Aplikacije za revne: niso tisto, kar mislite

Leta 2013 je bilo 14, 5 odstotka prebivalcev ZDA pod pragom revščine, poroča ameriški urad za popis. Po svetu so številke precej večje, saj je več držav preseglo 50-odstotno znamko. Z vidika ustvarjalca tehnologije bi lahko nekatere od teh številk mislili kot potencialne uporabniške baze. Ker imajo mobilne naprave ves čas večji doseg v skupnosti z nizkim dohodkom, obstaja možnost, da te skupnosti strežejo prek mobilnih aplikacij, dokler razvijalci tehnologije ne prinesejo nobenih predpostavk o tem, kaj revni ljudje potrebujejo.

Problemi revnih ljudi niso vedno takšni, za katere mnogi domnevajo, da bi bili. Poznajo njihove prihodke in odhodke? Za številne ljudi z nizkimi dohodki, ki štejejo vsak prihodnji peni in natančno vedo, kdaj se za njihove račune uporabljajo zamudne pristojbine, proračun ni zgolj vprašanje. Dostop do ekološke hrane? Seveda imajo nekatere soseske boljše izdelke kot druge, verjetno pa je veliko več perečih vprašanj.

Eden najpomembnejših korakov je ugotoviti, katere težave je treba poskusiti odpraviti s pogovorom z ljudmi v stiski in prisluhniti njihovim težavam, pravi Hannah Wright, soustanoviteljica podjetja Significance Labs. Njena organizacija je to poletje vodila program štipendiranja, v katerem je pet razvojnih skupin aplikacij ustvarilo mobilna orodja za revne ljudi, ki so reševali zelo specifične težave, s katerimi se srečujejo.

Društvo v laboratoriju Značajnost je edinstveno, kako so štipendisti začeli svoje projekte. V prvem tednu mi je Wright povedal, da sem to poletje obiskal njeno pisarno v Brooklynu, razvijalce pa smo prosili, da "odpeljejo klobuke za reševanje problemov in se samo odpravijo ven in se pogovorijo z res raznoliko skupino delavcev z nizkimi dohodki, nastavite jih in poskusite razumeti njihove situacije in izkušnje."

Druge organizacije, ki ustvarjajo tehnološke rešitve za pomoč revnim (in nenavadno, da so večinoma neprofitne), pogosto izhajajo iz netehničnega ozadja. Vlak Smile na primer pomaga financirati operacijo razcepa ustnic in ustnic ter s tem povezano zdravljenje ljudi po vsem svetu. To je njihovo prvo naročilo posla. Toda organizacija razume, da mora imeti tudi vlogo tehnologija. Poleg ustvarjanja simulatorja virtualne kirurgije in spletne medicinske knjižnice Smile Train je ustvaril mobilno aplikacijo za paciente, ki jo izvajajo po operaciji (raziskali bomo kasneje). Skupina je polna tistega, kar bi nekateri poimenovali strokovnjaki za zadeve. Te težave in ljudi, ki jih prizadenejo, poznajo izredno dobro.

Potopitev v perspektivo končnega uporabnika s tem, da dejansko najprej sodelujete s skupnostmi, ki jim poskušate pomagati, ali pa se spopadate z ulicami in se z njimi pogovarjate teden dni, je precej drugačna taktika kot sedenje okoli pametne pametne deske. "Nekateri sodelavci so ugotovili, da je ta postopek bolj neprijeten, kot so pričakovali, " je dejal Wright. Neprijetno, a v tem primeru povsem nujno.

Kaj si laboratoriji za pomen niso želeli, so razvijalci naleteli na izziv graditi aplikacije za revne s predpostavkami, kaj potrebujejo. To, kar ljudje srednjega razreda in z visokimi dohodki verjamejo, da revni ljudje potrebujejo, ni vedno v skladu s tistimi, ki jih revni dejansko potrebujejo. Na primer, Wright in njena ekipa sta slišala od prosilcev, ki so bili zainteresirani za delitev prednosti meditacije za zdravje in dobro počutje. "Ne gre za to, da so tiste napačne ideje nujno, " je dejal Wright, "ampak to so ideje, ki izhajajo iz osebnega nabora vrednostnih presoj o tem, kaj je ali ni pomembno. Iskali smo ljudi, ki so bili zelo radovedni, kaj razumejo, kaj ljudje, ki niso takšni, kot so dejansko rekli, bi bilo v pomoč."

