Vonage pregled in ocena

Vonage je verjetno najbolj znano ime v Voice-over-IP (VoIP). Privlačnost Vonage-a (ki se prvo leto začne pri 9, 99 USD na mesec) temelji na dodatku mobilnih aplikacij, ki vašo slušalko spremenijo v virtualno razširitev, ki ne porabi mobilnih minut, zaradi česar je privlačna tako za uporabnike pametnih telefonov kot tudi stacionarni ventilatorji. Morda pa je Vonage zaradi svojega odmevnega uspeha na splošno cenovno boljši od konkurentov, kot je poslovni urednik Choice RingCentral, in nima osebnih video klicnih možnosti Skladbe Skype za urejanje videov. Kljub temu je kakovost klicev Vonage vrhunska, nastavitev je preprosta in ponuja konkurenčne poslovne načrte.

Cene in nastavitve

Osnovni načrt Vonage je 9, 99 USD na mesec neomejeno klicanje na stacionarne in mobilne telefone v ZDA, Kanadi, Mehiki in Portoriku, vendar je to že prvo leto. Po tem plačujete 24, 99 USD na mesec. Vaš račun vključuje samo to storitev, ampak tudi strojni adapter, poslan na vašo lokacijo, in prenosljivost telefonskih številk, tako da vam ni treba spreminjati obstoječe številke. Adapter pomeni, da vam ni treba vzdrževati računalnika ves čas, da bi lahko imeli telefonsko storitev.

Vonage Severna Amerika se je nekoliko znižala, odkar smo nazadnje pregledali Vonage, Mehika (stacionarni in mobilni) pa je novo geografsko območje pokritosti za VoIP storitev. Dodatne posodobitve cen vključujejo Vonage World, ki se začne tudi pri 9, 99 USD in po prvem letu doseže 27, 99 USD v več kot 60 državah. Obstaja tudi posebna storitev, imenovana Vonage 3, 000 to Globe Phillippines, ki se začne pri 14, 99 USD za tri mesece, po njej pa znaša do 29, 99 USD na mesec.

Medtem ko vam lahko Skype priskrbi vhodno telefonsko številko za 2 USD manj (5 USD na mesec za Skype številko in neomejeno klicanje še za 2, 99 USD na mesec), ne ponuja prenosljivosti številk ali druge ključne funkcije, ki jo ponuja Vonage: lokalna 911 povezava. Uvodni neomejeni načrt ZDA in Kanade PhonePower je tudi precej cenejši, in sicer 3, 95 dolarja, vendar to traja le tri mesece, nato pa sega do 19, 99 dolarja. Tako Vonage kot PhonePower ponujata 30-dnevno garancijo vračila denarja, čeprav to morda ne velja za davke in vladne pristojbine.

Vonage Business je ločen izdelek, vendar se njegovi načrti gibljejo od 19, 99 USD na uporabnika na mesec do 39, 99 USD na uporabnika na mesec, glede na količino. To je primerljivo z izbiro urednikov RingCentral's 19, 99 do 44, 99 USD na uporabnika na mesec in Jive je gostil VoIP's 19, 95 do 29, 95 dolarja. A paketi funkcij se razlikujejo, zato se morate za resnično primerjavo podrobno kopati v podrobnosti.

Po prijavi na račun na spletu mi je Vonage poslal e-poštno sporočilo, v katerem me je obvestil o mojih možnostih 911-klicanja. Za razliko od klica v sili s standardnimi telefoni vam Vonage pove, kje se nahaja, ki jo uporablja za E911 - Enhanced 911. To je sistem, ki operaterju za klice v sili omogoča, da ve, kje je vaša lokacija in številka povratnega klica. Skype sploh nima podpore 911, medtem ko PhonePower pri tem ustreza Vonageu. Toda za razliko od Skype-a Vonage za klic iz računalnika ali računalnika Mac potrebuje dodatnih 9, 99 USD na mesec, s katerimi uporabljate program za mehke telefone.

Ko nastavite svoj spletni račun, vam Vonage vpiše tri varnostna vprašanja (ime prvega ljubljenčka itd.) In lahko poljubno dodate svojo mobilno številko, da boste lahko prejemali posredovane klice. Besedilna povezava za prenos vam pomaga, da v telefon dobite aplikacijo Vonage. Lahko sem spremenil prvotno telefonsko številko, ki sem jo izbral, pri čemer sem določil območno kodo in zamenjal, čeprav nisem mogel vnesti niza številk, želel sem, da se moja telefonska številka ujema, kot vam omogoča Skype. V nastavitvi so mi omogočili tudi posredovanje stare številke za dodatnih 4, 99 USD na mesec.

