder, ki pomaga pri iskanju neuglednih spletnih strani.

Nato boste našli zavihek Poročila. Obstajajo tri vrste poročil: Poročilo o posnetku, Poročilo o kanalu Twitter in Poročilo o primerjanju. Poročilo o posnetkih vsebuje pregled statistike projektov. Poročilo o Twitter kanalu zbira vse podatke o Twitterju, vključno z vsemi aktivnostmi, hashtags in omembe, kot tudi najbolj vplivnih vplivnežev in tvitov. Primerjalno poročilo zbira in zbira zgodovinske podatke za projekt in opozarja; tu so nastavljena opozorila po meri za pošiljanje po e-pošti.

Odkar smo nazadnje pregledali Brandwatch Analytics, je podjetje dodalo številne nove funkcije, namenjene zbiranju in analiziranju podatkov. Družba je dodala Explore and Entities, dve funkciji, ki delujeta v tandemu za vizualizacijo vaših podatkov. Raziskovanje vam omogoča, da na svoje podatkovne naloge uporabite več vnaprej izdelanih filtrov, kjer si lahko s klikom gumba ogledate vpogled. Ta spoznanja so predstavljena v predstavitvi besednega oblaka. Entitete samodejno razvrstijo vaše omembe in jih razvrstijo po emojijih, hashtagu, lokaciji, organizaciji in ljudeh. Če niste tehnična oseba, boste morda našli novega čarovnika nadzorne plošče ravno tistega, kar ste iskali. Ta čarovnik za nadzorno ploščo vam nudi prednastavljene nadzorne plošče za primere. To skupaj z dodatkom osnovne možnosti hitrega iskanja naredi rešitev veliko bolj prijazno do uporabnika.

Nastavitev in enostavna uporaba

Facebook in Twitter strani smo postavili za naše testno podjetje in e-poštni račun, s katerim smo jih servisirali. Vsak nov račun družbenih medijev smo naselili s tvitovi, retvitovi in ​​omembe. Brandwatch Analytics nam je dal račun, ki je napolnjen z navideznimi podatki. Računi niso preplavili dejavnosti, vendar je bilo dovolj dejavnosti za preizkušanje funkcij.

Za naše poslovanje smo ustanovili tri osnovne poizvedbe, s katerimi smo lahko preizkusili značilnosti projekta. Brandwatch Analytics vam omogoča izdelavo nadzornih plošč iz Facebooka, Instragrama in Twitterja. Nov dodatek je tudi možnost pridobivanja podatkov iz podjetja Reddit, za katerega nam Brandwatch sporoča, da so prvi, ki jih zakonito pridobijo. Spremlja na stotine drugih spletnih mest, blogov, forumov in novic, s katerih lahko zbirate podatke s pomočjo gradbenih poizvedb in ustvarjanja pravil. Uporabniki blagovne znamke lahko spremljajo tudi svoje lastne kanale Facebook, Instagram in Twitter, kot tudi konkurenčne. To jim omogoča, da analizirajo svoje metrike, teme, spremljevalce, in sodelovanje s pomočjo všečkov in komentarjev. To je veliko izboljšanje lastnosti konkurenčne analize blagovne znamke Brandwatch Analytics postavlja je enak izdelkom, kot sta Brand24 in Crimson Hexagon.

Podatki o rezinah in kockah Brandwatch Analytics uporabljajo bolj tehničen jezik in z večjo prilagodljivostjo kot Mention ali Sprout Social. Ko smo se premikali skozi naš postopek nastavitve, nas je v uporabniškem vmesniku vodil s konkretnimi primeri (in razlogi, zakaj je treba to storiti, kot je prikazano) v obliki pojavnih sporočil. Podprl je tudi nastavitev in uvajanje z obsežno knjižnico člankov in videoposnetkov o tem, kako naj se uporabijo. Podjetje je nedavno dodalo tudi skupnost Brandwatch, ki je forum platforme za razpravo in povratne informacije.

Preizkusili smo, kako dobro se je Brandwatch Analytics omenjal na Facebooku, Instagramu in Twitterju. Preizkusili smo tudi, kako dobro je pošiljala povezana opozorila, dodelila odgovore članom skupine, oblikovala poročila s pomočjo podatkov in zagotovila konkurenčno analizo. Storitev Brandwatch Analytics se je zelo hitro pojavila in odgovore smo lahko dodelili članom skupine pri določanju pravil. Naše naloge so pristale po pričakovanjih v naši elektronski pošti. Konkurenčno analizo smo postavili tako, da smo dodali poizvedbe za tekmovalce in nato iz poizvedb ustvarili prilagojeno nadzorno ploščo.

Signali blagovne znamke, komponenta analitike v realnem času v razdelku Opozorila, samodejno opozori določene prejemnike e-pošte na potencialne krize, nastajajoče trende v zvezi s socialnimi podatki, vplive vplivov in spremembe razpoloženja. To je priročna funkcija platforme za avtomatizacijo in eno najboljših opozoril skupine, da lahko začnemo s skokom na blažitev in razpršitev izrednih razmer.