New York: Aplikacija za gospodinjska čistila

Ciara Byrne, ena od sodelavk iz laboratorija Značajnost, je opazila, da veliko žensk z nizkimi dohodki, ki jih je srečala, čistijo dame. Drug način, to so lastniki malih podjetij z zelo mobilnim delovanjem. In eden njihovih največjih težav pri vodenju njihovih podjetij je enostavno komuniciranje s strankami. Včasih je bila to jezikovna ovira, drugič pa je bila težava bolj v sledenju doslednih cen. Nekateri čistilci so v glavah hranili veliko informacij o svojem podjetju, medtem ko so drugi morda imeli zvezek.

Byrne je videl priložnost za košček tehnologije, ki bi lahko edinstveno zadostil zelo jasni potrebi, ki jo te ženske že imajo.

NeatStreak je dvosmerno komunikacijsko orodje za lastnika podjetja in njene stranke. Čistilec in odjemalec omogoča, da v meniju izberejo naloge, ki jih je treba opraviti, določijo naloge po meri in dodajo podrobnosti in opis, kako naj nekatere naloge opravijo. Lastniku podjetja omogoča tudi sklenitev dogovora, kar pomeni, da imata obe strani jasno zapisano, katera delovna mesta bodo zaključena ob vsakem obisku.

Ko se je Byrne v resnici srečala z ženskami, ki vodijo ta mala podjetja, je izvedela, da mnogi med njimi govorijo španščino kot svoj prvi jezik, zato ima aplikacija dvojezično možnost, s katero lahko stranki pogled v angleščino prikaže, medtem ko prikaže pogled čistilke v španščini.

Po opravljenem dogovoru za čiščenje čistilec lahko ustvari potrdilo, ki pokaže cenovno razčlenitev, zato je manj verjetno, da bo prišlo do nesoglasja glede stroškov. Stranka lahko pošlje tudi povratne informacije.

Byrne, ki dela na omejeni časovni premici za svoje štipendijo, se ni mogla uvrstiti v vse možne lastnosti in funkcionalnosti, o katerih je sanjala, vendar še vedno ima ideje, kako bi aplikacija lahko zadovoljila dodatne potrebe domačih čistilk. Prihodnje različice, na primer, lahko podpirajo dodatne jezike, saj je veliko žensk, ki jih je srečala, govorilo poljsko. Lahko pa ima dodatna orodja za majhna podjetja, kot je globlji razdelek za upravljanje cen, s funkcijo za izdajanje računov in sledenje prejetih plačil. Mogoče bi prihodnja različica lahko vključevala program za napotitve strank? Veliko prostora je za rast.

NeatStreak je med svojim razvojem uporabljala izbrana skupina beta testerjev, zdaj pa je prosto dostopen za vsakogar. Če želite odpraviti težavo s podporo več platform, je aplikacija na voljo kot spletna aplikacija, optimizirana za mobilne naprave.

Mehika: Aplikacija za otroke po kirurgiji razcepa nepca

Ko imajo otroci v razvitem svetu diagnozo razcepljenih ustnic ali nebcev, se to običajno zgodi, ko so še v maternici, je ob obisku urada v New Yorku pojasnila Pam Sheeran, podpredsednica in regionalna direktorica, Americas v podjetju Smile Train. Starši se takoj posvetujejo, tako da razumejo otrokov potek zdravljenja, začenši ob rojstvu. Od trenutka, ko se otrok rodi, se spremlja njegova teža in splošno zdravje, tako da se lahko prva operacija popravljanja razcepa zgodi takoj, ko otrokovo telo to zmore, običajno pred dopolnjenim enim letom starosti. To je še preden se je otrok res naučil govoriti.

V državah v razvoju, je dejal Sheeran, otrok morda ne bo izvedel prve operacije v tako zgodnji starosti, morda zaradi podhranjenosti in prenizke teže ali zaradi tega, ker ima družina težko pot v najbližjo bolnišnico. Razlog je celo v tem, da starši ne razumejo, kaj je razpad ali možnost, da bodo imeli operacijo predčasno, če sploh.

