Ai še vedno mora delati na obveščevalnem bitju | john c. dvorak

Uporabljam Microsoftov Office 365 in vsakih nekaj let moram premikati račune iz stroja v stroj. Zgodi se tako redko, da se nikoli čisto ne spomnim, kako to storiti. Pred kratkim sem se za pomoč obrnil na Microsoft.com.

Zgoraj sem kliknil povezavo »Office«, za katero sem predvideval, da me bo pripeljal do povezav Office 365, ki so mi potrebne. Namesto tega sem dobil ciljno stran o nakupu Officea, kar sem že storil. Ni "Že uporabnik sistema Office?" povezava ali kaj podobnega.

Torej, kakšen smisel je prijava na to stran, če moje poverilnice za prijavo ne bodo spletnemu mestu povedale moje osnovne informacije - na primer dejstvo, da imam Office 365 in mi ni treba kupovati to. To je neuporabna stran.

Poskusil sem Office.com. Voila , nova stran z napisom "Dobrodošli v Officeu". To mora biti. Ampak spet me prosi, da se prijavim in zdi se, da ne vem, da sem že. Ok, to storim še enkrat in pozdravljen sem z "Dobro jutro" in seznamom ikon Office, na katere vsaka naloži spletno različico vsake aplikacije. Dobim tudi seznam dokumentov, ki sem jih shranila na spletu - vse stare in pozabljene.

Vse to je priročno, vendar ne vidim, kako dodati nove račune. Pogrešal sem majhno povezavo "Moj račun" na dnu in namesto tega pritisnil na enega od podpornih gumbov, kar je povzročilo sejo s pripravnikom robota. Mislim, da bi samo vprašal, kje najdem moj račun nastavitve, da bi lahko koga dodal.

Tu je pogovorno okno:

Agent: Jaz sem novi Microsoftov virtualni agent. Še vedno treniram in z veseljem bi vam pomagal. Prav tako lahko kadar koli zaprosite za pogovor z osebo. Spodaj na kratko opišite svojo težavo

Jaz: kako lahko dodam nove račune v Office 365? To sploh ni jasno

Agent: Izbrišite en uporabniški račun, da brezplačne licence. 1) Prijavite se v Office 365 s svojim delovnim ali šolskim računom kot globalni skrbnik. Preberite, kako se prijavite. 2) V zgornjem levem kotu izberite ikono za zagon aplikacij in izberite Skrbnik. 3) V skrbniškem središču izberite Uporabniki > Aktivni uporabniki. 4) Izberite polje poleg uporabniškega računa, ki ga želite izbrisati, in izberite Več > Zbriši uporabnika. 5) Na strani Delete uporabnik izberite Delete > Close.

Agent: Kako ste zadovoljni z virtualnim agentom?

Jaz: (iz menija) Sploh ne.

Agent: Upanje, da je pomagalo. Lahko postavite drugo vprašanje ali

Jaz: želim dodati, da ne odstranim računov

Agent: Na koga ste mislili?

Jaz: nič od zgoraj naštetega

Agent: Predlogi…

Pri tem točka bot se je noril in vprašal veliko čudnih hipotetikov z odgovori, povezanimi s forumi Windows, od katerih nobeden ni uporaben ali pravilen.

Potem je prišla ta menjava.

Agent: Upanje, da je pomagalo. Lahko postavite drugo vprašanje ali

Jaz: kako naj dodam račun MS Office

Agent: Tukaj menim, da se sprašujete: Težave s prenosom ali namestitvijo Officea . Je to pravilno?

Ja : Ja

Zastopnik: Razumem, da želite namestiti Office, če vas lahko po korakih vodim skozi namestitev pisarne. Če ni tako, lahko skupaj diagnosticiramo težavo, dokler je ne rešimo. Ali želite iti skozi postopno namestitev sistema Office?

Jaz: Ne

Agent: Ugotovimo vašo težavo!

Avatar je ponudil različne možnosti za prenos in aktiviranje in nadaljeval z:

Agent: Ali mi lahko poveste, v katerem koraku imate težave?

Jaz: VESELI !!!

Agent: Poskusimo še enkrat. Mi lahko prosim poveste, v katerem koraku imate težave?

Jaz: DODAJ NOVEGA UPORABnika

Nato mi je pokazalo, kako priti do zaračunavanja. Vprašalo me je, kako sem zadovoljen z virtualnim agentom, kliknil sem "sploh ne" in končalo se je z "upanje, ki je pomagalo." Cripes, je bilo to sploh pozorno?

Končno sem dobil živega spletnega agenta, ki je hotel prevzeti moj stroj prek oddaljenega dostopa. Odklonil sem. Sčasoma sem prišel do želenih nastavitev.

Verjetno je nepošteno, da bi to virtualno pomočnico "predogled / pripravnika" zalomilo, vendar je le preveč očitno, da so vsi govori o umetni inteligenci le blovijacija. Pri uresničevanju AI in virtualne podpore nismo dobili več kot v dneh Eliza. Nimam pojma, katere težave je kdajkoli rešila ta stvar, vendar vem, da je med pisanjem te stolpce in ponovnim postopkom drugič pripravnik robota postal nedosegljiv in ga ni bilo mogoče poklicati.

Predvidevam, da je šla za vedno. Vseeno upam.

Kako verjetno priporočate PCMag.com?