Analiza podatkov, poročanje in spremljanje podatkov

Zadnje posodobitve platforme Brandwatch Analytics za platformo so ji omogočile še bolj trdno orodje za poslušanje in spremljanje za družbene blagovne znamke. Novo tržno mesto vgrajenih armaturnih plošč Insights je na voljo v zgornji vrstici za navigacijo in vas popelje v skladišče projektnih in družbenih raziskav. Gre za eno najbolj obsežnih brezplačnih zbirk socialnih podatkov vseh orodij, ki smo jih preizkusili. Nadzorne plošče so zasnovane za primere uporabe, ki vključujejo sledenje nameni nakupa, trženje vplivov, merjenje oglaševalskih akcij in drugo. Družba je od zadnjega pregleda dodala številne druge funkcije. Emoji gredo v poslovno življenje, Brandwatch pa je z analizo emojijev odgovoril na povpraševanje strank. Ogledate si lahko tudi omembe logotipov, ki spremljajo uporabo logotipa vašega podjetja.

Čarovnik za poizvedbe je zapleten ustvarjalec socialnih iskanj, ki uporablja manjši jezik kot namesto logične logike naravni jezik za manj izkušene družbene tržnike ali poslovne uporabnike. Če želite uporabljati čarovnika za poizvedbe, najprej ustvarite poizvedbo. Nato izberete, ali želite slediti blagovni znamki ali hashtagu oglaševalske akcije ter jezik in lokacije, iz katerih lahko črpate podatke. Nato vnesete vzdevke in podrobnosti za blagovno znamko, ki jo sledite, določene izdelke in z njimi povezane hashtage, posebne vire medijev, ki jih želite preveriti, in vse besede, ki jih želite izključiti. Čarovnik za poizvedbe bo poizvedo sestavil, hkrati pa vam bo dodal blok logične logike, ne da bi napisal nobeno psevdo kodo. Podobno je s poizvedovalnimi izkušnjami orodja, kot sta Crimson Hexagon ali Talkwalker, in je bistveno izboljšalo izkušnjo družbenega iskanja blagovne znamke Brandwatch Analytics. Ko smo prvič preizkusili čarovnika za poizvedbe, smo mislili, da gre za izjemno koristen dodatek k platformi; veseli smo, da je prav tako učinkovit kot kdaj koli prej.

Novost je tudi možnost prenosa poročil neposredno v predstavitev Microsoft Powerpoint. Ko smo preizkusili to funkcijo, so bila poročila precej osnovna, a učinkovita. Izgledalo je kot poročilo, ki ga je človek sestavil ročno. Imeti sposobnost hitrega sestavljanja predstavitve pred recimo sestankom je zelo dobrodošla funkcija.

Nazadnje je omenjena znamka Brandwatch Audience, ki je zasnovana na PeerIndexovih algoritmih o znanju podatkov o družbenem vplivu, zasnovana za oboroževanje socialnih tržnikov z enostavnim dostopom do navzkrižnih referenčnih razčlenitev občinstva, vplivnežev in trendnih podatkov. Skupino po meri lahko sestavite iz nič na podlagi sledilcev določenega računa, ključnih besed ali posebne demografske skupine, če želite ustvariti nadzorne plošče v živo z neomejenim iskanjem in filtriranjem. Graf vpliva PeerIndex preslika vsa preverjena interakcija uporabnika in dodeli rezultate vpliva na podlagi posla. Tovrstno preslikavo je pomembno izboljšanje identifikacije vplivnikov in resnično cementira odkrivanje in kategorizacijo vplivnikov blagovne znamke Brandwatch Analytics.

Poslovno družbeno poslušanje in analitika blagovnih znamk

Brandwatch Analytics je zelo sposobno in zmogljivo orodje za analitiko, poslušanje v družabnih omrežjih in vplivno vplivanje, ki lahko prinese litanijo vpogleda v družbene podatke. Resursi podjetja in navodila »Kako naj« segajo daleč v smeri zmanjšanja časa, potrebnega za hitrost. Pomembno je, da ga je mogoče integrirati z drugimi socialnimi orodji, kot je Hootsuite, za močnejše kombinirane zmogljivosti objavljanja in poslušanja.

Brandwatch Analytics ima dolg seznam integracij, vendar nekateri najnovejši dodatki med drugim dodajajo podporo Conversocialu in Salesforceu ter Domo, močno orodje za poslovno inteligenco (BI).

Kljub izboljšanju svojega nabora funkcij, Brandwatch Analytics manjka izbire urednikov, da bi izboljšali orodja za poslušanje podjetij, poceni večino proračunov za mala in srednja podjetja in ne bo deloval za kupce, ki iščejo kombinirano družbeno objavljanje in analitiko. Razočarani smo bili tudi nad njegovo novejšo in bolj nejasno oblikovano cenovno strukturo. Kljub temu je Brandwatch Analytics s svojo izboljšano naboro orodij, ki jo sestavljajo občinstvo blagovne znamke, centralni vpogled in čarovnik, še vedno lahko orodje za socialno analitiko, poslušanje in vplivne vplive, ki ga prava blagovna znamka podjetja uporablja za smisel svojih socialnih podatkov.