Otrok torej začne komunicirati z nepopravljeno razcepitvijo, kar ima za posledico nepravilni govorni razvoj. Mogoče se bo naučila izdajati zvoke skozi nos ali grlo, da bi nadoknadila svojo odprto vrv. Pravilne mišice za govor ne uporabljajo in se ne razvijajo pravilno. "Težave sestavljajo, ker otrok ne oddaja pravih zvokov in ljudje z njimi ne komunicirajo, ker so videti in zvenijo drugače, zato ne dobijo enake spodbude, kot jo imajo morda drugi otroci, " je dejala Sheeran. "Govorna težava zato hitro postane vprašanje jezika in razvoja." In to je edinstven problem za ljudi, ki so revni.

Smile Train ponuja brezplačno operacijo razcepa za ljudi, predvsem otroke in mlade v državah v razvoju. Organizacija je pred kratkim razvila aplikacijo za Android, ki otrokom in njihovim skrbnikom pomaga, da izboljšajo svoje govorne in jezikovne spretnosti doma po opravljeni operaciji. Aplikaciji, ki je v španščini, se imenuje Smile Train Terapia de Lenguaje. Otroci morajo vedeti, kako uporabljati svoje izravnane mišice nepca in grla ter imeti razumevanje in zaupanje, da lahko sodelujejo v svojih skupnostih. Njihovi skrbniki se morajo naučiti, kako jih podpreti tudi v tem postopku, kar je vse vključeno v aplikacijo.

Zaenkrat je bila nameščena le v Mehiki, kjer je predčasno ocenjena. Oblikovan je tako, da ga uporabljajo starši ali skrbnik in otrok skupaj in je veliko več kot neposredna govorna služba, je dejal Sheeran. Toliko o jeziku in družbenem razvoju je pomenilo nadoknaditi leta, ko je imel otrok težave z govorjenjem in interakcijo v svoji skupnosti kot rezultat nepopravljenega razpleta.

"Ne gre samo za to, da bo otrok pravilno rekel" pa pa ", " da da ". Gre za to, da" sem šel v trgovino. " "Kaj počneš v trgovini? Kaj kupiš v trgovini? Ponovimo, kaj boš kupil v trgovini." Gre tudi za pomoč otrokom, da svoje popravljene vrzeli delajo in v celoti živijo v svojih skupnostih, "je dejala Sheeran.

"Tega otroka ne moremo izolirati. Rojeni so bili s telesno okvaro, ki ima lahko nadaljnje posledice na način njihovega obstoja v našem svetu. Vlak nasmeha je namenjen temu, da imajo dostop do oskrbe, ki jo potrebujejo, da bodo lahko živeli srečno in polno življenje, " "Je rekel Sheeran.

Za ustvarjanje aplikacije je Smile Train sodeloval z logopedom, ki ima sedež v večji splošni bolnišnici v Mexico Cityju in ima več kot 30 let izkušenj pri delu z otroki, rojenimi z razpadi. "Dejanske zgodbe in prakse ter spoznanja, ki so v aplikaciji, je vse razvila sama, " je dejala Sheeran. "Z leti je bila z nami velik partner, saj nam je pomagala razumeti, kaj je govor, ki tvori nepce, tako iz glasu in mišic, kot tudi pri učenju."

Eden od razlogov, da ta rešitev deluje kot mobilna aplikacija, je, da mora biti terapija v teku. Vlak nasmeha želi, da se bolniki in njihove družine med obiski v bolnišnici in podporno ekipo razvijejo pozitivne povezave, ki bodo morda sedele precej daleč od mesta, kjer družina živi. Kako priti v bolnišnico morda ni enostavno. Če imata otrok in negovalci v vsakdanjem življenju pozitiven opomnik o ekipi razbitja nepcev, z vajami in zgodbami v aplikaciji, bi se lahko pogosteje vrnili k nadaljnjim sestankom. Ti nadaljnji sestanki pomenijo boljše rezultate in bolj zdrave otroke, ko se razvijajo in rastejo.

Organizacija si prizadeva, da bi aplikacijo pripeljala v Indijo, Brazilijo in druge države, potem ko bo izvedela več o tem, kako in zakaj deluje v Mehiki, in poskrbela, da jo bo prevedla tako v jezikovne kot kulturne reference.

