Bmc skladba! pregled in ocena

Programska oprema za upravljanje premoženja BMC Track-It! je tudi programska oprema za pomoč uporabnikom in podobna SysAidu, saj ima vse, kar potrebujete za upravljanje prošenj, opomb in obvestil o podpori. Spominja me na Asset Panda v njegovi sposobnosti dodajanja podrobnosti do sredstev, vendar je manj podprtih platform. Omogoča vam tudi upravljanje in sledenje premoženja ter poročanje o tem, katero sredstvo potrebuje podporo.

Če ste večinoma Windows trgovina z nekaj oblikovalci v operacijskem sistemu Mac OS in nimate strežnikov, ki temeljijo na Unixu, je to morda dobro za vaše službe za pomoč in upravljanje sredstev. Po tem pisanju delajo na novi različici, zato preverite z njimi, če je vaša edina rezervacija, da je trenutna različica nekoliko zastarela; aktivno delajo na posodobitvah.

Ta programska oprema za upravljanje premoženja v osnovi predvideva, da celotno osebje IT uporablja Windows. Preden se odločite za nakup, se prepričajte, ali so na voljo vse platforme, ki jih uporabljate. Microsoftov internetni informacijski strežnik (IIS) je potreben za namestitev BMC Track-It! spletne komponente. To ni pogosta zahteva za sodobno upravljanje premoženja, vendar če to že imate v svojem podjetju in uporabljate Windows, vam to morda ne bo oviralo.

Črtne kode so podprte kot dodatna funkcija, vendar zahtevajo nakup specializirane opreme za skeniranje. Vključeni so odkrivanje omrežja, upravljanje licenc za programsko opremo in mobilna aplikacija, na voljo pa je tudi oddaljeni dostop do namizja (vendar kot dodatna funkcija in ne privzeto, kot je to v izbiri urednika MMSoft Pulseway).

Uporaba BMC TrackIt! za upravljanje premoženja

Ko se prvič prijavite z začetnega zaslona, ​​se prikaže pogled Delovni nalog, ki ga lahko spremenite s klikom na spustni meni Pogledi. Orodna vrstica se prikaže nad Vse delovne naloge, vključno z modulom po iskanju, s katerim lahko preprosto iščete sredstva.

Čeprav je aplikacija intuitivna in v celoti opremljena, se z uporabo aplikacije na nek način zdi potovanje nazaj v čas. Če imate radi klasike in verjamete, da je Windows edina platforma, ki je pomembna za sistemsko administracijo, boste morda všeč, da sta vključena tudi lahka knjižnica protokola dostopa do protokola (LDAP) BMC Track-It! In mobilna aplikacija. Če želite uporabiti izbirno funkcijo označevanja sredstev, ne pozabite, da morate kupiti posebno opremo za branje črtne kode plus nalepke, natisniti svoje nalepke črtne kode ali uporabiti dodatnega prodajalca. Primer temeljne črtne kode BMC Software vam lahko pomaga dojeti stroške in možnosti uporabe črtnih kod. Oddaljeno namizje je na voljo tudi za spletni odjemalec in odjemalca za mobilne naprave. Oddaljeno namizje je trenutno neobvezna funkcija, ki jo morate dodati, vendar se privzeto prikaže v mobilni aplikaciji iOS. Glede na ocene strank (ki navajajo, da funkcija ne deluje) iz mobilne aplikacije ni jasno, ali mora prodajalec BMC omogočiti oddaljeno namizje, preden bo deloval. Glede na to, da bodo drugi ponudniki to vključili v preizkusno različico in predstavitev brez dodatnega dela, upam, da bo naslednja različica BMC Track-It! bo omogočil to običajno potrebno funkcijo med preskušanjem.