Izkušnje izven škatle

Priklic Vonage je tako preprost, kot ga dobite: telefon preprosto vstavite v vrata s sliko telefona, internetno povezavo Ethernet s pristaniščem, ki prikazuje globus, in napajanje na steno. Moja VDV23-VD vmesniška enota za IP-telefon je prispela iz Vonage prek UPS dva dni po nastavitvi računa. Znotraj škatle in na vrhu naprave je bil priročen nastavitveni papir v angleščini in španščini, ki ga nobenega resnično nisem potreboval. Sledila je enoletna garancija in na koncu črni Vonage adapter ter potrebni kabli in napajalnik.

Ko sem prvič dvignil sprejemnik po priključitvi ničesar, mi je glas rekel, da moja storitev Vonage ni pripravljena. Po ponovnem zagonu z odklopom in ponovnim vklopom napajanja so utripale vse lučke, in po zagonu spletnega orodja za odpravljanje težav me je obvestilo, da je škatla prejemala posodobitev strojne programske opreme. Stvari so se hitro umirile in dobil sem ton klicanja. Moji testni klici so bili kristalno jasni, tudi na poceni telefonu za 15 dolarjev. Kakovost klicev je bila tad boljša kot pri telefonu PowerPower in Skype, oba sta za začetek precej dobra. V škatli sta dve vtičnici za telefon, vendar jih lahko uporabite samo, razen če za dodatno linijo plačate polno ceno druge naročnine. Prav tako si želim, da bi obstajal način za povezavo prek Wi-Fi-ja, namesto da bi morali na svoj usmerjevalnik napeljati strojno napeljavo, kot lahko s PhonePower-om.

Mobilne razširitve

Aplikacije Vonage vam omogočajo, da izkoristite telefonske klice, ki temeljijo na IP-ju, ne da bi pri tem uporabljali minute iz svojega telefonskega načrta. To je še posebej privlačno, če imate mednarodni načrt Vonage, saj so storitve mobilne telefonije s tujimi številkami lahko pretirane. Na primer, klic mobilnega telefona v Turčiji z AT&T stane 2, 43 USD na minuto. Z enim računom lahko povežete do dva mobilna telefona.

Obstajajo aplikacije za Android in iOS, toda žal, ni programa Windows Phone Vonage. Uporabniki Microsoftovega mobilnega sistema Windows lahko namesto tega poiščejo storitev Rebtel, Skype ali Viber for VoIP. Vonage sicer dovoli, da kateri koli mobilni telefon uporablja dostopno številko, da doseže nizke klice, vendar je to manj priročno kot uporaba aplikacije.

Aplikacijo lahko nastavite tako, da uporablja Wi-Fi, mobilni, 4G / 3G ali katero koli drugo kombinacijo. Če želite omogočiti klic prek Wi-Fi-ja, morate svojo aplikacijo preveriti tako, da aplikacijo pokličete. V aplikaciji so bili prejeti klici na mojo glavno številko Vonage. Druga prednost aplikacije je, da jo lahko nastavite tako, da se vaš ID klicatelja prikaže kot vaša domača Vonage številka.

Z uvedbo iOS 10 je Vonage predstavil tudi globlje izboljšave svoje aplikacije iOS, kar omogoča lažje klicanje in sprejemanje dohodnih klicev prek iOS 10 CallKit. Posodobitve omogočajo, da Vonage klice sprejemate tako kot vse druge dohodne klice, z izvorno celozaslonsko funkcijo in dostopom do kontrolnih klicev, kot sta nemo in klic čaka. Prav tako odpravlja potisna obvestila za dohodne klice, kar zmanjšuje možnost zgrešenega klica zaradi obvestil.

Poleg tega integracija Vonage-a s Siri omogoča uporabnikom, da vzpostavijo VoIP klic s katerim koli stikom z glasovnim ukazom, ki je enak kot pri iPhone klicanju. Aplikacija se tudi zdaj samodejno prijavi na domači seznam iOS Recents in omogoča povratni klic z enim dotikom.

Bumerang in selektivni blok klicev

Glavna novost, ki je dodana Vonageu, se imenuje Boomerang, ki je zasnovan tako, da olajša boljše mednarodno komuniciranje, tako da uporabnikom Vonagea dodeli "seznam Boomerang" do 10 stikov. Kot način za zmanjšanje trenja neodgovorjenih klicev v tujini Boomerang samodejno poveže obe stranki s pomočjo številke stranke Vonage, privarčuje prijatelje in družine v tujini z uporabo nizkih mednarodnih tarif klicev za klic.