ZDA: Služba za pošiljanje sporočil za nove in pričakujoče mame

Pri iskanju aplikacij, ki na edinstven in ciljno usmerjen način služijo potrebam revnih, sem si ogledal aplikacijo za ameriške mame najstnice, ki so nesorazmerno revne. Po enem poročilu, ki ga navaja ameriško ministrstvo za zdravje in človeške storitve, "na ravni skupnosti mladostniki, ki živijo v bogatejših soseskah z močno stopnjo zaposlenosti, imajo manj verjetno, da bodo imeli ali očetovali otroka, kot mladostniki v soseskah, v katerih dohodki in zaposlitvene možnosti so bolj omejene."

Na žalost nisem naletela na nič posebnega za mame najstnice (razvijalci aplikacij: tu je tržni niša s perečo potrebo in brez konkurence!), Vendar sem našla Text4Baby.

Text4Baby je brezplačna storitev po vsej državi, ki pošilja besedilna sporočila nosečnicam in mamam, da jim pomagajo pri krmarjenju po materinstvu na podlagi njihovega datuma ali starosti svojega otroka in poštne številke. Text4Baby je na voljo v angleščini in španščini in je popolnoma brezplačen, zahvaljujoč se partnerstvom z mobilnimi operaterji, kot so AT&T, Verizon, Sprint in drugimi ponudniki, ki plačujejo za sporočila, pravi Tamara Grider, direktorica trženja in komunikacij za Text4Baby.

"Trudimo se, " mi je rekel Grider. Trženjska in organizacijska prizadevanja organizacije prinašajo široko mrežo, "kar vključuje ženske z nizkimi dohodki, ženske afroameriške in latinoamerike", je dejala. "Vsekakor imamo ciljno publiko, saj vemo, kje so potrebe največje, in zaradi umrljivosti dojenčkov med etničnimi skupinami."

Text4Baby vodi Nacionalna koalicija za zdrave matere in zdrave dojenčke. Če želite uporabljati storitev, pošljete sporočilo BABY (ali BEBE za španščino) na 511411. Ko boste pozvani, odgovorite z datumom zapadlosti in poštno številko. To je to. Storitev sprva ne zbira nobenih drugih informacij, kar pomeni, da so uporabniki anonimni in so njihovi podatki zasebni. Ker je to storitev za pošiljanje sporočil, je neodvisna od platforme, kar pomeni, da lahko uporabljate kateri koli telefon, ki ima funkcijo pošiljanja sporočil.

Na podlagi vašega roka roka Text4Baby nato ustvari sporočila, ki so kontekstualno relevantna. Na primer, kmalu po rojstvu bo nova mati prejela to sporočilo: "Čas je za otrokov enomesečni obisk zdravnika. Vaš dojenček je imel krvne preiskave takoj po rojstvu. Ob tem obisku prosite svojega dr. Rezultati."

Čeprav se tovrstno sporočilo morda ne sliši posebej, namenjeno ljudem z nizkimi dohodki, je dejansko zelo pomembno za ljudi z nizkimi dohodki zaradi njihove pogostosti in kontekstualne ustreznosti.

V knjigi Scarcity: Zakaj imeti premalo sredstev tako veliko , avtorja Sendhil Mullainathan in Eldar Shafir pojasnjujeta: "Ubogi ne primanjkuje le gotovine. Prav tako so kratki pasovni širini…. Prevelika pasovna širina pomeni večjo nagnjenost k pozabi. Ne toliko stvari, ki jih poznate (kar psihologi imenujejo deklarativni spomin), kot so znamka vašega prvega avtomobila, ampak stvari, ki spadajo pod tisto, kar psihologi imenujejo potencialni spomin - spomin za stvari, ki ste jih načrtovali zapomniti, na primer klic zdravnika ali plačilo račun do roka zapadlosti."

Ali kot je rekel Grider: "Ljudje z nižjimi dohodki morajo veliko skrbeti."

Dodala je: "Veliko naših mam z nizkimi dohodki ali mlajše mame je zanje tako kot zavarovanje:" Ne vem, česa ne vem. Če pa moram kaj vedeti, bo Text4Baby Povej mi.'"

Če vas ob ustreznem času opomnite, da ne boste le napovedali zdravniškega dogovora vašega dojenčka, ampak tudi vprašali zdravnika za rezultate zadnjih testov, je natanko takšna stvar, ki jo slaba mati potrebuje več kot mame s srednjim dohodkom ali visokimi dohodki.

