Amazon gre? Držal se bom pravih trgovin

Vsi se mučijo zaradi ideje o nakupovanju živil brez trenja: ob vstopu tapnite telefon na napravi z vrtalnimi ploščami, potegnite hrano s polic in pojdite ven; račun se bremeni s kreditne kartice, povezane z vašo napravo. Brez čakanja v vrsti; no chit klepetajo, ker so vaše špecerijske hrane.

Z drugimi besedami, pozdravite Amazon Go, ki se bo v Seattlu preizkusil od prihodnjega leta. Nisem tako navdušen nad to idejo kot večina drugih in je ne vidim kot izboljšanje nad ničemer. Ali mi bo prihranilo čas? Seveda bo ali mora. Nisem pa ljubitelj samopojavnih stez, katerih sistemi, zlasti zasloni za sadje in zelenjavo, so nadležni za uporabo.

Na pol časa je nekaj stresa, ki potrebuje pozornost fanta, ki gleda sistem samopostrežbe. Popolnoma avtomatizirana shema, kot jo predlaga Amazon, bo slabša. Poglejmo nekaj ovir.

1. Brez roke. Trmasti ljudje, ki si vedno želijo osebne pozornosti, se bodo ves čas borili s sistemom.

2. Oznaka Manija. Vsak posamezen element mora imeti oznako RFID. Dolga leta smo od prodajalcev množičnega trga, ki dodajajo te oznake. To se ne bo zgodilo, če prodajalne ne bodo povsod in povpraševanja. To pomeni, da bo izbira v teh trgovinah hrustljava, če zaposleni sami ne dodajo oznake RFID, kar je drago.

3. Težka dilema. Ni načina, da bi to dobro delovalo s sadjem in zelenjavo, ki jih je treba pretehtati, kar bo povzročilo ozko grlo. Sadje in zelenjavo bo treba pakirati, kot boste našli na severovzhodu, kjer bodo v paradižnik za zavijanje zavili dva paradižnika. Ta vrsta čudne sterilnosti ni privlačna, vendar bo potrebna. Dve predhodno stehtani, narezani čebuli? Yuck.

4. Hekerji. Ta sistem bo preveč enostavno za krajo. Vstavite lahko vnaprej programirane oznake RFID in jih s pomočjo blokatorjev signala poklopite nad drugimi oznakami. Predmete lahko spustite v svojo krpo, ki ste jo priročno obložili z materialom iz kletke Faraday, ki v celoti blokira signale. Lahko pa se prijavite s ponarejenim računom, računi pa gredo v eter. Zlahka vidim nekaj deset načinov, kako lahko ljudje valčkajo, ne da bi kaj plačali.

5. Stroški varnosti. Medtem ko podjetje prihrani denar na blagajnih, izgubljajo na varnostnem sistemu in stalnem spremljanju, potrebnem za preprečevanje tatvin. Predvidevam, da boste morali imeti nekoga pred vrati, da na novo preveri, kaj ste kupili, kot to počnejo Costco in druge trgovine z velikimi škatlami. Tu gre za udobje teka sem in tja.

6. Črte vseeno. Potrebno je ohraniti razmike, tako da ne plačujete za tujino. Če se je v teh trgovinah razcvetelo in je bilo veliko ljudi, se boste morali obrniti na vrsto, če želite preveriti; ni poti okoli tega. Spet ne super priročno.

7. Sumljive cene. Mislim, da bi režijski stroji za takšno trgovino lahko zahtevali višje cene, ne pa nižje cene, ki bi jo želeli z ukinitvijo blagajnikov.

8. Brez gotovine. Ti brezgotovinski sistemi mi niso všeč, zato sem jaz in drugi zaklenjen.

Ne vidim, da bi to zelo uspelo, vendar nisem bil prepričan o Amazonu, ko je začel življenje kot spletni prodajalec knjig. Glede tega bi se zlahka motil.

Današnji kupec ljubi velike, moderne trgovine z živili, založene z ogromno raznovrstnimi izdelki. Trgovine z omejeno izbiro so ponavadi mini-marti, ki nikoli niso kraj za resno nakupovanje. Amazon Go doživlja bolj kot trgovino, kot vse, kar bi rad nakupoval. Če potrebujem galon mleka, grem hitro in ven. Za kaj več kot to grem v pravo trgovino.