Če želite uporabiti Boomerang, čezmorski klicatelj pokliče številko Vonageove stranke in prejme sporočilo: "Prosim, prekini in pokličem vas takoj." Ko se Boomerang stik ustavi, Vonage samodejno pokliče klic med stranko in kličočim s pomočjo Vonage številke. Stranka Vonage ima možnost, da sprejme klic ali usmeri klic na glasovno pošto. Klic Boomerang ima poseben ton zvonjenja in bo zvonil tako na domači telefon Vonage kot na aplikacijo Extensions.

Ne glede na to, ali je klic priključen ali ne, se kontakt Boomerang nikoli ne zaračuna. Stike lahko dodate in odstranite s seznama Boomerang prek aplikacije za razširitev, Boomerang pa deluje tudi z drugimi funkcijami Vonage, vključno s SimulRingom, preusmeritvijo klicev in čakanjem na klice. Boomerang je vključen za rezidenčne stranke Vonage v ZDA, Veliki Britaniji in Kanadi ne glede na državo klica.

Druga nova funkcija se imenuje Izbirni klicni blok. Aplikacijo Vonage Extensions je zdaj mogoče konfigurirati tako, da blokira neželene klice, tako da greste na seznam blokiranih klicev in povlecite drsnik ob stiku, da blokirate dohodne klice s teh številk. Dohodni klici z blokiranih številk tudi ne bodo zvonili, ko je vključena SimulRing ali preusmeritev klicev. To je že dolgo značilnost RingCentral-a in predstavlja Vonage, ki sestavlja nekaj temeljev.

Spletna stran in poslovne ponudbe

S spletnim računom si lahko ogledam in uredim vse vključene možnosti - preusmeritev klicev, SimulRing, blokiranje klicev, ne moti, čakajte klica, blokirajte ID klicatelja in še več. Na spletni strani lahko poslušate ali prenesete glasovno pošto. Glasovno pošto lahko dobite tudi samodejno poslano na vaš e-poštni naslov in Vonage lahko celo pretvori zvok v besedilo. Po mojem testiranju je to naredil odlično. Na spletnem mestu je možno selektivno blokiranje klicateljev za največ 25 številk.

Velik gumb za pomoč s klikom na klepet je na voljo 24/7. Ko sem testirala, je bila agentka Katherine P. v 15 sekundah na spletu, da je odgovorila na moja vprašanja. Naslednji poskus je naslednji dan dobil tudi hiter odziv, čeprav agent ni mogel rešiti moje težave z mobilnim klicem Wi-Fi, čeprav me je klic na telefonsko podporno linijo sprožil z aplikacijo.

Vonage Business ponuja več kot 40 funkcij, vključno s portalom za skrbnike za upravljanje pravil o klicanju za več uporabnikov. Ponuja tudi konferenčne mostove, spremljanje in snemanje klicev ter dinamični ID klicatelja, ki vam omogoča, da predstavite katero koli identifikacijsko številko klicatelja. Nekatere od teh funkcij pa stanejo dodatno, zato se prepričajte, da se vpišete v cenik in se prepričate, da vaš načrt vsebuje tisto, kar potrebujete. Na splošno smo ugotovili, da RingCentral vključuje več svojih standardnih načrtov, ki vključujejo neomejene konference in povezovanje s priljubljenimi storitvami poslovnega oblaka, kot sta Salesforce in Box (for Business).

Bi morali dobiti vonage?

Vonage je čisto predvajanje VoIP, ki je zasnovan kot nadomestitev vaše tradicionalne telefonske storitve. To pomeni, da ne najdete dobrot pri tekmecih, kot je Skype - videokonference, zlasti sporočila SMS in skupinske klice. In kot rečeno, aplikacija za mobilne telefone zahteva dodaten račun. Dodatna možnost, ki jo lahko dodate v svoj račun, je brezplačna številka, ki je na voljo v RingCentral, ne pa tudi v Skypeu.

Če potrebujete tradicionalno stacionarno povezavo, je Vonage veliko boljši od lokalnega odklopa Bell System, in čeprav ima Skype veliko cenejše tarife za linijske in telefonske klice in dodaja funkcije, kot so videoposnetki in tekstovi, njegovi osebni računi ne podpirajo več standardnih stacionarnih telefonov tako kot Vonage. Vonage je zanesljivo ime v VoIP-u, njegova kakovost klicev je odlična, nastavitev pa izredno enostavna. Toda za več možnosti komunikacije in nižje stroške razmislite o našem urednikovem izboru, Skypeu ali, če potrebujete VoIP za svoje delovno mesto, poglejte v naš izbor urednikov za podjetja RingCentral.