Čeprav Text4Baby ne poskuša doseči samo matere in dojenčkov z nizkimi dohodki, nudijo nekaj edinstvenih storitev. Kot je pojasnil Grider, "resnično želimo povezati ženske z zdravstvenimi viri, ki jih morda nimajo. Ali potrebujejo Medicaid? Ali poznajo WIC? Zato bomo postavili vprašanje:" Ali imate zdravstveno zavarovanje? " in če bodo odgovorili ne, jim bomo posredovali informacije, kako se prijaviti na Medicaid. " Grider je dejala, da se je med ženskami brez zdravstvenega zavarovanja, ki so od Text4Baby prejemale informacije, da jih kažejo na vire, več kot polovica prijavila na Medicaid ali začela raziskovati, kako to storiti v enem tednu.

"To nam pove, da se od vseh teh mam, ki nimajo zavarovanja, prijavijo na Medicaid, ki vam pove, da so z nizkimi dohodki, pa tudi, da dobivajo informacije in vire, ki jih prej niso imeli, " Je rekel Grider.

Na vprašanje, ali organizacija uporablja telefonske številke, ki jih zbira, za kaj drugega kot sporočila Text4Baby, mi je Grider odločno odgovorila: "Vsekakor ne. Eden največjih naših partnerjev so zdravniki in medicinske sestre. Pomagajo pri vpisu mam v Text4Baby. Želijo se prepričati zagotavljajo klinično zdravstveno intervencijo in takoj bi izgubili njihovo podporo, če bi začeli videti oglase za plenicno kremo ali kaj podobnega. Zato je pomembno, da se držimo kritičnih zdravstvenih informacij in to je to."

Preden sem končala pogovor z Grider, me je navdušila o pomembnosti majhnih korakov, ki jih lahko izvedejo nosečnice in nove mame, da ohranijo svoje dojenčke in same zdrave, kar je v tem letnem času ključno pri odstranjevanju gripe.

"Sezona gripe je in za vse nosečnice in nove mame je kritičen čas, da se odpravijo na gripo. Text4Baby zdaj sodeluje z Rite Aidom, da bi mame lahko v trgovini dobile brezplačno gripo, " je dejala. Več informacij o brezplačnem odstranjevanju gripe najdete na spletnem mestu Text4Baby ali s preprosto prijavo na storitev.

Različno razmišljajo o pomoči revnim

Drugi sodelavci v podjetju Significance Labs so ustvarili aplikacijo, ki poenostavi postopek prijave žigov (za to ni uradne mobilne aplikacije). Drug študentom pomaga poudariti, da študentje pozorno spremljajo svoje ocene, tako da imajo zgodnji opozorilni znak, preden jih nizka splošna diploma odstrani od vladnih sredstev. Druga ekipa je ustvarila rešitev, s katero usmerja premalo bankirane osebe s težavami v njihovi kreditni zgodovini ali zgodovino na računu na bančne storitve, ki dejansko niso zanič. Veliko bančnih možnosti za revne ljudi ni dobro pokrito z bankomati. Včasih kartice, ki jih izdajo, ne izgledajo zakonito, saj nimajo logotipa banke z blagovno znamko, kar sploh ne pomaga nekomu, ki poskuša pridobiti majhno podjetje.

"Tech ima res dobro delo, če leži tanko in široko, v nasprotju z ozkimi in globokimi, " je dejala Hannah Wright iz Značilnosti Labs. "Veliko socialnih intervencij je zasnovanih tako, da so ozke in globoke. Razmišljanje o tem, kako lahko nekaj ožjega in globokega kombinirate z nečim, kar je tanko in široko, nas zanima."

Eden izmed njenih soustanoviteljev, Parker Mitchell, je dodal: "Težave ne rešujemo, ker veliko ljudi ne zasluži dovolj denarja in preoblikuje svoje življenje, in vse to nekako višji cilji." Pred sodelovanjem v laboratorijih za pomen je Mitchell soustanovil inženirje brez meja, tako da ima zgodovino na področju reševanja problemov, ne da bi prišel do zaključkov, preden veste, kakšni so resnični problemi.

"Najmočnejša tehnologija je tista, ki ugotovi, kaj vi uporabnik počnete, kakšna je vaša težava in kako se tega lotiti namesto:" Kako lahko bolje povem, kaj želim, da počnete? " Tako bi rekel, da je območje premalo raziskano, "je dejal.