Uporabniki sistema Windows se lahko v daljavo prijavijo v povezana sredstva in poenostavijo podporo osebju v informacijski tehnologiji. BMC Software ponuja video trening za BMC Track-It! kot tudi usposabljanje v polni učilnici, kar bi lahko poenostavilo posvojitev. Če so vaši uporabniki strokovnjaki za omrežje Windows za stare šole, se bodo z uporabniškim vmesnikom (UI) počutili kot doma. Uporabniški vmesnik je primerljiv s sistemom SysAid, vendar je nekoliko bolj dosledno usmerjen v sistem Windows. Uporabniki sistema Windows bi morali to videti precej intuitivno, vendar le, če so navajeni na Windows 2000 ali starejše različice. Morda ni videti kot novejši sistem Windows, vendar je polno uporaben in prilagodljiv, z obvestili in zaznavanjem omrežja.

Na stranski vrstici zaloge je na voljo funkcija "Nov premoženje", ki vam omogoča, da ročno dodate sredstva, ki jih storitev morda ne bo mogoče odkriti. Uporabniki operacijskega sistema Windows se bodo počutili udobno, saj se zdi, da so napake, uporabniški vmesnik in postopek vnosa zgrajeni tako, da so posebej namenjeni njim. V razdelku Zaloge je na voljo robustna funkcija menija z desno tipko miške, ki omogoča hitro izvajanje večine nalog, povezanih z zalogom.

Mobilni odjemalec omogoča posodobitve vozovnic. To ni popolnoma predstavljeno orodje za upravljanje mobilnih sredstev na način, kot je MMSoft Pulseway, vendar tehnikom na storitvenih klicih ponuja potrebno funkcionalnost, vključno s sposobnostjo zaznavanja omrežnih sredstev in oddaljenega dostopa od mobilne telefonije. Licence za programsko opremo si lahko ogledate strojno in v poročilih, vendar ni videti, da je avtomatizirana uporaba programske opreme vključena v trenutno različico brez prilagajanja.

Če morate zagotoviti podporo številnim platformam od koder koli, je moj najljubši favorit MMSoft Pulseway. Je preprost, intuitiven in zabaven za uporabo. Vendar morda ne ponuja vseh funkcij, potrebnih za vaše podjetje. Z BMC Track-It !, dobite modul službe za pomoč, knjižnico, zaloge, podporo za račune za nakup, oddaljeno namizje in obsežen seznam privzetih poročil. Poročanje ponuja veliko podatkov, toda ko sem videl vse svoje premoženje na eni armaturni plošči v MMSoft Pulsewayu, sem težko videl, kaj sem želel videti tukaj (z uporabo BMC Track-It!), Ker so zaloge prikazane po straneh in v iskanju kot po skupinah. Prilagodljivi pogledi so rešitev v najboljšem primeru, če imate veliko sredstev. BMC sledenje! ima modularni pristop do vsega, vključno z uporabniškim vmesnikom, ki vključuje zavihke, razširitev seznamov in klike po straneh. Učenje uporabe modulov je preprosto, a dolgočasno.

Prodaja in podpora

BMC Track-It! bo bolj privlačen, če podjetje izboljša svoje spletno mesto in podporo za uporabnike, ki niso Windows. Upajmo, da je nova različica BMC TrackIt! bo upošteval dejstvo, da Windows ni več edina platforma, ki se uporablja v poslu. Obrazec za prijavo na poskusno ali predstavitveno različico ni uspel v nobenem od treh brskalnikov za MacOS, niti v trenutni različici Chroma. Kljub temu je funkcija za klepet v živo delovala odlično.

Podpora strankam je bila prijazna in koristna, toda prodajna skupina po štirih delovnih dneh ni uspela. Predvidevam, da je ta težava značilna za manjša podjetja in računi podjetij lahko imajo drugačno izkušnjo. Podpora strankam me je opozorila, da je telefonski klic boljša ideja kot e-pošta, vendar nisem hotel sedeti na prodajnem mestu. Ko dobim ponudbo cen, jo želim po e-pošti, da lahko primerjam cene in delim podatke s svojimi sodelavci. Namesto tega sem ostala vtis, da sem bila postavljena v časovni stroj in prepeljana nazaj 15-20 let, ko je Windows zavladal svetu. Čeprav je bil staromodni uporabniški vmesnik zame negativen, se zavedam, da lahko takšen videz retro prinese nekaj ljudi in nekatere poslovne kulture veliko udobja.