Botova revolucija? ni ravno | John c. dvorak

O naslednji revoluciji se govori o Botovi revoluciji.

Beseda bot izvira iz robota in se je prvič pojavila v dobi klepetalnice, ki je dosegla vrhunec pred spletnim časom okoli leta 1985. Sama beseda sega v 1400s, vendar je bil nagajiv izraz, ki nima nič skupnega z roboti. Odtlej se je spremenilo v nekaj čudežnega - to je prihodnost.

Če naletite na bot, ki poskuša začeti pogovor v klepetalnici IRC, lahko besedo "bot" postavite v eno vrstico in večina chatbotov bo vrnila ime bota in kdo ga ima v lasti. Če vprašate "ali ste bot?" ponavadi bo vrnil kakšen lažen odgovor, ki bi vas skušal prepričati, da ni bot. Menim, da so ti zapuščeni roboti.

Še bolj zabavno je večkratno telefoniranje, ki zdaj uporablja nekaj interaktivnega bota, ki je zelo očarljiv. V zadnjih šestih mesecih sem v naravi naletela samo na tri. Dva sta prišla z ženskim glasom, podobnim vseprisotnemu robocallerju "Rachel from card services".

Prvič, ko sem naletel na tega robota, sem neumno obesil, da sem opravil priložnost za raziskovanje. Drugič sem sodeloval, da sem opazoval kakovost kodiranja. Bilo je spodobno. Glas je bil odličen in natančno je reagiral na vse, kar sem rekel. Opazno je primanjkovalo pravega čustva in v glasu je bilo očitno lažno navdušenje. Nikoli nisem bil prepričan, kaj sem storil narobe, toda po nekaj minutah interakcije je samo nehal govoriti in posredoval klic nekoga po imenu "Bill", ki me je vprašal, če želim odpraviti težave s kreditno kartico.

Ko sem mu rekel, da nimam nobenih kreditnih kartic in sem ga vprašal, zakaj je poklical, me je nenadoma obesil.

Mesec dni kasneje sem končno dobil svoj tretji interaktivni klic robota. Tokrat bom šel gledat, kako dolgo ga lahko obdržim na vrsti. Imel je moški glas in nekakšno nenavadno brenčanje na progi, ki je zvenelo kot trak. Takoj sem pomislil, da gre za robota.

Moram omeniti, da sta bila pri ostalih dveh klicih potrebna vsaj trije interakcije, da sem bil prepričan, da gre za robota, čeprav sem takoj postal sumljiv. Ugibam, da stroji niso dovolj hitri, da razčlenijo to, kar sem rekel, in nato zgrabite pravi posnetek, da mi ga predvaja. To je šlo nekako takole:

"Živjo, je to John?"

"Da."

(brez nerodne pavze)

"Kako si danes?"

"Kdo je to?"

(dolga nerodna pavza)

"Sem Jim od…"

Odkril sem, da kateri koli odgovor ali vprašanje na steni otežuje delo stroja. Ugibam, da po "kako si?" se postavlja vprašanje, lahko se najbolj zabavate. Predlagal bi naslednje odgovore: "Zakaj me to sprašujete?" "Naj te vprašam isto." "Imate psičko?" Idejo dobite. Prav tako bi morali eksperimentirati z različicami ustreznih odgovorov.

Uspelo mi je, da dobim bota na kratek pogovor. Najdaljša pavza je nastala zaradi mojega zamegljevanja "Ali si bot?" Mislim, da sta minili dve ali morda tri sekunde, preden je reklo: "ne."

Ta je takoj odgovoril na vprašanje: "Ali botovi lažejo?" na vprašanje različnih tehnoloških filozofov, ki te stvari dejansko jemljejo resno. Iz mojih izkušenj boti vedno lažejo. Programirani so, da lažejo.

Laganje je naravno stanje botov. Torej ni razloga za sum, da se bo to kdaj spremenilo, zaradi česar bodo od začetka postali nezanesljivi. To pomeni, da so vsa ta velika pričakovanja za bote, da jih izpolnite kot poceni osebne pomočnike (naročanje vozov Uber in izravnavanje koledarjev, pridobivanje letalskih vozovnic itd.) Tvegano.

Še huje, iz moje perspektive sem slišala te iste obljube od osemdesetih let naprej. Šele takrat ni šlo za "bote." Takrat je hladilnik naročil mleko sam, pralni stroj pa je poklical serviserja, ko je bilo potrebno pritrditev. Tako imenovana revolucija v botih je ponovitev teh starih obljub o bikih. Nič se ni spremenilo, razen morda so robo-klici bolj zabavni.